Viisi vain Facebookin strategiaa liiketoiminnan menestykseen: sosiaalisen median tutkija

On vaikea löytää sosiaaliseen mediaan osallistuvaa yritystä, joka ei tee jotain Facebookissa. Itse asiassa "Haluan Facebook-fanisivun" on korvattu sanalla "Haluan yritysblogin", joka on nykyään sosiaalisen median asiakkaiden kuulluin yksittäinen pyyntö. Ei ole mikään ihme, sillä 350 miljoonan tilin kanssa ja kasvaa.

Facebook on yksi suosikkipaikoistani suositella yrityksille monista syistä. Ensisijainen on se Facebook tarjoaa melkein kaikki sosiaalisen median työkalut, joita yritykset voivat soveltaa tuotemerkkiinsä.

Facebook antaa sinun osallistua ilman, että sinun tarvitsee viettää aikaa tai rahaa omalla verkkosivustollasi. Silti harvat yritykset käyttävät Facebookia hyvin. Yksi esimerkki yrityksestä, joka tekee sen oikein, on Ernst & Youngin henkilöstöresurssit (loistava). Mutta jokaisesta hyvästä Facebook-läsnäolosta löytyy brändisivu, jota haluamme kutsua "leirintäalueeksi". Ei siksi, että monet ihmiset hengittäisivät siellä, vaan koska kaikki, mitä kuulet vierailullasi, on sirkat.

Antaa sinulle jalan älykkyydestä Facebookin kanssa,

Tässä on viisi vain facebook-strategiaa liiketoiminnan menestykseen.

1. Lisää off-line-sitoutumista tapahtumien lähettämisen avulla

Facebook-tapahtumien lähettäminen ei ole vain hassu pieniä kalenterikohteita. Jos käytät niitä oikein, voit ajaa todellisen viruksen aallon ympärilläsi, mitä yrityksesi tekee ihmisille, jotka ilmoittavat, kommentoivat tai lisäävät tapahtumakeskusteluun, heidän toimintansa julkaistaan ​​julkisesti ystävät.

Tässä on esimerkki tapahtumasivusta Facebookissa

Saalis tekee tapahtumistasi vastustamattoman, mikä tekee otsikosta, kuvauksesta ja kutsusta vastustamattoman, ja tarjoaa sitten offline-kokemuksen.

2. Anna ihmisille virtuaalisia muistinmerkkejä valokuvien merkitsemisellä

Kun puhut tapahtumista, ota kuvia ottaaksesi fanisivullesi, kun sinulla niitä on. Luo sitten tapahtuman jälkeinen buzz kutsumalla osallistujia merkitsemään itsensä valokuviin. Et voi merkitä useimpia ihmisiä (paitsi jos he ovat Facebook-ystäviä tuotesivun ylläpitäjän kanssa), mutta kannustamalla osallistujia merkitsemään itsensä ja ystävänsä, saat hauskan syyn tavoittaa heidät tapahtuma.

Tämä toimii tapahtumasi pitkänä hännänvaikutuksena, joka ohjaa fanejasi takaisin fanisivullesi tai tapahtumasi julkaisemiseen katsomaan heidän kuviaan ja pitämään brändiäsi paremmin. Ja kohteliaisuutena, ilmoittaudu tapahtumaan ilmoittamalla ihmisille, että heidän kuvansa voivat näkyä Facebook-sivulla tai verkkosivustolla.

3. Tee asiakaspalvelusta taso Facebook-keskustelupalstoilla

Tämä vinkki tuottaa ihmeitä yrityksille, joilla ei ole jonkinlaista tukifoorumia omalla verkkosivustollaan. Ohjaa asiakkaita Facebook-foorumeihisi (tuotemerkkisivun välilehdillä kutsutaan "Keskustelut") ilmoittamalla heille, että he voivat saada tukea siellä.

Tässä on esimerkki Jeepin keskustelufoorumista Facebookissa

Avaa foorumin aihe asiakastukea varten ja pyydä joku henkilökunnastasi tarkistamaan keskustelupalsta uusien kysymysten parissa joka tunti (tai enemmän äänenvoimakkuudesta riippuen). Annat hämmentyneille tai turhautuneille asiakkaille välittömän yhteyden ratkaisuihin tarvitsematta käyttää paljon rahaa monimutkaisiin ongelmien seurantaohjelmistoihin.

4. Mainosta sivuasi superkohdistuksen avulla

Vaikka minulla ei ole pääsyä tiettyihin tietoihin, melkein jokainen yritys, jonka kanssa olen puhunut ja joka on sijoittanut mainoksia Facebookiin, on innoissaan lopputuloksesta. Napsautussuhteet ovat olleet normaalia näyttömainoksia korkeammat, ja niillä on ollut välittömiä vaikutuksia sivuliikenteeseen.

Hieno asia Facebook-mainoksissa on, että kun asetat ne, voit kohdistaa ne tarkalleen yleisöön, johon yrität tavoittaa. Ikä, sijainti, kiinnostuksen kohde... suodata kohdistuksesi kohdekuluttajan profiiliin ja anna Facebookin hoitaa loput. Koska mainoksia näytetään vain Facebook-sivuilla, Facebook tietää niiden ihmisten iän, sijainnin ja kiinnostuksen kohteet, joille he näyttävät mainoksen. Se on luultavasti tehokkain mainosten kohdistamisjärjestelmä maailmassa. Hyödynnä sitä. Tässä on vielä 5 tapaa mainostaa Facebook-fanejasi.

5. Kerää tuulettimien valokuvia ja videoita ilmaiseksi

Haluatko, että fanisi ottavat kuvan tuotteestasi eri maamerkeillä matkoilla? Heitä upea videokilpailu tai aktiviteetti-idea, jotta asiakkaasi houkuttelevat hauskaan luovuuteen. Sinun ei tarvitse palkata kehittäjää keräämään hienoa koodia tai maksamaan YouTubelle tuhansia dollareita tuotemerkkikilpailusta.

Pyydä vain Facebook-fanejasi lataamaan merkinnänsä. Mukana toimitettujen kommentointityökalujen avulla voit laatia joitain ohjeita tuomitsemiseen tai vain korostaa ja lähettää parhaat seikat seinällesi mainostaaksesi videon tekijöitä. Vielä parempi, julkaisemalla asianmukaiset käytännöt ja ohjeet, saat luvan käyttää mitä tahansa ladattua tietoa yrityksen mainoksiin, projekteihin ja muuhun. Sinun tulisi kuitenkin varoa, että Facebook on äskettäin pannut täytäntöön tiukkoja myynninedistämissääntöjä. Katso tästä viestistä lisätietoja siitä.

On olemassa monia muita strategioita, joita voit käyttää Facebookissa houkutellaksesi asiakkaitasi ja jopa houkuttelemalla heitä verkkosivustollesi tai muihin toimintakehotuksiin. Nämä antavat sinulle ainakin joitain Facebook-ideoita aloittelijoille. Mutta nämä ovat vain minun ideoitani. Jaa kommenttisi, mitä olet tekemässä tai ideoita yrityksesi ajamiseksi Facebookissa.

Käytätkö sinä Facebook tapahtumia, valokuvia ja keskusteluryhmiä? Kuinka he työskentelevät sinulle? Lisää äänesi keskusteluun kommentoimalla alla.