26 tapaa menestyä sosiaalisen median markkinoinnissa: sosiaalisen median tutkija

Haluatko parantaa sosiaalisen median markkinointia?

Haluatko tietää, mikä toimii suurille yrityksille?

Paras tapa lisätä tekniikoita ohjelmistoosi on tarkastella, mitä tuotemerkit, joilla on paljon sitoutumista, tekevät.

Tässä artikkelissa jaan 26 vinkkiä, A-Z-opas, tuotemerkeiltä, ​​jotka tekevät erinomaista työtä sosiaalisen median markkinoinnissa ja saavat vastaavia tuloksia.

# 1: Lisää siihen liittyviä hashtageja

Jotta viestejäsi tunnistettaisiin automaattisesti faneillesi ja seuraajillesi, käytä hashtagia, joka liittyy jatkuvasti brändiin tai tuotteeseen.

Samsung käyttää hashtagia #SamsungTips aina, kun he jakavat tietoja tuotteistaan ​​tai niihin liittyvästä hyödyllisestä sisällöstä.

Luo tuotemerkillesi sopivia hashtageja ja laajenna niitä tarvittaessa.

# 2: Rakenna merkkituotteita

Forrester Research osoitettu Facebookin ilmoitus että tammikuusta 2015 lähtien käyttäjät näkevät vähemmän mainosviestejä uutissyötteissään. Ehdotettu ratkaisu on, että tuotemerkit rakentavat

vaihtoehtoisia yhteisöjä omilla sivustoillaan.

Luo paikan päällä vaihtoehto bonuksilla, joita seuraajat eivät voi saada missään muualla. Se on tehokas tapa tarjota kannustimia sitoutumiseen samalla kun hallitaan seuraajien näkemää.

# 3: Luo Facebook-kansi tapahtumien mainostamiseksi

Facebook-kansikuva on erinomainen kiinteistö. Se on jotain, jonka voit jättää sellaisenaan johdonmukaisuuden vuoksi tai muuttaa säännöllisesti esittelemään erikoistapahtumia, tarjouksia ja jopa kauden muutosta.

Guitar Center julkaisi kulissien takana videon YouTubeen 10. marraskuuta mainostaakseen Gaslight Anthem's Guitar Center Sessions "täysin uutta jaksoa 14. marraskuuta kello 21.00 DIRECTV's AUDIENCE -sivustolla".

Samana päivänä he muuttivat Facebookin kansikuva auttaa edistämään tapahtumaa.

Vaikka Facebookilla on kansikuva suuntaviivat, ei pitäisi olla liian vaikeaa luoda jotain erityistä, joka noudattaa edelleen heidän sääntöjään.

# 4: Kehitä säännöllinen YouTube-aikataulu

Jos olet tunnistanut videon tärkeäksi osaksi sosiaalisen median strategiasi, säilytä aktiivinen läsnäolo. Lisää uusia videoita YouTube-kanavallesi säännöllisesti.

Kahden viikon aikana huippumerkit lisäsivät keskimäärin kahdeksan uutta videota YouTube-kanaviinsa. Videon keskimääräinen pituus oli 3:08 minuuttia.

Monster Highin ylimmän videolinkin (kahden viikon jakson aikana) pituus oli vain 39 sekuntia, ja sitä katsottiin 152 689 kertaa, se sai 55 kommenttia ja 757 tykkäystä.

Kuten Monster High todistaa, videoiden ei tarvitse olla pitkiä. On kuitenkin hyödyllistä, jos ne ovat johdonmukaisia.

Tarvitsetko hieman enemmän tietoa pituusohjeiden kehittämiseksi? Orbit Media ja muut ehdottavat 3 - 3,5 minuuttia optimaalinen videon pituus, kun taas comScore raportoi keskimääräinen online-video sisältö on 4,4 minuuttia. Selvitä brändisi mukainen pituus ja strategia.

# 5: Arvioi lähestymistapasi

Se, mikä toimii yhdellä brändillä, ei välttämättä toimi toiselle, mikä tarkoittaa, että on tärkeää arvioida sosiaalisen median suunnitelmasi johdonmukaisesti ja muokata sitä.

Kymmenen suurinta tuotemerkkiä lähettivät Facebookiin keskimäärin 35 päivitystä kahden viikon aikana. Mielenkiintoista on, iTunes, joka oli korkeammalla tasolla 61 päivityksellä, koki huomattavasti vähemmän fanien kasvua (.04%) kuin Subway, joka julkaisi vain 9 päivitystä ja kasvatti fanejaan (.10%).

