Messenger Bot -strategia: Kuinka yritykset voivat käyttää botteja: Sosiaalisen median tutkija

Haluatko lisätä tuloksia ja alentaa markkinointikustannuksia?

Mietitkö, miten Facebook Messenger -robotit voivat auttaa?

Haastattelen Molly Pittmania tutkiakseen, miten markkinointia ja myyntiä voidaan parantaa Messenger-bottien avulla.

Lisätietoja tästä näyttelystä

Sosiaalisen median markkinoinnin podcast on Social Media Examiner -tilaustuote. Se on suunniteltu auttamaan kiireisiä markkinoijoita, yritysten omistajia ja sisällöntuottajia löytämään, mikä toimii sosiaalisen median markkinoinnissa.

Tässä jaksossa haastattelen Molly Pittman. Hän on Facebook Messengerin botti-asiantuntija. Hän isännöi myös Jatkuva liikenne podcast. Hänen liiketoimintansa on Digitaaliset strategiakirjaleirit, ja hän on suurlähettiläs MonetChat.

Molly selittää, miksi Messenger-robottien avoimet hinnat ovat korkeat ja muuntavat asiakkaita olematta työntämättömiä.

Opit myös, kuinka voit helposti parantaa markkinointikampanjoita Messenger-bottien ja ManyChat Growth Tools -työkalujen avulla.

Jaa palautteesi, lue näyttelymuistiinpanot ja hanki alla olevassa jaksossa mainitut linkit.

Kuuntele nyt

Tässä on joitain asioita, jotka löydät tästä näyttelystä:

Facebook Messenger -robotit

Molly's Start With Messenger Bots

Kun Facebook julkaisi Messenger-mainospaikan marraskuussa 2016, Molly juoksi aktiivisesti Facebook-mainoksia ja kattoi Digital Marketerin Facebook-mainoksia. Hän huomasi heti, että robottien merkitys kasvaa, koska Messenger-mainokset vaativat markkinoijia automatisoimaan erilaisia ​​vastauksia. Joten Messenger-mainosten ohella Molly kiinnosti botteja ja ManyChatia.

Molly keskittyi ManyChatiin, koska niin monet ihmiset mainitsivat sen hänelle. Ezra Firestone kertoi hänelle, että työkalu voisi rakentaa Messenger-tilaajaluettelon. Kun 10 muuta ihmistä kertoi hänelle saman asian, hän tiesi, että ManyChat oli jotain mitä hänen tarvitsi tarkistaa. Nähdäkseen, miten se toimi, hän asensi sen Digital Marketer- ja Ryan Deiss -sivuille.

Pian, Molly oli tällä podcastilla puhumassa varhaisista kokeistaan ​​ManyChatin kanssa koska se oli markkinoijakeskeinen foorumi. Sosiaalisen median markkinointimaailmassa 2018 Molly moderoi myös pääpuhujaa Chatfuel ja ManyChat, jotka ovat kaksi suurta kilpailijaa markkinointimaailmassa. Nyt hän tekee töitä ManyChatille.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi kuulla ajatukseni Social Media Examinerin chatbot-strategiasta.

Messenger-bottien nykyisyys ja tulevaisuus

Aloittaaksemme keskustelumme totean, että Vuoden 2018 sosiaalisen median markkinointialan raportti paljasti, että vain 15% markkinoijista käyttää Messenger-botteja, mutta 51% aikoo käyttää Messenger-botteja ensi vuonna. Joten nämä botit ovat edenneet pitkälle, mutta ovat edelleen kasvava, alkuvaiheen tekniikka.

Molly sanoo, että Messengerin markkinointi ja kommunikointi bottien kanssa tarjoavat markkinoijille suuren mahdollisuuden, koska voit kommunikoida ihmisten kanssa paikassa, jossa he haluavat keskustella. Mikä tahansa viestintäkanava, jossa ihmiset vaihtavat lyhyitä, yksinkertaisia ​​viestejä, riippumatta siitä sanansaattaja tai WhatsApp, on kuuma juuri nyt.

Erityisesti Facebook Messengerillä on yli 2 miljardia aktiivista kuukausittaista käyttäjää, mikä on enemmän ihmisiä kuin niitä, jotka käyttävät Facebook-sovellusta uutissyötteen kanssa. Joten Messenger on tärkeä, koska siellä keskustellaan perheen ja ystävien kanssa.

