Kuinka mitata Facebook-sitoutumistasi: Sosiaalisen median tutkija

Mietitkö, yhdistääkö Facebook-sisältösi ihmisiin?

Pakottavan Facebook-fanisivun rakentaminen on yksi asia. Johdonmukaisen sitoutumisen luominen on aivan toinen taito.

Tässä viestissä aikomukseni on tuo esiin useita alueita, joita saatat unohtaa ja jotka aiheuttavat fanisivusi joko tasangolle tai eivät pääse lainkaan maasta ollenkaan. Jos haluat tietää enemmän Facebook-sitoutumisesta, tutustu tähän kaksiosaiseen viestiin tässä ja tässä.

Uutissyöte

Monet yritykset perustaa Facebook-fanisivua ja katso heidän faniensa kasvunopeutta ensisijaiseksi menestystiedoksi. Mutta faneja ei oikeastaan ​​ole koko tarina. Sinun täytyy Seuraa ja mittaa, kuinka paljon fanisi kuluttavat, sitoutuvat ja jakavat sisältöäsi.

Jotkut tutkimukset osoittavat, että valtava 90% Facebookin käyttäjistä ei palaa fanasivulle napsauttamalla Tykkää-painiketta. He näkevät ja ovat vuorovaikutuksessa sisältösi kanssa vain uutissyötteessään. Tehtäväsi on siis varmistaa, että lähetät jatkuvasti asiaankuuluvaa sisältöä, joka näkyy faneidesi uutissyötteessä ja joka herättää paljon sitoutumista kommenteilla, tykkäyksillä, jakamisilla ja @ -tageilla.

Voit käyttää tietojasi siirtymällä kohtaan facebook.com/insights tai napsauta fanejasi oikeassa yläkulmassa olevassa Järjestelmänvalvoja-paneelissa Näytä tarkastelutiedot. Tilastot ovat saatavana kaikilla fanisivuilla, joissa on yli 30 fania, joten jos aloitit uuden sivun, sinun on hankittava yli 30 ensimmäistä fanejasi, ennen kuin voit aloittaa tietojen seurannan.

Seuraa viestiäsi koskevia oivalluksia

Tämä on kätevä kolmiosainen mittari, joka näkyy selvästi fanisivusi seinällä jokaisen luomasi viestin vieressä noin 24 tuntia julkaisemisen jälkeen. Kolme osaa ovat:

1. Mitä lähetit
2. Näyttökertojen määrä
3. Palautteen prosenttiosuus

Selventää, näyttökerrat on kuinka monta kertaa sisältösi on renderoitu streamissa, mikä tarkoittaa, että sisältösi näytettiin fanisivusi seinällä, näkyy fanien uutissyötteessä, kommentoitiin tai tykättiin.

Huomaa, että näyttökertamittari ei ole sama kuin tarkka Facebook-käyttäjien määrä; sisältösi saattaa olla alaspäin uutissyötteessä, kun fani tarkastelee muuta sisältöä. Jos haluat nähdä tarkemman määrän todellisia näkymiä, siirry kohtaan Tilastot> Vuorovaikutukset> Viestinäkymät ja tämä luku kertoo, kuinka monta kertaa fanit ja muut fanit ovat katsoneet sisältöäsi.

Palauteprosentti lasketaan jakamalla kommenttien kokonaismäärä plus tykkäykset jaettuna näyttökertojen määrällä. Alla olevassa esimerkissä lähetin a valokuva sosiaalisen median käyntikorttini uusimmasta versiosta, johon on lisätty QR-koodi. Viesti tehtiin torstaina klo 17.10 PT - mikä ei ole normaali "vilkkaan liikenteen ikkuna" (tyypillisesti klo 8.00–12.30 PT). Tämä viesti otettiin kuitenkin hyvin vastaan, koska se a) oli valokuva, jolla on yleensä suurin paino uutissyöte, b) sisälsi uutta jännittävää tietoa, josta fanini halusivat tietää, ja c) sisälsi toimivia vinkkejä linkeillä.

Jos otat 277 tykkäystä + 156 kommenttia = 433/70 941 näyttökertaa, prosenttiosuus on 0,61%.

Suosittelen sinua keskity palauteprosentin prosenttiosuuteen - haluat sen kasvavan. Näyttökertojen määrä voi olla harhaanjohtava. Toki, on hienoa ajatella, että kymmenet tuhannet Facebook-käyttäjät näkevät sisältösi. Mutta haluat heidän sitoutua sisällön kanssa.