Vaikka vaikuttavia tekijöitä voi olla useita, silmiinpistävin ero oli se, että Subway sai 192 kysymystä ja vastasi 61 prosenttiin niistä. iTunes sai 32 kysymystä eikä vastannut yhtään.

Sitoutumisella on merkitystä. Jos et saa haluamaasi aktiviteettia sosiaalisilla kanavilla, katso suunnitelmaasi ja katso, missä voit tehdä parannuksia.

# 6: Täytä seuraajien pyynnöt

Asiakkaat luottavat sosiaaliseen mediaan tuote- ja verkkosivustotukeen yhä useammin. Pidä silmällä Facebook-fanisivua ja Twitter-ilmoituksia, jotta vastausaika on mahdollisimman pieni.

Esimerkiksi, Kohde vastaa kysymyksiin keskimäärin hieman yli tunnissa.

Vastaa seuraajille oikeaan aikaan. Se vaikuttaa tykkäyksiin ja jakamisiin sekä kokonaiskuvaan sosiaalisen median ponnisteluistasi.

# 7: Luo kiinnostusta Instagramin kanssa

Instagram on ollut mainostettu 15 kertaa Facebookin sitoutuminen ja nopeimpien kymmenen mobiilisovelluksen kasvu.

Hyödynnä sitoutumista useilla kanavilla tweetoimalla linkkejä Instagram-valokuviisi Peli asema teki alla olevassa esimerkissä.

Valokuvan twiittaaminen johti massiiviseen tunnistamiseen Instagramissa. Se sai yli 59000 tykkäystä.

Kun useita alustoja toimii yhdessä, tulokset voivat olla ilmiömäisiä.

Instagramiin ladataan päivittäin keskimäärin 55 miljoonaa kuvaa. Joten jos et ole päällä Instagram jo tuo tuotemerkkisi kaistalle.


# 8: Piilota Facebook-mainokset tummilla viesteillä

Olemme tottuneet kuulemaan läsnäolon merkityksestä sosiaalisessa mediassa, että aluksi ajatus a tumma Facebook-viesti kuulostaa oksymoronilta.

Monet tuotemerkit ovat kuitenkin löytäneet menestyksen julkaisemalla viestin, joka ei osu fanien uutissyötteisiin, ennen kuin he muuntavat sen mainokseksi. Se on hieno tapa suorittaa A / B-testi, ennen kuin levität sitä laajemmin tietyn julkisen viestin kanssa.

Kun Walmart lähetti heidän Musta perjantai -ilmoitus pimeänä postina he saivat 8250 vuorovaikutusta (3733 tykkäystä, 781 kommenttia ja 3736 jakamista). Mainos vei seuraajia Black Friday -alennuksiin useilta osastoilta ja luettelon kaupoista, jotka olivat lähellä käyttäjiä.

Toisessa samaan ajanjaksoon lähettämässään mainoksessa (tämä ilmestyi heidän uutissyötteessään), he mainostivat elektroniikkaa keinona kohdistaa tiettyihin tuotealueisiin. He saivat paljon enemmän sitoutumista pimeästä postistaan.

Mainoksen testaaminen tummalla postilla voi auttaa sinua saamaan enemmän pommia Facebook-mainos Buck. Kokeile! Mitä sinulla on menetettävää?

# 9: Vaikuta seuraajien ystäviin Twitterissä

Mikä tahansa sopimus tai alennus, jonka seuraaja jakaa ystävän kanssa, on erinomainen tapa laajentaa ulottuvuutta.

Starbucks tarjoaa tarjouksia myös heidän saatavilleen saadakseen seuraajiensa ystävät mukaan. Sisään Starbucks‘ loma- juomakampanjassa he kannustivat seuraajia tuomaan ystävänsä ilmaista lomajuomaa varten.

Tarjoajat, jotka ulottuvat seuraajien henkilökohtaisiin verkostoihin, ovat loistava tapa ylläpitää nykyisiä asiakkaita ja lisätä uusia.

# 10: Liity asiaankuuluviin julkisiin keskusteluihin

Joskus tuotemerkin on vaikea ottaa kantaa asiaan huolimatta siitä, että heidän asemansa saattaa vieraantua. Jos olet online-yritys ja asemallasi on jotain tekemistä Internetin kanssa, se ei välttämättä tunnu yhtä riskialttiilta.

