26 vinkkiä sosiaalisen median aktiviteettien integroimiseen: sosiaalisen median tutkija

Etsitkö ideoita sosiaalisen toimintasi integroimiseksi?

Menestyäkseen mikään sosiaalisen median ponnistus ei voi todella esiintyä saarena.

Nykyään yhä useammat yritykset etsivät tapoja integroida sosiaalisen median komponentit optimaalisten hyötyjen saavuttamiseksi.

Tässä viestissä käsittelen 26 vinkkiä, A-Z-oppaan, miten voit sekoittaa, sekoittaa sitä, saada kaiken irti - ja luoda integroitu sosiaalisen median kampanja.

# 1: Sovellukset lisäävät tuotemerkkitietoisuutta ja asiakasuskollisuutta

"Kuka tahansa voi aloittaa sivun sosiaalisen verkostoitumisen sivustolta, mutta voi olla uskomattoman vaikeaa kerätä tukea tälle sivulle", kirjoittaa Alight Design Agency.

He ehdottavat, että yritykset suunnitella strategia, joka on tehokas ja joustava joten siihen voidaan muuttaa vastaamaan markkinoiden vaatimuksiin, jotka voivat muuttua merkittävästialle 24 tunnissa. "Oikea älypuhelinsovellus tai -sovellus voi auttaa yrityksiä lisäämään tuotemerkkitietoisuutta ja asiakasuskollisuutta."

Olisiko älypuhelinsovellus kannattava vaihtoehto yrityksellesi?

# 2: Rakenna asiakasuskollisuutta sosiaalisen median avulla

Verkkotyökalut, kuten blogit, Facebook, Viserrys, YouTube ja muut voivat auttaa yrityksiä tarjoamaan mahdollisuuksia parantaa asiakassuhteita reaaliajassa.

Netedge-markkinointi tarjoaa tapoja laittaa sosiaalinen media toimimaan brändin uskollisuuden parantamiseksi joten asiakkaat haluavat mainosta yritystäsi positiivisella tavalla:

• Seuraa asiakkaiden kommentteja
• Tunnista asiakkaiden tarpeet kyselyllä, jota mainostat sosiaalisen median kautta
• Käsittele asiakkaiden valitukset, ratkaise ongelma ja blogi siitä, miten hoidit sen
• Aktivoi asiakkaita kannustamalla heitä jakamaan palautetta suoraan kommenttien kautta blogeissa tai Facebookissa ja Twitterissä
• Kannusta tyytyväisiä asiakkaita jakamaan kokemuksiaan sosiaalisen median sivustoilla

# 3: Täydennä sosiaalista mediaa ajattelemalla paikallisesti

Suurten kansallisten tuotemerkkien, joilla on paikallinen läsnäolo, on harkittava ajattelunsa ja sisältöstrategiansa mukauttamista toisinaan paikallisen lähestymistavan avulla. Matt Long ehdottaa, että paikallisen Facebook-strategian tulisi täydentää kansallista strategiaa, eikä sitä jäljitellä.

Hän kirjoittaa: "Yrityssisältö olisi varmasti sisällytettävä (ajattele uusia tuotetietoja tai kansallisia kilpailuja), mutta sen tulisi edustaa enintään 40% kokonaissisällöstä. 60 prosentin sisältövastuu on täysin paikallisen tytäryhtiön harteilla. "

# 4: Sosiaalinen media voi suojata suoria kampanjoita

Geoff Livingston ja Gini Dietrich kirjoittaa: ”Yritysmarkkinointimaailma toimii edelleen suhdetoiminnan, mainonnan sekä interaktiivisen ja suoramarkkinoinnin siiloissa. Uusimpana tieteenalana sosiaalinen media korostaa tätä jatkuvaa tilannetta. "

He ehdottavat, että sosiaalinen tulisi integroida laajempaan yhdistelmään, ja tarjoaa kolmentyyppisiä kampanjoita, joista sosiaalinen media voi auttaa - suorat, sivutekniikat ja ylhäältä alas. (Katso näiden kohtien jatkuva keskustelu kohdasta # 6: Reunus ja # 20: Ylhäältä alas.)

Geoff ja Gini kertovat sen meille suora on markkinointikanava, joka tuottaa eniten tuottoa investoinneista ja että sosiaalinen media voi silti tukea sitä.

