Sosiaalisen median strategia: Kuinka käyttää sosiaalista todistetta markkinoinnissa: Social Media Examiner

Haluatko antaa yleisöllesi vakuuttavampia syitä ostaa yrityksestäsi? Kiinnostaako kuinka hyödyntää sosiaalista näyttöä sosiaalisessa mediassa?

Tässä artikkelissa opit löytämään ja käyttämään sosiaalista näyttöä orgaanisissa sosiaalisen median markkinointikampanjoissasi ja löydät esimerkkejä sosiaalisista todisteista, jotka inspiroivat sinua.

Sosiaalinen näyttö voi vaikuttaa markkinointiisi

Sosiaalinen todiste korostaa kaikkea ihmeellistä brändistäsi – tyypillisesti kolmansien osapuolten näkökulmasta.

Mikä on sosiaalinen todiste? Sosiaalinen todiste voi olla kuva käytössä olevasta tuotteestasi, lainaus palvelusi ostajalta tai palkinto luotetulta organisaatiolta. Se voi tulla asiakkailta, teollisuuslaitoksilta, lehdistöliikkeiltä ja monista muista lähteistä.

Riippumatta siitä, miltä se näyttää tai kuka sen tarjoaa, sosiaalisilla todisteilla on voimaa vakuuttaa muut potentiaaliset asiakkaat voivat ostaa yrityksestäsi. Tässä syy:

• Se rakentaa luottamusta. Sosiaalinen näyttö vahvistaa, että muut ihmiset, yritykset ja uskottavat toimialan hahmot ovat käyttäneet tuotteitasi tai palveluitasi ja saaneet niistä lisäarvoa.
• Se luo pelon jäämisestä paitsi (FOMO). Sosiaalinen todiste, joka jakaa vaikuttava määrä asiakkaita tai käyttäjiä rohkaisee lisää uusia asiakkaita mukaan.
• Se perustaa auktoriteetin. Luotettavista toimialoista peräisin olevat sosiaaliset todisteet voivat auttaa sinua sijoittamaan brändisi markkinaraon kärkeen.

Ehkä tärkeintä on, että sosiaalinen todiste tarjoaa vaihtoehdon brändätylle sisällölle, joka on toinen avaintekijä monipuolisessa sosiaalisen median strategiassa. Kerrovatko monet sosiaalisen median julkaisuistasi seuraajille tarinastasi, missiostasi ja tuotteistasi tai palveluistasi, kaikki brändisi näkökulmasta?

Vaikka brändisi onkin erittäin luotettu ja rakastettu, brändisisältö kuulostaa aina ainakin vähän sponsoroidulta viestiltä. Social proof toivottaa muut äänet tervetulleeksi sekoitukseen, jolloin sosiaaliset profiilisi kuulostavat autenttisemmilta ja vähemmän mainokselta.

Esimerkkinä alla oleva @bigcommerce Instagram-postaus kertoo asiakkaan kokemuksesta verkkokauppa-alustalla. Tarina sisältää lainauksia asiakkaalta, jolloin hän voi puhua suoraan haasteistaan, tavoitteistaan ​​ja huomioistaan.

#1: 5 sosiaalisen median markkinointistrategiassa käytettävää sosiaalisen todisteen tyyppiä

Haluatko varmistaa, että keskityt tehokkaimpiin sosiaalisiin todisteisiin? Tarkastellaan viittä erilaista sosiaalisen median markkinointiasi.

Sosiaalinen todiste: tapaustutkimukset

Joskus paras sosiaalinen todiste tulee brändisi ja asiakkaidesi välisestä kumppanuudesta. Asiakastarinoiden ja tapaustutkimusten avulla saat mahdollisuuden jakaa asiakkaidesi kokemuksia yrityksesi kanssa samalla kun kutoudut brändisi tarinaan.

Tapaustutkimukset ja asiakastarinat ovat yleensä paljon syvällisempiä kuin muut sosiaaliset todisteet. Tämä tarkoittaa, että ne ovat usein parhaita kohdistamaan ihmisiä markkinointisuppilosi keskellä ja ohjaamaan heitä kohti tulosta.

