6 Facebook-mittareiden markkinoijien tulisi olla mittaavia: sosiaalisen median tutkija

Seuraatko Facebook-markkinointiasi?

Tuntuuko sinusta kadonneesi katsellessasi Facebook-sivusi tilastoja?

No, et ole yksin. Facebook-mittarit voivat olla ylivoimaisia ​​ja eniten Facebook Insights -terminologia on edelleen utuinen monille meistä.

Markkinoijana tiedät sen mitattavaa voidaan hallita (ja parantaa). Joten vaikka se näyttää monimutkaiselta, sinun on mitattava Facebook-sivun suorituskyky.

Mitä tilastoja sinun tulisi mitata Facebook-sivulla?

Ensin haluat keskity Facebook-viestisi mittareihin. Nämä ovat ainoat olennaiset indikaattorit sisältösi tehokkuudesta. Muut Facebook-tiedot voivat olla harhaanjohtavia tai pelattuja. Mutta on erittäin vaikea huijata yksittäisiä viestitietoja.

Tässä on kuusi keskeistä mittaria, joita sinun on seurattava, jotta ymmärrät Facebook-sivusi suorituskyvyn, miksi tarvitset niitä ja mistä löydät ne.

# 1: Fanien tavoittavuus

Tuulettimen ulottuvuus vastaa yksinkertaisesti sivusi fanien määrää, jotka ovat nähneet minkä tahansa viestin. Tämä on "orgaanista" kattavuutta, mikä tarkoittaa, että se tallentaa vain näkymät, jotka ilmenivät suoraan, eikä fani-ystäväsi toiminnasta (kuten tykkäys, jakaminen tai kommentointi). Ystävän toiminnasta johtuvat näkemykset tallennetaan "virus" -näkymiin.

Mistä löydät fanisi tavoittavuustiedot

tuulettimen ulottuvuus ei ole käytettävissä Facebookin tilastoliittymässä; se on saatavana vain ladattavassa Excel-tiedostossa.

Löydät sen otsikosta "Sivusi pitävien ihmisten elinikäinen tavoittaminen". Tämä ei ole niin käyttäjäystävällinen kuin web-käyttöliittymä, tiedän, mutta se on tarpeeksi tärkeä käyttää aikaa tämän hakemiseen tiedot.

Miksi fanisi tavoittavat mittarit ovat tärkeitä tietää

Viuhkakohtainen tuulettimen ulottuvuus on luultavasti tärkein mittari. Se on keskeinen indikaattori. Se auttaa sinua mittaa sisällön vetovoima yleisöllesija arvostavat yleisösi laatua.

Yleisö, joka on rekrytoitu huomiota herättävästä kilpailusta (tai mikä pahempaa, ostettu tuhansien kyseenalaisten sivustojen kautta, jotka myyvät ”faneja”) piilottaa viestisi nopeasti uutissyötteeltään. Jos he eivät aktiivisesti peru tilausta, kiinnostuksen puute (ja siten irtisanoutuminen) saa heidät tosiasiallisesti peruuttamaan viestisi tilauksen johtuen Facebookin EdgeRank-ominaisuus työskentelee kulissien takana.

Fanien tavoittavuus on keskeinen indikaattori Facebook-sivusi terveydelle. Mitä korkeampi yleisösi on ja mitä mielenkiintoisempi sisältösi on, sitä enemmän faneja (ja potentiaalisia faneja) tavoitat.

# 2: Orgaaninen kattavuus

Orgaaninen kattavuus vastaa tiettyä viestiä nähneiden ihmisten, fanien ja muiden kuin fanien määrää. Kuten tuulettimen tavoittamisen yhteydessä, orgaaninen tavoittavuus tallentaa vain näkymät, jotka eivät ole seurausta ystäväsi faneista (joka lasketaan viruksen ulottuvuudessa).

Todellinen ero tuulettimen ulottuvuuden (yllä) ja tämän mittarin välillä on se, että orgaaninen kattavuus sisältää näkemykset ihmisistä, jotka eivät ole sivun faneja, mutta ovat suoraan käyttäneet sivua tai nähneet sen sisällön widgetissä (esimerkiksi sivustosi tai blogisi tykkäysruutu).

Mistä löydät orgaanisen kattavuuden tiedot

Orgaaninen kattavuus on helpompi löytää, koska se sijaitsee sivusi Insight-käyttöliittymässä.

Vain siirry oivalluksiin, selaa alaspäin luetteloon viesteistä, napsauta kunkin viestin kattavuusnumeroa ja vie hiiri pylväsdiagrammin kohtaan "Orgaaninen" ja näet numeron.

