Kuinka käyttää Facebookia tuotteiden markkinointiin: Sosiaalisen median tutkija

Onko sinulla myytäviä tuotteita?

Oletko yrittänyt käyttää Facebook-mainoksia tuotteidesi mainostamiseen?

Haastattelen Steve Choua saadaksesi selville, miten tuotteita markkinoidaan Facebookin kautta.

Lisätietoja tästä näyttelystä

Sosiaalisen median markkinoinnin podcast on Social Media Examiner -tilaustuote. Se on suunniteltu auttamaan kiireisiä markkinoijia ja yritysten omistajia löytämään, mikä toimii sosiaalisen median markkinoinnin kanssa.

Tässä jaksossa haastattelen Steve Choua. Steve ja hänen vaimonsa ylläpitävät verkkokauppasivustoa, joka myy nenäliinoja ja liinavaatteita BumblebeeLinens.com. Hän on myös isäntänä Vaimoni lopetti työnsä podcast ja verkkosivusto MyWifeQuitHerJob.com, jossa hän opettaa ihmisille myydä fyysisiä tuotteita verkossa.

Steve kertoo, mitä Facebook-mainostyyppejä hän käyttää fyysisten tuotteidensa myyntiin.

Opit kuinka Steve käyttää sähköposti- ja Facebook-mainoksia rinnakkain.

Jaa palautteesi, lue näyttelymuistiinpanot ja hanki alla olevassa jaksossa mainitut linkit.

Kuuntele nyt

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

Tässä on joitain asioita, jotka löydät tästä näyttelystä:

Kuinka käyttää Facebookia fyysisten tuotteiden markkinointiin

Steve's Story

Kun Steve ja hänen vaimonsa valmistautuivat häihinsä, hänen vaimonsa halusi mukavan nenäliinan, koska hän odotti itkevän palvelun aikana. Ostostensa jälkeen he toivat joukon nenäliinoja Aasiasta. Käytettyään vain muutamia Steve ja hänen vaimonsa listasivat loput eBay, missä he myivät kuin kuumakakut.

Myöhemmin, kun Steven vaimo tuli raskaaksi heidän ensimmäisestä lapsestaan, hän halusi lopettaa kuusinumeroisen ansiotyönsä. He ottivat yhteyden nenäliinan myyjään ja avasivat verkkokaupan, Bumblebee Linens. Aluksi Steve työskenteli mikroprosessorisuunnittelijana päivällä, ja kun vauva meni nukkumaan, Steve ja hänen vaimonsa johtivat liiketoimintaa. Siitä tuli niin menestys, että he säilyttivät tulonsa, vaikka hänen vaimonsa lopetti työnsä.

Steve kertoo, että pian sen jälkeen heidän ystävänsä alkoivat haluta saada lapsia ja lopettaa työpaikkansa, ja he kysyivät jatkuvasti Steveltä kuinka avata verkkokauppa. Sen sijaan, että vastaisi samoihin kysymyksiin uudestaan ​​ja uudestaan, Steve aloitti bloggaamisen kokemuksistaan ​​myymälän ylläpidossa. Näin MyWifeQuitHerJob.com aloitti toimintansa vuonna 2009.

Steve käytti tuottaakseen myyntiä alkuaikoina Google AdWords. Hänen vävynsä työskenteli Googlessa AdWords-divisioonassa ja näytti Stevelle kuinka sitä käytetään. Vuonna 2007 Steve tuotti paljon myyntiä napsautuksilla, jotka maksoivat hänelle noin 10-15 senttiä.

Steve sanoo, että verkkosisältö auttoi myös myynnin luomisessa. He kirjoittivat artikkeleita auttamaan morsiamet ja tarjoamaan käsityöideoita tuotteilleen. Kolmen tai kuuden kuukauden kuluttua artikkelit alkoivat sijoittua hakukoneisiin ja lähettivät liikennettä myös kauppaansa.

Nykyään Bumblebee Linens myy nenäliinoja, liinavaatteita, liinavaatepyyhkeitä, pitsivarjoja, esiliinoja ja muuta. Steve sanoo, että kaupalla on useita kohderyhmiä. Nenäliinan yleisöön kuuluu ihmisiä, jotka suunnittelevat häitä, ja yli 55-vuotias joukko. Tapahtuma- ja hääsuunnittelijat ovat lautasliinojen kohdeyleisö ja äidit ovat Äiti & Me -esiliinojen yleisö. Yrityksellä on omat kirjontakoneet tuotteiden räätälöimiseksi.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi lisätietoja yleisöstä ja sisällöstä MyWifeQuitHerJob.com -sivustolla.