Visualisoi tämän, alla oleva @Airtable LinkedIn -viesti korostaa asiakkaan tarinaa. Viesti käyttää asiakaslainausta kiinnittääkseen huomion ja välittääkseen nopeasti yhteistyöalustan vaikutuksen. Sitten se linkittää koko tarinaan brändin verkkosivustolla.

Sosiaalinen todiste: Asiakasarviot ja suosittelut

Onko yritykselläsi paljon tyytyväisiä asiakkaita? Heidän arvostelunsa ja suosittelunsa voivat resonoida kohdeyleisösi kanssa tavalla, jota brändisisältö ei voi. Kertomuksissa kerrotaan usein erityisistä ongelmista ja haasteista, joihin muut potentiaaliset asiakkaat voivat liittyä, ja tarjotaan ratkaisuja, jotka innostavat potentiaalisia asiakkaita ryhtymään toimiin.

Sosiaalinen todiste: käyttäjien luoma sisältö

Yhteiskunnalliset todisteet eivät rajoitu kirjallisiin tai suullisiin lausuntoihin. Se voi sisältää myös asiakkaiden luomia valokuvia ja videoita tuotteistasi ja palveluistasi. Käyttäjien luoma sisältö (UGC) antaa potentiaalisille asiakkaille ensi käden näkemyksen siitä, miten tuotteesi ja palvelusi todella toimivat.

Jakamalla UGC: tä brändisi sosiaalisen median tileille, voit antaa seuraajillesi asiakkaan näkökulman tuotteisiisi ja palveluihisi. Voit myös rakentaa suhteita UGC: tä tuottaviin asiakkaisiin, mikä voi lisätä uskollisuutta.

Sosiaalinen todiste: tunnustukset ja palkinnot

Asiakkaat eivät ole ainoita sosiaalisen todisteen lähteitä. Voittiko brändisi merkittävän alan palkinnon? Esiteltiinkö sinua paikallisessa lehdistössä? Virallisista lähteistä saadut tunnustukset ja palkinnot voivat tarjota sosiaalisen todisteen, joka on yhtä tehokas.

Esimerkiksi alla oleva Loom LinkedIn -julkaisu korostaa videoviestisovelluksen saamaa palkintoa. Koska se tulee arvostetulta ohjelmistoarviointisivustolta, G2-palkinto tarjoaa paljon sosiaalista näyttöä sellaisenaan. Kuitenkin viesti linkittää myös Loomin täydelliseen G2-listaukseen, jossa on satoja asiakasarvosteluja, jotka tarjoavat paljon enemmän sosiaalista näyttöä.

Sosiaalinen todiste: Tyytyväisten asiakkaiden virstanpylväät

Onko yritykselläsi 100, 1 000 vai 10 000 tyytyväistä asiakasta? Tällaisten virstanpylväiden jakaminen voi luoda FOMO: n, joka kehottaa potentiaalisia ostajia. Loppujen lopuksi, jos 10 000 samanlaista asiakasta on jo tehnyt ostoksen, potentiaaliset asiakkaat voivat kohtuudella olettaa, että se on heille oikea valinta. liian.

#2: Kuinka luoda sosiaalista näyttöä asiakkaistasi

Joissakin tapauksissa sosiaalinen todiste päätyy postilaatikkoosi. Mutta muissa tapauksissa tarvitset strategian sen luomiseksi johdonmukaisesti.

Haluatko rohkaista asiakkaita luomaan UGC: tä, jonka voit jakaa uudelleen?

Lisää joko brändin tai kampanjan hashtag sosiaalisen median biosiin sekä toimintakehotus, jossa asiakkaita kehotetaan lisäämään se sisältöönsä. Seuraa sitten hashtagia tai tarkista se säännöllisesti nähdäksesi kaikki upeat UGC: t ja vastata niihin.

Katsotaanpa nyt, mistä löytää tämäntyyppistä sisältöä ja kuinka valita, mitä käyttää.

#3: Kuinka löytää sosiaalinen todiste

Aloita tarkistamalla sähköpostiisi palkintoja, tunnustuksia ja lehdistöominaisuuksia. Käytä sitten alla olevia strategioita löytääksesi esimerkkejä sosiaalisessa mediassa.

