Kuinka mitata sosiaalisen median kilpailujen tuottoa: Sosiaalisen median tutkija

Oletko ajatellut järjestää sosiaalisen median kilpailua? Mietitkö, miten sijoitetun pääoman tuottoprosentti (ROI) mitataan parhaiten?

Tämä artikkeli auttaa kolmessa tapaustutkimuksessa.

Mutta ensin ROI: sta... Kesti jonkin aikaa verkkomainonnan tulon jälkeen, ennen kuin markkinoijat alkoivat kysyä: "Mitä nämä" silmämunat "ovat arvoisia, joista maksan?"

Sosiaalisen median avulla mittareita koskevat kovat kysymykset alkoivat kysyä paljon aikaisemmin. Koska markkinointibudjetit pysyvät tiukoina, ei ole mikään yllätys, että tarve näyttää tuloksia on suuri.

Niin kun on kyse kilpailuista sosiaalisessa verkossa, miten voimme arvioida sijoitetun pääoman tuottoprosenttia?

Sijoittaminen sosiaalisen median kilpailuun

Ennen kuin voit osoittaa paluun, sinun ontee ensin sijoitus!

Kuten mainitsin edellinen viesti sosiaalisen median kilpailuissa on tärkeää, että sinulla on hyvin suunniteltu markkinointisuunnitelma mihin tahansa kampanjaan. Ensimmäinen askel on aina määritellä tavoitteet: yritätkö saada nykyisiä asiakkaita, hankkia uusia käyttäjiä tai kerätä tietoja? Vasta sitten voit asettaa realistisia tavoitteita ja rakentaa kampanjan niiden saavuttamiseksi.

Kun tavoitteet on asetettu, voit määrittää kampanjatyypin ja viestintätapasi. Sinun on todennäköisesti investoitava markkinointiin pelkän kilpailun perustamisen kustannusten lisäksi.

Tämä sijoitus yleensä keskity liikenteen ohjaamiseen kampanjasivustolle tai -sovellukseen. Jos järjestät kilpailua, joka sisältää käyttäjien lisäämää sisältöä, varmista, että hyödynnät tämän sisällön jakamista sekä sosiaalisessa että perinteisessä markkinoinnissa.

Jos pidät kilpailua Facebookissa, Sponsoroidut tarinat ovat loistava tapa mainostaa. Vaikka kilpailun järjestämisessä käytettävän alustan tulisi sisältää integroituja jakamistyökaluja, nämä jaetut kohteet saatetaan haudata uutissyötteeseen.

Muita sijoitusmuotoja Facebook-mainonnan ulkopuolella voivat olla Sponsoroidut twiitit Twitterissä, kohdennetut verkkomainonta- ja sähköpostikampanjat nykyiselle asiakaslistallesi tai kumppanien sähköpostikanavien kautta. Huomaa, että yhteismarkkinointi voi olla valtava bonus, jos löydät kumppaneita, jotka voidaan tuoda kampanjaasi (mahdollisesti sponsoreina).

Tietenkin on joitain kampanjoita, jotka voivat onnistua, jälleen tavoitteistasi riippuen, ilman suuria käteissijoituksia. Jopa näissä tapauksissa on harvinaista, että kampanja vain menee virukseen. Yleensä on paljon ennakointia ja vaivaa, joka kuluu vauhdin rakentamiseen sille, että jokin todella saa oman elämänsä. Joten vaikka et investoi kovia kustannuksia mainontaan, sinun on oltava valmis jakamaan resursseja inhimillisen ja sosiaalisen pääoman muodossa.

Mikä on sosiaalisten kilpailujen tuotto?

Sijoitetun pääoman tuoton ei tarvitse tarkoittaa yksinomaan taloudellista tuottoa. Alarajan tuloksilla on selvä merkitys, mutta ne eivät voi olla ainoa tavoite missään sosiaalisen median kampanjassa.

Tavoitteet ohjaavat tuloksia. Asettamalla tavoitteet selvästi etukäteen voit selvitä, mitkä tavoitteet ovat sinulle tärkeitä, ja seuraa niitä.

Sijoitetun pääoman tuoton ei tarvitse tarkoittaa yksinomaan taloudellista tuottoa. Alarajan tuloksilla on selvä merkitys, mutta ne eivät voi olla ainoa tavoite missään sosiaalisen median kampanjassa. Sisään Tämä postaus, Dag Holmboe tarjoaa hyvän näkökulman sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosenttiin.

