Facebook-yhteisösivut: Mitä yrityksesi tarvitsee tietää: Sosiaalisen median tutkija

Facebookin uudet yhteisösivut ovat aiheuttaneet yrityksille paljon hämmennystä. Monet yritykset ovat olleet yllättyneitä (ja monet vihaisia) huomatessaan tuotemerkkiensä näkyvän yhteisön sivuilla, jotka eivät ole heidän hallinnassaan.

Vihan juuret: yritykset ovat investoineet Facebook-sivut vain löytää sellaisia ​​yhteisösivuja, jotka näyttävät kilpailevan sivujensa kanssa.

Tämä artikkeli on suunniteltu demystifioi Facebook-yhteisösivut ja tarjoa sinulle tärkeät toimet, joita voit tehdä.

Mikä on Facebook-yhteisön sivu?

Facebook ensimmäinen ilmoitti Yhteisön sivut ominaisuutena suunniteltu käsittelemään kaikkia ympärillä olevia fanejayleiset, muut kuin liike-elämän aiheet. Esimerkiksi "Rakastan unta" tai "Tarvitsen lomaa".

Facebook halusi erottaa vilpittömät viralliset Facebook-sivut (fanien sivut yrityksille) ja mitä he nyt kutsuvat yhteisösivuiksi. Facebookin sanoin:

Yhteisösivut ovat uudentyyppisiä Facebook-sivuja, jotka on omistettu aiheelle tai kokemukselle ja jonka yhteinen yhteisö omistaa siihen liittyvä yhteisö. Aivan kuten viralliset sivut yrityksille, organisaatioille ja julkisuuden henkilöille, yhteisösivut antavat sinun olla yhteydessä muihin, joilla on samanlaisia ​​kiinnostuksen kohteita ja kokemuksia.

Facebook-liiketoimintasivut vs. Yhteisön sivut

Ensisilmäyksellä yhteisön sivujen käsite vaikuttaa siltä, ​​ettäloistava ratkaisu selkeän rajauksen luomiseen välillä 1) Viralliset sivut (Facebookin termi faneille) - hallinnoitu ja hallittu 2) kaikki idean tai aiheen ympärille luodut fanisivut.

Esimerkki, jota Facebook käyttää blogi-ilmoituksessaan, on ruoanlaitto. Joten, Cooking Community -sivu voi osoittautua ahyödyllinen tietolähde aiheesta, josta olet intohimoinen (vaikka voisit yhtä helposti löytää tiedot suoraan Wikipedia!) ja / tai loistava verkostoitumisresurssi tunnistamiseksi ja tavoittaa ihmisiä, jotka jakavat intohimosi ruoanlaittoon.

(Kiinnostavaa kyllä, kun etsit samaa Ruoanlaittoyhteisön sivu Facebook-profiili heidän blogitiedotteessaan, en löytänyt sitä heidän sisäisen haun avulla. Minä kahlannut sivuja ja hakutulossivuja ja lopulta vain meni Googleen ja tuli "facebook cooking community page" (ei lainausmerkeissä) ja yhteisön sivu nousi toiseksi!)

Tämä on esimerkki yhteisön sivun

Kahden tyyppisiä yhteisön sivuja

Yksi monista tekijöistä, jotka aiheuttavat paljon sekaannusta näiden yhteisön sivujen ympärillä, on se, että yhteisösivuja on KAKSI tyyppiä: Facebook-ylläpito ja käyttäjien hallinnoima.

Kerron yksityiskohtaisemmin kustakin alla, mutta pähkinänkuoressa, Facebookin ylläpitämät ovat kaikki automaattisesti luodut yhteisösivut. Käyttäjän ylläpitämät ovat yhteisösivuja, joita voit aseta itse jotka näyttävät olennaisesti samanlaisilta kuin fanisivut (viralliset sivut), mutta luot ne aiheelle, ei yrityksellesi.

Facebookin ylläpitämät yhteisösivut

Käsittelemme ensin Facebookin hallinnoimaa, koska se on Facebook ilmoitti 19. huhtikuuta 2010 heidän blogissaan.

