Kuinka LIVESTRONG keräsi miljoonia taistelemaan syöpää vastaan ​​sosiaalisen median avulla: Sosiaalisen median tutkija

Vuonna 2004 pieni keltainen rannekoru muutti syövän syyn.

1 dollarin hintaan myyty yleinen LIVESTRONG-geeliranneke koristeli syöpää selviytyneiden, kannattajien ja kuuluisuuksien ranteita samalla kun yhdistämällä ihmisiä ympäri maailmaa taistelun torjunnassa. Jos et ole käyttänyt sellaista, tunnet todennäköisesti jonkun, jolla on.

Yksinkertainen ja halpa, bändit loivat yhteisön, joka ylitti poliittiset, maantieteelliset, etniset ja ikärajat. Ja he toivat arviolta 70 miljoonaa dollaria hyväntekeväisyyteen.

Rannekorun villitys on hidastunut, mutta ELÄ VAHVASTI on edelleen yhtä vahva kuin perustajan Lance Armstrongin pyöräilytaito.

Nykyään LIVESTRONGin sosiaalinen verkostoituminen luo viruksen vaikutuksen keltaisen rannekorun järjestykseen, mutta virtuaalimaailmassa.

Vuosi 2009 oli LIVESTRONGille monumentaalinen. Organisaatio muutti uuteen pääkonttorirakennukseen ja nimitettiin kokopäiväinen henkilö sosiaaliseen mediaan. Tulos: he keräsivät miljoonia, tekivät poliittisia lausuntoja ja auttoivat lukemattomia ihmisiä hoitamaan syöpää paremmin.

7 päivää viikossa

Vuonna 1997 syöpään selviytynyt ja mestaripyöräilijä Lance Armstrong perusti Lance Armstrong -säätiön Austinissa, Texasissa taistellakseen miljoonien syöpäpotilaiden puolesta ympäri maailmaa. Organisaatio - jota nyt kutsutaan LIVESTRONGiksi - auttaa kaikkia syöpäsairauksia ymmärtämään, mitä odottaa, mitä kysymyksiä esittää, ja tarjoaa henkilökohtaista tukea matkan varrella.

Nykyään LIVESTRONG työllistää 74 ihmistä Austinin "vihreässä" päämajassa. Brooke McMillan, perustamalla kuusi vuotta, tuli kokopäiväinen verkkoyhteisön evankelista noin vuosi sitten - otsikko, joka sopii täydellisesti hänen vastuuseen ja innostukseen. Hän tarvitsee omistautumista 7 päivän viikossa tehtävään työhön.

“Sosiaalinen media ei koskaan nuku", Sanoo McMillan, joka twiittaa ja lähettää viestejä Blackberrynsä kautta viikonloppuisin.

LIVESTRONG-blogi toimii kaiken sosiaalisen median tiedotuskeskuksena, joka kattaa kaiken syöpäaktivismista tapahtumiin kolonoskopioita koskeviin kysymyksiin. McMillan ja hänen kollegansa jäsenet lähettävät vuorotellen blogia.

Mutta LIVESTRONGin kiihkeä seuraajayhteisö rakentaa vauhtia henkilökohtaisilla tarinoillaan ja tukemalla muita. Suurimmalla osalla on henkilökohtainen yhteys syyyn: syövää taistelevat, selviytyneet tai ne, joilla on perhettä tai ystäviä.

LIVESTRONGin äänet

Yli 60% LIVESTRONGin verkkosivusto liikenne tulee sosiaalisen verkostoitumisen sivustoista, mutta Twitter on ne kaikki ykkösenä suosittelulähteenä. Itse asiassa Twitter-viitteet ovat kolme kertaa korkeammat kuin Facebookista.

