Kuinka paikalliset yritykset voivat lisätä jalankulkuliikennettä: sosiaalisen median tutkija

Haluatko ohjata lisää jalankulkuliikennettä paikalliseen yritykseesi? Mietitkö, miten sosiaalisen median markkinointi voi auttaa?

Tutkiessani, kuinka paikalliset yritykset voivat kasvattaa jalankulkuliikennettä, haastattelen Stacy Tuschl. Stacy on paikallisen liiketoiminnan markkinoinnin asiantuntija ja kahden esittävän taiteen studion omistaja. Hän on myös Jalka-liikenteen podcast (aiemmin nimeltään She's Building Her Empire) ja Voitto Mastermind paikallisten yritysten omistajille.

Stacy jakaa järjestelmänsä, jolla kannustetaan asiakkaita käymään kauppapaikallasi ja ohjaamaan yritystäsi muille. Opit myös, kuinka kumppanuus muiden paikallisten yritysten kanssa kilpailuissa ja lahjoissa voi lisätä sosiaalisen median seurantaa ja uskottavuutta.

Lue yhteenveto haastattelusta alla. Kuuntele haastattelu vierittämällä tämän artikkelin loppuun.

Paikallisen yrityksen kasvaminen

Kesällä 2002 Stacy tarjosi ilmaisen tanssityöpajan yhteisölleen takapihallaan. Ensimmäisenä vuonna hän aloitti 17 tytön kanssa; kolme vuotta myöhemmin hänen työpajassaan oli läsnä 100 tyttöä.

Vuonna 2005 hän perusti ja aloitti täysimittainen paikallinen yritys Milwaukee, Wisconsin.

Vuonna 2012 hän avasi toisen sijainnin; Yritys työllistää nyt 40 henkilöä ja palvelee tuhatta tanssi- ja musiikkiopiskelijaa - säännöllisesti yli miljoona dollaria vuodessa.

Noin neljä vuotta sitten Stacy huomasi, että monet ihmiset halusivat "valita hänen aivonsa" liiketoiminnasta. Jälleen, mikä alkoi ilmaisena tarjouksena yhteisölle, muuttui täysimittaiseksi yrityshankkeeksi, joka sisältää nyt koulutusta, oppaita, resursseja, blogin ja podcastin sekä kirjoja.

Miksi paikalliset yritykset kamppailevat markkinoinnin kanssa

Paikallisilla yrityksillä on ainutlaatuiset haasteet, jotka erottavat ne verkko- tai globaaleista yrityksistä. Sijainti, näkyvyys, liikenne ja fyysinen läheisyys suoriin kilpailijoihin ovat kaikki takaiskuihin ja menestykseen vaikuttavia tekijöitä. Markkinoinnilla on myös merkitys lopputuloksessa.

Kun on kyse paikallisen yrityksen markkinoinnista, yksi suurimmista virheistä, joita Stacy näkee, on yritysten omistajien kopiointi kilpailijoiden tekemistä asioista. Sen sijaan hän kehottaa yritysten omistajia etsimään markkinoiden inspiraatiota oman teollisuudensa ulkopuolella. Avain ei ole olla parempi kuin kilpailusi, vaan olla erilainen kuin kilpailijasi.

Toinen yleinen virhe liittyy oletuksiin.

Jos yrityksesi on perustettu, saatat olettaa, että ihmiset tietävät jo kuka olet, missä olet ja mitä teet. Näin ei välttämättä ole, Stacy sanoo.

Samoin yritysten omistajat ajattelevat myös, että potentiaaliset asiakkaat ovat jo perehtyneet alan vakiokäytäntöihin. Esimerkiksi CPA tietää, että ilmainen verotarkastus on jotain, jota monet CPA: t tarjoavat. Koska ilmainen verotarkastus on vakiintunut käytäntö CPA: n keskuudessa, se ei ehkä näytä mainitsemisen arvoinen. CPA: n mielestä se ei myöskään näytä olevan jotain, joka erottaisi yrityksen kilpailijoista. Mutta kun keskimääräinen ihminen tutkii CPA-hintoja verkossa, ilmainen verotarkastus lisää arvoa sille, mitä yritys heille tarjoaa.