Seuraa päivittäistä tarinasi palautetta

Tämä mittari koostuu myös kolmesta osasta, ja lisäsin neljännen:

1. Koko sisällön tykkäysten kokonaismäärä tiettynä päivänä
2. Koko sisältöäsi koskevien kommenttien kokonaismäärä tiettynä päivänä
3. Peruutettujen tilausten kokonaismäärä tiettynä päivänä
4. Tykkäämisten kokonaismäärä tiettynä päivänä

Kaksi ensimmäistä numeroa ovat itsestään selviä. Kuitenkin, Unsubscribes on mittari, jonka useimmat Facebook-fanisivun omistajat unohtavat usein. Kun fani päättää piilottaa sisältöäsi näkymättä uutissyötteessään, sitä pidetään lopetettavana. Muista, että fanisi katsovat sisältöäsi ensisijaisesti uutissyötteessään.

Alla olevassa kuvakaappauksessa näet uutissyöttömahdollisuudet tykkääni fanisivun julkaisemasta viestistä: Piilota viesti, Piilota kaikki sivun vieressä, Toisin kuin sivu tai Merkitse roskapostiksi.

Kaksi tärkeintä syytä, joiden vuoksi fanit haluavat piilottaa viestisi, ovat 1) liian usein lähettäminen (eli viestisi hallitsevat heidän uutisiaan) syöte ja he eivät näe suurta osaa ystäviensä toiminnasta tai muista sivuista, joista he ovat pitäneet) ja 2) lähettävät sisältöä, joka ei ole merkityksellisiä.

Et voi nähdä tarkalleen, mitkä fanit ovat piilottaneet viestisi uutissyötteestään, etkä voi välttämättä kertoa tarkalleen, mikä sisältö sai fanit lopettamaan tilauksen (tai toisin kuin). Näet vain päivän kokonaismäärän. Se on elintärkeää pidä valppaasti silmällä vain tätä yhtä mittaria. Saatat nähdä faneidesi määrän kasvavan hienosti, ja kenties siellä on kunnollinen määrä sitoutumista. Mutta saatat olla vain polkemassa vettä - uusien fanien liittyessä muut voivat piilottaa sisältösi.

Päivittäinen tarinapalautteesi on kohdassa Tilastot> Vuorovaikutukset.

Neljäs mittari on fanien määrä, jotka ovat päättäneet poistua fanisivultasi kokonaan. Ainakin peruuttamattomien käyttäjien kanssa he ovat edelleen faneja ja voivat lähettää viestejä seinälle. Facebook-käyttäjät voivat valita Toisin kuin fanisivut kahdesta samasta syystä, miksi piilottavat viestit - liian usein tai ei merkityksellisiä. Fanit voivat helposti viedä hiiren minkä tahansa uutissyötteen sisällön päälle ja valita Piilota tai Toisin, kuten yllä olevassa kuvakaappauksessa näkyy Black Eyed Peas (vain esimerkkinä!).

Tulet etsi tykkäämättömyydet kohdasta Tilastot> Käyttäjät> kolmas kaavio alas = Uudet tykkäykset ja Tykkäämiset.

On monia muita mittareita, joita voit seurata ja seurata Facebook-oivallukset, kuten Sivunäkymät; Päivittäin, viikoittain ja kuukausittain aktiiviset käyttäjät; Päivittäinen sivutoiminta; Väestötiedot; Median kulutus ja paljon muuta. Mutta tallennamme ne tulevia blogiviestejä varten!

Toistaiseksi seuraamalla julkaisemasi sisällön peruutuksia (piilotuksia) ja ei-tykkäyksiä joka päivä ja kuinka paljon sitoutumista (kirjoita kommentteja ja tykkäyksiä) luot, sinulla on paremmat valmiudet että hienosäädä muuttujia, kuten julkaisemasi aiheet, lähettämäsi sisällön tyyppi (valokuva, video, linkki, tilapäivitys) ja julkaisupäivä. Ajan myötä tunnistat oman mielesi parhaalla mahdollisella sitoutumisella.

Saatat harkitse oman Excel-laskentataulukon luomista hallintapaneeliksi. Minun kanssani, Chris Treadaway, ja suosittelen tätä käytäntöä kirjassamme Facebook-markkinointi: tunti päivässä. Itse asiassa haluan viedä kojelautakonseptin askeleen pidemmälle ja luoda sekoitus toimituksellista kalenteria taannehtivalla seurannalla. Näin voit suunnitella julkaisemasi sisällön ja hienosäätää matkaa seuratessasi päivittäisiä sitoutumisasteitasi.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä mitat omalla fanisivullasi? Kerro meille alla olevissa kommenteissa, jos tämä viesti oli sinulle hyödyllinen.