Kolme erillistä ääntä muodostavat LIVESTRONGin Twitter-läsnäolon:

@elä vahvasti- Brooke McMillan, verkkoyhteisön evankelista (63000 seuraajaa)

@helsinki - LIVESTRONGin karismaattinen toimitusjohtaja ja syöpäelossa oleva Doug Ulman (1 007 958 seuraajaa)

@lancearmstrong - LIVESTRONGin ikoninen perustaja ja syöpäelossa oleva Lance Armstrong (2 449 311 seuraajaa)

Kukaan ei voi kieltää kuuluisan hahmon, kuten Lance Armstrongin vaikutusta - joka twiittaa ja lähettää hauskoja oivalluksia kiehtovaan elämäänsä - mutta McMillan on itse asiassa LIVESTRONGin sosiaalisen median ääni.

"Sitä otan hyvin vakavasti", hän sanoo. "Varmistan, että @livestrong -tili ei ole vain paikka PR: n sijoittamiseen, että sillä on todella ääni."

Sosiaalityön taustalla - ei markkinoinnilla - hän aloitti LIVESTRONGissa kuusi vuotta sitten vastaamalla puheluihin LIVESTRONG SurvivorCare -apupuhelimella. Tämä kokemus auttoi häntä todella ymmärtämään syöpäyhteisöä.

Hän jatkaa koulutustaan ​​ja cheerleadingia osoittamalla Twitter-, blogi- ja Facebook-yhteystiedot LIVESTRONG-resursseille ja tukilinjalle. Tästä syystä @livestrong seuraa enemmän ihmisiä kuin seuraa sen Twitter-syötettä.

LIVESTRONG yhdistää satojatuhansia sosiaalisia verkostoitumisyhteisöjään tarvitsemiinsa tietoihin. McMillan kysyy usein faneja ja seuraajia heidän kysymyksistään syöpäasiantuntijoille - ja antaa sitten vastaukset blogiin, jossa on linkkejä Twitteristä ja Facebookista.

LIVESTRONG napauttaa myös keltaista rannekoru-kuvakettaan a: lla Twitter-avatar keltaisella kaistalla alareunassa - nyt yli 50 000 seuraajaa.

Varainhankintatavoitteiden ylittäminen

Kun talous kärsii, yleishyödylliset lahjoitukset vähenevät yleisesti. Vuonna 2009 LIVESTRONG oli huolissaan varojen pudotuksesta sen vuotuisesta varainhankinnasta, LIVESTRONG Challengesta.

Tapahtumat houkuttelevat tuhansia kaupunkeja ympäri maata juoksemaan ja pyöräilemään tukemaan syöpätutkimusta. 13 vuoden aikana Challenge on kerännyt 60 miljoonaa dollaria.

Ottaen huomioon parin viime vuoden karkean talouden LIVESTRONG ei ollut varma, mitä vuoden 2009 tapahtumat tuovat. He käyttivät sosiaalisia verkostoja levittämään sanaa ja rakentamaan jännitystä ja täyttivät nopeasti tapahtumat ja varainhankintatavoitteet.

He lähettivät jopa Twitteriin ja Facebookiin ollessaan kentällä tapahtumissa, joissa oli pikakuvia ja päivityksiä.

Viime vuoden tapahtumat toivat mukanaan 10,8 miljoonaa dollaria- uusi virstanpylväs.

"Päätimme paitsi ylittää tavoitteemme myös saavuttaa uusi ennätys, jonka voimme toivottavasti voittaa tänä vuonna", McMillan sanoi.

Lataushaasteet

Enemmän kuin mikä tahansa, Twitter auttaa tekemään sen - ja nopeasti.

LIVESTRONG oppi voimansa aikaisin, kun heidän toimitusjohtaja Ulman hyväksyi vedon lahjoittajalta. Jos Ulman voisi tavoittaa 25 000 seuraajaa kolmessa päivässä, hyväntekeväisyysjärjestö saisi 25 000 dollaria.

Kolmen päivän ajan "vasaralla Twittersphere-alueella" kymmenet tuhannet astuivat seuraamaan Ulmania. Lopulta lahjoittaja antoi LIVESTRONGin kysyä yhteisöä päättääkseen, mihin näitä varoja käytetään.