Stacy neuvoo paikallisia yritysten omistajia olemaan selvillä kuka he ovat, missä he ovat, ja kaiken, mitä he tarjoavat kaikessa markkinoinnissaan - olipa kyse sitten verkossa tai painettuna. Älä oleta, koska olet kuullut omia viestejäsi yhä uudelleen, että myös potentiaaliset asiakkaasi ovat kuulleet sen.

Kannusta uusia asiakkaita rakentamaan yritystäsi

Samalla tavalla kuin verkkoseminaariin osallistuvat ihmiset muuntuvat helpommin, fyysiseen liiketoimintasi sijaintiin astuvat ihmiset muuntuvat paremmin. Joten miten saada ihmiset ovesi läpi? Annat kannustimen, joka houkuttelee heitä tulemaan paikalle ja oppimaan lisää sinusta. Sitten sinulla on mahdollisuus saada heidät kiinnostumaan yrityksestäsi ja innostumaan siitä.

On olemassa useita tapoja toteuttaa tämä idea. Olitpa tarjoamassa ilmaista tuotetta tai suurta alennusta, avain on alentaa markkinoille pääsyn esteitä ensimmäistä kertaa ostajille.

Yksi Stacyn asiakkaista, joka hoitaa aterian valmistelupalvelua, antaa ilmaisen keksejä taikinan ihmisille, jotka tulevat myymälään. Stacy sanoo, että yhdeksän kertaa kymmenestä, ihmiset, jotka tulevat evästekakkuun, ostavat lopulta jotain muuta.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, miksi Mike uskoo sinun mainostavan pienempää tai halvempaa tuotetta houkutellaksesi ensimmäisiä asiakkaita yritykseesi.

Luo asiakkaiden viittauksia ja suosituksia

Suusanallisesti ja henkilökohtaiset suositukset ovat ensisijainen liikenteen lähde paikallisille yrityksille sekä nopein tapa saada uusia asiakkaita. Joten, jos haluat lisätä jalankulkuliikennettäsi, sinun on luotava järjestelmä viittausten vahvistamiseksi ja lisäämiseksi.

Monet yritysten omistajat haluavat asiakkaiden kertovan ystävilleen yrityksestä, mutta eivät kannusta asiakkaita antamaan suosituksia ja viitteitä. Ihannetapauksessa haluat ihmisten innostuvan tekemään nuo asiat puolestasi, ja Stacy tarjoaa esimerkkejä kahdesta strategisesta tavasta, jolla hän saa ihmiset innostumaan yritystensä jakamisesta paikallisen yhteisön kanssa.

Kun asiakas tekee studiossaan suosituksen, sekä asiakas että luokan ensimmäistä kertaa kokeileva henkilö saavat hyvityksen, lahjan tai bonuksen. Koska molemmat ihmiset saavat jotain erityistä, uudelle asiakkaalle ei tunnu siltä, ​​että viittaava osapuoli olisi käyttänyt heitä vain henkilökohtaiseen hyötyyn tai säästöihin.

Hän tarjoaa myös houkuttelevia pihakylttejä, puskuritarroja ja ikkunan kiinnittimiä ja käyttää niitä osana kuukausittaista lahjaa. Kun hänen tiiminsä näkee yhden näistä esineistä jonkun autossa tai pihalla, hän ottaa kuvan ja huutaa sen sosiaalisessa mediassa ja antaa tälle henkilölle ilmaisen lahjan.

Ravintolat voivat tarjota ilmaisia ​​alkupaloja molemmille osapuolille tai lihakauppa voisi tarjota ilmaisia ​​pekonipaketteja.

Kun luot oman suullisen viittausjärjestelmän, julkista se, ole avoin eduista ja palkitse molemmat osapuolet tasapuolisesti. Tämä kannustaa asiakkaitasi mainostamaan yritystäsi ystäviensä ja naapureidensa keskuudessa ja vakuuttamaan uudet liidit suositusten aitosta.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi kuulla, kuinka Stacy seuraa asiakkaita ja heidän palkintojaan.

