Suhdemarkkinointi, miten luoda mielekkäitä yhteyksiä, jotka johtavat liiketoimintaan

Haluatko kehittää suhteita, jotka johtavat liiketoimintaan?

Mietitkö, miten voit käyttää sosiaalista mediaa rakentaaksesi arvokkaita yhteyksiä?

Jos haluat oppia suhteiden merkityksestä liiketoiminnassa, haastattelen Ted Rubinia tämän jakson osalta Sosiaalisen median markkinoinnin podcast.

Lisätietoja tästä näyttelystä

Sosiaalisen median markkinointi-podcast on Social Media Examinerin esitys.

Se on suunniteltu auttamaan kiireisiä markkinoijia ja yritysten omistajia löytämään, mikä toimii sosiaalisen median markkinoinnin kanssa.

Esitysmuoto on on-demand talk radio (tunnetaan myös nimellä podcasting).

Tässä jaksossa haastattelen Ted Rubin, tekijä Suhteen tuotto. Hän on myös entinen sosiaalisen markkinoinnin johtaja Kollektiivinen puolueellisuus ja OpenSky. Sitä ennen Ted oli vuoden 2002 yhteinen markkinajärjestely e.l.f. Kosmetiikka.

Ted kertoo parhaista tavoista aloittaa verkkoyhteyksiesi kasvaminen sosiaalisen median kautta.

Opit, mitä sinun on lisättävä profiiliisi ja miksi suhteiden tuotto on tärkein asia yritykselle tai brändille.

Jaa palautteesi, lue näyttelymuistiinpanot ja hanki alla olevassa jaksossa mainitut linkit!

Kuuntele nyt

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

Tässä on joitain asioita, jotka löydät tästä näyttelystä:

Suhdemarkkinointi

Äskettäin kävin siellä New Media Expo (NMX) Las Vegasissa, missä muut podcaster-pelaajat eivät olleet minua kiinni, minua hämmästytti niiden ihmisten määrä, jotka tulivat luokseni kiittämään minua tästä ohjelmasta. Haluaisin käyttää tilaisuutta kiittääkseni jokaista teistä.

Koska minulla oli tehtävä tähän konferenssiin, en ilmoittanut osallistuvani. Toivon, että sinut innostaa tarina siitä, miksi tein tämän, ja että kokeilet sitä itse.

Kuinka luoda suhteita henkilökohtaisesti, jotka alkavat usein verkossa

Toisessa kirjassani Tuoda markkinoille, Puhun muiden ihmisten voimasta. Keksin lauseen "Korkeuden periaate, Joka koostuu upeasta sisällöstä ja muista ihmisistä miinus markkinointiviestit, vastaa kasvua.

Podcasterien kohdalla "muut ihmiset" sisältävät kuuntelijat - osan heistä, joita kutsun "tehokäyttäjiksi" tai ihmisiin, joilla on äärimmäinen vaikutus. Ilman heitä on todella vaikeaa kasvattaa yritystäsi.

Kävin NMX: ssä kahdella tarkoituksella. Halusin rakentaa suhteita podcasting-yhteisöön ja vanhempainyhteisöön, koska olen aloittelija molemmissa tiloissa.

Tulet selville, miksi kävin vain muutamassa istunnossa, ja pidin tärkeänä hengailla jokaisen istunnon lopussa.

Yksi parhaat paikat tavata kaiuttimia on salissatai missä puhujat kokoontuvat verkostoitumaan keskenään. He eivät näytä osallistuvan muihin istuntoihin kuin omiin. Se on mahdollisuus käydä hämmästyttäviä keskusteluja vaikutusvaltaisten ihmisten kanssa.

Kuulet, minkä tyyppisiä kysymyksiä kysyin ihmisten houkuttelemiseksi ja joista voi kehittyä todellisia suhteita. Tämä on yksi yritykseni menestyksen salaisuuksista, ja se voi olla sinulle myös.

Kotini oppitunti on osallistua tosielämäänhenkilökohtaisten kohtaamisten kautta. Yksi parhaista paikoista tähän on konferenssi. Tuleva konferenssimme, Sosiaalisen median markkinointimaailma, on hyvä paikka aloittaa.

Ovatko suhteet edelleen tärkeitä JA saavutettavissa sosiaalisen median kanssa?

Ted Rubin haluaa sanoa, ettäsuhteet ovat uusi valuutta. ” Kun kaikki käytettävissä olevat sosiaalisen median kanavat ovat käytettävissä, voit tavoittaa maailman ympäri vuorokauden ympäri, poistumatta kotoa. Aikaisemmin sinun oli odotettava, kunnes olit yrityksen kokouksessa tai tapahtumassa tavatakseen ihmisiä.