Nämä ovat joitain tärkeimmät mittarit huomioon:

• Kuinka monta ihmistä vieraili kampanjassa? Kuinka paljon aikaa he viettivät harrastamalla?
• Kuinka moni aktiivisesti osallistui vierailijoihin? Kuinka monta tuli sisään? Kuinka moni äänesti (jos sovellettavissa)?
• Kuinka paljon jakamista tapahtui?
• Minkä tyyppinen sisältö aiheutti eniten vuorovaikutusta (ts. Kommentit, tykkäykset, uudelleentwiittaukset)?
• Kuinka monta uutta tykkäystä Facebookissa tai seuraajia Twitterissä?
• Mikä oli Twitter-aktiivisuuden taso (varsinkin jos sinulla on kilpailukohtainen hashtag)?
• Mikä oli kuponkien tai tarjousten lunastusaste?
• Kuinka moni käyttäjä valitsi sähköpostilistasi?
• Jos sisällytit lähteviä linkkejä liikenteen ohjaamiseen, mikä oli napsautussuhde?
• Ja viime kädessä mikä uusi liiketoiminta (tuotot / voitto) voidaan katsoa ylennykseksi?

Tässä on useita esimerkkitapauksia eri sijoitusmuotojen ja sijoitetun pääoman tuoton vertailemiseksi ja vertailemiseksi.

Crate and Barrel's Ultimate Wedding

Tavoitteet

Sen kanssa Ultimate Wedding -kilpailu, monikanavaisen kodinsisustuksen vähittäiskauppias Crate and Barrel yritti ohjaa lahjarekisterin luomista ja houkuttele kuluttajia verkossa.

Kuinka se tehtiin

Käyttäjien oli luotava lahjarekisteri Crate and Barrelin kautta ennen kuin he voivat osallistua kampanjaan. (Huomaa: Tämäntyyppisen "vastikkeen" vaatiminen kilpailuun osallistumiseen tuo suurempaa oikeudellista monimutkaisuutta kuin kilpailu, johon ei sisälly vastiketta. Kun käyttäjän rekisteri on vahvistettu, hän voi lähettää kilpailuun osallistumisen, joka koostuu valokuvasta ja lyhyistä vastauksista. Julkinen äänestys kavensi kenttää, ja tuomaristo valitsi lopulta 100 000 dollarin unelmien häät voittajan. Kilpailua mainostettiin Crate and Barrel -sivustolla ja muulla verkkomainonnalla sekä myymälässä.

Tulokset

Tämä kilpailu on nyt käynyt kaksi peräkkäistä vuotta ja tuottanut yli 17000 ilmoitusta, joista jokainen liittyy rekisteriin, jonka arvo on yli 2000 dollaria. Se on 34 miljoonaa dollaria rekisteriarvossa, josta suurin osa edustaa jälleenmyyjälle uusia asiakkaita.

Näistä rekistereistä ostettujen tuotteiden määrä on luottamuksellinen, mutta varovainenkin arvio tuottaa suuren määrän. Taloudellisten tulosten lisäksi Crate ja Barrel kohottivat myös lukuisia keskeisiä sosiaalisia mittareita.

Kommentit

Joten loppujen lopuksi sanoin keskittymisestä tuloksiin alarajan ulkopuolella, aloitan sellaisella, joka näyttää vaikuttavia taloudellisia mittareita. Kaikilla ei tietenkään ole kykyä tarjota 100 000 dollarin palkintoa ja käyttää niin merkittäviä resursseja kilpailun markkinointiin. Lue, kuinka pienemmät investoinnit voivat myös tuottaa tehokkaita tuloksia.

Mutta muista, että täällä on oppitunteja, jotka koskevat kaikkia kilpailuja: Ensinnäkin palkinnolla on merkitystä - vaikka se ei olisikaan 100 000 dollaria, sen on oltava olla kohdeyleisölle houkutteleva asia, ja sen on oltava oikeassa suhteessa käyttäjien odotettavien ponnistusten tasoon sisään. Toiseksi on tärkeää hyödynnä kaikkia mahdollisia kanavia kilpailun mainostamiseksionko kyseessä sosiaalinen media, verkkomainokset, sähköpostilistat tai offline-mainonta.

Cosmopolitan-oikomishoidon valokuvakilpailu

Tavoitteet

Oikeushoitajille sopiva markkinointiyritys Ingenuity halusi kehittää luovia keinoja ajaa uudet potilaat oikomishoidon toimistoihin.

Kuinka se tehtiin

Käyttämällä yksinkertaista lähtökohtaa a valokuvakilpailuNykyisiä potilaita (yleensä lapsia ja nuoria aikuisia) pyydettiin "osoittamaan hymynsä" saadakseen mahdollisuuden voittaa iPad tai vastaava palkinto. Tulokkaita kannustettiin jakamaan Facebookin kautta. Heidän ystävänsä ja ennen kaikkea ystäviensä vanhemmat (jotka olivat mahdollisesti oikomishoidon markkinoilla) näkisivät maininnan Facebookissa.