Kun Etsy twiittasi viestin nettoneutraalisuudesta, kiittämällä presidentti Obamaa ja linkin osoitteeseen whitehouse.gov, he valitsivat tehokkaan tavan kommunikoida ilman, että heidän tarvitsee palauttaa paljon tietoa. Linkittämällä osoitteeseen whitehouse.gov he tarjosivat faneilleen mahdollisuuden katsoa YouTube-video, jossa presidentti Obama selitti suunnitelmansa. Fanit voivat myös lukea hänen lausuntonsa.

Vastaa yrityksesi tai toimialasi kannalta tärkeisiin keskusteluihin, jotka eivät saa asiakkaita tuntemaan olonsa epämukavaksi.

# 11: Pidä Facebook-päivitykset lyhyesti

Ihanteellinen pituus Facebook-päivitykselle on ollut mainittu alle 40 merkkiä, vaikka voit lisätä jopa 63 000 merkkiä.

Samsung Mobile USA käytti 47 merkkiä 10. marraskuuta päivittää, Kömpelö sato Ei enempää. S-kynä> Sormesi.

Viesti on saattanut olla pieni merkkimäärästä, mutta tehokas sitoutumisen kannalta. Se sai lähes 30000 vuorovaikutusta (28000 tykkäystä, loput osuudet ja kommentit).

Kokeile lyhyttä päivitykset. Et voi koskaan tietää, mistä tulee hitti.

# 12: lanseeraa uudet tuotteet

Jos sinulla on jotain uutta mainostettavaa, ensimmäinen ja paras yleisösi on sosiaalisessa mediassa.

Buffalo Wild Wings julkaisi Facebook-päivityksen ja kuvan uudesta perunatarjonnastaan, Wilder kiilat. He jakoivat myös tietoja Twitterissä ja Yelpissä, mikä auttoi herättämään kiinnostusta ja innostusta tuotteista.

Sosiaalinen media tarjoaa useita luovia tapoja esitellä uusi tuote faneille ja seuraajille.

# 13: Minimoi negatiivinen palaute

Kun yritykset lähettävät viestiä sosiaaliseen mediaan, ne avautuvat positiiviselle ja negatiiviselle palautteelle. Vastaa asiakkaiden huoliin ajoissa ja minimoi tuotemerkkisi kielteinen suosiota.

Kun Metro lähetetty Viestinsä yksinkertaisesta 6 dollarin valikosta he saivat myönteisiä ja kielteisiä kommentteja.

Kun yksi asiakas valitti leivän olevan liian kuiva, Subway vastasi ja ohjasi asiakkaan omaan yhteydenottosivu. Subway pyysi asiakasta jakamaan yksityiskohdat ja sijainnin, jotta yritys voisi ottaa yhteyttä omistajaan, korjata ongelman ja tuoda asiakkaan "takaisin suosikki Subway-ravintolaan".

Kerää tietoja valituksista saadaksesi asiakkaasi tuntemaan kuulonsa. Tämän avulla voit myös korjata ongelman, jota et ehkä ole huomannut sinulla olevan.

# 14: Siirrä käyttäjät aloitussivuille

Laskeutumissivu on loistava kohde yleisöllesi, olipa kyseessä kotisivusi, joku sosiaalisista sivustoistasi tai paikka, josta voit ostaa tuotteesi. Käytä sosiaalisia foorumeitasi keskuksena linkeille, jotka haluat jakaa yleisöllesi.

LeanSecretsin YouTubessa videosivu, heillä on verkkosivustonsa, Facebook-, Twitter- ja Instagram-sivujensa URL-osoite.

Kun Guitar Center lähetti videon leike muusikko Slashistä, he linkittivät iTunesiin, josta käyttäjät voivat ostaa hänen World on Fire -albuminsa.

Aloitussivut ovat keskeinen osa brändin markkinointistrategiaa. Ne tarjoavat mahdollisuuden johtaa ihmiset sivuille, joiden haluat heidän näkevän.

# 15: Optimoi YouTube-videot

YouTube on toiseksi suurin hakukone. Parhaan valotuksen saavuttamiseksi optimoi videon otsikko ja kuvaus avainsanoilla hakua varten.

Tämä esimerkki Nike rullalautailu on yksityiskohtainen, vahvalla intro-lauseella.

Kuvauksen alku näkyy videon vieressä YouTube-haussasi.

