Kuinka auditoida sosiaalisen median markkinointia: 9-vaiheinen tarkistuslista: Social Media Examiner

Tarvitsetko uuden sosiaalisen median markkinointistrategian? Mietitkö, kuinka voit tarkastaa nykyiset sosiaaliset toimintasi nähdäksesi, mikä toimii ja mikä ei?

Tässä artikkelissa löydät yhdeksän vaiheen tarkistuslistan, jonka avulla voit tarkistaa ja muokata sosiaalisen median strategiaasi tulevaisuutta varten.

Kuinka markkinoijat voivat hyötyä sosiaalisen median tarkastuksesta

Kattavan sosiaalisen median auditoinnin tekeminen voi olla aikaa vievää ja saattaa tuntua ylityöltä, varsinkin jos luot jo viikoittaisia ​​tai kuukausittaisia ​​raportteja brändisi tai asiakkaidesi profiileihin. Tarvitsetko siis todella vuosittaisen sosiaalisen median auditoinnin? Ehdottomasti! Vuosittainen sosiaalisen median markkinoinnin yleiskatsaus voi olla uskomattoman hyödyllinen:

• Saat kokonaiskuvan sisällöstäsi ja kanavasi tehokkuudesta edellisen vuoden aikana
• Tavoitteiden tarkistaminen ja vertailuarvojen asettaminen keskeisille mittareille, jotta voit luoda realistisempia odotuksia seuraavalle vuodelle
• Vahvistaa, että käytät sopivimpia kanavia ja teet tietoisia päätöksiä uusista sosiaalisen median kanavista, jotka voivat parantaa näkyvyyttäsi sosiaalisessa mediassa
• Varmista, että sosiaalisen median panostukset tuottavat riittävästi arvoa ja edistävät markkinointitavoitteitasi
• Markkinointibudjetin tehokas kohdentaminen ja sidosryhmien vakuuttaminen käyttämään arvokkaimpiin toimintoihin

Kuinka tehdä vuosittainen sosiaalisen median tarkastus 9 vaiheessa

Suorittaaksesi sosiaalisen median auditoinnin et välttämättä tarvitse kalliita kolmannen osapuolen työkaluja. Sen sijaan tarvitset vain pääsyn yrityksesi sosiaaliseen analytiikkaan ja ilmaiseen taulukkolaskentatyökaluun, kuten Google Sheetsiin. Tässä on sosiaalisen median tarkastuksen tarkistuslista, jota voit käyttää jokaisessa auditoinnissa!

#1: Luetteloi sosiaalisen median profiilisi

Aloita luomalla luettelo sosiaalisen median alustojen profiileista, joiden hallinnasta olet vastuussa. Sisällytä sekä aktiiviset että passiiviset profiilit – jopa Twitter-tili, jonka tiimisi äskettäin lopetti, tai TikTok-tili, jota testasit vain neljänneksen.

Luo erillinen laskentataulukko jokaiselle sosiaalisen median profiilille. Kirjoita yläreunaan käyttäjänimi, kuvaus ja linkitetty URL-osoite. Lisää jokaiselle arkille profiilikuva ja kansikuva tai ota kuvakaappaus profiilista.

Vertaa näitä sosiaalisten profiiliesi peruselementtejä ja brändiresursseja. Vaikka niiden ei välttämättä tarvitse olla identtisiä, niiden kaikkien tulisi kuvastaa tarkasti brändiäsi ja hyödyntää kunkin alustan asianmukaisia ​​työkaluja.

Tarvitseeko bio päivitystä? Osoittaako URL vanhalle aloitussivulle? Näkyykö kansikuvassa kuukausien takainen tapahtuma? Merkitse muistiin muutokset, jotka sinun on tehtävä, jotta sosiaaliset profiilisi ovat valmiita tulevaa vuotta varten.