Facebook luodaan automaattisesti 6,5 miljoonaa yhteisön sivua huhtikuun puolivälissä. Nämä sivut luotiin automaattisesti käyttäjien profiilien Tiedot-välilehden tykkäykset ja kiinnostuksen kohteet sekä työ ja koulutus -osioista.

Tässä on esimerkki automaattisesti luodusta sivusta

Koska nämä yhteisön sivut luotiin automaattisesti,mitä vain pilkuilla erotettu tuotti yhteisön sivun, jonka otsikkona olivat kyseiset avainsanat / lauseet. Joten on tuhansia tällaisia ​​sivuja, joista monilla on vain yksi tai kaksi fania (ihmiset, jotka pitävät sivusta).

Mistä sisältö tulee?

Kunkin yhteisön sivun aiheesta riippuen sisältö (mukaan lukien sivukuva)vedetään automaattisesti sisään Wikipedia. Kaikki muu sisältö on automaattisesti täynnä minkä tahansa Facebook-käyttäjän tekemiä seinäviestejä ja tilapäivityksiäsisältää yhteisön sivun avainsanat.

Täällä painajainen alkaa monille yrityksille, kouluille ja muille. On ei (vielä) järjestelmänvalvojia yhteisön sivuille ja sinulla ei ole hallintaa sivulla näkyvien asioiden suhteen.

Tässä on Viralliset fanisivut / SeaWorld Florida ja SeaWorld San Diego. Ja tässä ovat vain kolmeYhteisöSivut SeaWorldille sadoista. (Kaksi ensimmäistä on välilehti ja kuva vedetty Wikipediasta. Kolmannella on Wikipedia-välilehti, mutta ei kuvaa. Näitä yhteisösivuja on paljon ilman kuvia).

Muuten, yhteisön sivuilla on välilehti nimeltä "Liittyvät viestit". Alla olevassa kuvakaappauksessa "Ystävien liittyvät viestit" sisältää kaikki ystävien TAI liittyvät fanisivut, joihin olet liittynyt (tykkäsi). Yritä napsauttaa SeaWorld - yhteisön sivu.

Entä yksityisyys?

Käyttäjän tietosuoja-asetukset vaikuttavat siihen, miten niiden sisältöä tarkastellaan, jopa yhteisön sivuilla. Oletetaan esimerkiksi, että "Minun lähettämäni viestit" -asetuksena oli "Vain ystävät". Siinä tapauksessa, jos ja milloin tahansa sisällöllä sattui olevan avainsanoja yhteisösivulta, vain ystäväsi näkivät kyseisen sisällön ja kukaan ei muu.

Kuitenkin, kuten Jeremiah Owyang huomautti tässä twiitti, valtaosa Facebookin käyttäjistä näyttää olevan täysin tietämätön siitä, miten heidän tietojaan tarkastellaan. (Toisin sanoen uudesta yksinkertaistetusta tietosuoja-asetukset!)

Sinun tarvitsee vain katsoa www. YourOpenBook.org ja etsi jotain sellaista kuin “vihaan työni”. Yikes, niin tragedia. Paljon ihmisiä onneton työssä.

Openbook antaa kenellekään mahdollisuuden hae kaikkia julkisia Facebook (status) -päivityksiä. Sinun ei tarvitse olla kirjautuneena Facebookiin tai edes olla Facebook-käyttäjä, jotta pääset käsiksi mihin tahansa OpenBookin tietoihin, koska kaikki on julkisesti saatavilla olevaa tietoa.

Toisin sanoen nämä päivitykset näkyvät, koska käyttäjien yksityisyysasetukset ovat auki. (Olen itse asiassa voimakkaasti laaja-alaisten yksityisyysasetusten puolestapuhuja nyrkkisääntöni on jos et halua sen jakavan, älä jaa sitä. Ymmärrän kuitenkin täysin, että sääntö ei toimi kaikille!)

Tämä sisältö on pohjimmiltaan sama kuin mikä tahansa sisältö, joka saattaa näkyä aiheeseen liittyvillä yhteisön sivuilla, mutta se on paljon helpompi löytää yhdellä keskeisellä hakukoneella, kuten Openbook.

