Kuinka seurata sosiaalisen median mittareita neljässä sosiaalisessa verkostossa: Sosiaalisen median tutkija

Ovatko sosiaalisen median markkinointitoimet toimivia?

Mietitkö, mitkä keskeiset suorituskykyindikaattorit ovat tärkeitä kullakin alustalla?

Tulojen lisäksi on todellista arvoa tietää, kuinka moni ihminen on tekemisissä sosiaalisen median viestiesi kanssa.

Tässä artikkelissa selvitä, mitkä KPI: t seurataan Twitterissä, Facebookissa, LinkedInissä ja Instagramissa.

# 1: Syvennä Twitter Analyticsiin

Twitter tarjoaa mielenkiintoisia tilastoja Analytics kojelauta. Etusivu-välilehdeltä löydät viimeisten 28 päivän suorituskykynumerot sekä suosituimmat twiitit.

Jos kaivat syvemmälle twiitteihisi Twiitit-välilehdessä, voit nähdä kuinka hyvin ihmiset ovat kiinnostuneitasisällön kanssa. Katso luettelo viimeisimmistä twiiteistä sekä näyttökertojen, sitoutumisten ja sitoutumisasteiden lukumäärä.

Vaikutelmia

Näyttökerrat on niiden ihmisten määrä, jotka ovat nähneet twiittejäsi. Se ei tarkoita, että ihmiset todella lukisivat niitä; he ovat saattaneet vain vierittää niiden ohitse. Tästä syystä näyttökerrat ovat vain turhamaisuusmittari.

Sitoumus

Sitoutumisilla ja sitoutumisasteilla on merkitystä. Näitä tapahtuu, kun ihmiset napsauttavat suosikkejasi, uudelleentwiittavat tai vastaavat twiitteihisi. Voit nähdä 28 päivän keskiarvosi ja verrata sitä yksittäisiin tweeteihin löytääksesi parhaat.

Harkitse KPI: n asettamista sitouttamisen lisäämiseksi hinnat. Valitse twiitit, jotka toimivat hyvin ja sitten yrittää kopioida heidän menestystään. Hallintapaneelisi kaavio näyttää, oletko menossa oikeaan suuntaan.

Saatat huomata, että sitoutuminen on korkeampi tiettyinä vuorokauden aikoina tai viikonpäivinä. Ota nämä tiedot huomioon ja säädä postitusaikataulua vastaavasti.

Yleisöt

Siirry Yleisöt-välilehdelle saadaksesi lisätietoja seuraajistasi. Sinä pystyt nähdä erittely korkojen, ostotavan, kotitalouksien tulojen ja nettovarallisuuden mukaan.

On tärkeää, että saavutat kohdeyleisösi. Jos et ole, aseta KPI: t kohdistettavaksi oikeille ihmisille ja saada yleisö sinne missä haluat.

# 2: Löydä mikä toimii Facebookissa

Facebook-sivut tarjoavat uskomattoman yksityiskohtaista analytiikkaa. Voit käyttää näitä tietoja kirjaudu sisään sivun yritysjohtajana ja päätä Oivalluksia välilehti.

Heti näet hallintapaneelin tärkeistä tiedoista. Kaksi tärkeimmistä ovat Toiminnot sivulla (kuinka monta kertaa ihmiset ovat napsauttaneet toimintakehotusta sivu) ja Post Engagements (kuinka monta kertaa ihmiset ovat pitäneet, kommentoineet ja jakaneet viestit).

Mittarit Kattavuus, Sivun näyttökerrat ja Sivun tykkäykset ovat merkityksettömiä, jos kukaan ei ole tekemisissä kanssasi tai ryhtyisi toimiin sivullasi.

Sitoutumisen jälkeen

Ensisijaisen KPI: n tulisi olla lisätä sitouttamista ja toimia sivullasi. Katso edelliset viestisiettälöytää ne, jotka ovat toimineet hyvin ja yrittää kopioida heidän menestystään.

Facebook luokittelee postityypit videoiksi, valokuviksi, linkeiksi tai tiloiksi ja näyttää sitoutumistiedot luokittain.

Kilpailijoiden seuranta

Toinen mielenkiintoinen Facebook-analyysiominaisuus on kyky seurata kilpailijoita. Facebook tarjoaa sitoutumistehokkuuden kaikille muille katsomillesi sivuille. Nämä tiedot auttavat sinua asettaa alan standardien mukaiset vertailuarvot ja tavoitteet. Voit myös tarkastella kilpailijoiden parhaita viestejä, jos etsit sisältöideoita.

Toiminnot sivulla

Actions on Page -raportti kertoo, kuka napsautti sivusi linkkejä, kuten verkkosivustosi. Sinä pystyt seurata yleistä kasvua, plus nähdä erittely sijainnin, laitteen, iän ja sukupuolen mukaan.

Yhdistä Toiminnot sivulla -raportti Sivunäkymät-raporttiin että selvittää, tuottavatko sivun kävijät tuloksen. Voit nähdä näkymiesi lähteen ja jakaa ne.

Saatat huomata, että sivun katselukerrat kasvavat, mutta toimet eivät. Tällöin sinun on pyrittävä tekemään sisällöstäsi houkuttelevampi.

# 3: Tarkista LinkedIn-avaimet

LinkedIn-yrityssivun analytiikka ei ehkä ole kaikkein perusteellisin, mutta riittävästi hyviä tietoja voit asettaa todellisia KPI: itä. LinkedIn jakaa tiedot kolmeen osioon: Päivitykset, Seuraajat ja Vierailijat.