Etsi maininnat ja tunnisteet sosiaalisen todisteen saamiseksi

Kun asiakkaat kertovat kokemuksistaan ​​brändistäsi tai jakavat tuotteitasi sisältävää sisältöä, he yleensä mainitsevat tai merkitsevät yrityksesi. Twitterin kaltaisilla alustoilla voit löytää mainintoja ilmoitussyötteestäsi. Mutta Facebookin ja Instagramin kaltaisilla alustoilla voit löytää ne erillisestä syötteestä.

Löydät sosiaalisen todisteen Facebookista avaamalla Meta Business Suiten ja siirtymällä Sisältö-välilehdelle. Valitse Maininnat ja tunnisteet nähdäksesi kaikki viestit, joissa mainitaan tai merkitään yrityksesi Facebookissa ja Instagramissa. Instagram-sovelluksessa voit myös siirtyä suoraan profiilisi oikeanpuoleisimpaan välilehteen nähdäksesi kaikki viestit, jotka on merkitty tiliisi.

Etsi sosiaalisen todisteen hashtageista

Sen sijaan, että merkitsisit yrityksesi tunnisteella sosiaalisessa mediassa, jotkut asiakkaat voivat lisätä brändisi hashtagin sijaan. Jotta et menetä näitä viestejä, etsi brändättyjä hashtageja päivittäin tai viikoittain.

Etsi sosiaalisista alustoista ja online-arvostelusivustoista sosiaalisen todistelun saamiseksi

Vaikka useimmat sosiaalisen median alustat eivät tue arvosteluja, Facebook voi olla loistava asiakaspalautteiden lähde. Tarkista Facebook-sivusi Arvostelut-välilehti löytääksesi todellisten asiakkaiden arvosteluja jaettavaksi.

#4: Kuinka valita sosiaalinen todiste käytettäväksi markkinoinnissa

Vaikka kaikki tagisi, maininnasi ja arvostelusi olisivat myönteisiä, ne eivät aina sovellu sosiaalisiksi todisteiksi. Kun valitset sosiaalista näyttöä, pidä sosiaalisen median strategia mielessäsi. Suunnittele sitten jakamaan esimerkkejä, jotka vastaavat tavoitteitasi. Voit esimerkiksi:

• Rakenna luottamusta potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa. Lehdistöominaisuudet, suuret palkinnot ja hankinnan virstanpylväät (eli 1 000 tyytyväistä asiakasta) toimivat yleensä parhaiten tämän tavoitteen saavuttamiseksi.
• Selitä äskettäin löytämäsi käyttötapaus. Sen sijaan, että kertoisit mahdollisille asiakkaille, kuinka saada lisäarvoa tuotteestasi, pyydä asiakkaitasi kehumaan sitä omin sanoin.
• Osoita, että tuotteesi on parempi kuin kilpailijasi versio. Brändätty sisältösi saattaa vaikuttaa puolueelliseksi, mutta asiakkaiden luoma vertailu näyttää todennäköisesti paljon uskottavammalta.
• Näytä, kuinka palvelusi ratkaisee yleisen ongelman. Asiakkaidesi omin sanoin tehdyt selitykset ovat loistavia, ja asiakkaiden luomat videoesittelyt ovat vielä parempia.

On myös hyvä idea tarkistaa kaikkien jaettavien sosiaalisten todisteiden laatu ja tunnelma. Vaikka et voi odottaa ammattilaatuista sisältöä asiakkailta, varmista, että UGC: si laatu ei vaaranna viestiä. Sinun tulee myös tarkistaa, etteivät asiakkaiden kommentit tai mielipiteet näytä käsikirjoitetuilta, mikä voi saada ne näyttämään väärennetyiltä.

#5: Kuinka käyttää UGC: tä laillisesti sosiaalisena todisteena

Kun löydät UGC: n, jonka haluat julkaista uudelleen, voit käyttää sovelluksen sisäisiä ominaisuuksia jakaaksesi ne alkuperäisessä sosiaalisessa mediassa. Oletetaan, että olet löytänyt UGC: n, jonka haluat julkaista uudelleen Business Suiten Maininnat ja tunnisteet -välilehdessä. Voit jakaa alkuperäisen viestin ja lisätä oman kommenttisi napsauttamalla Jaa-painiketta.