Messengerin kulutus- ja käyttöönottoprosentit ovat myös uskomattoman korkeat. Esimerkiksi Mollylla on asiakas, jonka kampanjayleisö on yli 10000 ihmistä ja seurantajakson 6. päivänä avoin prosenttiosuus 96%. Avoimet hinnat ovat niin korkeat, koska ihmiset yleensä avaavat viestejä Messengerissä. Se on vähemmän täynnä ja henkilökohtaisempaa kuin sähköposti. Monet ihmiset saavat myös viesti-ilmoituksia.

Kun katsot bottien käyttämistä keskustelujen helpottamiseksi Messengerissä, bottien nykyinen tila eroaa tulevaisuuteen suuntautuneista esimerkeistä, joita näet osoitteessa Facebookin F8-kehittäjien konferenssi tai ne, jotka ovat luoneet suuret yritykset, jotka ovat sijoittaneet huipputason robotteihin.

Tällä hetkellä useimmat ihmiset eivät ohjelmoi Facebook Messenger -robotteja vastaamaan kaikkiin kysymyksiin, joita kuluttaja saattaa kysyä tuotemerkiltäsi. Sen sijaan botit toimivat samalla tavalla kuin digitaaliset markkinointikampanjat. Esimerkiksi botit voivat toimia verkkokanavien ja sähköpostitilausten kanssa. Voit myös ohjelmoida automaattiset vastaukset tiettyihin asioihin, jotka ihmiset saattavat kirjoittaa Messengeriin.

Toisin sanoen tänään botit tarjoavat mahdollisuuden luoda markkinointikampanjoita Messengerissä, jossa yleisösi viettää aikaa. ManyChatin avulla voit aloittaa robottien käytön 10 dollaria kuukaudessa, ja se on suunniteltu yrityksille, joilla ei ole varaa valtavaan kehitystiimiin rakentamaan unelmansa bottia.

Molly jakaa sitten joitain esimerkkejä siitä, miten robotit voivat toimia kuten markkinointikampanjat. Voit käyttää bottia, kuten sähköpostin automaattivastaajaalustaa, asettamalla automaattisen järjestyksen seuraamaan ihmisiä ja ajoittamaan vastaukset. ManyChat Growth Tools -työkalujen avulla voit liittää Facebook-mainoksen tai ainutlaatuisen linkin Messengeriin.

Messenger-botit alkavat myös käsitellä tapahtumia. Stripea käyttävät ihmiset voivat käsitellä maksuja Messengerissä ManyChatin kautta. Työkalu helpottaa periaatteessa tilauslomakeprosessia lähettämällä lähetystietoja Messengerin kautta.

Luonnollisen kielen käsittely (NLP) parantaa tulevaisuudessa ja antaa useammille ihmisille mahdollisuuden luoda kehittyneempiä botteja, mutta tällä hetkellä tekniikka ei ole tarpeeksi kypsä. NLP on se, jonka avulla botti voi lukea tekstiä ja ymmärtää, mikä on tekstin ydin.

NLP: n rajojen havainnollistamiseksi mainitsen botin Social Media Examiner, joka on rakennettu Flow XO. Yritimme kouluttaa botin ymmärtämään kaikki mahdolliset kyselyt avoimien asiakastukikysymysten avulla. Sitten käytimme bottia Social Media Marketing World -sivullamme. Saimme tietää, että botti, joka on ohjelmoitu näyttämään yleisiä kysymysaiheita ja esittämään yhä spesifisempiä vaihtoehtoja, toimii paremmin.

Jos haluat käyttää Messenger-botteja yrityksessäsi nyt, Molly suosittelee tavoitteen tunnistamista, kuten sitoutumisen rakentaminen, viittausten löytäminen tai myynnin lisääminen. Kirjoita sitten henkilökohtainen bot-kopio, joka tarjoaa koulutusta ja viihdettä koko käyttäjäkokemuksen ajan. Tällä tavoin voit saavuttaa todellisia yritystuloksia Messengerin avulla, vaikka botti ei pysty vastaamaan mihinkään käyttäjän kirjoittamaan kysymykseen.

F8: ssa näkemäsi esimerkit esittävät bottien tulevaisuuden. Esimerkiksi kamera tunnistaa pullon viiniä, ja voit napsauttaa ostaa viiniä verkossa. Bottien kehittäminen on kuitenkin vielä tekemässä tämän toiminnon ihmisten saataville.

Samoin Tommy Hilfigerin botti on uskomaton ja toimii kuin todellinen robotti. Yritys on myös sijoittanut valtavaan joukkoihin ihmisiä, mitä useimmat yritykset eivät voi tehdä. Nämä hämmästyttävät esimerkit osoittavat kuitenkin, mihin botit ovat menossa.

Kuuntele ohjelmaa, niin kuulet enemmän ajatuksiani Messengeristä ja botin käyttäjäkokemuksesta.

