Kuinka AutoCAD uudisti markkinointinsa Facebookilla: sosiaalisen median tutkija

Chris Hession on ollut tuote- ja markkinointipäällikkö lähes 15 vuotta. Mutta äskettäin hänen työpaikkansa muuttui täysin.

"Vain viimeisen puolentoista vuoden aikana sosiaalisesta mediasta ei ole tullut vain osa markkinointisuunnitelmaamme, mutta todellakin ydinkomponentti ”, kertoo Autessionin AutoCAD-tuotemarkkinoinnin nykyinen johtaja Hession.

"Melkein kaikesta mitä teemme, katsomme:" Kuinka voimme tehdä tämän työn sosiaaliseksi? "

Miljoonat ihmiset ympäri maailmaa käyttävät AutoCAD-ohjelmistoa suunnitellakseen kaiken aurinkolasista pilvenpiirtäjiin. Jos sinulla on kysyttävää B2B-ohjelmistoyritys voi markkinoida tehokkaasti Facebookin avulla, katso enää kuin AutoCAD-tiimi.

AutoCADin Facebook-sivusta on tullut uusi eräänlainen mediakanava, jossa pitkälti suorat ja tilattavat videot pitävät fanit aktiivisesti mukana.

Joka päivä AutoCAD-ryhmäänmuodostaa yhteyden suoraan yleisöönsä Facebookissa, tuomalla heille arvokkaita opetusvideoita, teknisiä vinkkejä, hauskoja tietokilpailuja ja todellisuus-tv-tyyppisiä segmenttejä. Vuoden 2011 alussa yrityksellä oli 120 000 fania. Nyt se on saavuttanut 652 000.

Mutta näiden "Tykkäysten" lisäksi yritys saa vaikuttavan sitoutumisen. Keskimäärin, fanit viettävät yli 20 minuuttia katsomalla AutoCAD: n ”Facecasts” -sarjaa.

"Internet-aikaan se on ikuisuus", Hession sanoi.

Tässä kuinka AutoCAD-tiimi houkuttelee ja pitää fanit vuorovaikutteisella, kaksisuuntaisella sisällöllä.

Facebook: Täydellinen väline

Fyysisiä rakenteita ja esineitä suunnittelijoille AutoCAD on kiistaton johtaja maailmanlaajuisesti. Mahdollisuudet ovat jotain, johon kosketit tänään - autostasi tielle, jota ajait - on suunniteltu heidän ohjelmistonsa avulla.

Vaikka kaikki B2B-organisaatiot eivät sovi Facebookiin, Ohjelmiston kohderyhmän kaksi ominaisuutta tekevät Facebookista juuri oikean markkinointivälineen AutoCAD: lle.

1. Suunnittelukoulussa tai ensimmäisissä työpaikoissa olevat 18–24-vuotiaat ovat ylivoimaisesti Facebookissa.
2. Facebook tarjoaa paikan, jossa voit olla yhteydessä suoraan tähän nuoreen yleisöön ympäri maailmaa. Suunnittelijat käyttävät AutoCADia satoissa maissa.

Kaksi vuotta sitten AutoCAD-tiimi loi fanisivun ja alkoi täyttää sitä informatiivisella ja viihdyttävällä sisällöllä, joka on suunniteltu kannustamaan kaksisuuntaista vuorovaikutusta.

Perhe, jossa on ennusteita

Yritys aloitti kutsunsa Näkymät, AutoCAD-tuoteasiantuntijoiden suorat esitykset Facebookissa ohjelmiston eri näkökohdista. Käyttämällä Suoratoisto laajennus, tuoteasiantuntijat käyttävät joka kerta noin 15 minuuttia eri aiheeseen ja vastaavat kysymyksiin myöhemmin.

Toisin kuin YouTube-julkaisu, Näkymät mahdollistavat arvokkaan edestakaisen yleisön kanssa.

"Livestreamissa on hienoa, että voit itse keskustella", Hession sanoi. "Facebook-faneillemme olemme havainneet, että se on jotain, joka auttaa heitä tuntemaan itsensä perheenjäseniksi."

Viime keväästä lähtien AutoCAD-tiimi on suorittanut 15-20 Facecasts -ohjelmaa ja kerännyt noin 25 000 katsojaa toistaiseksi live- ja sitten nauhoitettuihin istuntoihin. Heidän kirjassaan se on erittäin onnistunut.

Autodesk University - 250 istuntoa Facebookissa

Joka vuosi noin 8000 suunnittelijaa ympäri maailmaa laskeutuu Las Vegasiin vuosittaiselle käyttäjäryhmäkokoukselle nimeltä Autodesk-yliopisto. Mutta kaikki yrityksen maailmanlaajuiset yleisöt eivät pääse Vegasiin.

Tänä vuonna yritys toi 250 istuntoa - noin kolmanneksen kaikista esityksistä - suoraan tapahtumasta Facebook-faneilleen. Autodesk käytti räätälöityä sovellusta anna asiakkaiden käyttää istuntoja sen fanisivulla, kun taas kahdeksan istuntoa lähetettiin suorana.

”Tavoitteenamme oli tuo Autodesk Universityn energiaa, jännitystä ja inspiroivia näkökohtia Facebook-ystäviimme”, Hession sanoi.