Näet tämän tilaston myös jokaisen viestin alla, jos olet kirjautunut sivullesi.

Joten, jos et ole ladannut Excel-tiedostoa saadaksesi fanisi tavoittavaksi yllä kuvatulla tavalla, voit tarkistaa sen sijaan orgaanisen kattavuuden mittarit. Muista kuitenkin, että orgaanisen kattavuuden mittarit voivat olla melko erilaisia ​​kuin fanien kattavuuden mittarit.

Alla oleva esimerkki osoittaa eroja, jotka löysimme kahden sivun välillä verratessamme näiden kahden mittarin tuloksia.

Kuten näet, orgaaninen kattavuutesi ei välttämättä tarkoita tarkkuutta fanisi ulottuvuudesta. Joten ennen kuin luotat orgaaniseen kattavuuteen tuulettimen ulottuvuuden sijaan, tarkista, onko sivullasi suuri ero näiden kahden välillä.

Miksi orgaanisen kattavuuden mittarit ovat tärkeitä tietää

Orgaaninen kattavuus voi korvata tuulettimen tavoittavuuden mittareissa, joita haluat seurata, mutta vain jos keskimääräinen ero orgaanisen ja tuulettimen kattavuuden välillä ei ole liian suuri yleisösi suhteen.

Orgaanisen kattavuuden mittarit voivat auttaa sinua etsiä tapoja parantaa sisällön orgaanista näkyvyyttä. Esimerkiksi, kun orgaaninen kattavuus on hyvin lähellä tuulettimen ulottuvuutta, se tarkoittaa yleensä sitä, että ihmiset eivät voi altistua sisällöllesi, jos he eivät vielä ole faneja.

Tämä voi olla seurausta siitä, että Fanisivustasi puuttuu asianmukainen viestintä muilla markkinointikanavillasi. Jos sinulla on verkkosivusto, blogi ja uutiskirje, ja orgaanisen tuotteesi välillä on hyvin vähän eroa ja fanien tavoittamistulokset, se tarkoittaa todennäköisesti sitä, että et houkuttele uutta ei-faniyleisöä sisältö.

Jos tämä on sinun tapauksesi, yritä mainostaa sivua paremmin muilla kanavilla, ja sinun pitäisi nähdä orgaanisen kattavuutesi kasvavan.

# 3: Sitoutuminen

Facebookin mukaan postitason mittareiden osalta sitoutuminen on “niiden ihmisten määrä, jotka napsauttivat mitä tahansa viestiäsi”.

Tähän sisältyy tykkääminen, kommentointi ja jakaminen sekä ihmiset, jotka ovat katsoneet videotasi tai napsauttaneet linkkejäsi ja valokuviasi. Ja se sisältää myös ihmisiä, jotka ovat napsauttaneet kommentoijan nimeä, pitäneet kommentista, napsauttaneet sivusi nimeä ja antaneet jopa negatiivista palautetta ilmoittamalla viestistäsi.

Sitoutuneet käyttäjät ovat ihmisiä, jotka ovat napsauttaneet tätä sisältöä mistä tahansa.

Se on tärkein tieto saavutettavuustiedon jälkeen. Reach kertoo, kuinka moni ihminen on mahdollisesti nähnyt sisältösi; sitoutuminen on niiden ihmisten määrä, jotka ovat olleet vuorovaikutuksessa sisältösi kanssa.

Mistä löydät sitoutumistiedot

Jos haluat nähdä kunkin viestin sitoutumistiedot, mene oivalluksiin samassa paikassa, jossa tarkastelet orgaanista kattavuutta. Sisältöäsi käyttäneiden ihmisten lukumäärä on juuri siellä "Sitoutuneet käyttäjät" -sarakkeessa.

Miksi sitoutumistiedot ovat tärkeitä tietää

Sitoutuminen - onko tyyppi, joka merkitsee viestisi "toimimista" kommentoimalla, tykkäämällä tai jakamalla sitä, tai "passiivisempi" tyyppi, kuten videon katselu, kuvan zoomaaminen tai linkin napsauttaminen, on luultavasti toiseksi tärkein mittari, johon on keskityttävä, jos haluat vakavasti mitata sivusi tehokkuutta.

Ei riitä, että monet ihmiset näkevät päivitykset. Sinun täytyy varmista, että yleisösi tarjoama sisältö herättää jonkinlaista kiinnostusta. Ja sitoutuminen on ainoa mitattava merkki kiinnostuksesta.