Todellisten yhteisösivujen löytämiseksi sinun on käytettävä Facebookin hakutoimintoa, joka voi tuottaa usein kirjaimellisesti sadat tulokset kaikki sekoittuivat tavallisiin fanisivuihin useissa luokissa yhdessä virallisen kanssa Sivu. Ehdottomasti parannettavaa vaativa alue!

Onko yrityksillä mitään valvontaa?

Seuraava on foorumin viesti (jota käytetään luvalla) sosiaalisen median koordinaattorilta ilmaisemaan turhautumisensa hämmentävä yhteisön sivujen ahdistus yliopistolle.

Suureksi yllätyksekseni tein eilen Facebookissa haun College-nimestämme. Nyt on olemassa "Yhteisösivu", jolla on täsmälleen sama nimi. He varastivat logomme ilman lupaa ja yhdistävät kaikki viestimme - ja muut täysin toisistaan ​​riippumattomat viestit.

Hanki YouTube-markkinointikoulutus - verkossa!

Haluatko parantaa sitoutumistasi ja myyntiäsi YouTuben avulla? Liity sitten suurimpaan ja parhaaseen YouTube-markkinoinnin asiantuntijoiden kokoelmaan, kun he jakavat todistetut strategiansa. Saat vaiheittaiset live-ohjeet, joihin keskitytään YouTube-strategia, videoiden luominen ja YouTube-mainokset. Tule yrityksesi ja asiakkaidesi YouTube-markkinoinnin sankariksi toteuttaessasi strategioita, jotka saavat todistettuja tuloksia. Tämä on live-online-koulutustapahtuma ystäviltäsi Social Media Examiner -sivustolta.

KLIKKAA TÄTÄ TIETOJA - ALE LOPETTUU 22. SYYSKUU!

Tällä sivulla on 53 fania - opiskelijamme oletan. Ilmoitin oppilaillemme heti, että tämä ei ollut meidän sivumme, emmekä olleet myöskään vastuussa sille asetetuista tiedoista. Yhteisön sivuille ei kuitenkaan voida lähettää mitään. Napsauttamalla "Rekisteröidy" -painiketta lisätäksesi tälle sivulle -painiketta oli vitsi, samoin kuin virallisen sivuston lisääminen. "Kiitos ilmoittautumisesta, ilmoitamme sinulle, kun tarvitsemme apuasi", mikä minulle tarkoittaa - "emme ole vielä varmoja siitä, mitä teemme."

Kun kaivoin eteenpäin, löysin kymmenkunta tai useampia versioita korkeakoulun nimestämme, joissa oli ”hoitotyö” tai ”liike” - EI SISÄLTÖÄ. Eikö luova sisältö ole tärkeää sosiaalisessa mediassa??? Miksi Facebook työntäisi kaikki nämä tyhjät sivut?

Miksi maailmassa Facebook luo kaikki nämä sivut ilman sisältöä? En halua, että opiskelijamme sekoittuvat näihin sivuihin. Onko kenelläkään muulla tämä ongelma? Tämä näyttää vain kaikkien aikojen naurettavimmalta.

Alyssa on sanonut tarkalleen, miksi niin monet organisaatiot ovat reagoida yhteisön sivujen sekaannukseen.

Selvyyden vuoksi - mikä tahansa logo tai kuva Facebookin ylläpitämillä yhteisön sivuilla on vetää automaattisesti sisään Wikipediasta. Facebook-käyttäjistä tulee faneja napsauttamalla Tykkää-painiketta, sama kuin viralliset fanisivut. Suurin osa faneja yhdistettiin automaattisesti, koska heidän tykkäykset ja kiinnostuksen kohteet -osiossa oli yhteisön sivun nimi. Lisätietoja Facebookin virkailijasta näiden automaattisten yhteyksien syntymisestä lähettää.

Valitettavasti tällä hetkellä yrityksillä on vain vähän tai ei lainkaan valvoa yhtään Facebook-yhteisön sivua. Ottaen kuitenkin huomioon, että "virallista" sisältöä haetaan Wikipediasta, as Jeremiah Owyang huomauttaa hänen erinomaisessa lähettää, "Menestyäkseen tuotemerkkien on pidettävä Wikipedia-sivunsa tuoreina ja tarkkoina."

