Suhteen rakentaminen live-videolla: Social Media Examiner

Haluatko tehdä enemmän live-videolla, mutta tarvitsetko paremman suunnitelman? Haluatko kasvattaa uskollisempaa seuraajaa?

Tässä artikkelissa opit rakentamaan parempia suhteita live-videon avulla. Lisäksi opit lisäämään sitoutumista striimien aikana.

Nykyään jokainen alusta tarjoaa suoratoistoa, joten sen hyödyntäminen ei ole enää vaikeaa live-video osana sisältöstrategiaasi. Missä tahansa oletkin perustamassa verkkonäkyvyyttäsi, jos he tarjoavat suoran videovaihtoehdon, voit käyttää sitä rakentaaksesi suhteen yleisöösi.

Yksi videolähetyksen suurimmista eduista on, että se katkaisee kaiken. Se tuo keskustelusi etualalle ja isännöi sitä reaaliajassa. Et enää julkaise sisältöä ja odota sitten, resonoiko se yleisösi kanssa. Saat palautetta heti. Ja voit käydä todellista keskustelua hetkessä.

Tämä reaaliaikainen vuorovaikutus auttaa sinua tuntemaan yleisösi nopeammin ja syvemmälle. Kun ihmiset palaavat live-videoihisi kerta toisensa jälkeen, saat tietää heidän nimensä, heidän erityiset kamppailunsa, voittonsa ja sen, minkä parissa he työskentelevät juuri nyt. Monet yrittäjät kaipaavat näitä tietoja, mutta heidän on vaikea löytää tapoja kerätä niitä.

Livevideon kultakaivos on, kun saavutat pisteen, jolloin yleisö alkaa puhua toisilleen. Ihmiset haluavat viettää aikaa siellä, missä heidän ystävänsä ovat. Jos he tietävät, että heidän ystävänsä ovat hengailussa livestreamissasi, he näyttävät itseään paljon todennäköisemmin.

Silloin tiedät, että yleisöstäsi on tulossa yhteisö. He puhuvat toisilleen, näyttäytyvät toistensa puolesta, merkitsevät toisiaan ja vastaavat kommentteihin sen lisäksi, että he puhuvat sinulle brändinä.

Näin yrityksesi voi aloittaa yhteisön rakentamisen live-videon avulla.

#1: Kehitä sisältöideoita live-videollesi

Yksi parhaista asioista live-videon lisääminen yrityksesi markkinointistrategiaan sinun ei tarvitse keksiä erillistä sisältöstrategiaa sen tukemiseksi. Melkein kaikki mitä jaat sosiaalisessa mediassa, keskusteluissasi, aina kun joku kysyy sinulta kysymyksen, tai jopa jotain, josta olet kiinnostunut ja josta vaeltelet mestarikurssilla, voidaan toimittaa livenä video.

Sinun ei siis tarvitse huolehtia uusien sisältöideoiden keksimisestä. sen sijaan yrität vain katsoa jo luomaasi sisältöä ja löytää tavan toimittaa se livenä.

On monia tapoja, joilla markkinoijat voivat luoda parempia suhteita yleisöönsä käyttämällä live-videota. Ensinnäkin oman live-video esityksiä niin, että ne noudattavat aina samanlaista muotoa, auttavat yleisöäsi tietämään, mitä odottaa.

Markkinoijat ja brändit voivat hyödyntää kolmea hyvin erityistä suoratoistomuotoa, jotka toimivat erittäin hyvin suhteiden rakentamisessa.

Koulutussisältö ja kysymykset ja vastaukset

Useimmat brändit ja yritykset voivat hyötyä suorasta lähetyksestä nimenomaan yleisönsä kouluttamiseksi. Tämä voidaan tehdä esittelemällä tuotteen käyttöä, tuotteen ylläpitoa tai suojaamista tai jopa kuinka tietyn tuotteen jokin osa toimii. Jos esimerkiksi myyt koruja, voit näyttää live-lähetyksen, kuinka tiettyjä koruja voidaan puhdistaa tai miten ne parhaiten säilytetään. Jos olet myymässä pölynimuria, voit puhua live-lähetyksessä siitä, kuinka helppoa on puhdistaa tai huoltaa pölynimuri.

Tämä strategia toimii myös palveluntarjoajille. Jos tarjoat sosiaalisen median hallintaa, voit keskustella live-lähetyksenä sosiaalisen median tilien luomisesta tai näiden tilien linkittämisestä.

Koulutussisällön edut suoratoiston aikana ovat kaksinkertaiset.

Ensinnäkin se auttaa tarjoamaan arvoa yleisöllesi ja opettaa heitä käyttämään tai tekemään asioita, joista heidän on opittava. Tämä auttaa osoittamaan auktoriteettisi ja antaa heille syyn palata takaisin ja rakentaa luottamustaan ​​sinuun.

Toiseksi tämä sisältö rohkaisee yleisöäsi, joka ei ole vielä paikalla. Joku, joka on tuskin tullut tietoiseksi tuotteestasi, saattaa lievittää pelkoaan, koska he näkivät, kuinka helppoa tuotetta oli käyttää ja ylläpitää suoratoiston aikana.

