Kuinka kasvattaa liidejäsi sosiaalisen median markkinoinnilla: Sosiaalisen median tutkija
Sosiaalisen Median Strategia / / September 26, 2020
Tarvitsetko lisää liidejä yritykseesi?
Haluatko ymmärtää fanejasi paremmin?
Kun keräät tietoja faneiltasi, voit tehdä tuotteistasi parempia ja parantaa asiakaspalvelua.
Tässä artikkelissa jaan kolme tapaa käytä sosiaalista mediaa kerätäksesi viitteitä ja oivalluksia faneiltasi.
Miksi?
Sosiaalisen median kampanjat eivät vain paranna tavoittavuuttasi ja laajenna tuotemerkkisi tunnettuutta kerää tietoja, joiden avulla voit parantaa nykyisiä tuotteita, luoda uusia ja pitää paremmin yhteyttä faneihisi.
Kampanjat vaihtelevat Facebook-sovelluksista ja tarjouksista aloitussivuihin, verkkotarjouksiin, tietolomakkeisiin, RSS-syötteisiin ja muuhun. Käytä kampanjoita saadaksesi runsaasti tietoa asiakkaiden kokemusten parantamiseksi.
Tässä on kolmentyyppisiä sosiaalisen median kampanjoita, joita voit luoda, sekä tietotyypit, joita voit saada niistä.
Jokainen näistä kampanjoista voidaan luoda kolmannen osapuolen kampanjanrakennusohjelmisto.
# 1: Luo varaus- ja nimityslomakkeet
Mitä helpompaa online-yleisöllesi on varata tapaaminen yrityksellesi, sitä parempi.
Varauslomakkeet voivat olla yksinkertaisia, mukaan lukien vain asiakkaan nimi ja haluttu varausaika. Jos joku on kuitenkin päässyt online-varauslomakkeeseesi, hän on todennäköisesti jo asiakas. Käytä tilaisuutta oppia, mitä asiakkaasi pitävät yrityksestäsi, mikä pitää heidät palaamassa.
Esimerkiksi, Taulukko 9 käyttää Facebook-varauslomakettaan oppiakseen, mitä fanit haluavat viikonloppubrunssista. Ravintolassa on erityinen lisäosa jokaiseen brunssiin: rajoittamattomat virvoitusjuomat, vapaasti virtaavat cocktailit tai pohjaton kupliva.
Kun asiakas hyväksyy asiakasvarauksen, taulukossa 9 kysytään asiakkailta heidän nimensä, päivämäärä ja kellonaika, jonka he haluavat tehdä, samoin kuin minkä tyyppisen brunssin tarjoavat he haluavat. Jos muutaman viikon kuluttua taulukossa 9 havaitaan, että suurin osa ihmisistä valitsee vapaasti virtaavan kuplivan eikä kukaan valitse virvoitusjuomien erikoisuutena he voivat säätää tulevaa brunssivalikkoa (ja erikoistarjouksia) vastaavasti.
Taulukon 9 päätavoitteena on ajaa jalankulkuliikettä sunnuntaibrunssiin. He käyttävät kuitenkin sosiaalista mediaa oppiakseen asiakkaidensa toiveista ja tarpeista.
Calloway, vesi- ja palovaurioiden hätäpalvelu, käyttää Facebook-tapaamislomakettaan kerätäkseen asiakkaiden yhteystiedot sekä tietoja siitä, miksi he tarvitsevat arvion tai palvelun. Yksityiskohdat tekevät palvelusta tehokkaampaa, samalla kun Calloway antaa ideoita siitä, mitä sisältöä heidän faneilleen luodaan.
Jos suurin osa asiakkaistaan pyytää tapaamisia tahattomien palovaurioiden torjumiseksi, Callowayn on valistettava sosiaalisia seuraajiaan paloturvallisuudesta. He voivat jakaa sisältöä, joka antaa ohjeita siitä, kuinka ehkäistä kotipaloja ja mitä tehdä tulipalotilanteissa.
Tarjoamalla tapaamislomakkeen verkossa Calloway virtaviivaistaa asiakaspalvelua ja vapauttaa puhelinlinjojaan. He voivat myös oppia, minkä tyyppisiä asiakkaita he vastaanottavat voidakseen tehdä lisää tietoa ja lisätä liiketoimintaa.
Hanki YouTube-markkinointikoulutus - verkossa!
