3 tapaa hyötyä sosiaalisen median joukkorahoituksesta: Sosiaalisen median tutkija

Tunnetko joukkorahoituksen? Tiedätkö mitä hyötyä siitä on?

Sosiaalinen media on muuttanut tapaa, jolla yritykset suhtautuvat kuluttajiin - fanit ja seuraajat eivät halua olla kertoi, he haluavat löytää. Se ei ole enää yksisuuntainen (tai edes kaksisuuntainen) keskustelu.

Se on nyt moninpelielämys, joka perustuu kollektiiviseen, harkittuun sitoutumiseen.

Kuluttajilla on työkalut, aikaa ja halua olla mukana paljon syvemmällä tasolla kuin olemme koskaan nähneet. On olemassa useita eri tapoja, joilla voit käyttää näitä ideoita ja rakentaa sosiaalisen median kampanjoita jotka käyttävät olemassa olevia työkaluja ja tekniikoita tehokkaiden tulosten saavuttamiseksi.

Nykyään suuret ja pienet tuotemerkit ovat omaksuneet taktiikan joukkoistaminen, määritellään toimeksiannoksi, jonka mukaan työntekijä tai urakoitsija suorittaa perinteisesti ulkoistamistehtävät määrittelemättömälle, suurelle joukolle ihmisiä tai yhteisöä ("väkijoukkoja") avoimen kutsun kautta. Tässä utilitaristisessa määritelmässä on piilotettu voimakkaita kulttuurisia ajureita, joihin voidaan katalysoida

saavuttaa voimakas sosiaalinen sitoutuminen ja aktivointi.

Mikä on joukkorahoituksen etu?

Kun kehittyvä suhde kuluttajien ja tuotemerkkien välillä tuo kaikki lähemmäksi toisiaan, vuorovaikutus ja suhteet tulevat jatkossa yhä täydentävämmiksi joka kerta, antavat ja ottavat yhtä lailla ja melko. Sinä pystyt tehdä kuluttajista brändiedustajia saamalla heidät mukaan ja sitoutumaan.

Näiden ideoiden risteyksessä on tehokas ja uusi tapa aktivoida ja houkutella kuluttajia sosiaalisesti. On aika saada kuluttajat puhumaan- ole siis yhteydessä väkijoukkoon, kun käytät sosiaalista mediaa.

Alex Bogusky ja John Winsor kirjoittivat kirjassaan Paistettu organisaation älykkyydestä sanomalla: "Koko älykkyys voi vaihdella villisti sen mukaan, kuka on yhteydessä toisiinsa kenelle ja miten. " Laajennuksena voimme sanoa, että jos yritys irrotetaan kuluttajistaan, organisaation älykkyysosamäärä kärsii.

Alla ovat kolme joukkorahoituksen periaatetta, joita voidaan käyttää sosiaalisen median alustoilla tai yhdessä niiden kanssa kuten Facebook, Twitter, YouTube ja blogit.

# 1: Pyydä palautetta (tee sitten jotain sen kanssa)

Yrityksesi saattaa sanoa: "Kuuntelemme asiakkaitamme, ja palautteesi on aina tervetullut." No, se on hienoa, ja kuuntelu on ensimmäinen askel, mutta ilman seurantatoimia jätät asiakkaidesi tunteen lyhyt muutettu. Kuilu tyytyväisten ja pettyneiden välillä on helposti suljettavissa, mutta se jätetään usein auki. Tämä on hukkaan jätetty mahdollisuus.

Avoimien kysymysten esittäminen sosiaalisen median sivustoillasi on tapa paitsi poistaa aukko myös luoda ohjelma, joka muuttaa palautteen keräämisen ja siihen reagoinnin aktivoinnin ja sitoutumisen markkinointikampanjaksi.

Esimerkiksi, kysy faneilta, milloin tai miksi heillä oli tarvetta tuotteellesi tai palvelullesi. Olet paitsi yhteydessä online-yleisöösi, myös saanut arvokasta tietoa valitsijoidesi ajatteluprosessista.

Starbucks toteutti tämän ajatuksen kuluttajien palautteen käytöstäMinun Starbucks-ideani.”

Sivuston avulla käyttäjät voivat lähettää ehdotuksia, joista Starbucksin kuluttajat äänestävät, ja suosituimmat ehdotukset korostetaan ja tarkistetaan. Starbucks otti sen jälkeen askeleen pidemmälle ja lisäsi "Ideas in Action" -blogin, joka antaa käyttäjille päivityksiä ehdotettujen muutosten tilasta.

