Kuinka tutkia ja löytää yleisösi sosiaalisen median avulla: Sosiaalisen median tutkija

Haluatko olla yhteydessä asiakkaisiisi sosiaalisissa verkostoissa?

Tiedätkö missä he viettävät aikaa verkossa?

Sosiaalisen median markkinointitoimintojen optimoimiseksi on tärkeää tietää, kuka asiakkaasi ovat ja mihin sosiaalisiin verkostoihin he viettävät aikaa.

Tässä artikkelissa selvitä, miten olla yhteydessä kohdeyleisöösi sosiaalisessa mediassa.

Kuuntele tämä artikkeli:

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

# 1: Tunnista ihanteellinen asiakkaasi

Yksi ensimmäisistä kysymyksistäni on: "Kuka on ihanteellinen asiakkaasi?"

Joitakin vastauksiani ovat naiset, ihmiset, joiden on syötävä hengissä, pomot, työntekijät ja ihmiset, jotka etsivät työtä. Vaikka nämä vastaukset saattavat olla totta myös sinulle, ne eivät auta sinua löytämään yleisösi, koska ne eivät auta sinua priorisoimaan, missä viettää aikaa.

John Lee Dumas on tunnetusti puhunut sinun tunnistamisesta

liiketoiminnan avatar. Tämä tarkoittaa, että haluat luoda kuvitteellinen henkilö ihanteellisesta asiakkaastasi, siihen nimeämiseen asti, että tiedetään kuinka monta lasta sillä on tai mitä se tekee viikonloppuisin. Mitä selkeämpi hahmosi on, sitä helpompaa se on löytää sosiaalisesta mediasta ihmisiä, jotka muistuttavat persoonaa.

# 2: Määritä yleisösi koko

Kun sinulla on hyvä käsitys siitä, miltä yleisösi näyttää, voit käyttää Facebook Ads Manager arvioida yleisön koon.

Esimerkiksi, jos haluat tavoittaa naisia ​​Maineesta, jotka ovat kiinnostuneita ravinnosta, voit saada selville, että 62 000 Facebook-ihmistä vastaa kyseiseen yleisöön.

Nämä ovat myös hyviä yritystietoja, koska jos yleisösi on liian pieni, sinun on ehkä muutettava tarjoustasi yleisön laajentamiseksi. Toisaalta, jos yleisösi on liian suuri, kannattaa aloittaa kohdentamalla kapeampi markkinarako.

Kaikki eivät tietenkään ole Facebookissa. Tuoreen tutkimuksen mukaan melkein 60% amerikkalaisista on Facebookissa. Tämä luku voi olla suurempi (tai vähemmän) riippuen yleisösi asuinpaikasta, iästä, sukupuolesta ja kotitalouden tuloista, mutta se on hyvä lähtökohta.

# 3: Kysely asiakkaillesi

Jos olet ollut liiketoiminnassa jonkin aikaa, sinulla on asiakkaita, joita voit tutkia.

Sosiaalisen median kampanjoidesi optimoimiseksi, mainosdollareidesi viisaaksi käyttämiseksi ja vierailevien bloggaamismahdollisuuksien kohdentamiseksi sinun on tiedettävä, missä yleisösi viettää aikaa verkossa. Osana kyselyäsi kysy nykyisiltä asiakkailtasi seuraavat kysymykset:

• Mitä sosiaalisen median sivustoja käytät säännöllisesti?
• Millä verkkosivustoilla vierailet saadaksesi tietoa _______ (esimerkiksi ideoiden, hinnoittelustrategioiden tai minkä tahansa yrityksellesi sopivan uudistaminen)?
• Kuunteletko podcasteja? Jos on, mitkä?
• Luetko säännöllisesti blogeja? Jos on, mitkä?
• Mitä ihmisiä seuraat tai kiinnität huomiota verkossa?

Voit myös käytä ilmaisia ​​työkaluja, kuten SurveyMonkey tai Google Forms kerätäksesi vastauksesi. Tässä videossa Steve Dotto opastaa luomaan omia lomakkeitasi Google Formsilla.

Google Forms on loistava tapa kerätä palautetta esimerkiksi live-tapahtumista, koska se näyttää graafisesti yleisön palautteen. Siirry lomakkeen tuloksiin ja valitse avattavasta valikosta Lomake> Näytä yhteenveto vastauksista.

# 4: Tutki online-käyttäytymistä

Mitä teet, jos olet vasta aloittamassa, asiakaskuntasi on liian pieni mielekkäiden tulosten saavuttamiseksi tai olet laajentumassa uuteen luokkaan? Tällaisissa tapauksissa tai yksinkertaisesti kyselyjen täydentämiseksi voit tutkia verkkokäyttäytymistä.