Tämän päivän ongelma on, että kun ihmiset napsauttavat nimeäsi tai valitsevat valintaruudun seuraamaan sinua, he luulevat heti olevan todellisessa suhteessa sinuun tai brändiin.

Monet tuotemerkit uskovat, että heidän on saatava mahdollisimman monta tykkäystä ja seuraajaa, jotta he voivat lähettää heille. Kyse ei ole lähetyksestä - vaan suhteiden luomisesta.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, miksi suhteen luominen verkossa ei eroa tavallisesta suhteesta offline-tilassa.

Kuinka saada ihmiset tuntemaan, että kiinnität heille täyttä huomiota sosiaalisen median avulla

Ted sanoo, että sinun on aloitettava siitä, mitä hän kutsuu "katsomalla ihmisiä digitaalisesti silmiin". Helppo tapa tehdä tämä on katso heidän profiiliaan ja opi heistä jotain.

Hän lainaa usein Dale CarnegieKirja, Kuinka voittaa ystäviä ja vaikuttaa ihmisiin, yhtenä parhaimmista sosiaalisen median kirjoista, jotka on koskaan kirjoitettu.

Kirjan tärkein osa on yhteydenpito ihmisiin. Yksi Dalen lausunnoista on: "Henkilön nimi on tälle henkilölle, suloisin ja tärkein ääni kaikilla kielillä."

Yksi yksinkertaisimmista tavoista saada joku keskittymään täysin sinuun on kutsua häntä nimellä. Voit helposti saada henkilön nimen hänen profiilistaan ​​ja sinun pitäisi aina myös nimesi on helposti saatavilla.

Kuulet edut, joita kutsutaan jollekulle hänen nimellään, ja kuinka kerätä henkilökohtaisia ​​asioita, joiden avulla voit muodostaa yhteyden.

Ted sanoo, ettei tässä digitaalisessa maailmassa ole mitään tekosyytä epäonnistumiselle oppia jotain henkilöstä, jonka kanssa puhut. Nämä pienet asiat erottavat sinut kaikista muista.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, miksi ihmisille menee pitkä tie tietää, kuka olet ihmisenä.

Lauseke "Suhteen paluu"

Ted sanoo, että kun hän aloitti ensimmäisen kerran lauseen käyttämisen vuonna 2009, hän luuli keksineensä sen, mutta huomasi pian, että vuonna 2001 oli julkaistu valkoinen kirja nimeltä "Return on Relationship".

Hän alkoi käyttää ilmaisua ensin työskennellessään e.l.f. Kosmetiikka. Kun Ted liittyi perheomistukseen, heillä ei ollut markkinointibudjettia. Tämä oli hänelle suuri haaste.

Neljän vuoden kuluessa e.l.f. kasvoi 10-12 miljoonasta dollarista vuodessa noin 40 miljoonaan dollariin 2 vuoden kuluessa ja siitä tuli Targetin sisäinen tuotemerkki. Tietokanta kasvoi 600 000: sta 2,4 miljoonaan. Ted näki tämän olevan loistava tilaisuus luoda suhteita ja hyödyntää tietoja, tavoittaa ja puolustaa sosiaalista mediaa.

Omistajien oli vaikea ymmärtää, miksi hän ei tehnyt jotain, mikä johti suoraan tuloihin. Ted löysi tavan saada heidät ymmärtämään. Se ei ollut kyse sijoitetun pääoman tuotto (ROI), kyse oli suhteiden tuotosta.

Tulet huomaamaan, mitä alustaa Ted käytti vuosina 2008–2009, mikä sai hänet ymmärtämään, että hänellä on jotain. Samanaikaisesti hän oli rakentanut ensimmäisen kootun sisältösivuston. Blogi oli erittäin aktiivinen ja se todella liittyi ihmisiin.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, miksi suhteiden tuotto on nykyään yhteydessä ihmisiin, uskollisuuteen ja jakamiseen.

Esimerkkejä tuotemerkeistä, jotka ovat tehneet tämän hyvin

Ted on valtava fani Jet Blue koska he kuuntelevat. He ilmoittavat sinulle, että he välittävät, kun sinulla on ongelma ja että he tekevät jotain sen hyväksi.

Ted haluaa sanoa sen tuotemerkit ovat Marsilta ja kuluttajat Venukselta. Tuotemerkit sanovat yhden asian, ja kuluttajat kuulevat sen eri tavalla. Kuluttajat haluavat tulla kuulluiksi. Voit mennä paljon pidemmälle, jos osoitat kuuntelevasi.

Kuulet, mitä tapahtui, kun Jet Blue -maine sai osuman takaisin vuonna 2009, ja kuinka he käyttivät sosiaalista mediaa sen voittamiseen.

