Viisi suosituinta sosiaalisen median myyttiä: sosiaalisen median tutkija

Kuten minkä tahansa uuden tekniikan kohdalla, sosiaalisen median osuus on väärinkäsityksiä ja myyttejä, jotka estävät ihmisiä olemasta vuorovaikutuksessa.

On aika kumota suuret myytit, jotka pitävät yritysten omistajia ja markkinoijia sosiaalisen median ulkopuolella.

Myytti # 1: Asiakkaani eivät ole sosiaalisessa mediassa

Vau, jos minulla olisi dollari joka kerta, kun kuulin tämän…. Vakavasti, tämä myytti estää useampia liikemiehiä olemasta vuorovaikutuksessa potentiaalisten asiakkaiden kanssa sosiaalisen median kautta kuin kukaan muu.

Hauska osa on tarvitset vain vähän tietoa vakuuttamaan ihmiset siitä, että heidän kohde-asiakkaansa ovat todella sosiaalisissa verkostoissa.

Esimerkiksi 80 prosentista naispuolisista Internet-käyttäjistä on tullut tuotteen tai tuotemerkin fanit sosiaalisessa mediassa ja 72% sanoi neoppinut uudesta tuotteesta sosiaalisen median kautta. Kuten tässä olevasta kaaviosta käy ilmi, yli puolet Facebookin ja Twitterin käyttäjistä on yli 35, puhumattakaan LinkedInistä.

Sosiaalinen verkostoituminen on todellinen kulttuurinen ilmiö, ja onkin

ei väestötietoja, joita ei ole merkittävästi edustettu yhdellä tai useammalla sivustolla.

Myytti # 2: En voi mitata sosiaalisen median vaikutusta yritykseeni

sosiaalisen median tuottoprosenttia koskeva keskustelu on niin monien älykkäiden ja luovien markkinoijien erottama, luulisi, ettei se tekisi tätä luetteloa. Mutta se on edelleen korkealla sosiaalista mediaa koskevien vastaväitteiden luettelossa, ja ymmärrän täysin miksi.

Koska vuorovaikutusmekanismit ovat erilaiset sosiaalisen median kanssa kuin perinteinen markkinointi, ostotarkoituksen ja todennäköisten asiakkaiden arviointi sosiaalisen median käyttäytymisestä on uusi taito monille markkinoijille.

Sen ei kuitenkaan tarvitse olla liian monimutkaista, ja jos otat osan niistä käyttöön näitä menetelmiä Voit sitoa verkkokäyttäytymisen offline-toimintoihin Seuraa sosiaalisen median vaikutusta lopputulokseen.

Kiinnitä huomiota myös sosiaalisen median sivustojen viitteisiin verkkosivuillasi ja näiden ihmisten käyttäytyminen verrattuna käyttäjiin, jotka pääsevät sivustoosi muilla tavoin.

Myytti # 3: Minulla ei ole aikaa hallita sosiaalista mediaa

Oppia olemaan vuorovaikutuksessa sosiaalisissa verkostoissa on erittäin helppoa, koska siihen kuuluu yksinkertaisesti ihmisten kanssa puhuminen ja rehelliset keskustelut mielenkiintoisista aiheista. Vaikka sinun on käytettävä jonkin aikaa vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa ja lähettämällä hyödyllistä, kiinnostavaa sisältöä, ajan tuottosi pitäisi olla riittävä tekemään sosiaalisen median vuorovaikutuksesta kannattavaa.

Perusaltistuksen jälkeen voit nähdä kuinka samanlainen sosiaalisen median vuorovaikutus on offline-keskusteluissa, ja sen pitäisi tulla luonnollisesti.

Jotkut hyödylliset työkalut voivat tehdä vuorovaikutuksesta helppoa, mukaan lukien HootSuite tai TweetDeck Twitter-vuorovaikutusta varten ja Ping.fm lähettää päivityksiä useisiin profiileihin yhdestä käyttöliittymästä.

Myytti # 4: Jos osallistun sosiaalisen median sivustoihin, saan paljon negatiivisia kommentteja

Kukaan ei halua kuulla negatiivista palautetta työstään, tuotteestaan ​​tai palvelustaan. Monet yrittäjät pelkäävät, että valitukset lähettävät ihmiset ja heidän tuotemerkkinsä "liekehtivät" kilpailijat ylittävät heidän sosiaalisen median profiilit. Mutta sosiaalisen median vuorovaikutuksen kauneus on se avoimuus ja reagointikyky hallitsevat päivää.

Jos asiakas päättää tehdä valituksen julkisesti, sinulla on mahdollisuus osoittaa asiakaspalvelukykysi laajemmalle yleisölle. Jos henkilö on kohtuuton ja lähettää edelleen negatiivista tietoa, vuoropuhelua tarkkailevat ihmiset ovat ihailla todennäköisemmin ponnisteluja tilanteen korjaamiseksi, mieluummin vihainen asiakas valituksia.

Lisäksi joskus asiakaskuntasi tekee raskasta nostoa puolestasi, kuten tämä helmi American Airlinesin Facebook-sivulta.

Myytti # 5: Sosiaalinen media on kovaa työtä

No, tämä ei ole myytti, mutta siihen kannattaa puuttua, kun olemme siinä. Toki, onnistuneesti kasvaa ja olla vuorovaikutuksessa yhteisön kanssa sosiaalisissa verkostoissa vaativat omistautumista ja kohtuullista, jatkuvaa sitoutumista.

Jos se kuulostaa kovalta työltä sinulle, niin se on, muttapalkkiot oikeuttavat ponnistelun. Jos olet allerginen kovalle työlle, sinun ei todennäköisesti pitäisi olla liiketoimintaa joka tapauksessa.

Ota jonkin verran ylpeyttä ja iloa vuorovaikutuksestasi yhteisösi kanssa ja pian se, mikä on saattanut tuntua siltä, ​​että toinen tehtäväluettelosi kohde on todella yksi päivän parhaista osista. Ja kun alat vaikuttaa todistettavasti myyntiin ja kaapata ostotarkoituksia sosiaalisen median vuorovaikutuksella, kova työ on sen arvoista.

Toivon, että nämä myytit eivät pidättele sinua jatkamasta sosiaalisen median vuorovaikutusta. Siellä on asiakkaita, jotka odottavat puhuvan kanssasi, ja sinun tarvitsee vain liittyä keskusteluun.

Mitkä muut sosiaalisen median myytit on mielestäsi "purettava"? Oletko joutunut jonkin näistä uhreiksi? Onko sinulla jotain lisättävää käsiteltäessä näitä myyttejä? Jätä kommenttisi alla olevaan ruutuun.