Päivitykset

Päivitykset ovat siellä, missä voit määrittää, kuinka hyvin viestisi suoriutuvat. Tarkastele tietoja näyttökerroista, napsautuksista, vuorovaikutuksista, hankituista seuraajista ja sitoutumisesta. LinkedIn näyttää tiedot myös kaaviona trendien osoittamiseksi ajan myötä.

Sitoutumisaste on se, mihin sinun tulisi keskittyä. Se edustaa saamasi viestin napsautusten, vuorovaikutusten ja seuraajien kokonaismäärää jaettuna näyttökertojen kokonaismäärällä.

Aseta KPI: t sitoutumisasteen ympärille ja yritä toistaa suosituimpien viesteidesi menestys jatkaaksesi määrän lisäämistä. Kaavio näyttää, oletko siirtymässä oikeaan suuntaan ajan myötä.

Seuraajat

Seuraajat-osio paljastaa, miten hankit sivujesi seuraajat. Voit myös tarkastella väestötietoja ja seuraajatrendejä.

Kohderyhmätiedot ovat erityisen hyödyllisiä B2B-yrityksille, koska voit tarkastella seuraajatietoja iän, toimialan, yrityksen koon ja toiminnan mukaan. Nämä tiedot auttavat sinua selvitä, houkutteletko oikeita ihmisiä.

Realististen vertailuarvojen asettamiseksi LinkedIn antaa sinun verrata suoritustasi kilpailijoihisi.

Vierailijat

Vierailijat-raportti sisältää väestötietojen erittelyn siitä, kuka tarkastelee yrityksesi sivua. Kun sinä käytä tätä raporttia yhdessä Seuraajat-raportin kanssa, niin saada hyvä käsitys siitä, mitkä segmentit muuntavat seuraajiksi. Jos haluat kohdistaa segmentteihin, aseta KPI: t niiden lisäämisen ympärille.

LinkedInin sisäänrakennettu analyysialusta ei ole paras, joten kannattaa ehkä lisätä sitä esimerkiksi työkalulla Yksinkertaisesti mitattu tai Melkein.

# 4: Analysoi Instagram-suorituskykyä

Instagram julkaisi äskettäin oman sisäänrakennetun yritysanalytiikan. Se ei välttämättä ole yhtä tehokas kuin kolmannen osapuolen työkalut Avaimenreikä ja Itää sosiaalista, mutta se tarjoaa mielenkiintoisia tietoja seuraajistasi ja parhaista viesteistä.

Ei ole mikään salaisuus, että Instagramissa on yleensä paremmat sitoutumisasteet kuin muilla sosiaalisen median alustoilla, mutta se ei ole kovin tärkeä asia, jos liikenne ei palaa sinulle.

Liikenne

Koska Instagram ei salli linkkejä viesteissä, sitoutuminen määritellään tykkäyksiksi tai kommenteiksi, eikä se kerro mitään takaisin napsautuksista sivustollesi. Ainoa paikka, johon voit linkittää sivustoosi, on biosi, joten ota kaikki irti tästä linkistä.

Parhaat käytännöt sanelevat, kuten elämäsi mukautetun seurantalinkin käyttäminen Bit.ly tai Googlen UTM-linkit. Tällä tavalla tiedät, palaavatko ihmiset sivustoosi. Voit jopa määrittää mukautetun aloitussivun ja seurata tuloksia sen kautta.

Sitoutuminen ja väestötiedot

Älä jätä kokonaan huomioimatta Instagram- ja sitoutumistietojasi. Esimerkiksi seuraajien sijaintia koskevat tiedot ovat arvokkaita, koska ne auttavat sinua tietää, milloin ajoittaa viestisi ja paljastaa tärkeimmät maantieteelliset sijaintisi.

Instagram-postianalytiikastasi saat selville, milloin seuraajat ovat aktiivisimpia ja mitkä viestit resonoivat parhaiten. Nämä tiedot auttavat sinua optimoimaan viestejäsi Instagram-läsnäolosi kasvattamiseksi.

Johtopäätös

Tutkimuksessa yli 11 miljoonasta käyttäjän vuorovaikutuksesta sosiaalisessa mediassa Forrester havaitsi, että yritysten sitoutumisaste sosiaalisissa verkostoissa oli alle 0,2%, poikkeuksena Instagram. Toisin sanoen, sinulla voi olla miljoona seuraajaa, mutta alle 2000 ihmistä on vuorovaikutuksessa viesteihisi.

Nämä oivallukset vahvistavat, että seuraajien lukumäärä on vain turhamaisuusmittari ja tässä ikässä "Aina auta" sinun on tarkasteltava sitä syvemmälle ja asetettava uudet KPI: t.

Ensimmäinen vaihe on suorittaa a sosiaalisen median tarkastus selvittää mikä toimii ja mikä ei. Sitten voit alkaa asettaa uusia tavoitteita. Viime kädessä haluat päästä paikkaan, jossa tavoitat oikeat ihmiset ja oikeat ihmiset ovat tekemisissä kanssasi. Tämä tarkoittaa, että he tekevät haluamasi toimet viesteihisi.

Mitä mieltä sinä olet? Mihin KPI: hin keskityt Twitterissä, Facebookissa, LinkedInissä ja Instagramissa? Ole hyvä ja jaa ajatuksesi alla olevissa kommenteissa.