Pohjimmiltaan sitä paitsi suoratoistona myydäksesi tuotteitasi, suoratoistosi voi myös auttaa kouluttamaan uusia asiakkaita. Voit käyttää live-videoita mahdollisuutena kouluttaa yleisöäsi ja tehdä heistä parempia asiakkaita.

Sisältö kulissien takana

Ihmiset rakastavat nähdä suosikkimerkkiensä kulissien taakse. He haluavat tietää, missä taika tapahtuu, miten asiat tehdään tai mistä inspiraatio tuli. Jos sinulla on ravintola, ihmiset haluavat tietää, mistä ruoka on peräisin. Jos olet valmentaja, ihmiset haluavat tietää, mitä työkaluja käytät tuodaksesi heille sisältöä joka päivä.

Kulissien takana oleva sisältö vetää verhon taakse ja antaa yleisön nähdä syvemmälle. Ja näinä päivinä, jolloin kuluttajat perustavat ostopäätöksensä siihen, kuinka paljon he luulevat tietävänsä yrityksestä tai brändistä. syvempi katse ja läpinäkyvyys voivat tarkoittaa sitä, että he pysähtyvät kuulemaan, mitä sinulla on sanottavaa, tai vierivätkö he suoraan live-videosi ohi.

Suositellut vieraat

Vieraiden tuominen suoratoistoon on toinen loistava tapa lisätä arvoa yleisöllesi, syventää suhdetta yleisöösi ja jopa rakentaa lisää yhteisöä. Vieraasi voivat olla alan asiantuntijoita, asiaan liittyviä kiinnostuneita ihmisiä tai asiakkaita, jotka ovat käyttäneet tuotteitasi tai palveluitasi ja rakastaneet niitä.

Itse asiassa tyytyväiset asiakkaat ovat usein brändisi suurimmat puolustajat. Jos onnistuit saamaan heidät vieraina livestreamiisi, he voivat olla yhteydessä asiakkaisiisi tavalla, jota muut asiantuntijat eivät välttämättä pysty, koska he ovat kotoisin samankaltaisesta paikasta.

#2: Päätä, kuka aloittaa yrityksesi live-lähetyksen

Koska puhumme live-videon käyttämisestä suhteiden luomiseen ja rakentamiseen sinun ja sinun välille Yleisöä, melkein kuka tahansa brändiäsi edustava olisi hyvä ehdokas kameran live-videollesi sisältö. Ainakin jokainen, joka voi auttaa tämän suhteen luomisessa.

Voi esimerkiksi olla hyödyllistä tehdä livestreameja asiakaspalvelijoiden kanssa, joiden tehtävänä on hoitaa asiakassuhteita joko ennen myyntiä tai sen aikana. Tai sähköpostinkäsittelijäsi, toimistopäällikkösi tai oikeastaan ​​kuka tahansa brändiisi kuuluva henkilö, jolla on julkisuus.

Voit ajatella sitä kuin ravintolaa: Kun ihmiset kävelevät sisään ja istuvat alas, yhtä paljon kuin he rakastavat huomiota, kun ravintolan omistaja lähestyy heitä ja tervehtii heitä, he myös todella rakastavat sitä, kun kokki tulee ulos juttelemaan niitä. He haluavat olla yhteydessä ihmiseen, johon he luottavat ruoanlaittoon. Se muodostaa syvemmän suhteen brändiin kokonaisuutena voidakseen muodostaa yhteyden jokaiseen kontaktipisteeseen matkan varrella.

Nämä suhteet voivat myös hyödyttää koko brändiä. Esimerkiksi autoliikkeillä on hieman leimautumista vaativille myyjille. Aina kun ajat autoliikkeeseen, odotat sen milloin tahansa heidän myynnistään yhteistyökumppanit lähestyvät sinua ja alkavat yrittää puhua sinulle autosta, jonka saatat tai ei olla ostamassa. Suhde tuntuu siinä vaiheessa hieman aggressiiviselta ja yksipuoliselta.

Kuvittele kuitenkin, jos jälleenmyyjä käyttäisi suoraa videokuvaa, varsinkin jos sen myyjä auttoi toteuttamaan heidän live-videostrategiaansa. Nyt kun ajamme tuolle jälleenmyyjälle, siellä on jo jonkinlainen yhteys. Voimme kysyä myyjältä, joka näytti meille renkaan vaihdon. Voimme kysyä myyjältä, joka näytti meille mitä kysyä seuraavan autosi etsinnässä.

Vaikka asiakkaat eivät ole vielä tavanneet ketään myyjistä henkilökohtaisesti, suhde syntyi ennen liikkeessä vierailua live-videon kautta. Ja monissa tapauksissa suoran videon kautta tapahtuva suhde on saattanut jopa johtaa siihen, että asiakas valitsi alun perin kyseisen jälleenmyyjän.