Palautuskampanjat

Steve kertoo, että takaisin-kampanja kohdistuu ihmisiin, jotka ovat jo ostaneet ostoksestasi, koska nämä ihmiset ostavat todennäköisemmin uudelleen. Tämäntyyppisen kampanjan toteuttamiseksi sinun on selvitettävä kuka nämä ihmiset ovat, ja jos he eivät ole ostaneet tietyssä ajassa, kannusta heitä palaamaan.

Voit automatisoida takaisin-kampanjan online-kauppiasjärjestelmällä. Esimerkiksi, jos joku ei ole ostanut Bumblebee Linensiltä 60 päivässä, hän saa automaattisesti sähköpostin ja Facebook-mainoksen, jossa on 10% alennuskuponki.

Steve sanoo verkkokauppajärjestelmän kampanjan Facebook-komponentin automatisoimiseksi Klaviyo antaa Bumblebee Linensille mahdollisuuden viedä tietty segmentti (tässä tapauksessa ihmiset, jotka eivät ole ostaneet 60 päivässä) ja luoda Facebookin oma yleisö se päivitetään dynaamisesti. Joten päivittäin asiakkaat, jotka eivät ole tehneet ostoksia 60 päivässä, lisätään automaattisesti kyseiseen yleisöön ja ostokset tehneet asiakkaat poistetaan.

Kampanjan jatkuessa Steve käyttää alennustikkaita. Jos asiakas ei osta edelleen, hän saa 15%: n alennuskupongin 75 päivän kuluttua ja sitten 20%: n alennuskupongin 90 päivän kuluttua. Alennustikkaiden avulla tavoitteenasi on tarjota pienin kuponki, joka tarvitaan myynnin loppuun saattamiseen. Jos saat jonkun 10%: n alennuskupongilla, se on paras tapa.

Steve lisää, että voit tehdä tämän kampanjan toisen palveluntarjoajan kanssa; yksi tärkeimmistä asioista tämän hands-offin tekemisessä on kuitenkin dynaaminen mukautettu yleisö Facebookissa. Muu ohjelmisto edellyttäisi näiden päivitysten tekemistä manuaalisesti.

Steve kertoo, että takaisinpalautuskampanjat toimivat hyvin Bumblebee Linensille, koska yhtiö on luonut luottamuksen palaaviin asiakkaisiin. Muuntokurssit ovat kaksinumeroisia. Mainontamenojen tuottoprosentin osalta jokaisesta käytetystä 1 dollarista yritys ansaitsee 5–6 dollaria.

Kysyn Steveltä, toimivatko takaisinpalautuskampanjat paremmin tietyillä alustoilla. Steve sanoo, että kampanja toimii parhaiten, jos jaat kupongin eri alustoilla samanaikaisesti, koska jokainen henkilö viettää aikaa verkossa eri paikoissa (sähköposti, Facebook tai surffailu verkossa). Steve jakaa kuitenkin, että jos hänen täytyisi luokitella jokaisen alustan merkitys myymälälle, sähköposti on paras, sitten Facebook, jota seuraa Googlen uudelleen kohdentaminen.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi tietää, miten voit soveltaa tätä strategiaa digitaalisiin tuotteisiin.

Dynaamiset Facebook-mainokset

Steve käyttää Facebookin dynaamiset mainokset asiakkaille, jotka ovat käyneet Bumblebee Linens -sivustolla, mutta eivät ole tehneet ostoksia. Steve sanoo, että dynaamisista mainoksista on hyötyä myös silloin, kun sinulla on paljon tuotteita. Bumblebee Linensillä on 480 SKU: ta, mikä tekee erityisen hankalien mainosten näyttämisestä asiakkaalle hankalaa. Dynaamisten mainosten avulla voit kuitenkin ladata koko tuoteluettelon Facebookiin ja näyttää asiakkaille mainoksia, jotka heijastavat tuotteita, joita he näkevät sivustollasi.