Käyttäjän hallinnoimat yhteisösivut

Puhutaan toisen tyyppiset yhteisösivut- itse luomasi henkilöt. Jos sinulla on idea yhteisösivusta, yhden perustaminen on erittäin helppoa. Mene vain samaan Luo sivu -osio kuten aiemmin, ja näet nyt toisen vaihtoehdon oikealla puolella (katso alla oleva kuvakaappaus).

Kun luot virallista (fani) sivua, sinun on ensin miettiä luokkaa / alaluokkaa ja sivun nimeä, koska kumpaakaan ei voida muuttaa tosiasian jälkeen. Sinun on myös vahvistettava, että olet virallinen edustaja ja sinulla on lupa luoda sivu.

Mutta, Yhteisösivun luominen on erittäin helppoa- anna sivullesi nimi ja voila! Ei valittavaa luokkaa, ei tarvitse vahvistaa, että olet yrityksen virallinen edustaja.

Nyt aluksi uusi yhteisösivusi näyttää, tuntuu ja toimii täsmälleen samalla tavalla kuin virallinen sivu. Suuri haaste on kuitenkin, jos yhteisösivustasi tuleeerittäin suosittu; ” tuo on, "houkuttelemalla tuhansia faneja. ” Kuten Facebook sanoo, menetät kaikki järjestelmänvalvojan oikeudet ja yhteisösivusi muunnetaan automaattisesti Facebookin hallinnoimaksi Wikipedia-tyyppiseksi yhteisösivuksi.

Melko ironisesti, kun toverini ja minä yritimme perusti virallisen fanisivun uutta kirjaamme varten Facebook-markkinointi: tunti päivässä, emme päässeet ensimmäisestä vaiheesta, koska Facebook ei salli heidän nimeään sivunimikkeissä. Joten kiertotapana pystyimme todella perustamaan yhteisön sivun ja saimme nimi halusimme ilman ongelmia. Joten tällä hetkellä käyttäjän hallinnoima Yhteisön sivu näyttää samalta kuin virallinen sivu. Mutta lopulta (nykyisten ehtojen mukaan) voimme menettää järjestelmänvalvojan oikeudet, jos sivu kerää tuhansia faneja!

Tärkeää tietää:

# 1: Syvä haku oli jo käytettävissä.

Facebookin syvä haku oli ensimmäisen kerran käyttöön elokuussa 2009, mikä tarkoittaa sitä kuka tahansa Facebookissa voi etsiä mitä tahansa avainsanaa ja tarkastella ystävien ja kaikkien viestejä.

Juuri tämä näkyy uusilla Facebook-hallinnoimilla yhteisösivuilla. Kun tarkastelet mitä tahansa yhteisön sivua, näet osion aiheeseen liittyvistä viesteistä.

# 2: Yhteisösivun sisältö on jo julkista.

Yhteisösivujen sisältö on julkisesti katsottavat tiedot joka tapauksessa. Kaikki, mitä tuotemerkistäsi sanottiin - hyvä, huono tai välinpitämätön - oli löydettävissä aiemmin. Nyt sama sisältö voi olla koottu yhteisön sivuille. Kuten John Bell alkaen Ogilvy PR toteaa Tämä postaus, "Onko yhteisösivut todella erilaiset kuin Google-haku, joka palauttaa joukon blogiviestejä, tuotemerkkisi Wikipedia-artikkelin, käyttäjien luomia videoita ja muuta? 25% 100 parhaan tuotemerkin parhaista Google-hakutuloksista on käyttäjien luomaa sisältöä. "

# 3: Käyttäjät ylläpitävät edelleen hallintaa tietosuoja-asetusten kautta.

Käyttäjänä, jos haluat hallita paremmin sisältösi näkyvyyttä, säädä tietosuoja-asetukset. Muokattava pääasetus on “Viestit minulta”(Ts.” Oma tila, valokuvat ja viestit ”- kaikki mitä julkaiset omalla seinälläsi). Suosittelen ensin luomaan kaveriluetteloita ja siirtymään mukautettuun asetukseen, jossa oletuksena on "Ystävien ystävät" ja piilotettava tietyiltä listoilta. Tällä tavoin voit hallita paremmin postitse postitse, kuka näkee minkä sisällön.