Suoraa voidaan parantaa käyttämällä henkilökohtaista keskustelua sidosryhmien kanssa verkossa. Ne tarjoavat seuraavia esimerkkejä:

• Luo kanava asiakaspalvelua varten suuressa sosiaalisessa verkostossa, kuten Twitterissä (esim. @ComcastCares, @NetSolCares)
• Rekrytoi työntekijöitä suoraan sosiaalisen median kautta (esim. Sodexo ja KPMG UK)
• Ole vuorovaikutuksessa ja kannusta verkkoyhteisöjen uskollisimpia asiakkaita (esim. Starbucks ja LEGO)

# 5: Sähköpostimarkkinointi ja sosiaalinen media toimivat hyvin yhdessä

DJ Waldow kirjoittaa, että sähköposti ja sosiaalinen media kulkevat yhdessä kuten Batman ja Robin. Ne molemmat voivat olla tehokkaita yksin; Kuitenkin yhdistettynä heidän (supervoimansa) voivat pelastaa kaupungin ja ylittää markkinointitavoitteesi.

DJ tarjoaa 9 tapaa integroida sähköpostimarkkinointi ja sosiaalinen media:

• Sisällytä sosiaaliset kuvakkeet sähköposteihin
• Pyydä sähköpostitilaajia jakamaan ja muodostamaan yhteys
• Lähetä erillinen sähköpostikampanja
• Tarjota kannustimia
• Mainosta sähköpostiosoitetta sosiaalisten verkostojen kautta
• Sisällytä "Retweet this!" katkelma sähköpostissa
• Rakenna sähköpostin valintalomake Facebookiin
• Älä unohda tekstiviestejä (teksti)
• Mainosta sähköpostimarkkinointia blogissasi

 # 6: Liitännäiset tekniikkakampanjat auttavat sosiaalista mediaa

Geoff Livingstonin ja Gini Dietrichin toisen tyyppinen kampanja, jota sosiaalinen media voi vahvistaa, on se, mihin he viittaavat sivutekniikka, missä yritykset ja organisaatiot voivat käyttää luovia tapoja olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa ja vaikuttaa niihin.

Esimerkkejä ovat:

• Luo yksityisiä yhteisöjä tai osallistu niihin päällä LinkedIn ja muut verkot (esim. BIO ja GovLoop)
• Vapauta asiaankuuluvat ja tangentiaaliset tiedot bloggaamisen, infografiikan, sosiaalisten verkostojen ja muiden menetelmien (esim. Booz Allen Hamilton ja Amerikan Punainen Risti)
• Julkaise asiaankuuluvaa ja viihdyttävää sisältöä kerätä huomiota avoimelta yleisöltä (esim. Chrysler ja Vanha mauste)

# 7: Tavoitteisiin integroidut alustat voivat säästää aikaa

Pam Moore kirjoittaa, että integraatio saattaa tuntua paljon työtä eteenpäin. Mutta kuten hän sanoo, "mitä enemmän integroit, sitä vähemmän työtä sinun on tehtävä takapäässä, kun sivustot käynnistetään."

Katso lisätietoja Pam'sista lähettää kuinka voit integroida useita sosiaalisen median alustoja.

# 8: Kuinka ajatella sosiaalisen median integrointia perinteiseen mediaan

Tom Martin ehdottaa puitteiden käyttämistä sosiaalisen median ja perinteisen median integroimiseksi. Hänen mukaansa on todennäköisesti parasta, jos markkinoijat siirtyä pois korvaavasta ajattelusta ja keskittyä sen sijaan täydentävään ajatteluun.