Mutta entä jos haluat lisätä UGC: n kokonaan uuteen viestiin tai jakaa sen toiselle sosiaalisen median alustalle? Sinun tulee aina pyytää ja vahvistaa lupa sisällöntuottajalta, vaikka sisältö olisi peräisin julkisesta viestistä. Useimmissa tapauksissa on helpointa pyytää lupaa jättämällä kommentti alkuperäiseen viestiin tai lähettämällä viesti suoraan sisällöntuottajalle.

#6: Kuinka käyttää sosiaalista todistetta sosiaalisen median markkinoinnissa

Mikä on paras tapa sisällyttää sosiaalinen todiste sosiaalisen median markkinointiin? Katsotaanpa vaihtoehtoja sosiaalisen todisteen käyttämiseen brändisi orgaanisissa viesteissä.

Kuinka käyttää sosiaalista näyttöä orgaanisessa Instagram-sisällössä

Sinä voisi miksaa asiakkaidesi rullat tai hanki sisällöntuottajien lupa jakaa sisältöään Instagram-syötteessäsi. Mutta jos et halua tinkiä syötteesi esteettisyydestä, asiakkaiden viestien jakaminen tarinoihisi on loistava tapa esitellä sosiaalista näyttöä.

Kun jaat viestejä ja rullia Storiesissa, Instagram linkittää automaattisesti alkuperäiseen sisältöön. Voit kuitenkin lisätä mainintatarran osoittaaksesi asiakkaille ylimääräistä arvostusta. Voit myös jakaa suosikki UGC: si kohokohtaan, jotta potentiaaliset asiakkaat voivat selata kaikkia sosiaalisia todisteitasi.

Esimerkiksi @ftlofshopilla on asiakkaiden kohokohta, jossa on yli tusina asiakaspostausta. Jokaisessa postauksessa on UGC, joka tarjoaa muotoiluideoita, ja monet sisältävät myös lyhyitä arvosteluja suunnitteluliikkeestä.

Kuinka käyttää sosiaalista todistetta orgaanisessa Facebook-sisällössä

Facebookin avulla voit kertoa pidempiä tarinoita linkittämällä UGC: hen toisella alustalla tai verkkosivustollasi olevaan asiakastarinaan. Varmista, että Facebook-kopiossasi on koukku, jotta seuraajat pääsevät napsauttamaan.

On hyödyllistä korostaa ongelmaa, jonka kanssa esillä oleva asiakas kamppaili, tai ratkaisun, jonka hän löysi. Mahdolliset asiakkaat, jotka selviävät samoista haasteista, saattavat tuntea olevansa pakko klikata läpi ja oppia, kuinka brändisi voi auttaa.

Esimerkkinä alla oleva @clickupprojectmanagement Facebook-viesti kiusoittelee kiireisten ammattilaisten yleistä ongelmaa: "tulvia postilaatikoita ja loputtomia laskentataulukoita." Sitten se rohkaisee seuraajia lukemaan asiakastarinan, jossa kerrotaan, kuinka toimiston johtaja ratkaisi nämä ongelmat brändin projektinhallinnan kanssa ohjelmisto.

Kuinka käyttää sosiaalista näyttöä orgaanisessa LinkedIn-sisällössä

LinkedInin jakamisvaihtoehdot ovat paljon vankempia kuin Facebook tai Instagram, joten ammattimainen sosiaalinen media on ihanteellinen paikka sisällön jakamiseen. Mainitseepa yksittäinen asiakas tai yritys brändisi LinkedInissä, voit toimia yrityksesi sivuna. Napsauta viestin alla profiilikuvasi vieressä olevaa nuolta siirtyäksesi yrityksesi sivulle.

Napsauta sitten Jaa-painiketta nähdäksesi vaihtoehdot. Voit lähettää suosittelun tai UGC: n yrityksesi sivulle välittömästi ilman kommentteja tai voit luoda uuden julkaisun, jossa lainataan alkuperäistä sisältöä. Kun valitset jakamisen uudelleen julkaisemisen sijaan, voit kiittää asiakasta, selventää kontekstia tai lisätä näkemyksiä esitellystä tuotteesta tai palvelusta.

