Sony yhdistää sosiaalisen ja paikallisen tuotteen onnistuneeseen lanseeraamiseen: sosiaalisen median tutkija

Sony Electronics valmistaa kymmeniä tuhansia tuotteita. Mutta Tablet S: n lanseeraaminen - joka menee Applen iPadilla vastakkain - vaati jotain erityistä.

Paineen lisäämiseksi Sonyn sosiaalisen median tiimillä oli suhteellisen pieni budjetti projektille.

Kanssa luova sekoitus sosiaalista mediaa ja henkilökohtaisia ​​tapahtumia, Sony toi tuhansia ihmisiä paikkoihin ottamaan kiinni Tabletin ja kertomaan ystävilleen.

Erityisesti kampanja loi innostusta 1000 napsautusta Facebookista Tablet S: n ennakkotilaussivulle, mikä tekee siitä menestyvän sosiaalisen median pyrkimyksiä vielä yritykselle.

Kuinka luot viruskampanjan?

Sony Electronicsilla seitsemän hengen tiimi on omistautunut tukemaan yrityksen tuhansia tuotteita sosiaalisen median avulla. Ymmärrettävästi tiimi keskittyy valittuihin korkean profiilin tuotteisiin, ja Tablet S oli yksi suurimmista vielä.

"Halusimme lisätä Tablet S -tietämystämme, luoda buzzia ennen julkaisua ja lisätä myymäläkäyntejä Sonyn myymälöihin ja jälleenmyyjien myymälöihin ”, sanoi Marcy Cohen, Sony Electronicsin sosiaalisen median johtaja.

”Meille oli mielenkiintoinen haaste lisätä tietoisuutta ennen tuotteen saatavuutta ja ainoa tapa tehdä se on antaa ihmisten koskettaa ja leikkiä sen kanssa ”, hän lisäsi.

Maali: saada mahdollisimman monet ihmiset kokeilemaan Tablettia henkilökohtaisesti ja kannustamaan heitä kertomaan sosiaalisista verkostoistaan - lyhyesti sanottuna, mene virukseen.

Vaihe 1: Saada ihmiset näyttämään

Yhteistyössä Atomic PR: n kanssa Sony keksi ”Catch the Tablet” -maastokiertueen. Kaksi viikkoa ennen lanseerausta fanit voivat kokeilla Tablet-laitetta jossakin 32 Sonyn myymälästä tai tietyissä paikoissa valituissa kaupungeissa valtakunnallisesti: New York, Miami, San Francisco, Chicago ja Los Angeles.

Fanit päättävät kiertueen kuudennen kaupungin äänestämällä Seattlesta, Dallasista, Atlantasta ja Bostonista.

Kun Facebook oli kampanjan kotipohja, Buddy Media loi ainutlaatuisen välilehden yrityksen fanisivu. Siellä, fanit voisivat löytää vihjeitä siitä, missä Sonyn sosiaalisen median tiimi olisi jokaisessa kaupungissa, äänestää kuudennesta kaupungista ja osallistua voittaakseen yhden monista tableteista Sony lahjoitti tuon kahden viikon aikana.

Facebookissa ihmiset voisivat myös Vastaa tapahtumiin ja etsi interaktiivisia karttoja kaupunkien sijainteihin.

Sony ilmoitti faneille joukkueen olinpaikasta Facebook-viesteillä, pitäen ne ajan tasalla tiettyjen kaupunkien faneille maantieteellinen kohdentaminen.

Kustannusten hallitsemiseksi ydin sosiaalisen median tiimi matkusti kaikkiin paikkoihin kaupunkikierroksella sen sijaan, että palkkasit katutiimejä, antaessasi joukkueelle omakohtaista vuorovaikutusta fanien ja Tabletin kanssa.

"Se oli korvaamatonta [ottaa ydinryhmäni]", Cohen lisäsi. ”Minusta tuli Tabletin täydellinen asiantuntija. Pystyn vastaamaan kaikkiin kysymyksiin, jotka kuka tahansa minulle lähettää Tablet-laitteesta. "

Vaihe 2: Tee siitä aikansa arvoinen

Monet tapahtumissa tai myymälöissä esiintyneistä saivat henkilökohtaisen kokemuksen tabletin lisäksi otti myös pois SWAG: n, kuten t-paidat, napit ja hattara, sekä tapahtumasta riippuen ruoan ja juomia. Vaikka lahjat olivat pieniä ja halpoja, Cohen sanoo, että fanit olivat innoissaan pisteet ilmaisia ​​juttuja ja käytä niitä.