Ja sinun ei tarvitse jäädä myyjien kanssa. Voit myös mennä pidemmälle kulissien taakse ja näyttää, kuka itse asiassa vaihtaa renkaan, kuka työskentelee konepellin alla puhua, kun auto on huollettavassa merkkiliikkeessä tai lainaa hoitavissa rahoitushenkilöstössä sovellukset. Kun ihmiset pystyvät muodostamaan suhteen kuhunkin näistä kosketuspisteistä, he tuntevat syvemmän suhteen itse brändiin kokonaisuutena.

Mitä tulee persoonallisuuksien valitsemiseen livestreamiin, kuka tahansa voi oppia olemaan loistava verkkovideoissa. Jokaisella on vahvuutensa ja he voivat tuoda oman persoonallisuutensa live-videoon tavalla, joka tukee edustamaansa brändiä. On kuitenkin sanomattakin selvää, että jotkut ihmiset tuntevat olonsa luonnollisesti mukavammaksi kameran edessä kuin toiset. Jotkut ihmiset pystyvät puhumaan ilman pitkiä, kiusallisia taukoja tai täytesanoja, kun taas toiset ovat animoituneempia.

Siksi voi olla hyödyllistä aloittaa niistä ihmisistä, jotka näyttävät jo ennestään olevan taipuvaisempia julkiseen puhumiseen. Tämä ei tarkoita sitä, etteivätkö vähemmän animoidut puhujat tai hermostuneet puhujat tekisi upeita livelähetyksiä, mutta esittelemällä ihmisiä live-videoissasi annat heille käsityksen siitä, mitä etsit.

Usein ihmiset ujostelevat tekemästä jotain, kunnes he näkevät siitä esimerkin. Sitten kun he näkevät esimerkin, he ymmärtävät, että se ei ole niin vaikeaa kuin he luulivat sen olevan, se näyttää hieman helpommalta, ja heidän itseluottamuksensa kasvaa hieman.

Tämä pätee myös vieraiden valitsemiseen livestreamiisi. Aloittaen luonnollisemmista julkisista puhujista, jotka eivät pelkää kameraa, ja toteamalla kuinka helppoa se on mennä livenä kanssasi auttaa houkuttelemaan ujoja vieraita, jotka eivät ehkä muuten suostu esiintymään kanssasi sinä. Mutta sen näkeminen, kuinka helppoa se on, antaa heidän itseluottamuksensa kasvaa.

#3: Rakenna sitoutumista suoratoiston aikana

Yksi ensimmäisistä asioista, jotka haluat muistaa aloittaessasi live-lähetyksen sosiaalisessa mediassa, on se, että jos olet uusi live-esiintymisessä, on selvää, että yleisösi on uusi seuraamassa sinua elää. Ja sellaisenaan yleisösi ei välttämättä tiedä parasta tapaa olla tekemisissä tai tukea sinua. Älä siis pelkää pyytää yleisöäsi kommentoimaan, että he ovat kanssasi.

Voit olla luova kun teet tämän. Esitellessäsi aihettasi voit esimerkiksi esittää yleisöllesi yksinkertaisen kysymyksen ja pyytää heitä jättämään vastauksensa kommentteihin.

Toinen tapa edistää sitoutumista live-videolla on palkita saamasi sitoutuminen. Vaikka et halua keskeyttää sisältösi ydintä, pysähtyy hetkeksi tervehtimään ihmisiä, jotka kommentoivat ja lukevat heidän kommentit tai jopa heidän kommenttinsa vetäminen näytölle, jos käytät suoratoistosovellusta live-videossasi, voivat lisätä sitoutumistasi vastaanottaa.

Ihmiset, joiden kommentteja huudat esiin, he jatkavat todennäköisemmin kommentoimista. Muille yleisöön kuuluville ihmisille, kun he näkevät jonkun toisen kommentin ilmestyvän näytölle tai he näkevät sinut palkitsemalla kommentin henkilökohtaisella huomiolla, he lisäävät paljon todennäköisemmin oman kommenttinsa sekoita.

Muita huomautuksia tästä jaksosta

• Jakson sponsoroi The Blogging Millionaire podcast. Kuuntele ja seuraa käytännön hakukoneoptimoinnille ja liikenteen lisäämisvinkkeille.
• Etsi resurssit, joihin Melanie mainitsi www. MelanieDyann.com/SME.
• Tarkista Streamyard.
• Lue lisää Social Media Marketing World 2022 -tapahtumasta osoitteessa SocialMediaMarketingWorld.info.
• Ota yhteyttä Michael Stelzneriin osoitteessa @Stelzner Instagramissa.
• Katso ainutlaatuista sisältöä ja alkuperäisiä videoita Social Media Examinerista YouTube.
• Viritä viikoittaiseen sosiaalisen median markkinoinnin keskusteluohjelmaamme. Katso suorana perjantaisin keskipäivällä Pacific on YouTube. Kuuntele toisto Applen podcastit tai Google Podcastit.

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcastit | Spotify | RSS

✋🏽 Jos pidit tästä Social Media Marketing podcastin jaksosta, ole hyvä Siirry Apple Podcasteihin, jätä arvio, kirjoita arvostelu ja tilaa.