Muista katsoa myös eläkkeellä olevat sosiaaliset profiilit. Jos niissä on paljon hienoa historiallista sisältöä, voit jatkaa niiden saattamista julkisesti saataville, vaikka et aio julkaista mitään uutta. Siinä tapauksessa on tärkeää varmistaa, että ne kuvastavat edelleen nykyistä brändäystäsi ja sisältävät linkkejä verkkosivustollesi tai muille aktiivisille sosiaalisille tileille.

#2: Kerää sisältöä ja seuraaja-analyyseja

Kerää seuraavaksi tietoja sosiaalisista profiileistasi. Avaa sosiaalisen median analytiikka jokaiselle sosiaalisen median tilillesi ja vie post-tason tiedot. Useimmissa tapauksissa voit viedä edellisten 12 kuukauden tiedot.

Mutta jokaisella alustalla on omat rajoituksensa. Esimerkiksi LinkedInin avulla voit ladata analytiikkaa edellisiltä 365 päivältä, kun taas Twitter Analytics edellyttää 1 kuukauden lataamista kerrallaan.

Aina kun mahdollista, pidä datavirrat erillään. Esimerkiksi Meta Business Suiten avulla voit ladata kaikki viestit, tarinat ja mainosanalyysit linkitetyille Facebook- ja Instagram-tileillesi. Jos haluat säästää aikaa tietojen lajittelussa myöhemmin, on parasta viedä jokainen stream erikseen.

Muista, että jotkin analytiikka eivät ole käytettävissä työpöytätyökaluissa. Esimerkiksi Business Suite ei raportoi Instagram Reelsistä. Voit viedä perustiedot Instagram Reels -sitoutumistiedot Creator Studiosta, mutta tarkempia analytiikkaa varten – mukaan lukien tarranapautukset – sinun on käytettävä mobiilisovelluksen oivalluksia.

Joissakin tapauksissa – kuten mobiili Instagram-tilastoissa – voit käyttää vain edellisten 90 päivän analytiikkaa. Joten mitä voit tehdä? Paras vaihtoehto on kerätä Instagram-näkemyksiä kuukausittain ja sitten käyttää ne uudelleen vuosittaista sosiaalisen median tarkastusta varten. Jos et ole kerännyt kuukausittaista Instagram-analytiikkaa, aloita nyt ja tee siitä osa rutiiniasi.

Vaikka muutamat valitut sosiaaliset verkostot tarjoavat seuraajatietoja (kuten LinkedIn), useimmat eivät. Joten miten voit seurata yleisön kasvua vuoden aikana? Jälleen on hyödyllistä käyttää aiempia raportteja seuraajien kasvun seuraamiseen kuukausittain. Jos et ole tallentanut näitä tietoja, aloita nyt, jotta voit käyttää niitä trendien tunnistamiseen ympäri vuoden.

#3: Tunnista parhaiten suoriutuva sisältö

Useimmat sosiaaliset alustat tunnistavat automaattisesti parhaiten menestyvät viestit. Esimerkiksi YouTube Studio näyttää automaattisesti yleisimmän sisällön ja kunkin tyypin suosituimman sisällön Analytics-välilehdellä. Samoin Twitter Analytics näyttää profiilisi parhaiten menestyneen sisällön Parhaat twiitit -välilehdessä.

Mutta tapa, jolla nämä analytiikkatyökalut laskevat suosituimman sisällön, ei välttämättä sovi tiimillesi tärkeimpien mittareiden kanssa. Onneksi voit tunnistaa parhaiten toimivan sisällön itsenäisesti lataamiesi tietojen perusteella.

Ota viemäsi analytiikkatiedot ja lisää ne kunkin profiilin laskentataulukkoon. Poista kaikki tarpeettomat tiedot, jotta voit keskittyä tärkeimpään. Esimerkiksi Twitter Analytics raportoi sovellusasennuksista ja puheluista, mikä ei välttämättä koske orgaanisia twiittejäsi.

Voit aina lisätä ylimääräisiä sarakkeita sitoutumisasteen tai muiden tärkeiden mittareiden laskemiseksi. Lajittele sitten sen mittarin mukaan, joka on tärkein tiimillesi. Useimmissa tapauksissa lajittelu kattavuuden, kokonaissitoutumisen tai sitoutumisasteen mukaan riittää tunnistamaan kunkin profiilin suosituimman sisällön.