”Täydentävän mallin mukaan me etsiä tapoja, joilla sosiaalinen media voi hyödyntää mainontaa, ja päinvastoin jotta luoda vaikuttavampi ja tehokkaampi integroitu kampanja… Ohjaa kuluttajat (mainonnan tai suhdetoiminnan avulla) online-kohteisiin, joissa keskustelut on rakennettu tuottaakseen pitkän aikavälin tuotemerkkituloksia. "

# 9: Integroi sosiaalinen toiminta muihin saapuviin ponnisteluihin

Sam Zastrow tarjoaa useita vinkkejä integroi sosiaalinen toiminta muihin saapuviin ponnisteluihin:

• Muunna sosiaaliset seuraajat sähköpostikontakteiksi—Ohjaa seuraajia sisältöön, joka kannustaa heitä liittymään sähköpostilistoihin
• Kala viittauksia varten- Sosiaalisen median seuraajat voivat olla erittäin arvokkaita, jos he ohjaavat yritystäsi muiden puoleen
• Luo asiakasprofiili- Sosiaalisen median kautta tekemäsi yhteydet voivat kertoa sinulle paljon siitä, millaiset ihmiset käyttävät yritystäsi
• Vahvista sisällön hakukoneoptimointia- yhdistämällä hyvää sisältöä älykkäisiin sosiaalisen median käytäntöihin, voit parantaa huomattavasti sisällön hakukoneoptimointia
• Hanki lehdistö—Paranna suhdetoimintastrategiasi kohdentamalla toimittajat sosiaalisen median avulla

# 10: "Juuri ajassa" voi olla myös haittapuoli

Paul Chaney ehdottaa tapoja integroida sähköposti ja sosiaalinen media ja huomauttaa, että sosiaalinen media "juuri oikeaan aikaan" markkinointina toimii hyvin, koska tietoja voidaan jakaa nopeasti.

Haittapuoli on kuitenkin se, että se on myös ohimenevää. ”Nyt lähetetty twiitti unohdetaan tunnissa. Sähköpostilla on toisaalta enemmän vakautta. Sähköpostiviestit voidaan arkistoida kestävämmän vaikutuksen saavuttamiseksi. "

Yksi tapa, jolla markkinoijat välttävät sosiaalisen median päivitysten unohtamista, on sisällyttää niihin viittaukset sähköpostitse uutiskirjeitä ja / tai blogiviestejä, joissa he keräävät otoksen sosiaalisen median päivityksistään viikosta. "Mielenkiintoista on, että Twitter on juuri ilmoittanut uudesta viikoittaisesta sähköpostiviestistä, joka" toimittaa mielenkiintoisimmat uutiset ja kohteet, jotka olet ehkä unohtanut ihmisiltä, ​​joihin olet yhteydessä. "

Kuinka integroit sosiaalisen median päivitykset, jotta niillä on vähän pysyvyyttä?

# 11: Killer-kommentit viljelevät suhteita

Marcus Sheridan kirjoittaa, että yksityishenkilöiden ja yritysten blogikommentit ovat usein huonosti ymmärrettyjä ja alikäytettyjä taktiikoita. Marcus tarjoaa useita erinomaisia ​​vinkkejä kehittää suhteita blogikommenteilla.

Kommentit, kuten voimme nähdä blogista, kuten Social Media Examiner, tarjoavat lukijalle tapoja laajentaa artikkelin kohtia, antaa suosituksen Kirjoittaja antaa ihmisille mahdollisuuden tavata ja luoda yhteyksiä kommentin ja viestin ulkopuolella (esim. muodostaa yhteys Facebookin, Twitterin, Google+: n kautta).

Kommentit voivat olla erittäin integroivia kokemuksia. Kuinka kehität suhteita blogissasi olevilla kommenteilla?

# 12: Live-tapahtumat voidaan integroida sosiaaliseen mediaan

Kuinka live-tapahtuma voi luoda ainutlaatuinen sosiaalisen median kokemus? Pepsi ilmoitti äskettäin aikovansa suoratoistaa elävän musiikin konsertteja tänä kesänä sen seuraajille @pepsi Twitter-syöte.

Catherine Robinson raportoi: "Pepsi on pyytänyt faneja jakamaan kokemuksiaan sosiaalisen verkostoitumisen foorumilla toimintakehotuksella:" Kaikilla on hetki #LiveForNow. Tweet twiitti omasi. ""

Sinulla ei ehkä ole sellaista mittakaavaa kuin Pepsi, mutta miten voit integroi käyttäjien kokemuksia verkkoseminaaristasi, myyntikonferenssistasi tai muista tapahtumista Twitterin avulla?

