Verkkosivuston vierailijoiden kohdistaminen sähköpostilla: Sähköpostin uudelleenkohdistamisen käyttäminen: Social Media Examiner

Tarvitsetko tavan sitouttaa uudelleen ihmiset, jotka eivät osta tuotteitasi tai palveluitasi? Etsitkö strategiaa, joka ei sisällä mainoksia?

Tässä artikkelissa opit kohdistamaan vierailijat verkkosivustollesi orgaanisesti sähköpostien avulla.

Miksi sähköposti voittaa edelleen vuonna 2023

Ajatus yleisön omistamisesta käy harvemmin verkkomarkkinoijille.

Facebook on hillinnyt yrityssivujen kattavuutta, kun taas mainoskulut ovat nousseet. Vain 7 % alustan viesteistä sisältää linkkejä ulkoisille sivustoille. Se on 53 % vähemmän kuin viimeisen 9 kuukauden aikana.

Samaan aikaan TikTokia uhkaa kiellot useissa maissa. Jopa hakukoneliikenteestä on tulossa välitöntä, kun ihmiset vievät kysymyksensä ChatGPT: hen Googlen sijaan.

Verkkoympäristöt ovat edelleen hyödyllisiä. Voit silti tehdä paljon myyntiä mainosten, orgaanisen sisällön ja hakukoneoptimoinnin avulla. Mutta et voi luottaa mihinkään näistä kanavista yksin. Kaikkien munien laittaminen yhteen koriin on riskialtista yrityksellesi!

Sähköpostimarkkinointi on erittäin tehokas kanava ja se on turvallisempi sosiaalisen median mogulien ja lainsäätäjien mielijohteilta, koska:

• Omistat sähköpostiyleisösi. Sinä yksin hallitset tavoittavuuttasi ja kustannuksiasi.
• Voit jakaa kuinka monta linkkiä haluat, missä tahansa muodossa, kaikissa viesteissäsi.
• Voit ottaa yhteyttä ihmisiin niin usein kuin haluat, ilman aikarajoituksia. Voit vapaasti hallita omaa tilaajaluetteloasi.
• Voit automatisoida sähköpostisarjoja vastaamaan käyttäjäprofiileihin ja käyttäytymiseen. Voit esimerkiksi seurata hylättyjä ostoskärryjä, tarjota alennuksia käyttäjille, jotka käyvät samalla tuotesivulla toistuvasti, mutta eivät osta, tai yrittää lisätä ostoksen tehneille asiakkaille.

Ja paras osa? Kaikki eivät ole sosiaalisessa mediassa, mutta vuonna 2023 lähes jokaisella on sähköpostitili. Sähköposti kattaa väestötiedot, alueet ja kiinnostuksen kohteet. Se on universaali markkinointikanava.

On vain yksi saalis.

Et voi toteuttaa mitään ilman sähköpostiosoitetta. Tarvitset tilaajatietokannan, jonka ihmiset ovat valinneet ja jonka avulla voit myös seurata toimintoja sähköposteissa ja sivustollasi.

Mutta entä jos olisi tapa kerätä kaikkien verkkosivustosi yhdysvaltalaisten käyttäjien sähköpostiosoitteet?

Sähköpostiosoitteiden kerääminen verkkosivuston vierailijoilta

Voit kerätä sähköposteja sivustosi vierailijoilta – tarkasti, laillisesti ja mielekkäillä liiketoimintatuloksilla.

Palvelut kuten Säilytys ja LeadPost auttaa sinua tallentamaan ja käyttämään sähköpostiosoitteita Yhdysvaltoihin asuvilta ihmisiltä

Miten sähköpostin sieppaus toimii?

Selvittääksemme tämän, meidän on perehdyttävä hieman teknisesti. Se alkaa evästeillä.

Jokainen verkkosivustosi vierailija saa evästeen – virtuaalisen. Tämä sisältää ainutlaatuisia tietoja käyttäjästä, kuten laitteen tunnuksen, mutta se on yleensä anonymisoitu. Tämä tarkoittaa, että et voi tarkistaa evästeiden kautta löytääksesi ihmisten nimiä tai yhteystietoja sen jälkeen, kun he ovat käyneet verkkosivustollasi.

Tiedot voidaan kuitenkin edelleen yhdistää kyseistä henkilöä koskeviin tietoihin myöhemmin.