Voit asettaa Facebookin dynaamisia mainoksia verkkokaupan alustoilla Shopify sinulla on laajennuksia, jotka maksavat noin 50 dollaria kuukaudessa, tai voit asettaa dynaamisia mainoksia itse Facebookin kautta. Insinöörinä Steve on mukava itse toteuttaa dynaamisia mainoksia ja uskoo, että kuka tahansa, joka on tyytyväinen tekniikkaan, voi myös tehdä sen. Jos asetat dynaamiset mainokset itse, Steve sanoo, että sinun on oltava varovainen loppumassa varastoon. Sinun on pidettävä tuoteluettelosi ajan tasalla Facebookissa, koska et halua näyttää mainosta tuotteesta, jota et voi myydä.

Kun kysyn Steveltä, kuinka valitset, mitä näytät dynaamisessa mainoksessa, Steve sanoo, että valitset toimivat muuttujat kuten kuvan, tuotteen otsikon, kuvauksen, hinnan ja muun sisällön paikkamerkit, jotka haluat näyttää ilmoitus. Dynaaminen mainos täyttää sitten paikkamerkit tietyillä kuvilla ja tekstillä tuoteluettelostasi sen tuotteen perusteella, jota asiakas katsoi sivustollasi.

Kuuntele ohjelmaa kuulemaan Steve keskustelemaan tuotoista, joita hänen dynaamiset mainoksensa tuottavat.

Ostoskorin hylkääminen

Steve käyttää myös sähköpostia ja Facebookia kohdistamaan asiakkaisiin, jotka lisäävät tuotteita ostoskoriinsa, mutta hylkäävät ne ennen ostoksen suorittamista. Kun kysyn, mikä on Bumblebee Linens -korin hylkäysaste, Steve selittää, että hylkäysaste on ehdottomasti kaksinumeroinen, mutta ei niin korkea kuin luulisi. Hänen asiakkaansa ovat jo kirjoittaneet sähköpostiosoitteensa aloittaakseen kassan, mikä tarkoittaa, että heillä on vahva aikomus tehdä ostoksia.

Ostoskorin hylkäämisen seuraamiseksi Steve sanoo, että useimmat verkkokaupat tekivät suppiloanalyysin verkkosivustollaan. Voit nimetä aloitussivun, joka Bumblebee Linensille alkaa kassalla, ja loppusivun, kuten kiitos -sivu kassalle. (Lisään, että voit asettaa ilmaisen suppiloanalyysi sisään Google Analytics.)

Jos joku ei pääse kiitossivulle, voit näyttää ostoskorin hylkäysmainoksia sen mukaan, mitä asiakkailla oli ostoskorissaan. Steve sanoo, että aina kun käyttäjät alkavat kassalle ja antavat sähköpostinsa, mutta eivät lopeta kauppaa, Bumblebee Linens seuraa sähköpostia ja Facebook-kampanjaa.

Kampanjan sähköpostikomponentti noudattaa kolmen sähköpostin järjestystä. Neljä tuntia sen jälkeen, kun asiakas hylkää ostoskorinsa, Bumblebee Linens lähettää ensimmäisen sähköpostiviestin: "Huomasimme, että aloitit maksuprosessin Bumblebee Linensissa, mutta et saanut sitä loppuun. Tule takaisin. ” Steve sanoo sähköpostissa, että on tärkeää näyttää tarkat tuotteet, jotka asiakas on asettanut ostoskoriin. Steven sähköpostiosoitteessa on myös painike, jota asiakkaat voivat napsauttaa avatakseen ostoskorin, joka sisältää heidän tuotteitaan, ja suorittaa maksun loppuun nopeasti.

Steve sanoo kaupastaan, että ensimmäinen sähköposti muuntaa 14% palanneista ihmisistä, toinen sähköposti on noin 4% ja kolmas on puolet siitä. Steve selittää kuitenkin, että voit palauttaa 25-30% ihmisistäsi, jos viimeinen sähköposti sisältää kuponkikoodin tai kannustimen. Voit myös käyttää alennustikkaita, jotka ovat samanlaisia ​​kuin hän seuraa palautuskampanjassa.

Kun ensimmäinen sähköposti lähetetään, Steve sanoo aloittavansa myös kampanjan Facebook-osan. Kärryt hylkäävät ihmiset näkevät Facebook-mainoksen, joka perustuu Facebookin mukautettuun yleisöön (samankaltainen kuin takaisin-kampanja). Steve sanoo, että voit luoda tämän mukautetun yleisön nimeämällä tietyn segmentin ihmisistä, jotka hylkäsivät ostoskorinsa tietyn ajan kuluessa.