Yritykset voivat optimoida kuusi vaihetta sivujen optimoimiseksi

# 1: Seuraa mainintojasi.

Kokeile osana tuotemerkkisi rutiininomaista seurantaa www.youropenbook.org, www.kurrently.com ja Facebookin omat syvä haku ominaisuus etsi eri avainsanoja ja yrityksen nimeä. (Tietenkin saatat käyttää a Tuotemerkin seuranta työkalu, joka kerää jo julkista sisältöä Facebookissa.)

Suurimmaksi osaksi sinun ei tarvitse tehdä mitään toimia riippuen tuotemerkkisi suuruudesta, siitä, mitä sanotaan ja kuinka usein. Mutta on etsittävä kahta ensisijaista näkökohtaa, kuten alla olevissa vaiheissa 2 ja 3 on kuvattu.

# 2: Pyydä naysayers.

Etsi tuotemerkkiäsi koskevia negatiivisia mainintoja ja negatiivisuuden vakavuudesta riippuen tavoittaa nämä henkilöt. Lähetä heille sähköpostia Facebookissa ja / tai etsi heitä Twitterissä, Googlessa jne. Ja ota heihin yhteyttä. Katso kuinka voit kuunnella heidän valitustaan ​​ja ryhtyä korjaaviin toimiin ja tehdä niistä faneja.

# 3: Löydä superfanisi.

Etsi sinun tuntemattomia tuotemerkin evankelisteja ja tavoittaa heidät. Lähetä heille sähköpostia Facebookissa ja / tai etsi niitä muilta sosiaalisen median kanavilta ja ota myös yhteyttä heihin. Katso, miten voit palkita, kannustaa ja valtuuttaa näitä ihmisiä tulemaan miksi Aliza Sherman puhelut Superfanit.

# 4: Pidä Wikipedia-sisältösi tarkkana.

Varmista, että tarkistat säännöllisesti, että kaikki yritystäsi, brändiäsi, tuotteitasi ja palveluitasi koskeva sisältö Wikipediassa on erittäin tarkkaa.

# 5: Jatka huomion kiinnittämistä viralliseen sivuun.

Mitä enemmän voit valokeila viralliselle fanisivullesi, sitä paremmin pystyt hälventämään sekaannuksesi faneidesi ja mahdollisten faneidesi keskuudessa. Katso yksi aikaisemmista sosiaalisen median tutkijan postauksistani täällä: 21 luovaa tapaa lisätä Facebook-fanejasi.

# 6: Rekisteröidy kaikille brändisi yhteisösivuille.

Etsi parhaalla mahdollisella tavalla kaikki mahdolliset yhteisön sivut nimesi, yrityksesi, tuotenimesi jne. (Kuten edellä mainittiin, huomasin, että Google-haku oli luotettavampi kuin Facebook-haku.) Rekisteröidy ja aseta itsesi mahdollisten järjestelmänvalvojien luetteloon, ja myös ehdottaa virallista Wikipedia-artikkeliasijos sinulla on sellainen, ja virallinen verkkosivustosi varmasti.

Luettuasi tämän viestin toivottavasti sinulla on enemmän selkeyttä siitä, mitä Facebook-yhteisösivut tarkalleen ottaen tarkoittavat, miten ne vaikuttavat yritykseesi ja mitä ennakoivat toimet, joiden avulla voit ylläpitää tuotemerkkiäsi ja mainettasi.

Onko sinulla ollut haastavia tilanteita käsiteltävänä näistä yhteisösivuista? Entä positiiviset kokemukset? Oletko jo integroinut yhteisösivun seuranta-aloitteen yrityksesi? Jos ei, luuletko niin? Ole hyvä ja jaa ajatuksiasi alla olevassa kommenttikentässä.