Sitoutumista mitattaessa älä keskity näkemyksesi näkymään raakalukuun. Ainoa tapa ymmärtää tämä tieto ja verrata viestejä on tarkastele sitoutuneiden ihmisten määrää ja kyseiseen virkaan tavoitettujen ihmisten määrää.

Ainoa tapa verrata viestien sitouttamistietoja muihin viesteihisi on luoda prosenttiosuus. Tämä antaa sinulle numeron, jonka avulla voit vertailla kunkin viestisi suorituskykyä.

Tämä kaava auttaa sinua ymmärtämään tuloksia. Jos luotat yksinomaan sitoutuneiden käyttäjien määrään, et koskaan tiedä, johtuuko hyvä sitoutuminen tiettyyn viestiin sisällön laadusta vai onko se vain näytetty useammalle ihmiselle.

Tämä antaa sinulle prosenttiosuuden, joka ottaa huomioon viestin altistumisen ja mahdollistaa viestien vertailun.

# 4: Ihmiset, jotka puhuvat tästä (tai tarinankertojia)

Facebook Insightsin "People Talking About" -tietoja kutsutaan joskus nimellä "Storytellers". Tämä on yksi Facebookin mittareista, joita harvat ihmiset ymmärtävät.

Tässä sinun on tiedettävä. Tämä tieto on osa sitoutumistietoa. Niin viestistä "puhuvien" määrä sisällytetään viestiin "sitoutuneiden" ihmisten määrään.

"Tästä puhuvat ihmiset" -mittari mittaa vain kolmen tyyppisiä toimintoja: tykkäämiset, kommentit tai jakamiset.

Mikä tekee "tästä puhuvien ihmisten" erilaiseksi yllä olevasta sitoutumistiedosta, on se se korostaa faneidesi määrää, jotka tekivät jotain osoittaakseen sitoutumistaan ​​ystäviinsä.

Mistä löydät "ihmiset puhuvat tästä" mittarit

Uudelleen, siirry Insights-käyttöliittymään, josta löydät orgaanisen kattavuuden ja sitoutumistilastotja katso "Puhumme tästä" -saraketta. Helppo.

Miksi "ihmiset puhuvat tästä" mittari on tärkeää tietää

Tämä on "virus" -metriikka. Yksi motivaatio Facebook-sivun luomisesta oli todennäköisesti yhteydenotto nykyisten faneidesi ystäviin ilmaiseksi! "Tästä puhuvat ihmiset" -mitta on paras mittaamaan kuinka moni ihminen on valmis levittämään sinusta sanaa ystävilleen.

Muista, että kun käyttäjä tykkää, kommentoi tai jakaa viestin sivullasi, Facebookissa saattaa päättää julkaista tämä tämän käyttäjän ystäville osoittaaksesi, että tämä käyttäjä tykkäsi, kommentoi tai jakoi sisältöä sivultasi. Korostan "voi", koska Facebook rajoittaa näiden tarinoiden ulottuvuutta.

Älä siis odota liikaa tältä mittarilta. Vaikka Facebook on edelleen paras paikka hyödyntää tällaisia ​​virustarinoita, se ei ole aikaisemmin. Käytit usein uutissyötteessäsi, että ystäväsi oli tykännyt, kommentoinut tai jakanut sivun sisältöä. Mahdollisuudet ovat, että näet vähemmän tästä tänään.

# 5: Napsautussuhde

Täältä tulee mittari, jonka tunnet varmasti! Napsautussuhde eli napsautussuhde on ollut käytössä jo vuosia verkossa. Sitä käytetään mittaamaan sähköpostimarkkinoinnin, bannerimainonnan, hakukonemainosten, kuten AdWords-kampanjoiden, tai aloitussivun laadun tehokkuutta.

Hyvä uutinen on, että se tarkoittaa samaa Facebookissa. Napsautussuhteet kertovat niiden ihmisten määrän, jotka ovat napsauttaneet sisältösi linkkiä, katselleet videotasi tai katselleet suurempaa versiota valokuvastasi.

Mistä löydät napsautussuhde-mittarit

Mene omaan Sivunäkymät käyttöliittymässä, napsauta Engaged Users -numeroa ja löydät sisällön napsauttaneiden käyttäjien määrän.

Jos sisältö on linkki, sen nimi on "Linkin napsautukset". jos se on video, sen nimi on "Video Plays;" jos se on valokuva, se lukee "Valokuvanäkymät". Melko suoraviivainen.

