3 strategiaa asiakkaiden löytämiseksi sosiaalisen median avulla: Sosiaalisen median tutkija

Tarvitsetko strategian saavuttaaksesi ihanteelliset mahdollisuutesi sosiaalisen median avulla?

Oletko ylivoimainen kaikista sosiaalisen median vaihtoehdoista?

Jos näin on, et ole yksin. Sosiaalisen median hätä on yksi suurimmista haasteista, joita yritykset kohtaavat.

Tässä artikkelissa näytän sinulle kolme sosiaalisen median strategiaa, jotta voit keskitä ponnistelusi kanaviin, jotka sopivat parhaiten yrityksesi tavoitteeseen ja kohdeyleisö.

Yksinkertainen ratkaisu

Onneksi sille on yksinkertainen ratkaisu: vain keskity asiakkaidesi sijaintiin.

Kun tiedät, missä asiakkaasi ovat sosiaalisessa mediassa, sen tekeminen on helpompaa keksi strategia, joka auttaa sinua löytämään tulevat asiakkaasi.

Tässä on kolme strategiaa, jotka kannattaa harkita:

Strategia # 1: Kysy asiakkailtasi

Kysyminen on matalasti riippuva hedelmä, josta pienten yritysten omistajat voivat helposti unohtaa. Se on niin yksinkertainen tehtävä ja antaa sinulle mahdollisuuden vahvistaa asiakassuhteitasi.

Jos sinulla on tiili- ja laastiliiketoimintaa, kysy, kun asiakkaasi vierailevat sijainnissasi, käyttävätkö he sosiaalista mediaa. Jos sinulla on muuta yritystyyppiä, selvittää paras aika ja paikka kysyä asiakkailtasi, käyttävätkö he sosiaalista mediaa.

Jos he käyttävät sosiaalista mediaa, kysy heiltä, ​​mihin kanaviin he viettävät aikaa. Onko se Facebook? Pinterest? Ehkä se on LinkedIn.

Ehkä he eivät edes käytä sosiaalista mediaa. Kysymällä tiedät.

Jos asiakkaasi käyttävät sosiaalista mediaa, ota se askeleen pidemmälle ja kysy heiltä, ​​miten he haluavat olla tekemisissä noilla kanavilla. Tämä antaa sinulle arvokkaan käsityksen siitä, miten voit parhaiten lisätä lisäarvoa tavalla, josta he pitävät hyödyllistä.

Voit myös käyttää samaa lähestymistapaa, jos yrityksesi on verkossa.

Useimmilla online-yrityksillä on sähköpostiluettelo. Lähetä asiakasyhteyshenkilöille sähköposti ja kysy samat kysymykset. Sen ei välttämättä tarvitse olla koko sähköpostin aihe; vain yksinkertainen "P.S." viikoittaisen uutiskirjeen lopussa tai lähettämäsi neljännesvuosittaisen kyselyn osan pitäisi tehdä ihmeitä.

Tämän strategian toteuttaminen voi erottaa sinut ja yrityksesi kilpailijoistasi, koska niin harvat yritykset yrittävät kysyä. Kysyminen poistaa kaikki oletukset asiakkaidesi online-ajanviettopaikoista ja näyttää heille, kuinka paljon välität.

Tämä on helppo tapa saada tarvitsemasi tärkeät tiedot luoda menestyvä sosiaalisen median strategia yrityksellesi.

Strategia 2: Käytä Google-ilmoituksia

Olen varma, että olet kuullut Google-ilmoitukset, mutta käytätkö niitä?

Jos ei, menetät yksinkertaisen ja ilmaisen tavan seurata, mitä alalla tapahtuu ja löytää missä asiakkaasi ovat verkossa.

Google-ilmoitukset ovat päivityksiä, jotka voit määrittää Googlessa ja joiden avulla voit seurata tiettyä aihetta milloin tahansa, kun siitä mainitaan verkossa.

Voit esimerkiksi seurata, mainitaanko sinua tai yritystäsi verkossa tai seuraa alan uutisia. Kun aiheessasi mainitaan, saat sähköpostin, jossa on linkki kyseiseen hakutulokseen.

Kuinka tämä auttaa sinua löytämään asiakkaasi sosiaalisesta mediasta?

Oletetaan, että olet pieni leluyritys, joka on erikoistunut paikallisesti valmistettuihin puuleluihin. Sinulla on läsnäolo verkossa, mutta haluat laajentaa sitä ja uskot, että sosiaalinen media voi olla tehokas strategia. Et kuitenkaan ole varma, mitä kanavia kohdeyleisösi käyttää.

Voit selvittää tämän Google-ilmoitusten avulla.

