Kuinka kehittää kukoistava yhteisö: Sosiaalisen median tutkija

Onko yhteisö tärkeä yrityksellesi? Mietitkö, mihin sinun pitäisi rakentaa yhteisösi?

Haastattelen Cate Stillmania tutkiakseen, kuinka kehittää kukoistava yhteisö Facebook-ryhmien ulkopuolella. Cate on podcaster, bloggaajaja kirjan kirjoittaja Keho kukoistaa. Hän on myös asiantuntija yhteisöjen kehittämisessä.

Cate jakaa vinkkejä yhteisöä sisältävän brändin kehittämiseen. Opit myös, kuinka päättää, kenen paikkakuntasi pitäisi palvella.

Lue yhteenveto haastattelusta alla. Kuuntele haastattelu vierittämällä tämän artikkelin loppuun.

Kehittyvä yhteisö

Cate on ollut aktivisti lukiosta lähtien. Hän on ollut mukana kansainvälisessä ympäristöpolitiikassa sekä auttanut maapalloa ja ihmisiä menestymään.

Työskennellessään ilmaston lämpenemispolitiikassa Washington DC: ssä hän tajusi haluavansa auttaa ihmisiä tulemaan tietoisemmiksi. Tuo halu johti syvälliseen ayurvedan ja joogan tutkimiseen, minkä jälkeen hänestä tuli ayurvedisen lääketieteen harjoittaja ja jooganopettaja.

Vuonna 2001 Cate käynnisti San Franciscossa ollessaan Yoga Healer -sivuston ja aloitti Ayurveda-työpajojen opettamisen joogastudioissa. Näiden työpajojen kautta hän kehitti sähköpostilistan yhteystiedoista ja aloitti sähköpostiuutiskirjeen toimittamisen. Yoga Healer laajeni vuonna 2007 sisällyttämällä blogin ja podcastin vuonna 2012.

Cate-kursseilla käyneet hyvinvoinnin ammattilaiset halusivat usein jakaa oppimansa omissa yhteisöissään ja synnyttäneet Jooga terveysvalmennus ja joogaterveysvalmentajien maailmanlaajuinen yhdistys. Sivusto isännöi tällä hetkellä blogia ja podcastia, ja se on rakennettu pääasiassa yhteisön kehittämään sisältöön.

Kun Cate muutti San Franciscosta takaisin Teton-vuorille, hän aloitti ensimmäisen yhteisökurssin, Yogi Detox. Vaikka hän asui pienessä kaupungissa, kurssilla kasvoi joukko ihmisiä, jotka matkustivat luokkaan. Hänen sähköpostilistallaan olevat ihmiset halusivat lisää opetussuunnitelmaa Ayurvedan ympärille, joten hän aloitti myös sen opettamisen.

Kun hän auttoi ihmisiä löytämään yhteisiä etuja yhteisöstään, oma yhteisö kehittyi hyvin nopeasti.

Cate korostaa, että yhteisön kehittäjän ei tarvitse välttämättä olla älykkäämpi kuin kaikki muut. Sinun on vain oltava hyvä kuuntelija. Kuuntele ketjuja, rivien välisiä sanoja nähdäksesi, mihin yhteisö haluaa mennä, ja rakenna sitten rakenne ja infrastruktuuri, joka auttaa heitä pääsemään sinne.

Miksi yhteisö on tärkeää yrityksille?

Cate on miettinyt paljon vaivaa ja kustannuksia, jotka liittyvät yhteisön kasvattamiseen ja ylläpitoon, sekä sitä, miten tämä voi johtaa tuloihin.

Paikkakunnallasi on jotain arvokasta, joka tekee paljon työtä ihmisten valmistelemiseksi ostaa sinulta tai auttaa ihmisiä omaksumaan mikä tahansa tuotteesi tai palvelusi toimittaa. Nämä kuluttajat, kuten heitä usein kutsutaan, eivät vain kuluta vaan ravitsevat itse ennakoivasti itse yritystä.

Hän esimerkiksi toteaa, että kun hänen podcast-kuuntelijoistaan ​​tulee usein hämmästyttäviä kurssin jäseniä, koska he tulevat kursseille, se on kuin yhteisö olisi jo ottanut heidät mukaan.