Liidien luominen Messenger Botilla

Molly selvittää, kuinka yksinkertaiset kampanjasi voivat nyt kääntyä Messenger-botiksi, Molly jakaa strategian lyijymagneetin toimittamiseksi Messenger-botin kautta. Hän on nähnyt tämän strategian arvon, koska hänen asiakkaansa ovat laskeneet lyijykohtaista hintaa jakamalla lyijymagneetin Messengerin kautta verkkosivun sijaan.

Lyijymagneetti on jotain arvokasta, jonka vaihdat jonkun sähköpostiosoitteeseen, nimeen tai puhelinnumeroon, jotta voit seurata heitä. Tässä esimerkissä lyijymagneetti on joogastudion ilmainen ohjattu meditaatio. Joogastudiossa voi olla paikallinen myymälä, mutta se myy myös verkkokursseja. Lyijymagneetti auttaa studiota myymään tilauksia päivittäisiin ohjattuihin meditaatioihin hintaan 10 dollaria kuukaudessa.

Vaihe 1: Facebook-uutissyötemainos: Lyijymagneetin mainostamiseksi joogastudio voisi näyttää Facebook-uutissyötteessä mainoksen, joka lähettää liikennettä verkkosivulle, jossa ihmiset antavat yhteystietonsa lyijymagneettia vastaan. Tässä lähestymistavassa uskomattoman hyvä tulosprosentti olisi kuitenkin 50%, mikä tarkoittaa, että menetät puolet kiinnostuneista laskeutumissivulla.

Mainoksella, joka lähettää kiinnostuneita ihmisiä Messengeriin, et menetä ketään, joka napsauttaa mainosta. Jotta tämä mainos toimisi, mainoskopiossa on selvennettävä, että mainoksen napsauttaminen lähettää ihmiset Messengeriin ja toimitat lyijymagneetin sinne. Sinun on selvitettävä, miten mainos toimii, koska ajatus mainoksen napsauttamisesta ja Messengerin avaamisesta on edelleen uusi monille kuluttajille. He saattavat ajatella, että se on vika.

Esimerkiksi kun HubSpot pyysi ihmisiä napsauttamaan mainosta rekisteröitymään webinaariin Messengerissä, mainoksessa sanottiin: "Varaa paikkasi jo tänään. Rekisteröidy Facebook Messenger -palveluun. " Joogastudion mainoksessa sanottiin esimerkiksi: "Jos haluat tämän ilmaisen ohjatun meditaation, napsauta alla ja toimitamme sen sinulle Facebook Messengerissä."

Mainoksen sijaan voit antaa ihmisille mahdollisuuden valita lyijymagneettisi orgaanisella postilla. Sinun on yksinkertaisesti pyydettävä ihmisiä jättämään kommentti tietyllä sanalla saadakseen lyijymagneetin Messengeriin.

Vaihe 2: Tervetuloviesti Messengerissä: Kun joku napsauttaa mainosta (tai kommentoi viestiä), botti on nyt yhteydessä potentiaaliseen asiakkaasesi Messengerin kautta. Ensimmäinen viesti, jonka ihmiset näkevät, sanoo: "Tervetuloa. Kiitos paljon kiinnostuksestasi ilmaista joogameditaatiota kohtaan. Napsauta alla ladataksesi. Nauttia." Tämä lyhyt ja suloinen sanamuoto on tärkeä Messengerissä.

Tervetuloviestin alla ihmiset näkevät kaksi painiketta. Yksi sanoo Hanki ilmainen meditaatio, ja toinen sanoo Ei kiitos, jos henkilö napsautti mainosta vahingossa.

Voit muokata viestiä mainoksen perusteella. Toisin sanoen kaikki eivät ole vuorovaikutuksessa saman botin kanssa, kun he keskustelevat kanssasi Messengerin kautta. Voit yhdistää tervetuloviestin mainokseesi ManyChat's Facebook Ads JSON Growth Tool, joka antaa sinulle koodinpätkän, jonka kirjoitat Facebookiin, kun asetat mainosta.

Vaihe 3: Sähköpostikysymys: Kun käyttäjä on napsauttanut Hae ilmainen meditaatio -painiketta, voit pyytää ihmisiltä heidän sähköpostiosoitettaan, jos nämä tiedot ovat sinulle tärkeitä. Esimerkiksi botti saattaa sanoa: "Nopea kysymys, mikä on paras sähköpostiosoitteesi? Lähetämme sinulle hyödyllistä joogasisältöä, jotta voit parantaa käytäntöäsi. " Molly huomauttaa, että kopio korostaa ylimääräistä hyötyä sähköpostiosoitteesi jakamisesta.