Miksi napsautussuhde on tärkeää tietää

On mukava tietää, kuinka moni ihminen on nähnyt sisältösi (kattavuusmittari) ja jopa mukavampi tietää kuinka moni heistä oli tarpeeksi kiinnostunut toimimaan sen mukaan (sitoutuneet käyttäjät), kuten hahmoteltiin edellä.

Mutta rivi on tiedä kuinka moni ihminen oli tarpeeksi kiinnostunut kiinnittämään huomiota sisältösi. Tämä tarkoittaa videosi katsomista, valokuvasi katsomista tai linkkisi tarkistamista.

Napsautussuhde on sisällön laatukanavan alaosa. Pidä sitä silmällä.

# 6: Negatiivinen palaute

Negatiivinen palaute on "negatiivinen" toiminta, jonka fani suorittaa sisältösi. Se voi olla tietyn viestin piilottaminen, kaikkien tulevien viestien piilottaminen sivultasi, tykkääminen sivultasi tai mikä vielä pahempaa, raportointi roskapostiksi.

Yksinkertaistettuna, negatiivisen palautteen mittari laskee niiden käyttäjien määrän, jotka eivät todellakaan pitäneet sisällöstäsi tai se, että se ilmestyi heidän uutissyötteessään.

Mistä löydät negatiivisen palautteen mittarit

Siirry Page Insights -käyttöliittymään, napsauta Engaged Users -numeroa ja löydät negatiivisen palautteen antaneiden käyttäjien määrän kyseisen ikkunan alaosasta.

Et näe negatiivisen palautteen numeron erittelyä tässä Tilastot-osiossa. Jos haluat tietää, mitä negatiivisia toimia todella tehtiin, sinun on tehtävä lataa Excel-vienti kuten yllä olevassa puhaltimen ulottuvuusosassa mainitaan.

Miksi negatiivisen palautteen mittarit ovat tärkeitä tietää

Syyskuusta 2012 lähtien Facebook on antanut enemmän painoarvoa negatiivisen palautteen mittarille. Viesteillä, joilla on suuri negatiivinen palaute, on paljon vähemmän näkyvyyttä EdgeRankin kautta ja keskimääräiset sivut korkealla pysyvällä negatiivisella palautteella on yhä vähemmän tavoitettavuutta ajan myötä.

Tarpeetonta sanoa, jos haluat hyötyä Facebook-markkinointi, sinun on pidettävä negatiiviset palauteluvut mahdollisimman pieninä.

Kuten kaikissa muissa sitoutumistiedoissa (sitoutuneet käyttäjät, sivusi, klikkaukset jne. Puhuvat ihmiset), älä keskity negatiivista palautetta mitatessasi Insights-hallintapaneelissasi näkyvään numeroon.

Ainoa tapa ymmärtää negatiivisen palautteen mittari ja verrata eri viestejäsi koskevia tietoja on luo prosenttipisteet negatiivisen palautteen antaneiden ihmisten lukumäärällä ja kyseiselle viestille saavutetulla määrällä.

Päätät prosenttiosuudella, joka on järkevää, koska se ottaa huomioon viestin altistumisen ja antaa sinun vertailla eri viestien tuloksia.

Kun tarkastelen negatiivista palautetta prosentteina, olen havainnut, että keskimääräinen negatiivinen palaute on 0,1%, mutta jotkut sivut ovat jopa 0,7%!

Käytä näitä kuutta mittaria parantaaksesi Facebook-markkinointia

Facebook-sivusi suorituskyvyn mittaaminen voi tuntua pelottavalta tehtävältä, jos joudut tekemään sen manuaalisesti Facebook Insights -käyttöliittymästä tai Excel-latauksesta. Saatat olla hyödyllistä aloittaa tekeminen sillä tavalla ymmärtääksesi mistä tiedot tulevat ja mitä ne tarkoittavat.

Mutta kun olet perehtynyt mittareihin, voit Käytä kolmannen osapuolen työkaluja ajan säästämiseen. Vaikka on muitakin, nämä ilmaiset työkalut ovat hyvä paikka aloittaa: Sivuanalysaattori ja Yksinkertaisesti mitattu (ilmainen versio).

Voit myös päättää sijoittaa maksettuihin työkaluihin, kuten Melkein, Pagelever, PostAcumen ja Wisemetrics.

Sinun vuorosi! Mihin mittareihin kiinnität huomiota ja miksi? Katsotko tietojasi Facebookissa suoraan vai käytätkö työkalua? Jätä kysymyksesi ja kommenttisi alla olevaan ruutuun.