Merkitse muistiin kunkin sosiaalisen profiilin muutama suosituin viesti, video tai tarina. Jos voit, selvitä syy erinomaisen suorituskyvyn takana. Voit esimerkiksi määrittää sisältötyypin, aiheen tai viestit vaikuttavaksi tekijäksi.

#4: Tarkista tärkeimmät suorituskykyindikaattorit

Jos tämä ei ole ensimmäinen vuotuinen sosiaalisen median auditointisi, voit verrata tämän vuoden tietoja edellisen vuoden raporttiisi. Kasvatitko yleisöäsi onnistuneesti? Kasvatitko tavoittavuutta ja sitoutumista odotetulla nopeudella?

Vertaa seuraavaksi viime vuoden tietoja tiimisi keskeisiin suoritusindikaattoreihin (KPI). Saavutitko tai ylititkö tavoitteesi, ja jos saavutit, kuinka paljon? Jäitkö tavoitteisiisi? Voitko selvittää syyn tulosi takana?

KPI-indeksisi vaihtelevat alustasta toiseen riippuen profiilin yleisön koosta ja aloitteesi laajuudesta. Tässä on kuitenkin joitain vakiomittareita, jotka kannattaa tarkistaa jokaiselle sosiaaliselle alustalle:

Facebook

Syöteviestit:

• Saavuttaa
• Reaktiot
• Kommentit
• Osakkeet

Keloille:

• Saavuttaa
• Pelaa
• Tykkää
• Kommentit
• Osakkeet
• Säästää

Tarinoita varten:

• Saavuttaa
• Tykkää
• Vastauksia
• Tarrahanat

Instagram

Syöteviestit:

• Saavuttaa
• Tykkää
• Kommentit
• Osakkeet
• Säästää

Keloille:

• Saavuttaa
• Pelaa
• Tykkää
• Kommentit
• Osakkeet
• Säästää

Tarinoita varten:

• Saavuttaa
• Tykkää
• Vastauksia
• Tarrahanat

LinkedIn

• Impressiot
• Reaktiot
• Kommentit
• Osakkeet
• Napsautukset

TikTok

• Näkymät
• Tykkää
• Kommentit
• Osakkeet

Viserrys

• Impressiot
• Tykkää
• Vastauksia
• Uudelleentwiittaukset
• Napsautukset

YouTube

• Näkymät
• Impressiot
• Näyttökertojen napsautussuhde
• Keskimääräinen katseluaika

#5: Etsi malleja ja trendejä

Kun teet kuukausittaisia ​​sosiaalisen median raportteja, sinulla saattaa olla tapana etsiä malleja. Mutta kuukausi on suhteellisen lyhyt aika, ja kausiluonteiset tai lyhytaikaiset aloitteet voivat vääristää tuloksia merkittävästi.

Kun sinulla on koko vuoden dataa tarkistettavaksi, kuvioiden etsiminen on paljon hyödyllisempää. Tässä on muutama kysymys, jotka ohjaavat hakuasi:

• Näetkö yleiset trendit läpi vuoden? Esimerkiksi, vähenikö sitoutuminen asteittain vuoden aikana? Voitko määrittää miksi?
• Nousiko tavoittavuuden tai sisällön tehokkuuspiikki tiettyinä vuodenaikoina? Jos on, miksi? Noudattaako yrityksesi yleensä kausiluonteisia malleja vai vaikuttiko ponnistuksesi mittareihin?
• Oliko tietyillä kampanjoilla tai sisältötyypeillä selkeä vaikutus analytiikkaasi? Jos on, onko realistista tehdä enemmän sitä, mikä toimi?
• Voitko kertoa, lisääntyikö vai laskiko yleisön kasvu tiettyinä vuodenaikoina? Ovatko nämä trendit linjassa kattavuustietojen kanssa vai onko olemassa jokin muu selitys?