# 2: Luo kilpailuja ja lahjoja

Ihmiset rakastavat voittamista, ja kun he voittavat palkintoja tai alennuksia, he jakavat uutiset ystäviensä kanssa. Harkitse trivia-kampanjoiden toteuttamista tarjoamalla alennettuun hintaan tai ilmaisia ​​tuotteita tai palveluita palkinnoiksi faneille, jotka tunnistavat oikean vastauksen ensin. Kilpailusovelluksen käyttö voi antaa sinulle kaiken, mitä tarvitset kampanjan toteuttamiseen ja hallintaan.

Yksi asia, josta haluat olla varma, on kykysi kaapata osallistujien yhteystiedot. Käyttäjien yhteystietojen saaminen antaa sinun suunnitella tapahtuman jälkeistä kampanjaa. Tiedät, että osallistujilla on tuotemerkkisi mielessä huippu tapahtumasi lopussa, joten heillä on erityinen tarjous on valmis tarjoamaan heti tapahtuman jälkeen, kun sinulla on osallistujien huomio kriittinen.

Haluat myös Varmista, että valitsemallasi alustalla on kaikki sosiaalisen median jakamistyökalut Rakennettu niin, että osallistujat voivat käyttää Facebookia ja Twitteriä ilmoittamaan sosiaalisille verkostoilleen kilpailusta. Loppujen lopuksi osallistujien muuttaminen promoottoreiksi on yksi tärkeimmistä syistä joukkorahoituskampanjan toteuttamiseen.

Luo esimerkiksi kilpailuja, joihin liittyy kausiluonteinen kierre saada ihmiset puhumaan, kuten puku valokuvakilpailu asiakkaillesi ja faneillesi Halloweenin aikana. Brändi, joka toteutti tämän konseptin, on Graco vauvan tuotteet. He toteuttivat Halloween-pukukilpailun vuonna 2010 brändin tuotteissa Flickr-sivu ja antoi äänikoneen voittajalle kannustimena faneja osallistumaan.

Toinen hieno iso tuotemerkki esimerkiksi joukkorahoituksesta sosiaalisen median kanssa on Dunkin Donuts. DD loiLuo Dunkinin seuraava donitsi”-Kilpailu vuonna 2010. Kilpailu oli valtava menestys, ja se tuotti yli 130 000 donitsia ja 174 000 ääntä.

# 3: Äänestä tai kysele fanejasi

Kuluttajat rakastavat antaa mielipiteensä. He haluavat jakaa ideoitaan, tunteitaan ja mielipiteitään nopeasti, helposti, mikä saa heidät tuntemaan olevansa yhteydessä brändiin. Voit äänestää faneja mistä tahansa; se saa heidät tuntemaan, että heidän ideoitaan, ajatuksiaan ja palautettaan arvostetaan.

Esimerkiksi, jos olet ravintolan omistaja, harkitse mielipidekyselyjä siitä, minkä kausiruokan he haluaisivat nähdä tulevana kesäkaudella. Fanien ja seuraajien äänestäminen tai kartoittaminen on nopein tapa jäsennä aktiivinen keskustelu kannustamastasi aiheesta.

Keräät sitten käyttäjien palautetta, järjestät joukkorahoituskilpailuja tai äänestät yleisöäsi hyötyvät suuresti siitä, että tämän tyyppiset kampanjat toistuvat yrityksesi sosiaalisessa mediassa strategia.

Vaikka osallistuminen ei välttämättä ole siellä, missä haluat ensimmäisellä yrityksellä, toistamalla ohjelmia säännöllisesti, annat yhteisöllesi ehdoksi ennakoida mitä seuraavaksi on tulossa ja tämä lisää osallistumisen tasaista kasvua. Joten älä anna periksi alussa. Luota siihen, että sinulla on selkeä käsitys käyttäytymisestä, jota yrität pyytää, ja että yhteisösi on innokas osallistumaan.

Resurssit

Tässä video- haastattelu voit oppia tekemään asiakkaistasi hurja faneja ja voit myös lukea tässä kuinka käyttää Twitteriä yhteydenpitoon paikallisiin asiakkaisiin.

Oletko yhteydessä väkijoukkoosi? Mitä ideoita tai ehdotuksia sinulla on? Jätä kommenttisi alla olevaan ruutuun.