Tarvitsetko lisävinkkejä? YouTube tarjoaa yksityiskohtaista tietoa siitä, miten optimoi videosi metatiedot.

# 16: Kiinnitä huomiota parhaisiin aikoihisi twiitata

Paras päivä ja aika ei ole kovia ja nopeita sääntöjä Lähetä twiitti. Paljon kokeiluja ja virheitä menee Twitter-suunnitelman luomiseen. Tarkista Twitter-aktiviteettisi, katso, mikä saa eniten sitoutumista brändiin, ja suunnittele twiitit vastaavasti.

Sonyn kolme suosituinta twiittiä tutkimiemme kahden viikon jakson aikana kertovat meille jotain, mutta eivät kaikkea.

Suosituin päivitys, joka sisälsi videon ja hashtagin, oli lähetetty sunnuntaiaamuna kello 6:08 (EST) ja sai 399 vuorovaikutusta toinen suosituin päivitys ja linkki lähetettiin keskiviikkona kello 02.29 (EST), ja ne tuottivat 265 vuorovaikutusta. Kuusi tuntia myöhemmin, toinen twiitti joka sisälsi videon, sai 192 vuorovaikutusta.

Näiden tosiasioiden ja lukujen perusteella voimme mahdollisesti olettaa, että Sonyn seuraajat ovat todennäköisemmin verkossa sunnuntaina. Tai että he haluavat videoita ja hashtageja. Tai (täytä tyhjä kohta).

Se ei kerro sinulle kaikkea, mutta on jotain jatkettavaa.

Sukella syvälle Twitter-sitoutumiseen löytääksesi tehokkaimman päivä ja ajat twiitata.

# 17: Kysymys Facebookissa

Kysymykset ovat hyviä keskustelun aloittajia ja toimivat markkinatutkimuksena. Sido viesti tai kuva kysymykseen tapahtumasta, loma- tai nouseva aihe hashtagilla, ja sitoutumisesi voi nousta taivaalle.

Metro kysyi seuraajiltaan, miksi he rakastavat voileipiä hashtagilla #NationalSandwichDay. Posti sai 3350 kommenttia ja 107367 vuorovaikutusta.

Haluatko tietää, mitä asiakkaasi ajattelevat? Tule heti ulos ja kysy.

# 18: Palaa päivitykseen ja muokkaukseen

Facebookin muokkaustoiminnon avulla on helppo päivittää alkuperäiset viestit ja ilmoittaa kilpailun tai lahjan voittaneille faneille sivullasi. Se antaa ihmisille myös tietää, että kilpailusi ovat oikeutettuja.

Amazon päivitti kilpailun alkuperäisen ilmoituksen voittajan nimellä.

Kun päivität viestejä kertomalla yhteisöllesi lahjan lopputuloksen, se vahvistaa kampanjasi ja pitää ihmiset palaamassa takaisin.

# 19: Vietä aikaa vuorovaikutuksessa Twitterissä

Läsnäolon ylläpitäminen sosiaalisessa mediassa edellyttää antamista ja ottamista. Älä vain twiittaa. Vastaa seuraajien twiitteihin.

Kahden viikon aikana Starbucks lähetti 31 twiittiä, mutta ei pysähtynyt siihen. Heidän yhteisövastaavansa vastasivat seuraajille 3 806 kertaa, mainitsivat heidät 4229 kertaa ja uudelleentwiittasi viestit 14 kertaa.

Mene vain twiittien lähettämisestä. Ole vuorovaikutuksessa faneidesi kanssa. Se osoittaa, että joku on aktiivinen Twitter-tililläsi ja välittää yhteydenpidosta seuraajiin.

# 20: Kokeile lyhyttä tuotemerkillä varustettua URL-osoitetta

Lyhennetyistä URL-osoitteista on tullut normi. Ota se askeleen pidemmälle ja luo tuotemerkillä varustettu URL-osoite (joka käyttää osaa verkkotunnuksestasi). Se pitää verkkotunnuksesi mielessä, kun käyttäjät kohtaavat sen, ja antaa arvokasta seurantatietoa.

Lyhyet verkkotunnukset täytyy olla enintään 15 merkkiä (piste mukaan lukien). Käytä työkaluja, kuten Verkkotunnus ja 101verkkotunnus etsiä ja luoda lyhyt verkkotunnuksen URL-osoite.