Luo henkilökohtaiset yhteydet

Verkkomarkkinoinnin avulla on helppo kerätä tietoja potentiaalisista asiakkaista, johtaa ja luoda tiettyjä yleisöjä uudelleenmarkkinointikampanjoilla. Se on erittäin automatisoitu prosessi, joka tapahtuu hieman persoonattomalla tasolla.

Vähittäiskaupassa tai paikallisessa liiketoimintaympäristössä vastaavanlaiset yhteydet muodostavat kasvotusten henkilökuntasi tai myyjiä päivittäin, ja on mahdollista jäljitellä tätä online-uudelleen kohdentamista samalla tavalla offline-tilassa.

Varmista, että työntekijät ymmärtävät, että heidän päätehtävänsä on palvella ovesi läpi käveleviä ihmisiä. Paras tapa tehdä tämä on saada asiakkaan yhteystiedot, jotta voit vastata puhelimeesi tai sähköpostiviestiin vastaamaan tuotteisiisi tai palveluihisi liittyviin kysymyksiin.

Riittävän henkilöstön saaminen paikalle, joka voi ottaa aikaa seurata ja olla tarkkaavainen asiakkaille, on merkittävä etu paikallisen yrityksen rakentamisessa.

Kumppani muiden paikallisten yritysten kanssa sosiaalisessa mediassa

Monet ihmiset sanovat, että orgaaninen markkinointi Facebookissa on kuollut, mutta Stacy näkee silti tuloksia tietyllä strategia, johon sisältyy kumppanuus yritysten kanssa, jotka luonnollisesti täydentävät häntä kilpailuihin ja lahjoihin. Havainnollistamiseksi kampaamo voisi olla yhteistyössä kynsisalonin ja hierontastudion kanssa.

Jokainen yritys antaa samanarvoisen palkinnon ja julkistaa sen vastavuoroisesti sosiaalisen median tileillään. Tämä taktiikka ei vain tuo yritystäsi lämpimän yleisön eteen, joka jo rakastaa tiettyä täydentävää palvelua, se voi nopeasti kasvattaa online-yleisöäsi.

Jos kukaan muu markkinoillasi ei luo näitä kumppanuuksia, ota johtoasema, mutta ole valmis vastustamaan aloitetta. Sinun on selitettävä yritykselle, mitä siinä heillä on, kuinka kauan se vie ja mitä se maksaa.

Kun pystyt vastaamaan kaikkiin yllä oleviin huolenaiheisiin, voit ottaa yhteyttä potentiaalisiin kumppaneihin ilmoittamaan heille, että etsit vain yhtä tyyppiä kustakin yrityksestä. yksi kampaamo, yksi kynsisalonki, yksi hierontastudio. Sijoita kumppanuus loistavaksi mahdollisuudeksi altistua toistensa asiakaskunnalle ja luoda kiireellisyyden tunne sitoutumalla esittämällä tilaisuus yksinomaan ensin tullutta palvellaan ensin -palveluna. Aikaherkkä yksinoikeus voi olla valtava motivaattori muiden yritysten saamiseksi mukaan.

Seuraava vaihe on suunnitella huolellisesti, miten kukin yritys osallistuu; selkeästi hahmotella odotukset alusta alkaen. Tähän sisältyy sopiminen lahjojen rahamääräisestä vähimmäisarvosta sekä ohjeet siitä, mikä kopio ja kuvat lähetetään ja mihin jako annetaan. Haluat myös, että sinulla on selkeä toimintakehotus, jotta online-yleisö tietää kuinka osallistua.

Yhdistämällä itsesi ja yrityksesi muihin alueesi yrityksiin maineesi kuvaa sitä, kuinka hyvin suoritat toimituksen yhteydessä. Kun olet aloittanut ylennyksen, seuraa kunkin yrityksen suorituskykyä ja panosta. Mitä enemmän kukin osapuoli osallistuu ja osallistuu, sitä suuremmat ovat crossover-edut.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi tietää, miten ja miksi Stacy tukee muita paikallisia yrityksiä offline-tilassa.

