Sosiaalisen median ulkoistaminen: hyvä vai huono idea?: Sosiaalisen median tutkija

Yksi suurimmista huolenaiheista sosiaalisen median käytöstä liiketoiminnassa ja markkinoinnissa on aika. Sosiaalisen median aktiviteetit aiheuttavat vaaran vetää sinut mukaan ja viettää valtavan määrän päivästäsi vain vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa.

Lisää, että tekniikka muuttuu koko ajan. Kaikkien työkalujen, ohjelmistojen, tekniikoiden, etiketin ja sosiaalisen median parhaiden käytäntöjen noudattaminen voi tuntua mahdottomalta.

Ei ole yllättävää, että ihmiset haluavat sosiaalisen median konsultteja, virastoja ja urakoitsijoita ryhtymään sosiaalisen median toimintaansa. Mutta pitäisikö sinun? Tutkitaan tätä.

Sosiaalisen median ulkoistamisen edut ja haitat

Ulkopuolisen avun saaminen on hyvä idea, varsinkin jos se estää sinua tekemästä virheitä, jotka voivat vaikuttaa negatiivisesti kuvaan ja maineeseen. Se voi myös auttaa sinua lyhentämään reittiä ehdottomasti neliöstä ensimmäiseen saamaan etujasi ja sijoitetun pääoman tuottoprosentin.

On kuitenkin olemassa vaara, että monet yritykset eivät vain etsi apua, vaan purkavat kaiken toimintansa ulkopuoliselle virastolle, joka on

ole integroitu yhtiöön, mutta edustaa niitä edelleen sosiaalisessa mediassa.

Tämä saattaa tuntua oudolta nähdä tulevan sosiaalisen median konsultilta. Luulisi ehkä, että olisin kaikki sitä mieltä, että sosiaalisen median gurut saavat enemmän palkattua työtä. Itse näen sen ongelmana ja mielestäni konsulttien tehtävä on auttaa asiakkaita vetämään viiva.

Konsulttien tulisi mielestäni keskittyä kouluttamaan sinua tai talosi henkilökuntaatai auttaa sinua rekrytoimaan joku, jolla on asianmukaiset taidot ja joka voi liittyä yritykseen ja oppia sen kulttuurin ja prosessit. Mielestäni konsulttien tehtävänä on saada yritys siihen pisteeseen, jossa konsulttia tuskin tarvitaan enää, lukuun ottamatta päivystystä, kun on kysymys tai kysymys, joka tarvitsee heidän apuaan, tai kun on uusia kehityksiä ja muutoksia, jotka on tuotava asiakkaille huomio.

Saada apua, valmennusta ja neuvoja? Tottakai. Ehdotanko sinun ulkoistaa kaiken? Ei.

Älä nyt ymmärrä minua väärin, kaikki ulkoistamiset eivät ole huonoja, ja tiedän täysin, että aikasi on todennäköisesti arvokasta, niukkaa ja kysyttyä!

Huomioitavia seikkoja:

• Ulkoisilla ihmisillä ei ole kaikkia tosiasioita - Organisaation ulkopuolella olevan henkilön kouluttamiseen ja rajattomasti täysin eri rakennuksessa istumiseen on raja. Jos he tarkistavat jatkuvasti tietoja ja pyytävät vastauksia, kuinka paljon aikaa säästät?
• Sinut voidaan lukita tai jopa pitää panttivankina - Mitä syvemmälle ulotut ulkoistamiseen, sitä vaikeampi voi olla itsesi purkaminen ja ottaminen taloon. Voitko olla varma, että jos suhde ulkoistajaasi huononee, voit jatkaa niin kuin mitään ei olisi tapahtunut? Saatat huomata, että seuraamasi eivät ole lainkaan yleisösi tai että muutamalla napsautuksella ne voivat näyttää sinusta todella huonolta.
• Ulkoistajilla ei ole valtuuksia tehdä päätöksiä tai toimia - Jos joku ottaa yhteyttä johonkin organisaatiossasi olevaan ongelmaan, hän voi yleensä saada asian lajittelemaan melko nopeasti. Toisaalta ulkoistajalla voi olla rajoitetut vaihtoehdot tai se voi olla vähän apua heidän "käsikirjoituksensa" ulkopuolella.
• Yrityskulttuurista tulisi tiedottaa tarkasti - On vaikea kommunikoida yrityskulttuurista, johon et ole osa.
• Sisäisellä henkilöstöllä on enemmän motivaatiota - Kun työskentelet yrityksessä, tunnet enemmän omistajuutta ja uskollisuutta kuin joku, joka on ulkona ja erillään.
• Alan ehdot ja yksityiskohdat voivat hämmentää ulkoistajia - Yrityksen asiakkaat, mediayhteyshenkilöt ja todelliset markkinarako käyttävät kaikki alan ammattikieltä ja lyhenteitä. Kuinka paljon tästä ulkoistaja voi noutaa, ja ovatko he vakuuttavia?
• Sosiaalisen median suuri etu on verkostoituminen - Jos joku on paikalla vain näyttääkseen harjoittavansa markkinarakoa, yrityksesi ei saa kaikkia sosiaalisen median tarjoamia verkostoitumisen etuja. Palkatko näyttelijän menemään sinulle alan tapahtumiin ja näyttelyihin?
• Saatat vaarantaa brändisi freelancer-viestinnässä - Voidaanko ulkoistajallesi luottaa sanomaan ja tekemään oikein, kun sillä on merkitystä?