Jos sinulla on vuosikertomus edelliseltä vuodelta, voi olla hyödyllistä verrata trendejä vuodesta toiseen. Näin voit nähdä, esiintyykö samoja kuvioita joka vuosi vai onko profiilissasi epätavallista kasvua tai sitoutumista.

#6: Tarkista yleisötiedot

Sisältömittareiden tarkistaminen voi kertoa paljon siitä, kuinka yleisösi reagoi sosiaalisen median kampanjoihisi. Jotta ymmärrät, miksi seuraajasi ovat kiinnostuneita joidenkin sisältöjen tai aiheiden kanssa eivätkä toisista, on hyödyllistä tarkistaa yleisötietosi.

Huomaa, että jotkut alustat tarjoavat paljon enemmän yleisötietoja kuin toiset. Esimerkiksi Business Suite tarjoaa yleisödemografiset tiedot ja suosituimmat sijainnit Facebook-sivuille ja Instagram-tileille.

YouTube Studio tarjoaa myös yleisön sijainnin, iän, sukupuolen ja kielen.

LinkedIn vie yleisön analytiikan askeleen pidemmälle tarjoamalla tietoja seuraajatoimialasta, työiästä ja jopa työtehtävistä. Twitter Analytics ei kuitenkaan tarjoa natiiviyleisötietoja, mikä vaikeuttaa Twitter-seuraajien demografisia tietoja.

Voit käyttää sosiaalisen median yleisödataa suunnitellaksesi osuvampaa sisältöä tulevalle vuodelle. Jos tallensit yleisötiedot viime vuoden vuosittaista tarkastusta varten, voit myös vertailla seuraajien demografisia tietoja nähdäksesi, miten ne ovat muuttuneet ajan myötä.

Onko yleisösi vanhentunut tai nuorempi? Onko joitain uusia maita tai kaupunkeja noussut suosituimpien seuraajien sijaintien luetteloon? On hyödyllistä ottaa nämä muutokset huomioon, jotta voit suunnitella tehokkaampaa sosiaalisen median sisältöä.

#7: Mittaa ROI

Sosiaalisen median markkinoijana et välttämättä ole suoraan vastuussa myynnistä ja tuloista. Mutta monissa tapauksissa sosiaalisen median sisältösi voidaan suunnitella mainostamaan erikoistarjouksia tai saamaan seuraajia siirtymään verkkosivustollesi.

Jos suurin osa organisaatiosi tuloja tuottavista toimista tapahtuu omistamallasi verkkosivustolla, voit mitata tuloksia käyttämällä työkaluja, kuten Google Analytics. Avaa yrityksesi verkkosivuston Google Analytics -hallintapaneeli ja avaa Hankinta-välilehti, niin näet yleiskatsauksen sosiaaliseen mediaan liitetyistä tuloksista.

Napsauta Social-linkkiä saadaksesi alustakohtaisen erittelyn sivustosi napsautuksista, tapahtumista tai tavoitteiden toteutumisesta. Jos sivustosi on määritetty mittaamaan verkkokauppatapahtumia, voit myös seurata tuloja alustakohtaisesti. Merkitse muistiin alustat, jotka tuottivat eniten arvoa.

Jos olet lisännyt seurantakoodeja sosiaalisessa mediassa jakamiisi linkkeihin, voit saada myös kampanjakohtaisen erittelyn. Siirry Kampanjat-välilehteen nähdäksesi tietyt aloitteet, jotka loivat eniten arvoa. Jos et ole käyttänyt UTM-koodeja, voit aloittaa niiden luomisen Google Analyticsissa. Kampanjan URL-osoitteiden rakennustyökalu tulevaa kampanjan seurantaa varten.

#8: Luo uudet KPI: t

Kun olet tarkistanut viime vuoden analytiikan, voit määrittää KPI: t kuukausittaiselle tai vuosittaiselle suoritukselle ja yleistavoitteet tulevalle vuodelle. Ota huomioon aikaisemmat tulokset ja havaitsemasi trendit.

