Kuinka suuret tuotemerkit pitävät sosiaalisen median yleisönsä mukana: Sosiaalisen median tutkija

Etsitkö ideoita keskustelun aloittamiseksi faneidesi kanssa?

Haluatko heidän kiinnittävän huomiota päivityksiisi?

Suuret tuotemerkit osaavat houkutella ihmisiä säännöllisesti.

Tässä artikkelissa aion näyttää viisi tapaa, joilla kansallisesti tunnetut yritykset pitävät yleisönsä palaamassa lisää ja miten sinäkin voit.

# 1: isännöi videokilpailua

Viimeisten seitsemän vuoden aikana Doritos on järjestänyt Crash the Super Bowl -kilpailun, jossa asiakkaita kehotettiin luomaan mainoksia rapaisille herkkuilleen. Kannustin, joka todella kiinnitti huomiota? Voittaja saa mainoksensa esille Super Bowlin aikana.

Vastaus on valtava. Satoja mainoksia lähetetään. Yritys kaventaa sen viideksi altaaksi ja pyytää sitten kaikkia äänestämään suosikkiaan.

Tuloksena on viruskampanja, jonka finalistit ohjaavat osallistumistaan ​​ystävien kanssa ja rohkaisevat heidät äänestämään, samoin kuin asiakkaita ja faneja, jotka haluavat nähdä parhaat videot (jotka yleensä ovat hauskinta).

Vuonna 2013 Doritos toi videokilpailun Facebookiin (he olivat aiemmin käyttäneet mikrosivustoa) ja menivät

kaikkien aikaisempien vuosien menestys.

Jos katsot Doritos Facebook -sivulla tämä kilpailu tarjosi sisältöä kuukausien ajan ja aiheutti paljon keskustelua. Asiakkaat alkoivat katsella videoita, kommentoida mainoksia ja kysyä säännöistä.

Pelkästään tällä yhdellä viestillä on lähes 50000 tykkäystä, 1800+ kommenttia ja noin 3000 jakoa.

Käytä tätä ajatusta: Luo videokilpailu julkisella äänestyksellä että houkuttele ihmisiä sivullesi. Sinä pystyt tuhota merkinnät alas, ja sitten pyytää yleisöä äänestämään lopullisen voittajan puolesta.

Vaikka et ehkä pysty maksamaan esitellä video vuoden suurimman urheilutapahtuman aikana tee palkinnosta mahdollisimman houkutteleva.

Videon luominen on paljon työtä. Jos pyydät asiakkaita käyttämään aikaa, he tarvitsevat syyn siihen. Sinun ei tarvitse mennä yli laidan, mutta mitä suurempi kannustin, sitä enemmän osallistujia sinulla on.

# 2: Jaa asiakastarinoita

Dunkin donuts pyysi Twitter-yleisöään kertomaan tarinan siitä, kuinka yrityksen suosittu kahvi sopii heidän jokapäiväiseen elämäänsä. Saalis oli tietysti se, että tarinan oli mahtuttava 131 merkkiin (merkinnöissä oli oltava # myydunkin ja siinä oli yhdeksän merkkiä).

Kammomalla läpi kymmeniä tuhansia tarinoita yritys valitsi useita voittajia ja pyysi tweeterejä näyttelemään omassa Dunkinin mainoksessa. Yritys ampui mainokset, latasi ne YouTubeen, jakoi ne Twitterissä ja pyysi sitten lisää tarinoita.

Käytä tätä ajatusta: Opi, kuinka asiakkaat käyttävät tuotetta, pyytämällä heitä jakamaan tarinansa Twitterissä (käyttämällä hashtagia, jotta voit helposti seurata merkintöjä).

On haasta kertoa tarina 140 merkillä, mutta tulokset ovat hauskoja ja yleensä nokkelia. Koska ihmiset rakastavat viihdyttävää sisältöä, tavoitat todennäköisesti vielä enemmän ihmisiä, jotka haluavat liittyä mukaan tai kommentoida.

Kannustimet lisäävät aina sitoutumista, mutta palkinnon ei tarvitse olla tässä tapauksessa valtava. Tarjoa yrityksellesi liittyvä palkinto tai jotain hieman omituista kiinnittämään huomiota.

# 3: Lisää hauskanpitoelementti

Sinun ei aina tarvitse tarjota palkintoa vastineeksi kommenteista. Coca-Cola isännöi päivän trivia-kysymystä vuorovaikutuksen lisäämiseksi. Palkintoja ei ole, mutta taktiikka toimii.

Yleiset trivia-kysymykset toimivat hyvin, mutta Coke käyttää valmiita kysymyksiä, kuten "Mikä seuraavista on eniten Scrabble-pisteitä?"

Yritys hyödyntää faniensa uteliaisuutta lähettämällä kaksi päivitystä: yhden trivia-kysymyksen ja toisen vastauksen.

Tuloksena on, että fanit kommentoivat arvauksiaan ensimmäisestä päivityksestä ja palaavat sitten selvittämään vastauksen ja kommentoimaan myös toista päivitystä. Mitä enemmän fanit ovat vuorovaikutuksessa sivun kanssa, sitä todennäköisemmin se näkyy uutisissyötteessään.