Oletetaan, että neiti A. Asiakas vierailee online-kilpailusivustolla. Verkkosivusto jakaa evästeen hänen kanssaan, ja hän kirjoittaa sähköpostiosoitteensa osallistuakseen kilpailuun. Kaikki nämä tiedot tallennetaan tietokantaan.

Muutamaa päivää myöhemmin neiti asiakas pysähtyy verkkosivustollasi. Hän ei jaa sähköpostiosoitettaan, mutta voit tarkistaa evästetiedot toisen tietokannan kanssa löytääksesi ne.

Toisin sanoen voit poistaa evästetietojen anonymisoinnin saadaksesi sähköpostiosoitteita verkkosivustosi vierailijoilta. Palvelut, kuten Retention ja LeadPost, väittävät voivansa saada yhteystiedot noin 35–40 %:lle kaikista verkkosivustosi vierailijoista. Voit lisätä verkkosivustollesi komentosarjoja seurataksesi tarkalleen, kuinka paljon ne keräävät puolestasi (sekä tarkistaa, että palvelu ei kopioi muilla tavoilla keräämiäsi sähköpostiosoitteita).

Ja paras osa? Heidän keräämänsä sähköpostiosoitteet voidaan integroida sähköpostipalveluntarjoajasi kanssa. Ne lisätään välittömästi tilaajaluetteloosi, joten omistat yleisön ja voit lähettää heille sähköpostia milloin haluat.

Voit odottaa 8-kertaisen tuoton sähköpostikulutuksellesi ensimmäisen kuukauden aikana. Jos katsot pidemmän aikavälin näkemystä, tämä strategia voi lisätä asiakkaan elinkaariarvoa jopa 20-kertaiseksi. Ja jokainen tallentamasi sähköpostiosoite maksaa noin 0,20 dollaria verrattuna Facebookin ja muiden sosiaalisten alustojen noin 5,00 dollariin.

Sähköpostin uudelleenkohdistamiskampanjoiden käyttäminen 

Jos päätät käyttää tällaista palvelua, sinun on pohdittava kolmea eri asiaa:

• Sähköpostiosoitteiden kerääminen.
• Sähköpostiosoitteiden käyttö.
• Sähköpostilistan puhdistaminen.

Ajatellaanpa ensin sähköpostiosoitteiden keräämistä.

Vaikka tämä strategia on laillinen Yhdysvalloissa, aktiiviset sähköpostit ovat edelleen kultainen standardi. Mitä useampi ihminen päättää jakaa sähköpostiosoitteensa suoraan kanssasi, sitä parempi. Joten vaikka käyttäisit sähköpostin talteenottopalvelua, kannattaa ottaa sähköpostilomake käyttöön myös verkkosivustollasi tai kassalla.

Merkitse tilaajat sähköpostimarkkinointialustaan, jotta voit erottaa sähköpostin taltioinnin ja aktiivisen osallistumisen. Sinun täytyy puhua heille eri tavoilla. Tämä johtuu siitä, että sähköpostisi kaappauksella lisäämäsi ihmiset eivät ehkä odota viestejäsi. Sinun on kehitettävä sähköpostisi hyödylliseksi tueksi pelottavan valvonnan sijaan.

Tässä on muutamia vinkkejä, jotka auttavat sinua löytämään oikean sävyn:

• Tallenna sähköpostit vain käyttäjiltä, ​​jotka ovat jo selvästi kiinnostuneita ostoksesta. esimerkiksi tuotesivun toistuva katselu tai täyden ostoskorin hylkääminen.
• Lähetä tukityyppisiä sähköposteja. Oliko käyttäjällä kysyttävää? Voitko auttaa heitä millään tavalla?
• Älä selitä, kuinka sait heidän sähköpostiosoitteensa. Yhdeksän kertaa 10:stä ihmiset eivät edes ihmettele, miten se tapahtui.
• Sisällytä aina tilauksen peruutusmahdollisuus.

Tämä Doten ostoskorin hylkäämistä koskeva sähköpostiviesti käynnistyy, kun käyttäjät lisäävät tuotteita ostoskoriin, mutta eivät kirjaudu ulos.