Usein yhteisön jäsenet tekevät myös työtä kulttuurin ylläpitämiseksi, Cate sanoo, ja hän viittaa sekä sosiaalisen median markkinointimaailmaan että World Domination Summitiin esimerkkinä tästä.

Aikaisemmat osallistujat eivät vain evankelioi tapahtumaa omiin yhteyksiinsä Social Media Marketing Worldissä, kokeneimmat puhujat ja osallistujat ylläpitävät aktiivisesti sosiaalisen median kulttuuria ja arvoja Tutkija. He auttavat myös tietoisesti uusien osallistujien parissa esittelemällä noita arvoja ja pyrkimällä tarkoituksellisesti ottamaan mukaan ympäröivät ihmiset.

World Domination Summit valtaa Oregonin Portlandin 3 päiväksi - ja voit tuntea sen. Tapahtumakulttuurilla on eetos, jonka osa on "Älä katso puhelinta, puhu jonkun kanssa". Koska eetos on vakiintunut vuosien varrella kehityksessä, olet erittäin sitoutuneessa ilmapiirissä ja jopa ihmiset, jotka eivät todellakaan osallistu tapahtumaan, ovat hyvin avoimia keskusteluun koko kaupunki.

Kuulumisen voima ja halu kuulua

Cate uskoo, että sinun ei pidä aliarvioida kuuluvuuden voimaa ja halua kuulua. Jopa melko kapinalliset ihmiset löytävät ihmisiä, joiden kanssa he haluavat hengailla ja puhua.

Kun löydät ryhmän, johon tunnet olevasi kuuluva, eetoksen kanssa, johon uskot, voi olla vaikea hengailla ihmisten kanssa, jotka eivät jaa samaa eetosta yhtä syvällä tasolla, varoittaa Cate. Joten miltä eetos näyttää toiminnassa?

Osa Caten yhteisön eetosta on suuntautua menestymään. Joka tilanteessa hän ja hänen yhteisönsä jäsenet kysyvät itseltään: "Kuinka voin suunnata itseni tällä hetkellä kohti menestymistä?"

Tämän äänityksen aikaan Cate osallistui tapahtumaan. Hän tiesi olevansa sosiaalisessa kokouksessa myöhemmin päivällä ja kertoi olevansa todennäköisesti juo kuohuviiniä alkoholipitoisen juoman sijasta, koska se kosteuttaa hänen kehoaan, kun hän on matkustaminen. Hän suunnitteli menestymistä, ja se on toimintatapaa.

Kun pystyt elämään eettisyytesi mukaisesti ja olemaan yhteydessä muihin samoin tekeviin ihmisiin, on helppoutta ja voimaa. Se avaa kulttuurin ja akkulturaation tason; sinusta tulee elävämpi ja halu kuulua kasvaa hyvin vahvaksi.

Kenen tulisi palvella yhteisöäsi?

Entä jos olet valmis rakentamaan kukoistavan yhteisön, mutta et tiedä, ketä tulisi viljellä? Cate ehdottaa, että aloitat eetoksestasi tai arvoistasi, ja käyttämäsi kielen tulee olla hyvin spesifinen, omaperäinen ja ainutlaatuinen sinulle.

Jotta voisit käyttää kuuluvuuden voimaa, tarvitset yrityksellesi hyvin kehittyneet arvot ja avatar-kuvan, joka todella puhuu houkuttelevalle henkilölle. Haluat jonkun, joka näkee viestisi, ihmettelevän, miten sinä päädyit heidän päähänsä.

Pyydän Cateä käymään läpi kanssani ja käyttämään esimerkkinä yhteisöämme.

Mielestäni Social Media Examiner palvelee kaikkia yrityksessä työskenteleviä henkilöitä markkinoinnissa. Nämä markkinoijat etsivät neuvoja auttamaan heitä selviytymään aiheuttamasta hämmennyksestä ja hämmennyksestä alan jatkuvista muutoksista, ja he haluavat olla lähellä ihmisiä, jotka jakavat saman haasteita.