OK, saattaa tuntua olevani liian negatiivinen ja pessimistinen, mutta on joitain alueita, joiden ulkoistaminen on melko turvallista edellyttäen, että seuraat ja hallitset tilannetta hyvin:

Mitä voit ulkoistaa turvallisesti?

1. Sisällön muotoilu ja muokkaus - Et ehkä ole paras kieliopin ja suunnittelun suhteen, mutta sinulla on jotain sanottavaa. Se on hieno, pyydä joku ottamaan kiillotus käyttöön, jos olet yhteydessä omalla äänelläsi.
2. Ystäväpyyntöjä - Ei ole mitään vikaa siinä, että avustaja suodattaa ilmeisen roskapostin seuraamistasi, luetteloistasi, kaveripyynnöistäsi, verkkoyhteystiedoistasi ja niin edelleen, ennen kuin annat heille lopullisen hyväksynnän.
3. Tutkimuksen sisältö - Saatat löytää, että ulkoistaja voi löytää tietoja nopeammin ja laadukkaammin.
4. Kirjanmerkkien lähetykset - Toistuvat tehtävät, joissa et ole tekemisissä ihmisten kanssa, voidaan hoitaa avustajan tai ohjelmiston avulla, jos noudatat palvelusääntöjä ja annat vain hyvää arvokasta sisältöä.
5. Ääni- ja videomuokkaus - Jos multimediataitosi alkavat ja päättyvät isolla punaisella levypainikkeella, ei hätää - saat ammattilaisen siistimään, parantamaan ja lisäämään tehosteita. He voivat neuvoa sinua siitä, miten voit saada parhaan hyödyn myös sinusta.
6. Sisällön lataaminen - Aikasi palvelee parhaiten lisäämällä tulosi, et katsomassa edistymispalkkeja!
7. Tuotemerkin seuranta - Pyydä joku muu seuraamaan tuotemerkkisi mainintoja ja istumaan vastaamaan tarvittaessa ja tarvittaessa sen sijaan, että istuisit katsomassa raportteja ja hakutuloksia.
8. Litteraatiot - Jos työskentelet parhaiten äänelläsi kirjoittamisen sijaan, puhu ja nauhoita ja kirjoita sisältösi. Ääntä voidaan käyttää podcastina ja kirjoitettua versiota blogikirjoituksissa tai sosiaalisen median vastauksissa.
9. Blogi ja fanisivun siivous - Roskapostin poistaminen, linkkien tarkistaminen, kilpailutöiden käsittely ja niin edelleen voidaan kaikki antaa apulaiselle.
10. Ohjelmisto- ja IT-hallinta - Hanki joku, jolla on teknisiä taitoja huolehtimaan ohjelmistopäivityksistä, varmuuskopioista, tietoturvasta ja niin edelleen, ja voit rentoutua tietäen, että kaikki on hoidettu.

Bottom line: Vältä ulkoistamasta suhteita.

Ulkoistaminen toimii parhaiten silloin, kun henkilökohtaista vastausta ei tarvita, kun kuka tahansa voi noudattaa yksinkertaista järjestelmää tai missä tehtävä vie työsi ja parantaa sitä. Pahimmassa tilanteessa kokemus tuntuu valheelliselta, petolliselta tai hylkäävältä.

Joten mikä on vastaus?

Mielestäni paras vastaus on joko kouluttaa joku talossa sosiaalisessa mediassa jatkuvalla tuella tai tuoda joku, jolla on asianmukaiset taidot, intohimo tuotteesi, palvelusi tai kapealla, ja tee niistä osa organisaatiotasi tärkeiden yhteyshenkilöiden kanssa pikavalinnassa, kun tapahtuu jotain epätavallista.

Ulkoistatko osan sosiaalisen median toiminnastasi? Ehkä teet ulkoistamispalveluja? Ole hyvä ja jaa ajatuksiasi ja kokemuksiasi alla olevissa kommenteissa ...