Jokaisen trivia-päivityksen myötä Coke markkinoi hienovaraisesti tuotteitaan, saa kaksinkertaisen sitoutumisen ja näkyy enemmän faniensa uutissyötteessä.

Käytä tätä ajatusta: Käytä trivia-kysymyksiä jakamaan vähän tuotteestasi tai palvelustasi. Esimerkiksi, pyydä asiakkaita arvaamaan, mikä vuosi yrityksesi aloitettiin tai mikä on myydyin tuotteesi. Olla varma anna vastaus erillisessä päivityksessä saadaksesi heidät takaisin!

# 4: Kysy asiakasideoita

Nissan äskettäin pyysi asiakkaita twiitata ideoita millaisen tekniikan tulisi olla Juke NISMO: n erityisversiossa (#Jukeride). Koska ihmiset rakastavat jakaa mielipiteitään, ehdotuksia alettiin käyttää.

Jotta vauhti pysyisi vauhdissa, Nissan latasi kulissien takana videoita, joissa asiakkaille kerrottiin, kuinka yritys käytti heidän ehdotuksiaan.

Käytä tätä ajatusta: Pyydä asiakkaitasi ja fanejasi auttamaan sinua parantamaan yhtä tuotteitasi, jakamaan ideoita tuotteista, joita he haluavat nähdä, tai keksimään uuden tuotteen nimen olet aikeissa ottaa käyttöön.

Nissan käytti Twitteriä, mutta idea toimii kaikilla sosiaalisilla alustoilla. Sieltä, missä fanisi ovat aktiivisimpia, haluat aloittaa.

# 5: Tarjoa toistuvaa sisältöä

Muistatko, kun suosikkitoimittajasi oli viikoittainen sarake? Estee Lauder mukautti ajatuksen sosiaalisen median taktiikaksi.

Joka tiistai yrityksen luova meikkijohtaja Tom Pecheux tarjoaa meikkivinkin Facebookissa. #TomsTuesdayTip -kampanja tarjoaa neuvoja, sisältää kuvan liittyvästä kauneustuotteesta ja linkkejä ostosivulle tai blogiartikkeliin viimeaikaisista trendeistä.

Estée Lauder loi oman hashtaginsa, mutta on olemassa vakiintuneita hashtageja, jotka saavuttavat samanlaisen sitoutumisen.

Viikoittainen sarake saa paljon kommentteja ja kysymyksiä, ja yritys vastaa niihin mahdollisimman nopeasti. Viikoittainen vinkki-muoto yhdessä yrityksen kanssa antaa faneille varmuuden siitä, että yritys kuuntelee heitä, mikä lisää keskustelua.

Käytä tätä ajatusta: Keksi viikoittainen ominaisuus käyttämällä yhtenäistä hashtagia. Voit luoda oman tai ajaa olemassa olevan hashtagin aaltoa aloittaaksesi asiat.

#TBT (Throwback Thursday) on suosittu. Lähetä vain kuva yrityksesi, tuotteen tai siihen liittyvän aiheen alkuajoista. Hauskilla kuvilla on yleensä eniten kommentteja ja jakoja.

Kumpi valitset vaihtoehdon, olla johdonmukainen ja tarjota arvokasta sisältöä säännöllisesti. Jos asetat odotuksen viikoittaisesta osuudesta etkä tule läpi, fanit menettävät kiinnostuksensa.

Helpottamiseksi käytä toimituksellista kalenteria ideoiden keräämiseen, käytä sitten työkalua, kuten HootSuite tai Facebookin ajoitusvaihtoehto lähetä päivitykset automaattisesti.

Jos aloitat viikoittaisen aiheen, aloita lähettämällä suosituimpaan sosiaaliseen profiiliin. Kun ominaisuus on perustettu, työnnä fanit toiselle alustalle, jossa tarjoat uuden viikoittaisen ominaisuuden. Voit kasvattaa keskusteluasi ja fanejasi jokaisella sosiaalisella kanavalla.

Mukauta ja harjoita

Suuret tuotemerkit voivat pystyä käyttämään enemmän rahaa suuriin palkintoihin, mutta pienyrityksesi voivat sopeuta nämä taktiikat yleisönne mukaan.

Kokeile yhtä vaihtoehtoa ja katso, miten se sujuu seuraajien ja asiakkaiden kanssa. Jos se on osuma, lisää toinen, kenties jossakin muussa sosiaalisen median profiilissasi. Suurin osa uusista ominaisuuksista ei onnistu yhdessä tai kahdessa viikossa, joten anna sille aikaa ottaa pois.

Monet tämän artikkelin taktiikat perustuvat johdonmukaisuuteen. Kun fanit tietävät tarkalleen, mitä sinulta voi odottaa, he palaavat takaisin katsomaan seuraavaa erää. Tämä johtaa fanien uskollisuuteen ja enemmän keskusteluun. Pidät sosiaalisen median yleisösi kiinnostuneina.

Mitä mieltä sinä olet? Oletko käyttänyt jotain näistä taktiikoista aloittaaksesi keskustelut? Mikä toimi parhaiten sinulle? Haluaisimme mielellämme kuulla kokemuksesi ja ideasi. Kerro meille niistä alla olevassa kommenttiosassa.