Cate sanoo, että tämä on hyvä kuvaus taistelusta, mutta ei puutu haluun kuulua, joten hän pyytää minua tunnistamaan, mikä saa nuo ihmiset viileiksi juuri nyt.

Vastaan ​​sanomalla, että uskon, että palvelemamme ihmiset ymmärtävät sosiaalisen median monimutkaisen maailman tavalla, jota kukaan muu heidän yrityksessään ei tee.

Cate tislaa tätä vielä pidemmälle: Näillä yksittäisillä markkinoijilla on sormi pulssissa siitä, miten markkinat kehittyvät. Tämän kielen tarkennuksen avulla ihmiset voivat välittömästi tunnistaa kuulumisensa yhteisöön.

Auta ihmisiä edelleen valitsemaan yhteisösi jouduttaessa palaamaan arvojen ilmaisemiseen. Meille arvomme on, että täällä yhteisössä tapahtuu enemmän kuin vain kasvava tulo.

Toinen tapa saada käsitys siitä, kenen pitäisi olla yhteisösi ytimessä, on huomata, kuka on jo kiinnostunut brändistäsi. Siellä tulee olemaan hyvä kuuntelija. Cate kiinnittää huomiota niihin, jotka tuovat eniten tuloja yritykseen, ja niihin, jotka ilmentävät yhteisön sielua yhtä lailla.

Kun tunnistat tuon ydinryhmän, voit työskennellä yhteyden muodostamiseksi muiden samanmielisten ihmisten kanssa - ehkä enemmän ihmisiä sähköpostilistaltasi - käyttämällä hyvin erityistä kieltä kertoa ihmisille, mikä on yhteisösi ja erottaa se.

Esimerkiksi Cate jakaa kielen, jota hän on käyttänyt rakentamaan yhteisöään:

”Olet elinikäisellä menestymismatkalla, asetat etusijalle yhteyden, olet resonanssi muinaisten viisausperinteiden, kuten joogan ja Ayurvedan kanssa. Olet tyytyväinen käytännön taitoihin ja työkaluihin, jotka takaavat helpon elämän. Autat muita kehittymään ja muutoksen tekijäksi. Tavoitteesi on piilossa pinnan alla ja valmis syttymään. Arvostat mentoreiden, oppaiden, gurujen, opettajien ja valmentajien arvoa. "

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi lisätietoja kielestä, jota Cate käyttää kuvaamaan yhteisöään.

Mikä koko on onnistunut yhteisö?

Kun Cate alkoi opettaa Yogi Detox -kurssiaan, kuusi ihmistä tuli ensimmäiseen luokkaan. Seuraavana vuonna hän opetti kahta luokkaa, joissa kussakin luokassa oli noin 15 ihmistä. Muutaman vuoden kuluttua ihmisiä alkoi tulla kauemmas, ja hänellä oli 40 tai 50 henkilöä. Siinä vaiheessa hän voi olla riippuvainen siitä, että kevät- ja syysluokat ovat hänen tulonmuodostajansa vuodelle.

Menestyminen ei vaadi satoja tuhansia, kymmeniä tuhansia tai jopa tuhansia ihmisiä. Kyse ei ole koosta. Riippumatta siitä, onko yhteisösi paikallinen vai verkkoyhteys, haluat selvittää, mikä on elinkelpoinen vähimmäiskoko, jonka avulla voit saavuttaa jotain, mitä et voi tehdä ilman yhteisöäsi. Katelle tämä oli 40-50 hengen yhteisö.

Sitten, Cate muistuttaa minua, yhteisö luo usein oman sisällön tai kertoo sinulle mitä haluaa sinulta. Sinun on vain oltava avoin kuuntelemaan, mitä yrittää tapahtua yrityksesi ympärillä, mitä yrittää tapahtua niiden tuotteiden ja palveluiden ympärillä, joita olet kaikkein innokkain luomaan ja tuomaan maailman.

Cate ei aikonut kirjoittaa kirjaa myydä. Hänen yhteisö halusi hänen kirjoittavan kirjan ja tuottamaan sertifiointikursseja auttaakseen heitä parantajiksi ja opettajiksi. Tarjoamalla noita tuotteita hän palveli yhteisöään.