Kuinka käyttää sosiaalista todistetta orgaanisessa TikTok-sisällössä

TikTok tarjoaa brändeille pitkän luettelon vaihtoehtoja sosiaalisen todisteen jakamiseen alustalla. Jos sisällöntuottaja antaa sinulle luvan jakaa sisältöä, voit ladata videon ja julkaista sen brändisi tilillä. Esimerkiksi alla oleva @proactiv-video korostaa UGC: tä, joka sisältää äiti-tytär-kakson esittelyn.

Vaihtoehtoisesti voit duettoida alkuperäisen videon kanssa ja luoda vierekkäisen reaktion tai vastauksen sisältöön. Voit myös yhdistää alkuperäisen videon, jolloin voit pohjimmiltaan ottaa näytteitä oman videosi sisällöstä. TikTok merkitsee automaattisesti alkuperäisen tekijän, kun julkaiset, joten mainitseminen on helppoa.

Jos haluat mieluummin jakaa sisällön sellaisenaan, voit myös julkaista videon uudelleen TikTokissa. Mutta varo, että vaikka uudelleenpostaukset voivat näkyä Sinulle-sivulla sinua seuraavien ihmisten kohdalla, ne eivät näy tililläsi. Joten jos haluat seuraajien näkevän UGC: t profiilissasi, Duet, Stitch tai lataa sen sijaan suoraan.

Kuinka käyttää sosiaalista todistetta orgaanisessa Twitter-sisällössä

Kun haluat jakaa asiakkaan suosittelun tai UGC: n suoraan aikajanallesi, lainaustviitti on paras vaihtoehto. Lainaustviitin avulla voit automaattisesti antaa tekijän mainoksille samalla kun lisäät brändisi näkemyksen.

Mutta joskus on hyödyllistä olla hieman luovempi sosiaalisten todisteiden avulla. Alla olevassa twiitissä @evernote mainitsee @NASA: n, käyttäjän, joka antaa huomattavan uskottavuuden. Avaruusviraston luoman UGC: n jakamisen sijaan brändi käyttää uudelleen yhden @NASA: n viimeaikaisista kuvista ja käyttää omaa muistiinpanosovellustaan ​​lisätäkseen huomautuksia tapana viitata viraston käyttöön.

Sosiaalisen todisteen käyttäminen orgaanisessa YouTube-sisällössä

TikTokin tavoin YouTube tarjoaa myös useita vaihtoehtoja UGC: n uudelleenkäyttöön tehokkaasti. Voit napauttaa Luo-painiketta leikataksesi äänen tai videon UGC: stä ja sisällyttääksesi sen omaan alkuperäiseen sisältöösi. Vaihtoehtoisesti voit napauttaa Leike-painiketta luodaksesi leikkeitä UGC: stä ja jakaa ne muiden sosiaalisen median alustoilla.

UGC: n jakaminen suoraan brändisi YouTube-kanavalle edellyttää kuitenkin erilaista lähestymistapaa. Esimerkiksi GoPro hankkii UGC: tä kannustamalla käyttäjiä lähettämään sisältöä GoPro Awards -palkintoihin. Alla olevassa videossa korostetun sisällöntuottajan kaltaiset voittajat saavat palkinnon, rahapalkinnon ja ominaisuuden GoPron YouTube-kanavalla.

Johtopäätös

Sosiaalisen todisteen jakaminen voi lisätä kaivattua aitoutta ja tuoretta näkökulmaa brändisi sosiaalisen median sisältöön. Näillä vinkeillä voit varmistaa, että hankit sosiaalisen todisteen oikein ja käytät sitä tehokkaasti orgaanisessa sosiaalisen median markkinoinnissasi.

Hanki lisää neuvoja sosiaalisista todisteista ja markkinointistrategioista:

• Löydä todistettu menetelmä sosiaalisen strategian luomiseen, joka ohjaa sinut lähemmäksi markkinointitavoitteitasi.
• Hanki monipisteinen sosiaalisen median markkinoinnin tarkistuslista suunnitelman kehittämiseen ja toteuttamiseen.
• Opi hyödyntämään asiakkaiden mielipiteitä Instagram-syötteessäsi, Storiesissa ja IGTV: ssä.