Autodesk perusti myös lähetyskeskuksen näyttelykerroksen keskelle taustalla, joka sai vieraat tuntemaan olevansa astumassa Facebookiin. Kolmen päivän aikana lähetyksissä esiteltiin asiakastarinoita ja näkemyksiä Autodeskin johtajilta.

Iso askel: Ensimmäinen ohjelmistojulkaisu Facebookissa

Kun Facebook on istutettu tiukasti tärkeimmäksi markkinointikatkoksi, AutoCAD-tiimi otti suuren askeleen viime kesänä. Ryhmä lanseerasi virallisesti uuden AutoCAD for Mac -ohjelmiston suoraan Facebook-sivulla.

Mutta ennen julkaisua, yhtiö käytti puoli vuotta faneja rakentamaan kiinnostavien lähetysten ja muun sisällön avullaja hyvin kohdennetulla Facebook-mainonnalla. Käynnistyshetkellä AutoCAD-ryhmä oli lisännyt muutama sata tuhatta uutta fania, joista monet olivat kehittyviltä markkinoilta kuten Filippiinit ja Intia.

"Jotkut näiden maiden ihmisistä ovat nälkään saaneet hyviä AutoCAD-oppaita, koulutusta ja pääsyä ihmisille AutoCAD-tiimissä", Hession sanoi. “Facebook-markkinointi antaa meille suoran yhteyden näihin ihmisiin.”

Myös ennen laukaisua, AutoCAD-tiimi houkutteli faneja auttamaan joukosta lähdön yksityiskohtia ja pyysi heitä suunnittelemaan julkaisutiedot ja auttaa päättämään milloin, kuka ja miten tapahtuma.

16. elokuuta varsinainen ilmoitus lähetettiin suorana Facebookissa Q- ja A-istunnon jälkeen. Noin 850 ihmistä osallistui suoraan ilmoitukseen, ja vielä 2 200 nappasi nauhoituksen juuri ensimmäisenä päivänä.

Muoto mahdollisti myös asiakkaiden (ensimmäistä kertaa käynnistystapahtumassa) vuorovaikutuksessa suoraan laukaisutiimin kanssa Facebook-kommenttien kautta. Aiemmin Autodesk-julkaisut tapahtuivat perinteisen verkkoseminaarin kautta.

Fanien sitoutumisen lisäksi ohjelmisto sai laajaa näkyvyyttä 76 blogiviestistä, ja melkein kaikki bloggaajat katselivat Livestreamia.

"Olimme innoissaan reaktiosta tähän sosiaaliseen käynnistykseen", Hession sanoi. “Voimme tehdä tämän melko halvalla. Meillä ei ollut suurta budjettia, joten se toimi hyvin.”

Teknologian muodonmuutos - Office-versio

Facebook jatkaa inspiroivaa luovaa videosisältöä. Joulukuussa Autodesk ja Lenovo esittivät ensimmäisen ”Technology Makeover” -sarjan, joka koostui viidestä lyhyestä jaksosta, joissa yritys Alan Mascord Design Associates sai täyden teknisen muodonmuutoksen.

Segmentit omaksuivat HGTV-tyylisen lähestymistavan show-isännän, "palkinnon pakettiauton" ja yllätysvierailun kanssa suunnittelutoimistoon.

Jokainen jakso kestää 2-5 minuuttia, ja se on saatavana myös AutoCAD YouTube -sivu. Facebook-fanit rakastivat sarjaa, ja ensimmäisessä jaksossa on 1944 tykkäystä, 94 kommenttia ja 326 jakoa.

Ensimmäisen makeover-sarjan menestyksen myötä Autodesk aikoo käynnistää Facebook-kilpailun löytääksesi seuraavan ehdokkaan äänestyssovelluksella Votigo.

Kiinnostavia viestejä, joka päivä

Facebook-lähetyssegmentit ovat ohjelmiston fanien ankkurisisältö, mutta AutoCAD-tiimi mainitsee säännöllisesti tekstipohjaisia ​​vinkkejä, tietokilpailuja ja kyselyitä, jotka pitävät asiakkaat mukana. Avain: olla mielenkiintoinen, osuva ja säännöllinen sisällön kanssa.

Vaikka AutoCAD-tiimi laskee sitoutumistasot tykkäysten, kommenttien, jakojen, näkemysten ja kysymykset, Hession ja yritys näkevät ponnistelunsa kriittisenä brändinrakennuksena, jota on todella vaikea todella toteuttaa mitata. Heille, puhua suoraan asiakkaille on kultaa.

"Minulle se on" Kuinka voimme olla suorassa yhteydessä asiakkaidemme kanssa? ", Hession sanoi.

"Pieni tunnisteemme sisäisesti on"henkilökohtainen viestintä äänenvoimakkuudella. ”Ihmiset näkevät AutoCADin päivitykset Jenny-tädin ja heidän parhaan ystävänsä päivitysten välillä. Se tuo henkilökohtaisen tunnelman viestintään ja markkinointiin. "

Mitä mieltä sinä olet? Kuinka Facebook-lähetys on vaikuttanut markkinointiin? Aiotko tehdä enemmän vuonna 2012? Jätä kysymyksesi ja kommenttisi alla olevaan ruutuun.