Rakenna vähän infrastruktuuria keskustelun ympärille, ja yhteisö alkaa ohjata yrityksen tuote- ja palvelukehitystä sekä asiakaspalvelua.

Mihin sinun pitäisi rakentaa yhteisösi?

Jos yrität rakentaa verkkoyhteisöä, luonnollinen aloituspaikka on siellä, missä ihmiset jo viettävät aikaa. Et koskaan halua yrittää siirtää uutta yhteisöä uudelle alustalle; haluat näkyä alustalla, jota he jo käyttävät.

Kun Cate aloitti, kyseinen foorumi oli Facebook. Nyt hänen yhteisö on siirtymässä enemmän Instagramiin, joten hän seuraa niitä siellä. Ja kun yhä useammat joogaopettajat ja kokonaisvaltaiset wellness-ammattilaiset käyttävät LinkedIniä, hän kokeilee myös siellä. Hän menee sinne, missä yhteisö johtaa, ja yksinkertaisesti kehittää infrastruktuurin, joka helpottaa keskustelua tavalla, jolla yhteisö haluaa kommunikoida.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi kuulla Katen live-tapaamisista.

Sisällön ja keskustelujen rakentaminen yhteisön kehittämiseksi

Caten yhteisö luo paljon julkaisemastaan ​​sisällöstä, ja hän antaa yhteisön hankkia sisältöideoita heidän omasta toiveestaan.

Hänellä on käytössään säännöt luomaan, julkaisemaan ja jakamaan sisältöä mielekkäällä tavalla luomaansa sisältöön. Olipa kyseessä podcastien luominen ja muistiinpanojen kirjoittaminen tai blogiviestien kirjoittaminen, sisältö on standardoitava ja optimoitava hakua varten, jotta ihmiset todella löytävät sen.

Koska nämä säännöt ovat voimassa, hän pystyy ohittamaan mikrofonin paljon esimerkiksi jäsenestä toiseen haastatteluihin Menestystarinat, Kuukauden valmentaja -haastattelut korostamaan tiettyä jäsentä, joka on menestynyt oman yhteisönsä kehittämisessä, ja enemmän.

Ytimessä sisältö, jonka hänen yhteisö tuottaa, vahvistaa jäseniä: "Voi, nämä ovat sellaisia ​​ihmisiä, joiden kanssa työskentelemme."

Viikon löytö

Gifnote on verkkosivusto ja iOS-pohjainen sovellus, jonka avulla voit yhdistää lisensoidun musiikin jaettujen GIF-tiedostojen kanssa.

Avaa gifnote ja näet suuren valikoiman suosittuja tai trendikkäitä GIF-tiedostoja, joista valita. Voit myös etsiä luokan, avainsanan tai kappaleen nimen mukaan, jotta voit aloittaa kuvista tai äänistä. Näetkö kuvan, josta pidät, mutta et halua kappaletta? Voit vaihtaa kappaleen joksikin muuksi.

Äänileikkeet kestävät 5-30 sekuntia, ja musiikkikirjasto kattaa useita tyylilajeja ja paljon huippuhittejä.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi lisätietoja gifnotesta.

Tämän jakson keskeiset takeaways

• Vierailla yogahealer.com.
• Tutustu Katen verkkokursseihin, mukaan lukien Keho kukoistaa.
• Lue Body Thrive kirjoittanut Cate Stillman.
• Yhdistä Cateen kanssa Viserrys ja LinkedIn.
• Seuraa yogahealeria Facebook ja YouTube.
• Tarkista gifnote.
• Virittää Matka, videodokumentti.
• Katso viikoittainen sosiaalisen median markkinoinnin keskusteluesitys perjantaisin kello 10.00 Tyynenmeren alueella Crowdcast tai viritä Facebook Live -palveluun.
• Lisätietoja Sosiaalisen median markkinointiyhdistys.

Kuuntele haastattelu nyt

Sosiaalisen median markkinoinnin podcast on suunniteltu auttamaan kiireisiä markkinoijoita, yritysten omistajia ja sisällöntuottajia löytämään, mikä toimii sosiaalisen median markkinoinnin kanssa.

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä mieltä olet yhteisön rakentamisesta? Ole hyvä ja jaa kommenttisi alla.