Vastauksena tähän kysymykseen haluat antaa ihmisille mahdollisuuden sanoa ei tai jakaa sähköpostiosoitteensa. Hienoa on, että sähköpostiosoitteen jakaminen Messengerissä on hieman helpompaa kuin verkkolomakkeen kautta. Yrityksenä Messengerissä, kun sanot osoite tai sähköpostiosoite, näkyviin tulee painike sähköpostiosoitteella, jolla käyttäjällä on Facebook-tietue.

Jakaa sähköpostiosoitteensa ihmiset voivat yksinkertaisesti napsauttaa kyseistä painiketta kirjoittamatta sähköpostiosoitettaan, mikä on suuri ero. Prosessi on paljon helpompaa.

Jos hallitset sähköpostimarkkinointia automaatiotyökalulla, voit integroida sen ManyChat-palveluun, jotta saamasi sähköposti menee suoraan sähköpostijärjestelmään. Voit käyttää Zapier lähettää sähköpostia Infusionsoftille, MailChimpille tai mihin tahansa käyttämääsi. Vaikka suurin osa sähköpostin automaatiotyökaluista integroituu Zapieriin, jos työkalusi ei, ManyChatilla on avoin sovellusliittymä, jonka avulla voit rakentaa integraation.

Molly huomauttaa, että voit myös vaihtaa vaiheiden 2 ja 3 järjestystä pyytämällä ensin sähköpostiosoitetta ja toimittamalla sitten PDF: n, äänitiedoston tai minkä tahansa muodon, jota lyijymagneettisi ottaa.

Vaihe 4: Kiitosviesti ja ostopyyntö: Kun joku on jakanut sähköpostinsa, botti lähettää seuraavan viestin järjestyksessä, joka kiittää käyttäjää sähköpostista ja jakaa tarjouksen.

Esimerkiksi botti saattaa sanoa: ”Kiitos paljon. Yksi asia vielä. Haluatko saada opastettua meditaatiota joka päivä? On todistetusti kannustanut joogeja pysymään harjoittelussa. Se on vain 10 dollaria kuukaudessa. " Viestin alla on Kyllä- ja Ei-painikkeet.

Toisin sanoen, kääntämällä perinteinen liidien luomisen mainosjakso Messengeriin, voit tehdä tarjouksen noin 20 sekunnin kuluessa ensimmäisestä vuorovaikutuksesta mainoksesi kanssa. Tarjouksesi ei myöskään ole työntävä. Tarjolla on järkeä, koska tämä henkilö vain latasi ilmaisen meditaation. Vaikka käyttäjä napsauttaisi Ei, voit silti jakaa hyödyllistä sisältöä jatkaaksesi asiakasmatkaa Messengerissä.

Kysyn Mollylta, miten voisit seurata, jos et halua tehdä tarjousta ja haluat vain houkutella johtoasemaa. Tässä tapauksessa Molly sanoo, että kysymysten esittäminen toimii parhaiten. Kysymyksesi riippuvat siitä, mitä sinun on tiedettävä markkinoijana tai mitä sinun tarvitsee tietää joku. Messenger on loistava tapa esittää kysymyksiä ja antaa ihmisten segmentoida itseään.

Esimerkiksi Mollylla on kuntoasiakas, jonka botti esittää kysymyksiä (kuten “Mitkä ovat terveystavoitteesi tänä vuonna? ”), jota seuraa vaihtoehdot, joita ihmiset voivat valita (kuten laihtua, tuntea itsesi nuoremmaksi, saada lisää Energia). ManyChatin avulla voit merkitä ihmisiä vastaustensa perusteella, ja botti voi suositella sisältöä kiinnostuksen kohteidensa perusteella. Tämä asiakas lähettää myös viikoittaisen terveysvinkin.

Vaikutus lyijykohtaiseen hintaan: Joogastudion vaihtaminen opt-in-verkkosivulta Messengeriin pienensi studion lyijykustannuksia puoleen. Samoin Mollylla oli toinen asiakas, joka tuotti viittauksia mainoksella ja valinnaisella verkkosivulla noin 6 dollaria lyijyä kohti. Vaihdettuaan Messengeriin tämä asiakas laski lyijykohtaisen hinnan 1,75 dollariin.

Kun asiakas siirtyi verkkosivulta Messengeriin, hän muutti mainoskopion vain selventääkseen, että lyijymagneetti toimitetaan Messengerin kautta. Heidän päämagneettinsa oli Messengerin kautta toimitettu PDF, ja heidän järjestyksensä keräsi myös sähköpostiosoitteen.