Jos esimerkiksi Facebook-sivusi kattavuus laski jatkuvasti vuoden aikana, saattaa olla hyvä idea rakentaa nämä mallit KPI-mittareihisi. Mutta aikaisempi suorituskyky ei täytyy sanella tulevat KPI: t. Jos sinulla on esimerkiksi suunnitelma kattavuuden lisäämiseksi uudella sisällöllä, saatat tuntea olosi mukavaksi asettaa korkeammalle kuin pienemmälle tavoitteet.

Joka tapauksessa pyri asettamaan KPI: t, jotka liittyvät yrityksesi markkinointitavoitteisiin. Jos tiimisi esimerkiksi haluaa lisätä bränditietoisuutta, yleisön kasvu voi olla keskeinen mittausmittari. Mutta jos myynti ja verkkosivuston liikenne ovat tärkeämpiä, napsautusten kaltaisten mittareiden mittaaminen on paljon hyödyllisempää.

Kun päätät KPI: istä, harkitse kunkin sosiaalisen profiilin päätavoitteitasi. Kun keskityt tärkeimpiin tavoitteisiin, voit varmistaa, että kohdistat resursseja tehokkaasti ja asetat KPI: t, joilla on todella merkitystä. Tässä on joitain tavallisia sosiaalisen median markkinoinnin tavoitteita:

• Bränditietoisuuden lisääminen kasvattamalla yleisöäsi tai lisäämällä jakoja ja mainoksia
• Harkinnan parantaminen houkuttelemalla seuraajia ottamaan yhteyttä sisältöön tai siirtymään verkkosivustollesi napsauttamalla
• Luo liidejä saamalla seuraajia tilaamaan luettelosi tai varaamaan puheluita myyntitiimisi kanssa
• Kasvata tuloja myymällä sosiaalisten profiilien kautta tai ohjaamalla liikennettä verkkokauppasivustollesi

#9: Muokkaa tulevaa sosiaalista strategiaasi

Tähän mennessä olet käsitellyt paljon dataa ja toivottavasti tunnistanut mielenkiintoisia malleja, oppinut tuntemaan yleisösi paremmin ja paikantanut, mikä tuottaa eniten tuloksia sosiaalisessa mediassa. Joten mitä voit tehdä kaikella tällä tiedolla?

Muuta nämä havainnot suosituksiksi vuoden 2023 sosiaalisen median strategiaasi varten. Voit käyttää havaintojasi tehdäksesi erilaisia ​​dataan perustuvia ehdotuksia. Tässä on muutamia kehotteita, joita sosiaalisen median tiimisi voi käyttää antamaan suosituksia ensi vuoden strategiaa varten:

• Onko tehokkuus ja/tai yleisön kasvu tasaisesti laskenut yhdellä tai useammalla sosiaalisella alustalla? Mieti, kannattaako tiimisi aikaa jatkaa investoimista näihin alustoihin. Saatat jäädä eläkkeelle joistakin, jotka eivät enää täytä tarpeitasi, ja keskittyä sen sijaan muihin.
• Tuottivatko tietyntyyppiset kampanjat ylivoimaisesti suurimman sijoitetun pääoman tuottoprosentin? Mieti tapoja saada enemmän arvoa näistä kampanjoista tulevaisuudessa. Voit harkita niiden käyttämistä useammin vuonna 2023 tai pohtia tapoja käyttää niitä eri alustoilla.
• Tuottivatko jotkin sisältötyypit tai teemat asteittain parempia tuloksia vuoden aikana? Tarkista tulevan vuoden markkinointibudjettisi varmistaaksesi, että voit jatkaa sellaisen sisällön julkaisemista, joka tuottaa tuloksia, tai suositella tarvitsemaasi budjettia.

Johtopäätös

Riippumatta toimialastasi tai sosiaalisen median pinosta, vuosittainen tarkastus on välttämätön onnistuneen markkinointistrategian kannalta. Vuotuisilla sosiaalisen median auditoinneilla voit vastata keskeisiin kysymyksiin menneisyydestä ja tunnistaa tuottoisia trendejä, jotta tiimisi voi kehittää tavoitteellisen markkinointistrategian vuodelle 2023.