Mutta todellinen arvonta oli mahdollisuus voita yksi neljästä tabletista joka päivä. Fanit voisivat anna voittaa kahdella tavalla: lähettämällä sähköpostinsa Facebook-välilehdelle tai ottamalla valokuvan itsestään "kiinni" Tabletista ja sitten twiitattamalla sitä hashtagilla #CatchTheTablet.

Vaihe 3: Saada heidät puhumaan

Pyytämällä Twitter-viestiä, Sony teki yli 1700 twiittiä kampanjan hashtagilla, joista moniin sisältyi valokuva. 8800 kilpailutyöstä 600 oli fanien joukossa, jotka "saivat" Tabletin livenä.

Vaihe 4: Kumppani muiden kanssa

Sony laajensi budjettiaan ja tavoittavuuttaan tekemällä yhteistyötä muiden kiertuekaupunkien yritysten kanssa ja kutsumalla joihinkin tapahtumiin 600 henkilöä.

"Jos sinä kumppani toisen yrityksen kanssa, jolla on joko oma sosiaalinen media tai jolla on jo käynnissä oleva tapahtuma, saat niin paljon enemmän räjähdystä rahallesi ”, Cohen sanoi. "Toinen yritys on jo suunnitellut suuren osan logistiikasta."

Kumppanitapahtumiin sisältyi tapaaminen Adobella, eksklusiivinen kierros Googlen pääkonttorissa Sony-faneille ja vierailu TechCrunch Disruptiin, kaikki San Franciscossa. New Yorkissa Sony yhdisti voimansa GetGluen kanssa, joka jo isännöi tapahtumaa. Miamissa se oli aamiaistapaaminen Sonyn kanssa työskentelevässä BGT Partners -verkkokehitysyhtiössä.

1000 napsautusta ennakkotilaussivulle

Kaupunkikierros oli vain yksi osa suurta kansallista kampanjaa, johon sisältyivät TV- ja painetut mainokset sekä PR. Mutta lanseerausta edeltävän sosiaalisen median viruksen vaikutus ylitti Sonyn odotukset.

Yritys seurasi 41 437 sitoutumista CatchTheTablet Facebook -välilehdellä, mukaan lukien äänestykset, napsautukset, jakamiset sekä kuvan ja videon katselut. Prosessin aikana Sonyn Facebook-fani kasvoi 8% ja Twitter seurasi 4,5% juuri kampanjan aikana.

Noin 2300 ihmistä painoi kiertueen kuudennessa kaupungissa, Seattlen voittaessa 40% äänistä.

1000 napsautusta Facebookista ennakkotilaussivulle olivat parhaita todisteet siitä, että tiimin ponnistelut herättivät todellista kiinnostusta Tabletin ostamiseen, antaen Sonylle vauhtia, kun se lähti varsinaiseen lanseeraukseen.

"Olimme erittäin tyytyväisiä ennakkotilauksiin", Cohen sanoi.

Kampanjan menestys saa nyt Sony-tiimit keskustelemaan ympäri maailmaa.

"Se tuotti varmasti paljon tunnustusta sisäisesti Sonyllä", Cohen sanoi. ”Muiden maiden kollegat haluavat tietää, mitä teimme. Joka kerta, kun tapaamme tuoteryhmän, he sanovat: "Haluamme kampanjan, kuten Tablet Tablet". "

"Olemme siitä yli kuun. Emme ole koskaan ennen olleet tekemisissä koko joukkueen kadulle tuomisen kanssa. Meillä oli rajalliset budjetit ja suuret tavoitteet, joten tunsimme tarvitsevamme tehdä jotain hieman riskialtista, mutta budjettimme rajoissa.”

Mitä mieltä sinä olet? Kuinka olet käyttänyt sosiaalista mediaa tehokkaasti ihmisten ohjaamiseksi henkilökohtaisiin tapahtumiin? Jätä kysymyksesi ja kommenttisi alla olevaan ruutuun.