Näiden tulosten perusteella Molly sanoo, että Messenger on mielenkiintoinen tapa luoda liidejä. Saat silti kyseisen sähköpostiviestin, mutta luot myös Messenger-tilaajia matkan varrella. Taktiikka toimii, koska se on niin kitkaton loppukäyttäjälle.

Ihmiset tietävät myös, että Messengerin käyttäjäkokemus on mobiiliystävällinen. Kun mainos vie käyttäjät aloitussivulle, jota ei ole optimoitu mobiililaitteille tai jonka lataaminen kestää ikuisesti, kokemus on huono. Jos mainos avaa Messengerin, tiedät, että näitä ongelmia ei esiinny ja keskustelu etenee nopeasti edestakaisin.

Kysyn sitten, kuinka vaikeaa on asettaa tämä lyijymagneettisekvenssi Messengeriin. Molly sanoo, että jos olet jo luonut lyijymagneetin, tämän sarjan asettaminen ManyChatissa on helppoa ja kestää noin 30 minuuttia. Tarvitset vain linkin lyijymagneetin lataamiseen ja linkin myyntisivullesi, jos aiot sijoittaa edullisen tuotteen, kuten 10 dollarin tilauksen.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi kuulla Mollyn jakavan enemmän Facebook JSON Growth Tool -työkalusta.

Kuinka haastatella potentiaalisia asiakkaita tai työntekijöitä Messenger Botin kautta

Tämä taktiikka toimii hyvin korkean lippupalvelun tarjoavalle toimistolle, konsultille tai arkkitehdille, ja myyntisi sisältää yleensä puhelun tai sähköpostinvaihdon. Molly oppi tämän taktiikan ystävältä Ralph Burnsilta, jolla on Facebook-mainostoimisto nimeltä Taso 11 ja isännöi Perpetual Traffic-podcastiä hänen kanssaan. Taso 11 käyttää ManyChatia liidien luomiseen, kelpuuttamiseen ja vastausten lajitteluun.

Vaihe 1: Bot-laukaisimet: Kun Ralph puhui live-tapahtumassa, hän halusi luoda liidejä tapahtumasta lähettämättä niitä verkkosivustonsa lomakkeeseen. Ralph käytti ihmisten lähettämistä Messengeriin Messenger-koodi, joka luo skannattavan koodin, joka on samanlainen kuin QR-koodi. Voit luoda Messenger-koodin ManyChatissa valitsemalla Kasvutyökalu ja sitten Messenger-koodi.

Kun olet luonut koodin, voit tulostaa sen esitteellä tai näyttää sen kopissa. Voit myös laittaa sen verkkosivustollesi. Kun joku skannaa Messenger-koodin, se laukaisee jakson Messengerissä. Ralphin tapauksessa hänen prosessinsa ansiosta Tier 11 -kopin ihmiset voivat skannata koodin, jos he olivat kiinnostuneita Facebook-mainoksia näyttävästä yrityksestä.

Ralph asetti myös URL-osoitteen, joka laukaisi haastattelua edeltävän botin. Kun hän puhui tässä tapahtumassa, hän pystyi osoittamaan ihmisiä suullisesti osoitteeseen TierEleven.com/apply, ja linkkiä vierailleet ihmiset aloittivat bottijärjestyksen. Linkki toimii myös hänen verkkosivuillaan. Tämän tyyppinen linkki luodaan ManyChatissa Ref URL Growth Tool -työkalulla. Sekä Messenger-koodi että URL-osoite luovat useita lähtökohtia Ralphin botille.

Vaihe 2: Vastaanottokysymykset: Messengerissä Tier 11 johtaa vastauksia kysymyksiin yrityksen vastaanottolomakkeen perusteella. Kysymyksiin vastaaminen on helppoa, ja täyttämisaste on korkea, koska ihmisillä ei ole joukkoa lomakkeita, jotka heidän on täytettävä.

Messenger-kokemus muistuttaa hyvin paljon keskustelua ystävän tai henkilön kanssa, joka vastaa näihin kysymyksiin. Kysymykset toimitetaan yksi kerrallaan, ja seuraava kysymys näkyy vasta vastauksen jälkeen viimeiseen kysymykseen.

Kun olet skannannut tai siirtynyt linkkiin, botti sanoo: "Hei Molly, Tier 11 on täällä. Olen Tier 11: n chatbot. " Kopio on henkilökohtainen, ja näet pienen robotin Tier 11 -logolla. Kun botti esittelee itsensä, se sanoo: "Joten ensin asiat ensin. Oletko täällä, koska haluat palkata meidät näyttämään Facebook-mainoksiasi? Vai oletko kiinnostunut liittymään joukkueeseemme? " Käyttäjä voi napsauttaa Palkkaa sinut tai Liity joukkueeseesi.