Haluatko parantaa sitoutumistasi ja myyntiäsi YouTuben avulla? Liity sitten suurimpaan ja parhaaseen YouTube-markkinoinnin asiantuntijoiden kokoelmaan, kun he jakavat todistetut strategiansa. Saat vaiheittaiset live-ohjeet, joihin keskitytään YouTube-strategia, videoiden luominen ja YouTube-mainokset. Ryhdy yrityksesi ja asiakkaidesi YouTube-markkinoinnin sankariksi toteuttaessasi strategioita, jotka saavat todistettuja tuloksia. Tämä on live-online-koulutustapahtuma ystäviltäsi Social Media Examiner -sivustolta.
KLIKKAA TÄTÄ TIETOJA - ALE LOPETTUU 22. SYYSKUU!# 2: Tarjoa tuotenäytteitä
Oletko koskaan ostanut tuotetta ruokakaupasta maistettuasi pienen näytteen, vaikka tuote ei ollut ostoslistallasi? Näytteenotto on myyntitaktiikka, joka toimii ja siitä on helppo tehdä a sosiaalisen median kampanja.
Luo sosiaalisen median kampanja, joka on lahja uusille tuotteille. Tarjoa kuponki tai ilmaisia näytteitä faneillesi vastineeksi arvokkaasta tiedosta. Tai tehdä arvontoja ja anna ilmaistarjous tietylle määrälle voittajia.
La Tortillan tehdas ilmoitti Facebookista uuden tortillan maun, jonka he halusivat verkkofaneidensa kokeilevan. Tätä kampanjaa varten he antoivat viisi pakettia tortilloja viidelle voittajalle viikossa koko syyskuun ajan. Fanit, jotka saapuivat, voivat merkitä valintaruudun saadakseen lisätietoja ja tarjouksia.
La Tortillan tehdas keräsi tulokkaidensa sähköpostiosoitteet avoimen viestintäjohdon luomiseksi sähköpostimarkkinointi. Myöhemmin he voisivat myös lähettää erityisen kuponin, kyselyn tai muun ostokannustimen kaikille osallistuneille.
# 3: Luo alustakohtaisia tarjouksia
Sosiaaliset kampanjat auttavat määrittää, mikä sosiaalinen verkosto tuottaa eniten faneilta tulevaa myyntiä. Suorita tarjouksia eri aikoina useilla alustoilla ja vertaa tuloksia. Käytä tätä tutkimusta päättääksesi, missä mainostetaan ja missä ilmoitetaan.
Jos sinulla on paljon Facebook-faneja, mutta he eivät osta sinulta, vain Facebook-tarjous voi lisätä todennäköisyyttäsi muuttaa heidät asiakkaiksi.
Tässä esimerkissä Clift Hotel tarjosi erikoishinnan sviiteistä vain Facebook-faneilleen.
Facebook-viesti linkittyi erityiseen laskeutumissivulle, jossa hotelli voi seurata varauksia ja verrata niitä napsautuksiin, jotka he ovat saaneet Facebook-viestiinsä.
Clift Hotel voisi tarjota tämän erikoisuuden eri aikoina yksinomaan heidän erilaisille sosiaalisen median yleisöilleen ja verrata tuloksia.
Jos eri kampanjoiden testaamisen jälkeen löydät Google+ -yleisösi todennäköisemmin ostavan kuin Facebook-yleisösi, säädä sisältöäsi vastaamaan heitä. Luo lisää "myyviä" viestejä Google+ käyttäjiä ja lisää opetussisältöä Facebook-faneillesi.
Johtopäätös
Jokainen liiketoiminta, jonka yritys tekee sosiaalisessa mediassa, on mahdollisuus siihen oppia seuraajilta.
Vaikka yksi sosiaalisen median päätavoitteista on kerätä liidejä sähköpostiosoitteiden muodossa, on olemassa runsaasti lisätietoa, joka voidaan kerätä näiden liidien muuntamiseksi myyntiin. Löydä ainutlaatuisia tapoja oppia asiakkaistasi, jotta voit käyttää näitä tietoja räätälöityyn tarjontaasi.
Sosiaalisen median kampanjoita ei tarvitse rajoittaa kampanjoihin tai lahjoihin. Kun seuraavan kerran haluat oppia sosiaaliselta yleisöltäsi, ole luova kampanjoilla, joita voit käyttää tietojen keräämiseen.
Mitä mieltä sinä olet? Millaisia sosiaalisen median kampanjoita olet käynyt? Kuinka he ovat auttaneet sinua oppimaan asiakkaistasi? Ole hyvä ja jaa kokemuksesi kommenteissa.