Kysyn, kuinka tagipohjaiset sähköpostimarkkinointi- ja kauppiasjärjestelmät käsittelevät sähköposteja, dynaamisia Facebook-mainoksia ja kassalle. Steve sanoo, että Klaviyo voi hoitaa kaiken sähköpostimarkkinoinnin, mutta ei kassaa. Asiakastapahtumia hoitaa erillinen järjestelmä.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville Steven ajatukset erilaisista tagipohjaisista sähköpostimarkkinointijärjestelmistä.

Selaa hylkäämistä

Selaamisen hylkääminen tapahtuu, kun ihmiset käyvät sivustollasi, ehkä katsovat muutamia tuotteita ja poistuvat sitten aloittamatta koskaan kassaprosessia.

Seuraa näitä potentiaalisia asiakkaita Steve sanoo, että heidän sähköpostiosoitteidensa saaminen on ratkaisevan tärkeää, koska sähköpostin avulla voit seurata asiakkaan toimintaa verkkosivustollasi. Esimerkiksi Steve selittää, että Klaviyo voi seurata verkkosivuston kävijää yhdistämällä hänen evästeen sähköpostiosoitteeseen.

Sähköpostiosoitteiden saamiseksi Bumblebee Linens tarjoaa e-kirjoja lyijymagneeteina. Esimerkiksi verkkosivusto tarjoaa nenäliinoja tarkastelevalle e-kirjan käsityötaidosta nenäliinoilla. Vierailijoille, jotka katsovat lautasliinoja, tarjotaan e-kirja lautasliinojen taittamisesta. Tarjoamaan e-kirjoja Steve sanoo, että Bumblebee Linens näyttää ponnahdusikkunan, joka voidaan käynnistää ajastimella, poistumistarkoituksella, diaesityksillä tai muilla vakiotyökaluilla. Steve uskoo, että ponnahdusikkuna muuntuu noin 1,5%: sta 2%: iin.

Kun joku on antanut sähköpostiosoitteen, Stevellä on 100 päivän sähköpostisarja, joka yrittää lämmittää potentiaalista asiakasta Bumblebee Linens -brändille ja tarjoaa paljon sisältöä. Steve sanoo, että järjestys on niin pitkä, koska verkkokaupassa asiakkaiden on nykyään oltava vuorovaikutuksessa myymälän kanssa 4-8 kertaa ennen kuin he tekevät ostoksen. Usein ihmiset selaavat, mutta eivät ole valmiita ostamaan, joten sinun on pidettävä yritystäsi mielessä, kunnes he ovat valmiita.

Kun joku on selannut sivustoa, mutta ei aloita kassaa, Steve sanoo, että yksi sähköposti muuntuu erityisen hyvin. Tämä sähköposti näyttää henkilölle tarkan tuotteen, jonka he ovat katselleet, sekä luettelon suosituksista. Steve sanoo, että Klaviyo auttaa häntä myös hallitsemaan hylkäyssähköposteja.

Kun otetaan huomioon kaikki erityyppiset kampanjat, joita Steve järjestää Klaviyon kanssa, kysyn, kuinka paljon se maksaa. Steve sanoo, että se on todennäköisesti kalliimpaa kuin ohjelmistot AWeber ja ActiveCampaign, mutta Klaviyo sopii hyvin verkkokauppoihin ja on sen arvoinen. Jopa 500 yhteystiedon hinta on 50 dollaria kuukaudessa ja 3000 kontaktia 175 dollaria kuukaudessa.

Steve sanoo, että hänelle Klaviyon ja Facebookin integrointi on avainasemassa (ja mukana ohjelmistossa). Voit viedä asiakkaidesi mukautettuja segmenttejä automaattisesti ja dynaamisesti luomaan mukautettuja Facebook-yleisöjä.

Esimerkiksi, jos asiakas palaa ja on tarkastellut pari tuotetta (eikä ole aloittanut kassalle) eikä ole saanut sähköpostia Steve lähettää heiltä viimeisen kolmen päivän aikana sähköpostin, jossa näkyy tuote, jota asiakas oli tarkastellut suosituksia. Kannustamaan asiakasta ryhtymään toimiin hän saattaa myös sanoa jotain: "Tämän tuotteen varastotilanne on vähissä."

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi kuulla, kuinka Steve räätälöi kampanjansa seuratakseen asiakkaita, jotka ostivat päiväliinoja.