Jokainen vaihtoehto menee hyvin erilaisiin kysymyksiin. Kun olet napsauttanut Palkkaa sinua -painiketta, botti sanoo: "Hienoa. Ennen kuin keskustelet Biz Devin varapäällikkömme Adamin kanssa, haluamme esittää sinulle muutaman kysymyksen. Mikä kuvaa parhaiten liiketoimintaasi? " Voit valita verkkokaupan, kurssit tai valmennuksen. Tällä tavalla avattavat lomakelistat käännetään botinkysymyksiksi ja painikkeisiin perustuviksi vastauksiksi.

Seuraavaksi botti sanoo: "Hienoa, hoidat eCom-yritystä. Voitteko kertoa meille, mikä on arvioitu tulosi? " Voit vastata tähän kysymykseen valitsemalla eri luokista. Sitten botti kysyy, mikä on kuukausittainen digitaalisen median budjettisi. Ensimmäinen painike on 49 000 dollaria tai vähemmän, toinen 50–100 000 dollaria ja kolmas 100 000 dollaria tai enemmän. Valitset sen, joka kuvaa parhaiten yritystäsi.

Botti kysyy sitten, kuinka kuulit tasosta 11, ja näet palautetta sovelluksestasi. Napsauttamiesi painikkeiden perusteella joko hyväksyt tai et. Jos kelpuutat, botti sanoo: "Kiitos, Molly. Kuulet Adamilta seuraavan 1 tai 2 päivän kuluessa. " Jos et kelpaa, siinä sanotaan: "Hei, ei näytä siltä, ​​että olisimme nyt hyvässä kunnossa, mutta tässä on joitain valmennusohjelmia, joita meillä on."

Vaihe 3: Seuraa: Tämä lähestymistapa toimii paljon paremmin kuin mahdollisuuksien osoittaminen Yhteystietosivulle Tason 11 verkkosivustolla, koska heti kun joku aloittaa tämän keskustelun, hän on nyt Messenger-tilaaja. Ralphin liiketoiminnan kehittämishenkilö voi myös nähdä, kuka ei ole saanut vastausta kaikkiin kysymyksiin, ja aloittaa keskustelun uudelleen.

Kun kiinnostuneet käyttäjät vastaavat kysymyksiin, botti voi automatisoida hälytykset. Esimerkiksi kun Tier 11: n botti hyväksyy liidin, Adam, liiketoiminnan kehitysjohtaja, saa sähköpostin ja Facebook-ilmoituksen, jotta hän tietää, että hänellä on kuuma lyijy.

Adam rakastaa, että hän voi seurata liidejä samalla menetelmällä, jolla lyijy käytti yhteyttä yritykseen. Muiden liidijärjestelmien kanssa Adam saa yleensä sähköpostiosoitteen. Yritettyään tavoittaa joku sähköpostitse, hän saattaa joutua seuraamaan myös puhelimitse. Messenger-pohjaisen kyselylomakkeen avulla kaikki tapahtuu yhdessä paikassa ja on todennäköisesti käytettävissä lyijyn puhelimella.

Messenger tarjoaa myös tietoja liidistäsi ilman, että sinun tarvitsee pyytää näitä tietoja. Tiedät heidän etunimensä, sukunimen, työpaikan ja muut yksityiskohdat, jotka he jakavat Facebook-profiilissaan. Koska ihmiset ovat todennäköisemmin yhteydessä Messengerin kautta, Ralph ei välitä edes paljon sähköpostiosoitteen pyytämisestä.

Vaikka Mollylla ei ole tarkkoja numeroita siitä, miten tämä taktiikka toimii Ralphille, se toimi riittävän hyvin, että hän käyttää nyt linkkiä bottiinsa toimintakehotuksena Perpetual Traffic -podcastissa.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi kuulla Mollyn ja minun keskustelevan miltä Messenger-koodit näyttävät.

Kuinka rekisteröityä webinaarin osallistujat Messenger Botin kautta

Molly kertoo sitten, kuinka voit kääntää webinaarin kirjautumisprosessisi ja seurantasi Messenger-botille.

Vaihe 1: Bot-laukaisimet: Kun joku napsauttaa Facebook-mainosta tai viestiä ilmoittautuakseen verkkoseminaariin, Messenger-botti voi ohjata häntä rekisteröitymisen kautta. Messenger-botti-lähestymistavan avulla käyttäjän ei tarvitse täyttää lomaketta, ja botti voi jopa saada ihmisiä lisäämään tapahtuman kalenteriinsa ja muistuttaa ihmisiä 5 minuuttia ennen tapahtuman alkua, mikä lisää merkittävästi läsnäolo.