Paikallisen yrityksen Facebook-mainokset

Kun on kyse jalankulkuliikenteen ohjaamisesta alueellesi, Facebook-mainokset eivät ole enää sellaisia, joita paikallisilla yrityksillä on varaa unohtaa. Facebook-mainoskampanjoiden kustannukset voivat olla edullisia pienille yrityksille, ja etuna on kyky tarkentaa kohdistustasi tiettyyn sijaintiin. Facebook-mainosten käytön aloittaminen on melko yksinkertaista resurssien ja opetusohjelmien avulla kuten Social Media Examiner tarjoaa.

Facebook sallii markkinoijien kohdistaa käyttäjille mainoksilla, kuten Reach-mainoksilla, sijainnin mukaan ja tarjoaa monia työkaluja alueesi asiakkaiden löytämiseen ja yhteydenpitoon heidän kanssaan.

Ehdotan, että Facebookin sisäänkirjautuminen, tapahtumat ja Sijaintisivun ominaisuudet tarjota mahdollisuuksia markkinoida uudelleen nykyisille asiakkaillesi ja rohkaista heitä palaamaan uudestaan ​​ja uudestaan. Voit myös luoda samanlaisia ​​yleisöjä Facebook-sivusi tai verkkosivustosi liikenteen perusteella ja käytä niitä ihmisten ohjaamiseen yritykseesi.

Viikon löytö

Spectre-kamera on uusi iOS-sovellus, joka käyttää tekoälyä ja edistynyttä iPhone-tekniikkaa upeiden pitkävalotettujen valokuvien luomiseen. Spectre näkee missä kuvissasi liike tapahtuu, kun otat ne kiinni. Sitten se poistaa väkijoukon valokuvista, hämärtää kaduilla olevien autojen polkuja valojokeiksi ja paljon muuta valitsemiesi asetusten mukaan. Tähän asti pitkien valotusten vaikutuksia oli vaikea kaapata älypuhelimella.

Spectren avulla sinulla on mahdollisuus kaapata video tai yksittäiskuva sovelluksesta. Kehittäjän antama esimerkki näyttää sillan liikkuvilla autoilla. Kun se tallentaa videota, näet autojen liikkuvan, hämärtyvän ja katoavan sitten kokonaan laukauksesta. Sieltä voit tallentaa ja jakaa videoversion tai yksittäiskuvan, jossa autot ovat kokonaan poissa.

Sinä pystyt osta Spectre Camera iOS App Storesta hintaan 2,99 dollaria.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi lisätietoja Spectre Camera -sovelluksen ominaisuuksista.

Tämän jakson keskeiset takeaways

• Lisätietoja Stacy Tuscshl verkkosivuillaan.
• Yhdistä Stacyn kanssa Facebook ja Instagram.
• Kuuntele Stacyn podcastia, Jalankulkuliikenne (aiemmin nimeltään She's Building Her Empire).
• Aloita Facebook-mainosten käyttö.
• Katso Spectre Camera -sovellus.
• Virittää Matka, videodokumentti.
• Katso viikoittainen sosiaalisen median markkinoinnin keskusteluesitys perjantaisin kello 10.00 Tyynenmeren alueella Crowdcast tai viritä Facebook Live -palveluun.
• Lisätietoja Sosiaalisen median markkinointiyhdistys.

Kuuntele haastattelu nyt

Sosiaalisen median markkinoinnin podcast on suunniteltu auttamaan kiireisiä markkinoijoita, yritysten omistajia ja sisällöntuottajia löytämään mikä toimii sosiaalisen median markkinoinnin kanssa.

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä mieltä olet sosiaalisen median käytöstä paikallisen yrityksen jalankulkuliikenteen ohjaamiseen? Ole hyvä ja jaa kommenttisi alla.