Tulokset

Lähestymistapa on osoittautunut varsin tehokkaaksi useiden kilpailujen perusteella, joita kekseliäisyys on käynyt useiden oikomishoitajien kanssa. Vaikka jokaisella kilpailulla ei ole takeita uusista potilaisista, oikomishoidon kaltaisella alalla yksi uusi lähetys on paljon arvoinen. Ja sosiaalisen median kilpailut voivat suuresti vahvistaa altistumista uusille potentiaalisille asiakkaille. Cosmopolitan Orthodontics -sovelluksen vahvistusvaikutus näkyy seuraavasti: 50 merkintää tuotti 100 osaketta, mikä antoi yli 1500 napsautusta ja 800 äänestäjää!

Kommentit

Tämä on hieno esimerkki siitä, kuinka pieni itsenäinen yritys voi hyödynnä sosiaalisen median voimaa saadaksesi mielekkäitä tuloksia. Olen varma, että on muitakin palvelualoja (jotka ovat historiallisesti luottaneet suusanallisesti tai perinteiset kanavat, kuten keltaiset sivut), jotka voivat hyödyntää kilpailuja suurena pääsynä sosiaaliseen media.

Vaikka jokainen yritys, jolla on korkea elinikäinen asiakasarvo, voi hyötyä tällaisesta myynninedistämisestä, sinun on olla valmis investoimaan useamman kuin yhden toiminnan aloittamiseen ennen kuin näet uuden yrityksen kääntyvän.

"Auta minua käynnistämään" -kilpailu

Tavoitteet

Sosiaalisen median tutkijan oma Mike Stelzner halusi lisätä tietoisuutta hänen kirjansa julkaisemisesta Tuoda markkinoille.

Kuinka se tehtiin

Kirjassa järjestettiin kilpailu Facebook-sivu missä ihmisiä pyydettiin lähettämään valokuva sanalla "Auta minua käynnistämään". Kilpailu äänesti yleisö ja arvioi voittajan. Pääpalkinto oli 3 tuntia yksityistä kuulemista kirjoittajan kanssa.

Facebook-sivu alkoi käytännössä ilman olemassa olevaa fanikantaa (50 tykkäystä), joten tietoisuuden lisääminen kilpailua varten vaati muiden kanavien hyödyntämistä. Sosiaalinen media oli ensisijainen tapa mainostaa kilpailua, ja säännöllisiä Twitter-viestejä lähetettiin noin 70 000 seuraajalle kahdella tilillä (yli 80 000 tilaajaa). Kilpailu esiteltiin myös Social Media Examiner Facebook -sivulla (yli 40 000 fania), sähköpostiuutiskirjeissä ja yleisölle verkkoseminaaritapahtumassa.

Tulokset

Noin 80 ilmoittautumista saatiin ja näistä 4775 äänestäjää. Kilpailun päätyttyä sivulla oli 1300 tykkäystä, kasvua 2600%! Tämä tarjosi paljon suuremman fanikannan, jonka kanssa voit jakaa tietoa ja aloittaa kiinnostavan vuoropuhelun kirjassa esitetyistä periaatteista.

Kommentit

Ymmärrän, että 80 ilmoitusta ei ehkä kuulosta suurelta määrältä joillekin teistä, mutta pidä mielessä, että tämä kilpailu kohdistettiin pienyritysten omistajien ja yrittäjien kapealle yleisölle pikemminkin kuin valtavirtaan kuluttajalle. Jos Stelzner olisi päättänyt lahjoittaa iPadin, hän olisi voinut luoda lisää merkintöjä, mutta hän ei olisi voinut olla yhteydessä haluamaasi yleisöön.

Kilpailua järjestäessään Stelzner oli selvä tavoitteistaan ​​(kyse ei ollut pelkästään pelkästään lukumäärästä, vaan tavoittamisesta oikeisiin ihmisiin). On kuitenkin syytä huomata, että huomiota kiinnitettiin sekä ajo-merkintöihin että äänten ohjaamiseen, kun kävi selväksi, että äänestäjät edustivat myös arvokasta ryhmää, joka oli yhteydessä sivuun.

Toivottavasti nämä esimerkit auttavat luomaan erilaisia ​​tapoja, joilla sosiaalisen median kilpailut voivat tuottaa sijoitetun pääoman tuottoprosenttia pidemmälle kuin mitä tällä hetkellä harkitset.

Mitä mieltä sinä olet? Kuinka mitataan sijoitetun pääoman tuottoprosenttia sosiaalisen median yrityksissäsi? Mitkä ovat mielestäsi tärkeitä mittareita, joita voit seurata kilpailuissa ja ylennyksissä? Jätä kommenttisi alla olevaan ruutuun.