3 uutta tutkimusta osoittavat sosiaalisen median ja yritysten arvon hitaasti: sosiaalisen median tutkija

Viime aikoina on joitain mielenkiintoisia tutkimuksia sosiaalisen median maailmassa. Tässä on yhteenveto kolmesta viimeaikaisesta tutkimustuloksesta, jotka kattavat sosiaalisen median markkinoinnin edut, kuinka foorumit auttavat tuotemerkkejä ja miten yritykset käyttävät sosiaalisen median markkinointia.

# 1: 50% pienyrityksistä sanoo, että lyijyntuotanto on sosiaalisen verkostoitumisen suurin etu

Mukaan "Pienyritysten markkinointiennuste 2010Ad-ologyn mukaan lyijyntuotanto on suurin sosiaalisen verkostoitumisen etu Yhdysvaltain pienyrityksille.

Tässä on erittely vastaajien sosiaalisen verkostoitumisen tärkeimmistä eduista:

• 50%: Johtojen luominen
• 45%: Pysy ajan tasalla teollisuudesta
• 44%: Verkkokeskustelun seuraaminen
• 38%: toimittajien / toimittajien etsiminen

Tässä on yllättävä tilasto: Vaikka 67% oli sitä mieltä, että sosiaalinen media on hyvä tapa lisätä liiketoimintaa, 39% kyselyyn vastanneista sanoi, että he eivät aio käyttää sosiaalista verkostoitumista markkinointisuunnitelmassaan vuonna 2010. Tämä luku on todennäköisesti sidottu havaintoon, että 31% ilmoitti, että heidän asiakkaansa eivät käytä sosiaalista mediaa, 29% ilmoitti, ettei heillä ole tarpeeksi aikaa omistautua siihen, ja 21% sanoi, että he eivät tiedä tarpeeksi sosiaalisista asioista media.

Vaikka useammat yritykset ovat alkaneet omaksua sosiaalisen median strategioita markkinointisuunnitelmiinsa, tämä raportin mukaan yrityksillä on vielä pitkä tie kuljettavana, ennen kuin sosiaalinen media on täysin integroitu markkinointiin ponnisteluja.

# 2: Online-keskusteluryhmän käyttäjät ovat innostuneita tuotemerkkiedustajia

Mukaan a viimeisin PostRelease-julkaisu, ihmiset, jotka osallistuvat aktiivisesti online-foorumeihin, ovat ylivoimaisesti enemmän mukana "vaikuttavissa" toiminnoissa - sekä verkossa että offline-tilassa - kuin ihmiset, jotka eivät käytä foorumeita.

Näiden havaintojen mielenkiintoisinta on, että foorumin avustajan vaikutus ulottuu paljon foorumin seinien ohi. Tässä on joitain tilastoja:

• 79,2% foorumin avustajista auttaa ystävää tai perheenjäsentä tekemään päätöksen tuotteen ostamisesta - verrattuna 47,6 prosenttiin osallistumattomista ja 53,8 prosenttiin.
• 65% foorumin avustajista jakaa neuvoja (offline-tilassa ja henkilökohtaisesti) tietojen perusteella, jotka he ovat lukeneet verkossa - verrattuna 35 prosenttiin osallistumattomista ja 40,8 prosenttiin kokonaisuudessaan.
• 57,7% foorumin kirjoittajista suosittelee ennakoivasti jonkun tekemään tiettyä ostosta - verrattuna 16,9 prosenttiin maksuihin osallistumattomista ja 24,9 prosenttiin kokonaismäärästä.

Foorumin käyttäjien ja bloggaamisen välillä on myös mielenkiintoinen korrelaatio. Tutkimuksessa havaittiin, että ne, jotka osallistuvat verkkofoorumeihin, julkaisevat blogin kymmenen kertaa todennäköisemmin kuin ei-kirjoittajatja ovat 9 kertaa todennäköisemmin aktiivinen rooli offline-tapahtuman tai kokouksen järjestämisessä ryhmälle, joka tapasi alun perin verkossa.