# 13: Mittausstrategiat tulisi integroida kampanjan alkuperäiseen suunnitteluun

Korkeusmittariryhmä ehdottaa, että sosiaalinen media voi auttaa markkinoijoita oppimaan, miten heidän ohjelmansa toimivat todellisessa maailmassa, sekä ohjaamaan uuden sisällön ja kampanjoiden päätöksentekoa.

He huomauttavat, että yksi parhaista käytänteistä onintegroi mittaus kampanjan alkuperäiseen suunnitteluun oppimisen, vastuullisuuden ja jatkuvan parantamisen helpottamiseksi.”

# 14: "Ei kampanjat" tarjoaa myös mahdollisuuksia

Joskus, kun kaikki melu hiljenee, saatamme huomata, että kuulemme selkeämmin. Craig Rodney kuvaa hiljaisempia aikoja taiei kampanjoita, "Ajankohtana, jolloin tuotemerkeillä on enemmän mahdollisuuksia" kuuntele, keskustele, jaa, auta ja sitoutu.”

Mitä "ei kampanja" -viestejä olet saanut?

# 15: Alkuperäinen kappale voi mennä pitkälle

Kysymys: Kuinka voit puhua useille maille, joilla on monia kulttuureja ja kieliä? Jos olet Tuotemerkki USA, sinäkin saatat löytää vastauksen musiikista.

Dave Anderson kirjoittaa tapoja, joilla Brand USA hyödyntää alkuperäistä kappaletta "Land of Dreams", jonka on säveltänyt Grammy-palkittu laulaja-lauluntekijä Rosanne Cash, musiikkilegendan Johnny Cashin tytär.

”Brand USA käyttää täysin integroitua markkinointistrategiaa, joka käyttää sekoitusta 15, 20 ja 60 sekuntia televisiolähetykset, vahva läsnäolo verkossa ja mediastrategia mahdollisten kävijöiden tavoittamiseksi sekä painettu, digitaalinen ja mainostaulu.

YouTuben, Facebookin ja Twitterin sivut on kehitetty esittelemään tiettyjä kampanjoita ja aktiviteetteja ympäri Yhdysvaltoja, ja lomailijat voivat käyttää Löydä Amerikka verkkosivusto tietoportaalina matkan suunnittelulle. "

Vaikka olemme tulleet yhdistämään sanoja, videoita ja kuvia sosiaaliseen mediaan, alkuperäinen kappale ei välttämättä ole ensimmäinen asia, joka tulee mieleen, kun tutkimme integroitua lähestymistapaa sosiaaliseen mediaan markkinointi. Mutta kuten voimme oppia Brand USA: lta, taivas on todellakin raja sosiaalisen median integroinnissa.

Mitä voit tehdä erottaaksesi ja huomataksesi sinut?

Brand USA: n mainos YouTubessa:

https://www.youtube.com/watch? v = bcfbdiiEQDM

# 16: Perpetual Beta auttaa tuotemerkkejä kehittymään

Greg Satell tarjoaa mielenkiintoisen näkökulman. Hän kirjoittaa: "Aikaisemmat ajattelutavat ja taktiikat näyttävät kömpelöiltä ja keksittyiltä, ​​kadonneen aikakauden jäännöksiä." Missä markkinoijat käyttivät jotta he voivat laittaa sarjan mainoksia, kunnes tehokkuus heikkenee, heidän on nyt rakennettava alustoja, jotka kehittävät ja kypsä.

Greg sanoo, että tarvitaan uutta tapaa työskennellä. Tuotemerkkien ontulee kirjoittajia, joiden tarinat kehittyvät ajan myötä. Vanha kampanja-ajattelutapa on korvattava ikuisen beetan periaatteella, jossa brändistä on tulossa aina olematta. "

Voiko sosiaalisen median viestintäsi pysyä ikuisen beetan tilassa? Kuinka tämä eroaa siitä, mitä olet tehnyt tähän mennessä?