Pew Research Center tarjoaa erinomaisen erittelyn siitä, missä yleisö viettää aikaa aikaa verkossa. Se ei ole vaikeaa löytää tutkimuksia ja infografioita, jotka tarjoavat tietoa tietyistä alustoista tai muista maista. Katso esimerkiksi tämä kaavio Markkinointikaaviot nähdäksesi meikkijärjestelmän tärkeimmistä sosiaalisen median kanavista sukupuolen, iän, koulutuksen ja muun perusteella.

# 5: Etsi ja ota yhteyttä asiakkaaseen

Kun saat tulokset kyselystäsi ja olet tarkistanut käytettävissä olevien väestötiedot tutkimuksessa, on aika laittaa tämä tieto toimimaan eri sosiaalisen median ja digitaalisen markkinoinnin aloilla alustoilla.

On tärkeää huomata, että voit lataa sähköpostitietokanta melkein kaikkiin sosiaalisen median alustoihin löytääksesi asiakkaasi sieltä.

Ota yhteyttä tähän ydinryhmään millä tahansa alustalla aloittaaksesi online-verkostosi siellä ja anna sosiaalinen todiste siitä, että sinulla on hyvät yhteydet ja joku, joka kannattaa tietää.

Tässä on joitain vinkkejä yhteydenpitoon ihanteellisten asiakkaiden kanssa alustoilla, jotka toimivat parhaiten monille yrityksille ja yrittäjille.

Facebook

Useimmat sosiaalisen median markkinoijat kertovat, että yritysten orgaaninen kattavuus Facebookissa on lisääntynyt. Myös Googlen kuvahaku toimii, kun kysyt "orgaanisesta kattavuudesta Facebookissa".

Jos yrität löytää yleisösi Facebookista, helpoin tapa on kohdista ihanteellinen väestösi Facebook-mainoshallinnan avulla.

Jos palaat kyselyyn, saatat huomata, että nykyinen asiakaskuntasi tykkää Golf-lehdestä tai UFC: n (Ultimate Fighting Championship) katsomisesta. Tämän tiedon avulla voit kohdistaa mainoksesi Facebook-näkymiisi riippumatta siitä, pitävätkö he golfkierrosta tai kierroksen talossa.

Facebook Ads Manager tarjoaa sinulle muita vaihtoehtoja yleisön löytämiseen. Sinä pystyt lataa asiakkaiden sähköpostiosoitteet Facebook Ads Manageriin luodaksesi oma yleisö.

Kun olet luonut mukautetun yleisön, voit sitten pyydä Facebookia luomaan a ulkonäköinen yleisö. Näennäiset yleisöt ovat samanlaisia ​​kuin arvokkaimmat yleisösi. Tämä tarkoittaa, että Facebook voi asettaa sinut enemmän ihmisten luokse, jotka ovat kuin nykyinen yleisösi.

Haluat kuitenkin silti käytä suodattimia näennäiseen yleisöön parantaaksesi tuloksia. Esimerkiksi vegaanisen toimitusruokapalvelusi asiakastietokanta voi olla rajoitettu vain kotivaltioon. ”Näennäisiä” ihmisiä voi asua missä tahansa päin maailmaa. Lisää suodatin näyttävälle yleisölle koti- tai jopa kotikaupungissasi sen mukaan, kuinka suuri toimitusalueesi on.

Mainosta yritystäsi, jotta voit tavoittaa nämä kohdennetut Facebook-käyttäjät sivu, ilmainen verkkoseminaari tai linkki verkkokauppaan, mikä tahansa aloittaa syvemmän suhteen.

Jos käytät Facebookia ihmisenä ja haluat löytää yleisösi, käytä Facebookin hakupalkkia löytääksesi ryhmät, jotka vastaavat asiakkaidesi ihanteita.

Hakutulokset näyttävät sinulle ryhmät, jotka ovat asuttu yleisösi kanssa. Liity keskusteluun ja aloita verkostoituminen!

Viserrys

Vaikka Twitterin tavoittavuus on pienempi kuin Facebookin, se tarjoaa muita mahdollisuuksia löytää ihanteelliset asiakkaasi.

Katsotaanpa aloita mainosalustalla osoitteessa ads.twitter.com. Siinä ei ole Facebookin tarkkoja kohdistustyökaluja, mutta voit silti etsi ja tavoita yleisösi maantieteellisen sijainnin, sukupuolen perusteella, avainsanat, kiinnostuksen kohteet, vaikuttajat (kutsutaan täällä "seuraajiksi") ja paljon muuta. Voit kohdistaa Twitter-käyttäjille myös heidän television katselutottumuksensa.

Twitterin mainosalustalla voit keskittyä saamaan lisää seuraajia, ohjaamaan ihmisiä verkkosivustollesi tai puristamaan sivua tai houkuttelemaan heitä muihin toimiin.