Jos sinulla on sähköpostiluettelo, voit lähettää sähköpostin, jonka avulla osallistujat voivat valita rekisteröitymisen verkkolomakkeen vai Messengerin kautta. Esimerkiksi sähköpostisi saattaa sisältää linkin, joka on luotu ManyChat's Ref URL Growth Tool -työkalulla. Ihmiset, jotka napsauttavat Messenger-URL-osoitetta, ohjataan sitten kirjautumisprosessiin Messengerissä.

Yhdistä Messenger-botti webinaari-alustallesi käyttämällä Zapier-ohjelmaa.

Neljän päivän virtuaalitapahtumalle, joka on samanlainen kokemus kuin webinaari, HubSpot laukaisi Messenger-botin rekisteröinnin Facebook-uutissyötteen ilmoituksen kautta. Mainoksessa sanottiin: "Liity Gary V.: n, Facebookin ja HubSpotin joukkoon neljän päivän virtuaalitapahtumiin. Varaa paikkasi tänään. Rekisteröidy Messengeriin. ” Kun napsautat mainosta, Messenger avautuu ja näyttää Rekisteröi nyt -painikkeen, joka aloittaa prosessin.

Vaihe 2: Bot-pohjainen rekisteröinti ja seuranta: Rekisteröintiprosessi HubSpot-tapahtumaan oli samanlainen kuin Ralphin spot-kampanja. Botti alkaa peruskysymyksillä, kuten "Mikä on yrityksesi nimi?" ja "Mikä on verkkosivustosi URL-osoite?"

Seuraavaksi botti kysyy: "Kuinka monta ihmistä työskentelee yrityksessäsi? Se auttaa meitä lähettämään sinulle enemmän hyödyllistä sisältöä. " Käyttäjä voi valita yhden kolmesta vaihtoehdosta. Botti sanoo: "Työskenteletkö markkinointitoimistossa varmistaaksemme, että lähetämme oikeat seurannat tapahtuman jälkeen?" Molly sanoi ei.

Rekisteröinnin loppuun saattamiseksi botti sanoi: "Viimeinen asia rekisteröinnin loppuun saattamiseksi: Mikä on puhelinnumerosi? Pidämme sen turvassa, vaaleanpunainen lupaus. " Kun Molly antoi heille puhelinnumeronsa, hän näki vahvistusviestin joka sanoi: "Hienoa, olet rekisteröitynyt Neljä päivää Facebookiin." Myös GIF ilmestyi ja lisäsi joitain persoonallisuus. Chatbot for Online Training käyttää samanlaista lähestymistapaa.

Vaikka rekisteröinti oli valmis, botti jatkoi tarjousta, jonka Molly piti mielenkiintoisena. Botti sanoi: "Etkö vielä käytä HubSpotia? 3. päivänä opit käyttämään Facebook-liidimainoksia ilmaisella HubSpot-työkalulla, HubSpot Marketing Free. Sinulla on oltava ilmainen tili, jota voit seurata. Rekisteröidy alla olevaan ilmaiseen. " Sitten botti sanoi: "Kaikki on toistaiseksi, puhu sinulle pian."

Muutamaa päivää myöhemmin Molly sai muistutuksen siitä, että tapahtuma alkoi seuraavana päivänä ja sai hänet lisäämään tapahtuman kalenteriinsa. Botilla oli vaihtoehtoja yleisimmille kalenterisovelluksille: Apple, Google ja Outlook. Napsauttamalla sitä vain lisäät tapahtuman kalenteriisi.

Juuri ennen tapahtuman alkua Molly sai viestin, jossa sanottiin: "Tervetuloa Facebookin neljän päivän alkuun. Tulee mahtava viikko. Napsauta alla aloittaaksesi katselun. "

Verkkoseminaarin jälkeen botti voi jakaa tavan toistaa sen tai toimia tekemäsi jatkotarjouksen perusteella.

Vaikutus kustannuksiin: Molly on nähnyt muiden yritysten käyttävän tätä järjestystä ja laskeneensa rekisteröintihintojaan, koska ne eivät lähetä ihmisiä rekisteröintisivulle. Messengerissä kysymyksiin vastaaminen on helpompaa kuin pelättyyn verkkosivuun siirtyminen ja lomakekenttien täyttäminen.