Alla olevassa esimerkissä Jotkut kortit lyhensi pitkä URL-osoite, http://www.someecards.com/christmas-cards/holiday-gift-in-person-funny-ecard, 15 merkkiä käyttämällä jotakin.ly/asBYpLF.

Lyhyet URL-osoitteet auttavat meitä hyödyntämään rajoitetun merkin kiinteistöjä paremmin esimerkiksi Twitterissä. Merkitse ne lisäämään nimen tunnistaminen lyhennettyyn tilaan.

# 21: Käytä ytimekkäitä toimintakehotuksia

Olipa kyse sitten ostamisesta, tallentamisesta, kommentoimisesta tai tutkimisesta, pyydä seuraajiasi toimimaan muutamalla huolella muotoillulla sanalla.

Kohl Facebook-päivitys sanomalla "Tallenna verkossa koodilla FALLFB10 tai myymälässä passilla" teki lyhyen ja suloisen kauniisti. Neljän päivän ajan hyvään tarjoukseen 31 227 ihmistä lunasti Facebookissa.

Mikä tahansa kehotus toimintaan, tee siitä lyhyt ja suloinen saadaksesi huomattavaa vastausta faneiltasi.

# 22: Arvo äänestää faneilta

Brändeillä on paljon luovia tapoja käyttää sosiaalista mediaa oppiakseen yleisöstään. Luo kysely tai kysy vain faneilta mielipiteitä viestin kommentteina.

Kohl's pyysi faneilta "jo tai ei" ponchosta. Se sai paljon sitoutumista, puhumattakaan monista vaihtelevista reaktioista.

Julkaise asiakaspalautetta. Se osoittaa brändin luottamusta ja että olet valmis kuulemaan, mitä asiakkaasi sanovat.

# 23: Toivomuslistat

Ota huomioon seuraajiesi tarpeet ja rohkaise heitä lähettämään jotain heidän toivelistaan. Se on yksinkertainen toimintakehotus, joka auttaa asiakkaita innostumaan tarjouksistasi.

Amazon tarjosi mahdollisuuden voittaa 500 dollarin lahjakortti faneille, jotka sisälsivät toivelistan hashtagin kommenttiinsa.

Toivelistat luovat toisen tehokkaan tavan sitoutua.

# 24: eXplore Vine -videot

Haluatko kiinnittää huomiota Twitteriin? Vietä aikaa sisällön luomiseen Viiniköynnös.

Vain 6 sekunnissa Samsung Mobile twiitti Vine-video tekee paljon saadakseen seuraajat innostumaan S-kynästä. Twitterissä päivitys sai 1030 vuorovaikutusta (vastauksia, suosikkeja ja uudelleentwiittauksia) ja Vine-palvelussa yli 3000 vuorovaikutusta.

Vine tarjoaa monia luovaa käyttöä yrityksille. Tarkista se.

# 25: Tuotto korkea

Mitä enemmän jaat, kyseenalaistat ja vastaat faneille, sitä parempi sitoutumistasi on.

Tee tämä vahvan identiteetin luomiseksi sosiaalisessa mediassa ja lojaalin saamiseksi prosessissa.

# 26: Nolla vuoden merkittävinä päivinä

Vuoden merkittävät päivät tarjoavat sisältöaiheita ja ovat erinomainen lisä yrityksen päiviin toimituksellinen kalenteri.

Walmart kiitti maan veteraaneja. Buffalo Wild Wings pani merkille vaalikampanjan mainokset. Starbucks mainitsi kurpitsapiirakan.

Etsi tapoja yhdistää brändisi merkittäviä päiviä, sitten käsittele viestejä näkyvyyden ja kattavuuden parantamiseksi.

Sinulle

Suurilla tuotemerkeillä on enemmän resursseja ja aikaa omistaa sosiaalisen median strategiaan kuin pienillä yrityksillä. On paljon hyviä ideoita, joita voidaan käyttää melkein millä tahansa alalla. Mukauta ja jäljittele heidän ideoitaan ja tekniikoitaan markkinointisuunnitelmiasi varten.

Tätä artikkelia varten otin jaetun tiedon SocialBakers 30 suosituimman tuotemerkin toiminnasta kahden viikon aikana, 1. – 15. marraskuuta 2014.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä olet oppinut brändeistä sosiaalisessa mediassa? Mitä näistä vinkeistä käytät sosiaalisen median markkinoinnissasi? Jaa kommenttisi ja ajatuksesi alla.