Mainosalustan ulkopuolella voit myös käytä Twitteriä tarkennetun haun työkalu yleisön löytämiseksi. Jos sinulla on paikallinen sarjakuvakauppa, voit kohdistaa läheisiin asiakkaisiin ja mahdollisiin asiakkaisiin heidän sijaintinsa ja twiittatunsa perusteella.

Kun olet tunnistanut nämä ihmiset, Seuraa ketään, joka näyttää hyvältä yleisön jäseneltä. Monet näistä ihmisistä seuraavat sinua tapana.

Vaikka he eivät seuraa sinua, voit luoda uuden Twitter-luettelo nimeltään Suosikki paikalliset sarjakuvat. Twitter ilmoittaa sitten käyttäjille, että heidät on lisätty luetteloosi, mikä lisää näkyvyyttäsi heille. Lisäksi sen avulla voit kiinnittää enemmän huomiota siihen, mistä yleisösi puhuu, ja saada heidät keskusteluun.

LinkedIn

Vaikka mainosalusta on päällä LinkedIntodellinen voima on etsintätyökaluissa ja henkilökohtaisten yhteyksien luomisessa yleisöön.

Oletetaan, että haluat tavoittaa HR-ammattilaiset San Franciscossa. Yksinkertaisesti etsi ihmisiä, joiden profiilissa on asiaankuuluva termi. Hae esimerkiksi "henkilöresurssit" ja rajoita sijainti maantieteelliseen alueeseen, kuten "San Franciscon lahden alue".

Voit rajata hakusi edelleen huipputeknologiayrityksissä työskenteleville valitsemalla Google, Apple ja IBM Nykyinen yritys -suodattimen alla.

Työnnä hakutuloksia alaspäin. Päätä kenen kanssa haluat olla yhteydessä ja kenelle haluat lähettää InMailin. Jos olet suosituissa HR-ryhmissä LinkedInissä, sinun on helpompi olla yhteydessä tähän yleisöön, koska se poistaa usein esteen, jonka LinkedIn asettaa vähentämään aggressiivista verkkoyhteyttä.

Vierasblogit

Useimmat digitaaliset markkinoijat tunnustavat SEO: n ja sosiaalisen median bloggaamisen edut. Löydät kuitenkin myös enemmän ihanteellisia asiakkaitasi vierasblogit.

Kun vierailet blogissa, saat välittömän pääsyn olemassa olevaan yleisöön. Blogin omistaja saa arvokkaan sisällön, kun sinä osoitat asiantuntemuksesi heidän yleisölleen. Jos olet tehnyt kotitehtävät, tämä on myös yleisösi.

Sinulla saattaa olla jo luettelo mahdollisista blogeista, joihin voit tutustua kyselysi tulosten perusteella. Mutta vaikka et, niin on helppoa löytää blogeja, jotka etsivät aktiivisesti sisältöä.

Yksinkertaisesti Google kohdistettu avainsanayhdessä "vierasblogin" kanssa (tai "vierasviesti") vastaanottajalle löytää blogeja, jotka etsivät aktiivisesti vieraskirjailijoita.

Voit myös lataa ilmainen SEO-työkalurivi MozBar, saatavana Chromelle tai Firefoxille, osoitteeseen saat lisätietoja sivuviranomaisesta (PA) ja verkkotunnuksen viranomaisesta (DA) kustakin tuloksesta. DA kertoo, kuinka paljon luottamusta tämä sivusto on rakentanut asteikolla 1-100, jossa suuremmat luvut heijastavat enemmän auktoriteettia.

Jokaisella sivustolla on omat ohjeet ja vaatimukset vierastekstin lähettämistä varten.

Pro-vinkki: Vastaanottaja saat kaiken irti vierasblogista mahdollisuus, yritä ajaa ihmiset takaisin verkkosivustollesi tai purista sivua alkuperäiseen viestiin liittyvää lisäarvoa tuottavaa sisältöä varten.

Käärimistä

Aloita tunnistamalla ihanteellinen asiakas kyselyjen ja tutkimuksen avulla. Löydä heitä vierailevien bloggaamismahdollisuuksien, kohdennettujen mainosten avulla sosiaalisilla alustoilla ja sitoutumisella tehokkaisiin hakutyökaluihin sosiaalisten verkostojen sivustoissa. Kannusta lopuksi heitä käymään verkkosivustollasi ja tuntemaan sinut ja yrityksesi paremmin.

Mitä mieltä sinä olet? Onko sinulla taktiikkaa, joka on toiminut sinulle? Onko sinulla ehdotuksia yleisön löytämiseksi Pinterestissä, Instagramissa, Blabissa tai muissa sosiaalisissa kanavissa? Kerro meille alla olevissa kommenteissa!