# 17: QR-koodit ovat paljon enemmän kuin pieniä mustia pisteitä

Nopea vilkaisu QR-koodiin (pikakoodikoodi) voi saada sinut miettimään, mistä kaikesta on kyse - mustat pisteet valkoisella neliön taustalla. Mutta viime vuosina "nämä kaksiulotteiset viivakoodit ovat yleistyneet kuluttajamainonnassa ja pakkaus, koska älypuhelinten levittäminen on asettanut viivakoodilukijan kaikkien taskuun ensimmäinen kerta. Tämän seurauksena QR-koodi on tullut mainonnan painopisteeksi, koska se tarjoaa nopean ja vaivattoman pääsyn brändin verkkosivustolle. " (Wikipedia)

Jeff Korhan ehdottaa, että QR ja muut kaksiulotteiset (2D) koodit voidaan helposti integroida nykyisiin liiketoiminnan markkinointikäytäntöihisi tuo verkkosisältösi mobiililaitteille reaaliajassa.

Hän tarjoaa Viisi tapaa, joilla QR-koodit voivat kasvattaa yritystäsi:

• Suunnittele QR-koodikampanjasi strategia
• Luo laatukoodit ja testaa ne
• Linkkikoodit mobiililaitteille sopiviin tai mobiililaitteille optimoituihin sivustoihin
• Seuraa skannauksia koodinhallintajärjestelmillä
• Tarjoa arvoa ja suotuisa käyttökokemus

  

# 18: Uudelleen julkaistut tuotteet voivat auttaa hengittämään uutta elämää

Ryan Buddenhagen sanoo, että viimeisin sosiaalisen median innovaatio on käyttää sitä paitsi Seuraa, mitä asiakkaat sanovat rakastetuista lopetetuista tuotteista vaan myös kysy mitä he haluavat takaisin-ja sitten toteuttaa mitä tiedät.

Voitko tuoda takaisin tuotteen tai palvelun, jonka asiakkaasi ovat unohtaneet ja / tai pyytäneet?

# 19: Palvele asiakkaitasi sosiaalisen liiketoiminnan integraation kautta

Pam Moore kirjoittaa sosiaalisen median valheista, myytteistä ja satuista, ja hänen luettelossaan on, kuinka jotkut ihmiset ajattelevat, että sosiaalisen liiketoiminnan integrointi voi tulla myöhemmin. Sen sijaan hän ehdottaa, että "mitä paremmin pystyt integroi sosiaalinen media yrityksesi myynti-, asiakaspalvelu- ja markkinointiprosesseihin, sitä paremmin pystyt olla yhteydessä asiakkaisiisi ja palvella niitä.”

Kuinka voit integroida sosiaalisen median enemmän liiketoimintaprosesseihin?

# 20: Ylhäältä alas -kampanjalla on merkittävä rooli

Ylhäältä alas on kolmas kampanjatyyppi, jonka Geoff Livingston ja Gini Dietrich esittivät, ja tässä he sanovat sen sosiaalinen media voi tukea ja olla yhä suurempi rooli merkittävissä kampanjoiden käynnistämisissä. Esimerkkejä yleisistä tukitaktiikoista ovat:

• Vaikuttajien ja bloggaajien suhteet (esim. Cisco Systems ja Nikon)
• Sisältömarkkinointi suuressa sosiaalisessa verkostossa, kuten YouTube (esimerkiksi., Dollarin parranajokerho ja Blendtec)
• Asiakkaiden luomaa sisältöä koskevat aloitteet (esim. Ford Motorsin Fiesta ja Doritos)

# 21: Uber Social Media Tools auttaa yrityksiä hallitsemaan sosiaalisen median pyrkimyksiään

Kun Sarah Miller kysyi jonkin aikaa sitten siitä, mitkä työkalut auttavat ihmisiä hallitsemaan päivittäistä sosiaalisen median toimintaansa, hän sai joukon vastauksia, mukaan lukien TweetDeck, HootSuite, tweepi, Sprinklr, Pluggio ja Itää sosiaalista. Kuten voit hyvin kuvitella, sosiaalisen median työkalujen valinta voi olla hyvin henkilökohtainen valinta.

Riippumatta siitä, minkä työkalun valitset päivittäisen toiminnan hallitsemiseksi ja integroimiseksi, onnistumisen avaimet ovat etsi työkalu, joka toimii parhaiten tiimillesi ja yrityksellesi, käytä sitä säännöllisesti ja kouluta ja jaa tehtävät useiden ihmisten kesken. Mikään ei ole pahempaa kuin kaikki pysähtyy, kun tiimisi jäsen on sairas tai lomalla.