Tämä viimeinen kohta ei ole vain kuluttajien auttaminen. Se on myös välttämätöntä, jotta sähköpostilistasi pysyy kunnossa. Jos lähetät paljon avaamatonta postia tai alat poimia roskapostiarvioita, toimittavuutesi kärsii. Sähköpostipalveluntarjoajat ottavat nykyään tiukan lähestymistavan: jos roskapostimääräsi nousee yli 0,1 %, toimitusprosenttisi laskee.

Näin voit suojata sähköpostisi mainetta ja toimitettavuutta:

• Jos joku ei avaa yhtäkään kolmesta ensimmäisestä lähettämästäsi sähköpostista, poista hänet luettelosta.
• Jos joku ei napsauta yhtäkään ensimmäisestä 10 lähettämästäsi sähköpostista, poista hänet luettelosta.
• Seuraa sähköpostisi vastausprosenttia tarkasti. Voit käyttää sähköpostimarkkinointialustaa yksittäisten sähköpostikampanjoiden tarkistamiseen tai tarkempaa näkymää varten kokeilemalla Google Postmaster Tools.

Mutta… Onko se laillista?

Tässä strategiassa on joitain erittäin, erittäin tärkeitä varoituksia.

Ensinnäkin tällainen sähköpostin sieppaus on laillista vain Yhdysvalloissa. Se ei ole yhteensopiva Euroopan yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) eikä Kanadan roskapostintorjuntalain (CASL) kanssa.

Itse asiassa sähköpostin talteenottopalvelut keräävät vain yhdysvaltalaisia ​​sähköpostiosoitteita. Parhaat tarkistavat tietonsa kolmannen osapuolen palvelun kanssa varmistaakseen, että jokaisella keräämälläsi sähköpostilla on positiivinen sitoutumisaste. Ne suodattavat pois roskapostiosoitteet, polttotilit, roskapostin havaitsevat honeypot-osoitteet ja kaikki tilit, jotka ovat olleet käyttämättöminä yli 30 päivään. Saatat huomata, että sähköpostisi kaappausluettelosi on jopa terveempi kuin aktiiviset tilaajasi!

Seuraavaksi sähköpostikampanjoidesi on täytettävä tietyt ehdot pysyäkseen lain sisällä.

Jokainen luettelossa oleville käyttäjille lähettämäsi sähköposti tulee linkittää selkeään ostoaikeeseen ja sisältää Peruuta tilaus -painike. Joten on OK lähettää potentiaalisille asiakkaille sähköpostia heidän katselemastaan ​​tuotesivusta, mutta ei ole OK lähettää heille satunnaista uutiskirjettä ajatuksistasi ja tunteistasi.

Voit päivittää sähköpostisi entisestään lisäämällä henkilökohtaista sisältöä ja kontekstia. Tämä tarkoittaa, että puhutaan tietyistä tuotteista, palveluista tai tarjouksista, joita käyttäjä on katsonut. Se nostaa sinut kilpailijoiden yläpuolelle!

Verkkosivustojen uudelleenkohdistussähköpostien käyttäminen yrityksellesi

Jos myyt kursseja tai palveluita, sähköpostin talteenotto voi auttaa sinua muuttamaan enemmän yleisöäsi seuraamalla heidän kuluttamaaan sisältöä.

Jos joku esimerkiksi viettää sivustollasi yli 60 sekuntia, vierailee useilla tärkeillä sivuilla ja lukee yli 75 % artikkelista, se viittaa siihen, että hän on melko kuuma mahdollisuus. Mutta se ei takaa myyntiä.

Voit määrittää Google Tag Managerin merkitsemään käyttäjät, jotka täyttävät kaikki nämä ehdot, ja sitten käyttää sähköpostin talteenottopalvelua saadakseen heidän yhteystietonsa.

Seuraava askel on lähettää sinulle hyödyllinen sähköposti, joka tarjoaa henkilökohtaisen vastauksen kaikkiin heidän kysymyksiinsä.

Tämä sähköposti, jossa myydään sisällöntuottajille tarkoitettua kurssia, käyttää oivaltavaa kysymystä keskustelun aloittamiseen vastaanottajan kanssa.

Ensimmäisen sähköpostin jälkeen voit jatkaa tippakampanjaa. Jaa menestynein sisältösi, ja kun olet saavuttanut luottamuksen ja auktoriteetin, kutsu sähköpostin lukijasi ilmoittautumaan minikurssille, mestarikurssille tai muulle johtomagneetille.