Markkinoijille, jotka haluavat olla yhteydessä kapeallaan oleviin keskeisiin vaikuttajiin, havainnot viittaavat siihen, että verkkofoorumit ovat älykäs paikka aloittaa; markkinoijien tulisi kuitenkin toimia varoen. PostRelease-yhtiön perustaja ja presidentti Justin Choi kirjoittaa: "Online-keskustelupalstat ovat loistavia paikkoja löytää innostuneita kuluttajia ja vaikutusvaltaisia ​​tuotemerkkiedustajia. Foorumissa olevat ihmiset keskustelevat usein tietyistä tuotteista, jakavat neuvoja ja pyytävät toisiltaan suosituksia. Markkinoijille osallistuminen keskusteluun ei ole aivan yhtä yksinkertaista kuin hyppääminen keskustelupalstalle - foorumeilla on sitä koskevat säännöt. Mutta on olemassa työkaluja yhteyden muodostamiseksi avoimella ja merkityksellisellä tavalla.”

# 3: Vain 47% yrityksistä kokeilee sosiaalista mediaa

A Gartnerin tekemä tutkimus ennustaa, että vuoden 2010 loppuun mennessä yli 60% Fortune 1000 yritykset johtavat verkkoyhteisöä. Toinen ComBlu-tutkimus tuo kuitenkin Gartnerin havainnot kyseenalaiseksi.

ComBlu: n tutkimus, Online-tuotemerkkien yhteisöjen tila, osoittaa, kuinka useimmat yritykset eivät ymmärrä, miten olla tekemisissä verkkoyhteisöjen kanssa, eikä heillä ole todellista käsitystä siitä, mitä heidän asiakkaansa haluavat näillä sivustoilla. Lisäksi suurin osa yrityksistä ei tiedä, että ihmiset ovat vuorovaikutuksessa näillä sivustoilla eri tavoin, joten monet yritykset työntävät tietoja vain vähän tai ei lainkaan.

Raportti paljastaa, että kun yritykset saavat ihmiset liittymään yhteisöihinsä, heidän sitoutumattomuutensa on erittäin ilmeistä hienostuneelle käyttäjälle.

”Sen sijaan, että houkuttelisit kävijää, brändi ajaa heidät pois, koska he tarjoavat vain vähän arvoa. Kuluttajat käyttävät nykyään hienostuneesti sosiaalisia työkaluja ja etsivät yhteisöjä oppimaan, jakamaan ja olemaan vuorovaikutuksessa. Jos nämä elementit puuttuvat tai jos ei ole ilmeistä organisointirakennetta, joka täyttäisi erityistarpeet, "faux" -yhteisö hylätään nopeasti,”Totesi raportti.

Tässä on mielenkiintoisia havaintoja, jotka liittyvät tuotemerkkeihin ja niiden verkkoyhteisötoimintaan (tai sen puuttumiseen):

• 47% brändeistä on edelleen kokeiluvaiheessa, mikä tarkoittaa, että "heillä on paljon sosiaalista toimintaa, jolla on vain vähän yhteyttä tai integroitumista toisiinsa".
• 24% on yhteisön aavekaupunkeja, eli ei ole sitoutumista ja vain vähän jäseniä ilman paluuvierailijoita.
• 20% osoittaa yhtenäistä strategiaa ja heillä oli tyypillisesti vankat sitoutumistyökalut ja useita aktiviteetteja, joihin heidän yhteisö osallistui aktiivisesti.
• 9% osoittaa yhteisön ylikuormitusta useita viestejä samalle yleisölle, mikä todennäköisesti aiheuttaa sekaannusta ja laimentaa viestiä.

Ehkä vielä tärkeämpää on, että tutkimuksessa todetaan, että joitain tehokkaimmista verkkoyhteisön parhaista käytännöistä käytettiin vähiten. Tutkituista 135 yhteisöstä vain:

• 44: llä on yhteisöpäällikkö. Yhteisön johtaja toimii yhteisön kasvona. Ilman sellaista yhteisön sponsoreiden ja sen jäsenten välillä ei ole yhtenäistä sidosta.
• 44 sallia sosiaalisen verkostoitumisen. Tämän käytännön avulla yhteisön jäsenet voivat olla yhteydessä toisiinsa ja löytää yhteisiä etuja, mikä edistää edelleen yhteyttä.
• 35 tarjoaa sosiaalisia kirjanmerkkejä. Tämä paras käytäntö antaa yhteisön jäsenille työkalun personoida ja koota verkkokokemuksensa tuotemerkin kohdesivustolla.

Mitä mieltä olet näistä tutkimustuloksista? Kuten aina, haluamme kuulla sinusta. Onko sinulla ollut vastaavia tuloksia, jotka tukevat yllä olevia tietoja, vai ovatko sosiaalisen median kokemuksesi ristiriidassa havaintojen kanssa? Kerro meille ajatuksesi alla olevasta kommenttikentästä!