# 22: Viral Videos Plus -kampanja voi olla avainasemassa

Videon teemasta ja sisällöstä riippuen se voi levitä virukseen hetkessä. Videotuottajat voivat ryhtyä ylimääräisiin toimiin videokampanjoidensa mainostamiseksi.

Tuotemerkki-m jakoi kokemuksia JVC Mobile Entertainment joka äskettäin käynnistiKytke minut päälle: tie, ”Dokumenttityylinen virusvideo, jossa esiintyy yhtye Halestorm. Yhdysvaltain kampanja sisältää online-bannerimainokset, videosisällön sijoittamisen, sosiaalisen median integraation, laajan PR-buzzin sekä konsertti-kiertuekampanjan.

Videot hyötyvät integroitumisesta yrityksen sosiaalisen median ponnisteluihin.

Kuinka olet integroinut videon markkinointisuunnitelmaasi?

# 23: Sanat tekoihin voivat olla uusi sosiaalisen median mantra

Brian Solis kerran kirjoitti, että sosiaalisen median täydellinen integroituminen tapahtuu usein vaiheittain ja on evoluutioprosessi yrityksille ja kuluttajille.

Yksi vaihe, jonka hän tunnisti, oli sanojen muuttaminen tekoiksi. Kuten Brian ehdottaa, ”Toimet puhuvat enemmän kuin sanat. Yritysten on toimittava. Kun sosiaalinen tietoisuus on avattu, tuo yrityksesi henki kaikkialle vaikuttamaan muutokseen. "

Brian sanoo, että kuunteleminen ja tarkkailu eivät riitä. Sen sijaan meidän on tehdä siirtyminen yksinkertaisesta vastauksesta määrätietoiseen, strategiseen viestintään. "Tässä vaiheessa voimme todella tuottaa kiehtovaa sisältöä ja viestejä. Jotta voimme pitää sen, meidän on anna yleisölle jotain, johon uskoa- jotain, joka liikuttaa heitä. "

Onko sosiaalisen median toiminta vaikuttavaa?

# 24: E (x) loistava asiakaspalvelu voidaan tarjota sosiaalisen median kautta

Sosiaalinen media ulottuu pidemmälle kuin mitä olemme perinteisesti ajatelleet B2B- tai B2C-markkinoinniksi. Sosiaalinen media tarjoaa meille mahdollisuuden integroida asiakaspalvelu muihin markkinointiviesteihimme.

Ja kuten yritykset ovat löytäneet, ellei niitä ole perustettu kenttäkysymyksiä ja valituksia sosiaalisten verkostoitumisalustojen kautta asiakkaat käyttävät sitä takaovena yrityksen edustajan tavoittamiseen.

Taitavat yritykset ennakoivat väistämätöntä. Aikaisemmassa täällä Social Media Examiner -viestissä keskustelimme 26 vinkistä lisäämiseen asiakaspalvelu sosiaalisen median strategiaasi. Löydät A-Z-oppaan, kaiken resurssien jakamisesta aina innokkaaseen hyvän asiakassuhteen ylläpitämiseen.

# 25: Kotoutumissuunnitelmasi on hetken päässä

Roomaa ei rakennettu päivässä, eikä sosiaalisen median integraatio. Kun lähestymme 26 vinkin loppua, tämä voi olla aika valitse luettelosta muutama asia, jonka haluat integroidaheti ja tunnista muut alueet, jotka aiot tehdä vuoden 2012 loppuun mennessä.

Mitä aiot tehdä toisin seuraavien kuukausien aikana?

# 26: Zoom-agentit voivat auttaa tietä

Pam Moore määrittelee a sosiaalisen zoomin agentti henkilönä, joka ottaa vastuun sosiaalisen yrityksen menestymisen onnistumisesta. He omistavat sitoutumisen, sisällön, lähestymistavan, strategian ja integraation onnistumisen. "Tämän henkilön täytyy syödä, nukkua ja hengittää tavoite tulla sosiaaliseksi yritykseksi."

Onko sinulla sosiaalisen zoomin edustaja, joka voi auttaa yritystäsi integroimaan sosiaalisen median pyrkimykset entistä paremmin?

Mitä vinkkejä voit lisätä sosiaalisen median kampanjoiden integroimiseen? Jätä kommenttisi alla olevaan ruutuun.