Päätät kirjoittaa "syntymäpäivälahjaideoita lapsille" hakukyselyksi Google-ilmoituksiin. Ja tulokset osoittavat Pinterest taulut ja artikkelit "äitiblogeista", jotka ovat merkityksellisiä yrityksellesi.

Kun tarkistat Pinterest-levyä, löydät myös useita muita lautoja, jotka ovat samanlaisia ​​kuin kapealla. Bingo! Pinterest voi olla yksi sosiaalinen kanava, johon haluat keskittyä.

Näin määritä Google-hälytykset:

• Mene Google-ilmoitukset.
• Kirjoita termi tai lause, jota haluat seurata Hakukysely-kentässä.
• Valitse haluamasi tulostyyppi Tuloksen tyyppi -kentässä. (Suosittelen aloittamista kaikella. Voit aina muuttaa sitä, kun näet, minkä tyyppisiä tuloksia saat.)
• Sitten valitse, kuinka usein haluat saada tulokset, kuinka monta tulosta haluat (suosittelen "Vain parhaat tulokset") ja sähköpostiosoitteen, johon haluat ne saada.

  

Google Alerts vaatii vähän markkinatutkimusta, mutta voi saada sinulle arvokasta tietoa, jota tarvitset yrityksellesi parhaiten soveltuvan sosiaalisen median strategian löytämiseksi.

Strategia # 3: Käytä hakutoimintoa sosiaalisissa kanavissa

Joskus saatat haluta sukeltaa syvemmälle asiakkaiden tutkimiseen tietyllä sosiaalisen median alustalla. Tai saatat rakastaa tietyn sosiaalisen alustan käyttöä ja haluat tietää, ovatko myös asiakkaasi siellä. Sinä pystyt käytä alustan hakutoimintoa saadaksesi nopeasti selville, käyttävätkö asiakkaasi samaa.

Jokaisella sosiaalisella kanavalla on hakutoiminto, joka antaa sinulle mahdollisuuden määrittää välittömästi, käyttävätkö asiakkaasi sitä. Ja tämä voi olla niin yksinkertaista kuin syöttää joidenkin asiakkaidesi nimet sosiaalisen alustan hakukenttään.

Voit myös etsi asioita, kuten omaa aihettasi, asiaankuuluvia teollisuuden johtajia ja tuotemerkkejäsi ja mahdolliset kilpailijat.

Hakutoiminnon käyttö on toinen yksinkertainen ja tehokas strategia, joka jätetään usein huomiotta, mutta se antaa sinulle hyvän käsityksen siitä, käyttävätkö asiakkaasi aktiivisesti kyseistä alustaa.

Jos sinulla on suuri asiakaskunta, harkitse koota lyhyt luettelo tavallisista asiakkaista, jotka haluat tavoittaa sosiaalisessa mediassa ja sitten etsi niitä sosiaalisen median alustalta. Tämä antaisi sinulle tietoja työskennellä.

Käytä Google+ -yhteisöjen haku:

Tai käytä LinkedIn-haku:

Twitterin tarkennettu haku on erityisen tehokas, koska voit etsiä paitsi kaikkia edellä mainittuja ominaisuuksia myös haku tietyllä maantieteellisellä alueella.

Muista pysy ajan tasalla suosikki sosiaalisen foorumin muutoksista. Esimerkiksi viime aikoina on tapahtunut kehitystä Facebook-graafihaku.

Pienen tutkimuksen tekeminen asiakkaistasi käyttämällä sosiaalisten alustojen hakutoimintoja voi auttaa sinua määritä, mihin sinun tulisi sijoittaa sosiaalisen median markkinointi.

Asiakkaiden löytämisen ei tarvitse olla monimutkaista

Käytä näitä yksinkertaisia, tehokkaita (ja ilmaisia!) Ideoita löytää mitä sosiaalisia kanavia asiakkaasi käyttävät.

Yrityksenä, jos et ole olla yhteydessä asiakkaisiisi heidän ehdoin menetät valtavan mahdollisuuden lisätä arvoa ja lopulta kasvattaa yritystäsi.

Keskitä ponnistelusi muutamiin kanaviin, jotka sopivat asiakkaidesi mukaan ja liiketoiminnan tavoitteet ja anna kilpailijoiden hukkua ajattelemalla, että heidän on oltava jokaisella sosiaalisen median alustalla.

Mitä mieltä sinä olet? Oletko käyttänyt jotain näistä yksinkertaisista strategioista selvittääksesi, mitä sosiaalisia kanavia asiakkaasi käyttävät? Mitä muita strategioita olet käyttänyt löytääksesi asiakkaidesi verkossa? Kerro minulle alla olevissa kommenteissa.