Kun syöpävaikutteinen kaveri Drew Olanoff päätti huutokaupata @drew Twitter -tunnuksensa syöpään, vastaus ylitti kenenkään odotukset. Koomikko Drew Carey (nyt osoitteessa @drewontv) sai tietää huutokaupasta ja tarjoutui vain ostamaan henkilöllisyystodistusta anna LIVESTRONG dollarille jokaisesta saamastaan ​​Twitter-seuraajasta - jopa miljoona dollaria.

Koomikko Drew Carey auttaa LIVESTRONGia

Ennätys loma-myynti

LIVESTRONG myy korkealaatuisia, merkkituotteita verkkokaupassaan, ja tulot tuetaan hyväntekeväisyyteen. Jälleen organisaatio mietti, voisiko lomamyynti nousta edelliseen vuoteen.

Vuoden 2009 lomakaudella McMillan varmisti, että LIVESTRONG-yhteisö tiesi enimmäkseen Nike-varusteista ja helposta verkkokaupasta esittelemällä tiettyjä tuotteita Facebookissa ja Twitterissä. https://www.socialmediaexaminer.com/wp-admin/post.php? action = edit & post = 2527 & message = 1

Jälleen LIVESTRONG osui ennätyslukemiin myymälämyynnillä vuoden aikana, jolloin lomien vähittäismyynti laski.

“Laitoin pienen mainoksen Facebookiin ja se räjähti," hän sanoi. "Lähetin twiitti erilaisia ​​esineitä, jotka olivat esillä. Tänä vuonna se vain nousi. ”

70000 allekirjoitusta

LIVESTRONG pyytää aktiivisesti tukea aloitteille www.livestrongaction.org sivu. Viime vuonna organisaatio on keskittynyt terveydenhuollon uudistamiseen sen varmistamiseksi, että syöpäpotilailla on pääsy terveydenhoitoon ja lääkkeisiin.

Sosiaalisen verkostoitumisen sivustot ohjaavat ihmisiä toimintasivusto. Siellä he voivat luoda vihkimissivuja, joissa on tarinoita heidän läheisistään, ja allekirjoittaa LIVESTRONG Healthcare Reform vetoomuksen kyseisen henkilön kunniaksi.

"Se tekee siitä tehokkaamman ja tuo sen takaisin syyyn, miksi allekirjoitat vetoomuksen joka tapauksessa. Se ei ole vain nimesi lisääminen sinne toisesta syystä ”, McMillan sanoi.

Uudelleen, Twitter oli johtava liikenteen lähde terveydenhuollon vetoomukseen. Toimitusjohtaja Doug Ulman saapui Capitol Hillille 70 000 allekirjoituksen kanssa ja tapasi kongressin edustajia.

"Kun hän meni, jokaisessa toimistossa oli valtava pino vihkiytymisiä ja allekirjoituksia. "Nämä ovat edustamasi kasvot ja ihmiset, älä unohda sitä", McMillan sanoi.

Tarinan voima

Sosiaalisen median todellinen vaikutus on siinä, mitä ei voida mitata: LIVESTRONGin tuki syöpäyhteisölle.

Tältä osin Facebook tarjoaa yhteisön ihmisistä (tällä hetkellä 781 328), jotka auttavat toisiaan, erillään LIVESTRONGin virallisista viroista. Joka päivä noin 30 ihmistä lähettää seinälle.

"Paljon ihmiset jakavat, että on ensimmäinen kerta koskaan kirjoittaa tarinansa. He kirjoittavat sen seinällemme ”, McMillan sanoi. "Kaveri sanoi, että hänen äitinsä diagnosoitiin ja neljä tuntematonta ihmistä puhui hänen tukemisestaan. Tätä tapahtuu useita kertoja päivässä. Olen erittäin ylpeä yhteisöstä. "

Keltaisen rannekorun henki elää.

Oletko syöpä selviytynyt? Voiko sosiaalinen media auttaa muita syitä? Kuinka luodaan intohimoisten fanien ja seuraajien yhteisö? Jaa ajatuksesi alla olevassa kommenttikentässä.