Tavoitteena on hyödyntää verkkosivustollasi jo osoittamaasi asiantuntemusta. Kun seuraat henkilökohtaisia ​​viestejä, osoitat potentiaalisille asiakkaille, että välität heistä todella ja olet valmis auttamaan.

Sähköpostien taltioiminen voi myös vaikuttaa merkittävästi verkkokauppamyyntiisi nopeuttamalla markkinointikanavaasi, vähentämällä ostoskorin hylkäämistä ja helpottamalla nykyisten asiakkaiden lisämyyntiä.

Esimerkiksi aina, kun joku lisää tuotteen ostoskoriinsa, voit käyttää sähköpostin kaappausta pitääksesi heihin yhteyttä. He ovat osoittaneet selkeän signaalin ostoaikeestaan, joten sinulla on kaikki syyt toimia.

Lähetä heille lämmin sähköposti – toisin sanoen henkilökohtainen –, jossa viitataan tiettyyn tuotteeseen, jonka he katsoivat, ja tavoitteena on sulkea alennus välittömästi ja linkki takaisin kassalle. Kannusta heitä vastaamaan sähköposteihisi, jos sinulla on kysyttävää tai asiakaspalveluongelmia. (Luottamuksen rakentamisen lisäksi tämä voi myös parantaa toimitusastettasi!)

Tässä vaiheessa monet käyttäjät konvertoivat. Mutta jos eivät, voit reitittää ne automaattisesti normaaliin hylättyjen ostoskorin sähköpostisarjaan. Jos he edelleen älä muunna, vaan siirrä ne ostoa edeltävään sähköpostisarjaan. Muista, että jos vuorovaikutusta ei tapahdu ollenkaan 10 sähköpostin jälkeen, voit poistaa ne luettelosta – mutta älä luovuta sitä ennen. Jotkut ihmiset vain tarvitsevat enemmän aikaa.

Jos tämä strategia toimii sinulle hyvin, voit kokeilla sähköpostien tallentamista, jos ostoaikeet ovat vähemmän selvät. esimerkiksi käyttäjät, jotka tarkastelevat yksittäisiä tuotesivuja, mutta eivät pääse kassalle asti. Muista vain pitää silmällä sähköpostimittareitasi, jotta et vahingoita omaa toimitettavuuttasi.

Onko sähköpostin sieppaus oikea sinulle?

On syytä toistaa viimeisen kerran, että sähköpostin kaappaus ei ole kaikille.

Se toimii vain Yhdysvalloissa, ja se toimii vain, jos olet varma, että tiedät mitä olet tekemässä. Sinun on aloitettava pienellä pilottiohjelmalla ja pysyttävä jatkuvasti sähköposti- ja roskapostimittareissasi.

Sähköpostien taltioinnissa on valtava potentiaali räätälöityyn, orgaaniseen markkinointiin verkkosivustosi vierailijoille. Mutta sitä on käytettävä kunnioittavasti. Muista: tavoitteesi on auttaa käyttäjiä myymään. Asiakkaiden tarpeet ovat aina etusijalla!

Muita huomautuksia tästä jaksosta

• Ota yhteyttä Michael Stelzneriin @Stelzner Instagramissa, @Mike_Stelzner Twitterissä, ja @Web3Examiner Warpcastissa.
• Katso tämä haastattelu ja muuta Social Media Examinerin eksklusiivista sisältöä YouTube.

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcastit | Spotify | RSS

✋🏽 Jos pidit tästä Social Media Marketing podcastin jaksosta, ole hyvä Siirry Apple Podcasteihin, jätä arvio, kirjoita arvostelu ja tilaa.

---

Pysy ajan tasalla: saat uusia markkinointiartikkeleita!

Älä missaa tulevia sosiaalisen median markkinoinnin oivalluksia ja strategioita! Rekisteröidy saadaksesi ilmoituksia, kun julkaisemme uusia artikkeleita Social Media Examinerissa. Asiantuntevasti laadittu sisältömme auttaa sinua pysymään kehityksen kärjessä ja saavuttamaan yrityksesi tuloksia. Napsauta alla olevaa linkkiä ilmoittautuaksesi nyt ja saada vuosikertomus!

JOO! HALUAN PÄIVITYKSISI