Duane Reade on toinen yritys, joka tekee hämmästyttävää työtä suhteiden rakentamisessa. Kun Ted työskenteli Kollektiivinen puolueellisuus, hän auttoi rakentamaan Duane Readen sosiaalisen läsnäolon 900: sta 1,7 miljoonaa Twitter-seuraajaa.

Saat selville strategian ja sen, mihin ihmiset yhdistävät tuotemerkin.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, miksi kriitikot ovat erittäin arvokkaita yrityksellesi.

Brändin puolustajien merkitys

Tedin mielestä nykypäivän digitaalisessa maailmassa ihmisten suosituksia ja kommentteja pidetään suuressa arvossa. Paljon suhteiden rakentaminen ja vuorovaikutus ovat sijaisia ​​- eivät välttämättä johdu suorasta keskustelusta.

Jotkut ihmiset katsovat toisten keskusteluja Twitterissä tai vierailevat jokaisen henkilön Facebook-sivulla päivittäin vain saadakseen tunteen kuka he ovat.

Tedille, asianajaja koskee ihmisiä, jotka jakavat ja antavat suosituksia. Hänen mielestään kommentit, joita ihmiset tekevät ystävilleen sosiaalisen median kautta, ovat tärkeämpiä kuin arvostelut.

Kuulet parhaista tavoista rakentaa brändiedustajia ja kuinka heidän ehdotuksensa voivat auttaa sinua muodostamaan yhteyden yhteisöösi.

Työntekijät voivat olla parhaita puolestapuhujia. Yritys nimeltä Dynaaminen signaali tekee hyvää työtä auttaakseen yrityksen työntekijöitä rakentamaan omia tuotemerkkejä.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, kuinka voit kiinnittää huomiota puolustajiisi.

Muut näyttelymaininnat

Tämän viikon podcastia tukee Social Media Marketing World.

Sosiaalisen median markkinointimaailma 2014 on fyysinen megakonferenssimme, joka on tarkoitus palata San Diegoon Kaliforniaan 26., 27. ja 28. maaliskuuta.

Konferenssissa on yli 80 istuntoa neljällä pääkappaleella: sosiaalinen taktiikka, sosiaalinen strategia, yhteisön hallinta ja sisältömarkkinointi.

Pieni otos joistakin puhuvista markkinoijista on peräisin muun muassa LinkedIn, Discover, Marriott, Huffington Post, H&R Block, Humana ja Adobe.

Vahvistaaksesi tämän konferenssin verkkoarvoa, tässä on leike osoitteesta Chris Brogan.

Jos haluat viedä suhdemarkkinointisi seuraavalle tasolle, sinun on oltava siellä. Olla varma Tarkista se.

Soittaa ja jätä sosiaaliseen mediaan liittyvät kysymykset meille ja voimme sisällyttää ne tulevaan esitykseen.

Tässä jaksossa mainitut tärkeimmät takeaways:

• Ota yhteyttä Ted Rubiniin hänen kanssaan blogi tai päällä Suhteen tuotto.
• Lue Tedin kirjoittama kirja, Suhteen tuotto.
• Tarkista New Media Expo (NMX) loistava paikka verkostoitua.
• Lue lisää korkeusperiaatteesta kirjassa, Tuoda markkinoille.
• Tarkista Dale CarnegieKirja, Kuinka voittaa ystäviä ja vaikuttaa ihmisiin.
• Kokeile Päivitä sovellus saadaksesi lisätietoja kontaktitiedostossasi olevista ihmisistä.
• Pään yli e.l.f. Kosmetiikka ja tarkista ne Viserrys ja Facebook.
• Katso Jet Blue ja Duane Reade Twitterissä nähdäksesi, miten he kehittävät suhteita asiakkaisiin.
• Katso kuinka amerikkalaiset lentoyhtiöt ja Delta ovat seuranneet Jet Blue'n jalanjälkiä Twitterissä.
• Tarkista Dynaaminen signaali, työntekijöiden edustuspalvelu.
• Lisätietoja Sosiaalisen median markkinointimaailma 2014.
• Ota yhteyttä Emilyyn osoitteessa [sähköposti suojattu] jos olet kiinnostunut Social Media Marketing World 2014 -yrityksen sponsoroinnista.

Tapoja tilata sosiaalisen median markkinoinnin podcast:

• Napsauta tätä tilataksesi iTunesin kautta.
• Napsauta tätä tilataksesi RSS: n kautta (muu kuin iTunes-syöte).
• Voit tilata myös kautta Nitoja.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä mieltä olet mielekkäiden yhteyksien luomisesta? Jätä kommenttisi alla.