Steven ilmainen plus-lähetystarjous

Ilmaisen plus lähetystarjouksen yhteydessä Bumblebee Linens antaa tuotteen ilmaiseksi ja veloittaa vain toimituksesta ja käsittelystä (noin 5 dollaria). Steve sanoo, että ilmainen plus lähetystarjous auttaa hänen Facebook-mainoksiaan erottumaan. Tämä on tärkeää, koska Facebook-mainokset keskeyttävät jonkun, joka selaa uutissyöttöään ja seuraa ystäviä. Ilmainen, korkealaatuinen pitsi-nenäliina voi olla keskeytyksen arvoinen.

Steve kertoo, että tällä tarjouksella hänen tavoitteenaan on saavuttaa kannattavuus tai ansaita pieni raha ja hankkia uusi asiakas, koska asiakkaat ostavat todennäköisemmin uudelleen. Kun käyttäjät ovat napsauttaneet Facebook-mainosta ja saapuneet sivustolle, heidän on annettava sähköpostiosoite, ennen kuin he voivat napsauttaa Lisää ostoskoriin -painiketta. Sitten Bumblebee Linens alkaa ottaa yhteyttä asiakkaaseen 100 päivän sähköpostisarjan kautta.

Myynnin myötä ilmainen plus-lähetystarjous on arvokkaampi. Kun joku on lisännyt ilmaisen nenäliinan ostoskoriinsa, hän näkee yhden päivän tarjouksen saada 35% alennuksesta tietystä 50 dollarin nenäliinapaketista. Saadakseen tarjouksen asiakkaan on ostettava kyseinen päivä. Vaikka Bumblebee Linens ottaa todennäköisesti vain vähän tappiota pelkän ilmaisen tuotteen kanssa, Steve selittää, että upsell tekee ilmaisen plus-lähetystarjouksen kannattavaksi.

Steve sanoo, että ilmaiset plus lähetystarjoukset ovat videomainoksia, koska ne muuntavat niin hyvin. Steve luo näyttävän yleisön ihmisistä, jotka katsovat 75% videostaan ​​ja tarjoavat tarjouksen myös näille ihmisille. Vähitellen yleisö hienosäätyy todennäköisimpien ostajien suuntaan.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi lisätietoja ostojen jälkeisistä myyntihinnoista ja integroinnista, jota käytämme 1ShoppingCartissa.

Viikon löytö

Kuinka monta kertaa olet avannut Facebookin tekemään markkinointityötä ja aloittanut sen sijaan selaamisen uutissyötteessäsi?

Katso apua tämän sosiaalisen median pikahiekan suhteen Newsfeed Burner, Chrome-selainlaajennus, joka piilottaa Facebook-uutissyötteesi.

Kun napsautat selainlaajennuksen painiketta, uutissyötteesi katoaa, vaikka voit päästä ryhmiin ja sivuille.

Newsfeed Burner poistaa myös YouTuben ja LinkedInin syötteet.

Siirry osoitteeseen chrome.google.com/webstore ja etsi Newsfeed Burner.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi lisätietoja ja kerro meille, kuinka Newsfeed Burner toimii sinulle.

Kuuntele esitystä!

Tässä jaksossa mainitut tärkeimmät takeaways:

• Lisätietoja Steve on MyWifeQuitHerJob.com.
• Tilaa Steve's ilmainen minikurssi.
• Kuuntele Vaimoni lopetti työnsä podcast.
• Tarkista Kimalaiset Liinavaatteet.
• Tutkia AdWords.
• Katso Klaviyo.
• Luo Facebook mukautetut yleisöt ja dynaamiset mainokset.
• Lisätietoja Shopify.
• Määritä a suppiloanalyysi sisään Google Analytics.
• Tutkia ActiveCampaign, Tippua, AWeberja 1Ostoskori.
• Tarkista Newsfeed Burner.
• Katso viikoittainen sosiaalisen median markkinoinnin keskusteluesitys perjantaisin kello 10.00 Tyynenmeren alueella Crowdcasttai viritä Facebook Live -palveluun.
• Lisätietoja Sosiaalisen median markkinointimaailma 2017.
• Saada Virtuaalilippu.

Tapoja tilata sosiaalisen median markkinoinnin podcast:

• Napsauta tätä tilataksesi iTunesin kautta.
• Napsauta tätä tilataksesi RSS: n kautta (muu kuin iTunes-syöte).
• Voit tilata myös kautta Nitoja.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä mieltä olet fyysisten tuotteiden markkinoinnista Facebook-mainoksilla? Jätä kommenttisi alla.