3 Twitter-markkinointiideoita, jotka välttävät markkinointia: sosiaalisen median tutkija

Haluatko markkinoida ihmisille Twitterissä? Tiedätkö, että sinä asetat tavarat? Ehkä on parempi tapa ...

Tässä artikkelissa esitän kolme ideaa, jotka houkuttelevat asiakkaita sinuun ilman tuon markkinoinnin jälkimakua.

Yksi syy siihen, miksi sosiaalinen media on yrityksille niin arvokasta, on se, että se tarjoaa mahdollisuuden näyttää kuuntelevasi. Tämän seurauksena voit mitata asiakkaiden mielipiteitä, muuttaa näkymiä asiakkaiksi ja tehdä asiakkaista brändin evankelisteja.

Sen sijaan, että etsit välittömiä tuloksia myynnin muodossa, yritä etsiä tuloksia taajuuksien toiselta puolelta, kuten asiakkaiden säilyttämisestä ja / tai tuotemerkkien maininnoista.

Nämä ovat sellaisia ​​asioita, jotka ovat helposti mitattavissa ja joihin voi helposti vaikuttaa. Ne ovat aikatehokkaita, ja ne sopivat täydellisesti yrityksellesi luomallesi Twitter-tilille.

Miten teet sen? Syötät egoja.

# 1: Anna muiden myydä sinulle

Voitko parantaa myyntinumeroitasi heittämällä linkkejä Twitteriin? Toki, mutta en usko, että se on markkinointidollarin tehokkain käyttö.

Markkinointi suoraan ihmisille ei ole läheskään yhtä tehokasta kuin antaa faneidesi ja asiakkaiden markkinoida sinulle.

Haluan paljon mieluummin käyttää sosiaalisen median dollareitani vahvistaa yhteisöni ja luoda tuotemerkin evankelisteja. He ovat parhaita markkinoijia, joita voin toivoa.

# 2: Sammuta tulipaloja ja levitä hyvää sanaa

Asiakaskysymysten käsitteleminen sähköpostitse, palvelupisteillä tai puhelimitse voi todella säästää yrityksen resursseja. Vaikka nämä viestintälinjat eivät todennäköisesti koskaan häviä, on olemassa monia tapauksia, joissa voit sammuttaa tulen ennen kuin se menee niin pitkälle.

Onneton asiakas valittaa, ja Twitter on yksi heidän suosikkipaikoistaan ​​tehdä se.

Twitterin kauneus on kuitenkin se, että kun he valittavat maailmalle, voit löytää, seurata ja siepata valituksen ennen kuin se leviää, usein yhden työntekijän näytöltä.

Katsokaa, kuinka Dominon johtaja teki tämän videolla(loistava!).

Ajatelkaapa vain valituksen vaikutusta Twitteriin. Yksi valitus tavoittaa tuhansia, jotka sitten uudelleentwiitataan kymmenille tuhansille, loputtomasti. Jos pystyt sammuttamaan tulen ennen kuin se saavuttaa toisen tason, et ole vain estänyt vaarallisen viestin leviämistä, mutta olet osoittanut, että välität. Siinä vaiheessa on erittäin mahdollista, että valituksen tehnyt henkilö kertoo seuraajilleen, että olet vastannut, mikä puolestaan ​​luo hyväntahtoisen viestin.

Ainoa, mitä olet tehnyt, on ottaa yhteyttä valitukseen ja vastata siihen.

# 3: Vastaaminen on ratkaisu

Ihmiset haluavat vain tietää, että välität. Kun kysyin Twitter-seuraajieni odotuksia työskennellessäsi yritysten kanssa Twitterissä, he sanoivat, että enemmän kuin mitään, sillä on merkitystä vastaukselle.

Vaikka et pysty ratkaisemaan ongelmaa heti, vastaaminen ja vastaaminen valitukseen osoittaa, että välität. Se on kaikki mitä ihmiset haluavat, tehdä liiketoimintaa välittävän yrityksen kanssa.

Jos voit mennä askeleen pidemmälle reitittämällä valituksen oikealle osastolle, se on +1.

Twitter-yrityksiä käyttävä temppu ei ole se, miten voit saada lisää seuraajia, jotta voit myydä enemmän tavaroita, vaan miten voit luoda lisää tuotemerkin evankelisteja jotta voit myydä enemmän tavaraa. Se teko, että olet vain siellä, kuuntelet, osallistut ja hengailet, tekee paljon enemmän kuin seuraajien roskapostia linkeillä (jos sinulla on jäljellä seuraajia).

Kaupan tunteet vetoavat empatiaan

Menestyminen Twitterissä ei ole muuta kuin täyttää egoja ja saada ihmiset tuntemaan olonsa hyväksi. Aiotteko voittaa joka kerta? Ei, mutta säästät varmasti yrityksessäsi paljon häiriöitä ratkaisemalla ongelmat ennen kuin niistä tulee tulipaloja.

Älä ymmärrä minua väärin... En pyydä sinua trivialisoimaan ihmisiä ja heidän ongelmiaan. Suosittelen yksinkertaisesti keskittyä empatiaan emotionaalisten vetoomusten sijaan.

Pahimmillaan käytät muutama dollari ongelmien ratkaisemiseen. Parhaimmillaan, luot uskollisia faneja kuka levittää viestisi puolestasi.

Saada ihmiset tuntemaan olonsa hyväksi, ja he maksavat sen eteenpäin puolestasi.

Se on yksinkertaista

Ensimmäinen askel on päästä mukaan kerro ihmisille, että olet siellä. Seuraava, perustaa ryhmiä ja hakuja, jotta voit seurata sekä teollisuutesi että tuotemerkkisi sykettä. Lopuksi, löytää joku, joka voi viettää päivän viettämällä aikaa potentiaalisten asiakkaiden, asiakkaiden ja asiakkaiden kanssa. Keskity asiakaspalvelukustannusten vähentämiseen, kulumisen ja hyvitysten minimoimiseen ja valituksen tekijöiden muuttamiseen evankelisteiksi.

Kyse ei ole sinusta tai yrityksestäsi, tarkoituksena on saada ihmiset tuntemaan olevansa tärkeitä. Tee niin ja voitat melkein joka kerta.

Mitä mieltä sinä olet? Oletko tavoittanut jonkun Twitterissä? Mitä odotat todella valitellessasi? Jaa yksityiskohdat kanssamme alla!