Nämä yritykset ovat myös lisänneet osallistumisastetta, koska Messenger muistuttaa heitä. Heidän ei tarvitse etsiä sähköpostia. Näiden tulosten perusteella Molly pitää tätä järjestystä hyvänä, jos isännöit verkkoseminaareja tai minkäänlaisia ​​online-tapahtumia.

Kuuntele ohjelmaa kuullakseni Mollyn ja minun keskustellessamme siitä, mitä kutsua Messenger- ja verkkosivupohjaisille rekisteröintivaihtoehdoille.

Kuinka hallita Messenger Bot -viestejä

Sitten ihmettelen, kun sivu vastaanottaa huomattavan määrän Facebook-viestejä, kuinka lajitelet botti-viestit henkilö-henkilö-viesteistä. Molly sanoo, että kun joku lähettää viestiä sivullesi, voit asettaa oletusarvoisen tervetuloviestin, joka ohjaa lähettäjän usein kysytyille sivuille ja kehottaa häntä napsauttamaan puhumaan ihmiselle.

Bottisi on saaputtava sanomalla: "Olen botti, en ole ihminen. Jos haluat puhua ihmiselle, napsauta tätä. " Ja sitten se sanoo: "Olemme yleensä käytettävissä klo 9.00-5.00. Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. " Se ilmoittaa ihmiselle.

Ihmisille, jotka yrittävät tavoittaa hänen sivunsa kautta, Molly pitää tervetuloviestin hyvin yksinkertaisena. Hänen vaihtoehtonsa ovat puhua ihmiselle, lukea blogiamme ja kuunnella podcastia. Viestisi vaihtelee yrityksesi omaisuuden mukaan.

Heti kun joku napsauttaa Talk to a Human -toimintoa, automaattinen bottijakso sammuu ja käännät live-chatiin. Sitten sinulla on todellinen ihmissuhde-keskustelu. Koska käyttäjä napsautti vaihtoehtoa, joka poistaa botin käytöstä, robottijärjestyksen ja ihmiskeskustelun välillä ei ole sekaannusta. Mollyn tavoin HubSpot antaa sinun ottaa yhteyttä henkilöön pikemminkin kuin keskustella botin kanssa.

Lisäksi bottikeskustelusi on järjestetty kasvusovellusten avulla määrittämiesi erilaisten jaksojen perusteella. Ihmiset voivat tulla bottiisi monin tavoin, ja Kasvutyökalut pitävät kaikki nämä jaksot ja keskustelut järjestyksessä.

Ihmiset voivat esimerkiksi tulla robottiisi kommentista viestiin, yksilöllisistä viite-URL-osoitteista tai yhdestä kymmenestä lyijymagneetista, joilla on ainutlaatuiset Messenger-koodit. ManyChat pitää järjestykset järjestyksessä, koska olet käyttänyt kasvutyökalua toimien automatisointiin. Heti kun käyttäjä pyytää puhumaan ihmiselle, automaatio loppuu, jotta voit tarjota henkilökohtaista asiakaspalvelua.

Kuuntele esitystä kuullaksesi Mollyn jakavan lisää esimerkkejä bottien eri kohdista.

Viikon löytö

Quik mobiililaitteille on GoPron videonmuokkaustyökalu. Siinä on erinomainen käyttöliittymä ja virtatoiminnot.

Quikin käyttöliittymä on saumaton, terävä ja helppo käyttää. Sovellus muokkaa videoiden perustoimintoja, kuten valokuvien, videoiden, musiikin ja tekstin lisäämistä sekä kuvien rajaamista manuaalisesti tai automaattisesti. Sovellus auttaa kuitenkin myös kokoamaan kaiken tämän sisällön automaattisesti yhteen, mikä tekee siitä hyödyllisen tarinoiden luomisessa.

QuikStories-ominaisuus vetää sisältöä puhelimestasi kirkastettuihin diaesityksiin, jotka sopivat erinomaisesti ammattimaisten, viihdyttävien tarinoiden luomiseen Instagramille tai Facebookille. Luo tarina valitsemalla sisältöä päivästäsi tai tapahtumastasi. Sisältö voi olla pystysuora tai neliömäinen. Anna Quikin sitten muuttaa sisältö automaattisesti videoksi. Sieltä voit muokata videota manuaalisesti.

Quik voi myös synkronoida videoleikkeet, kuvat ja muun sisällön toistettavaan musiikkiin. Kun rytmi putoaa, musiikkityyli muuttuu tai kappale siirtyy yksinkertaisesti sillalle, synkronointitoiminto vaihtuu automaattisesti eri videoleikkeeksi tai kuvaksi.

Kuten muissakin sovelluksissa, Quikillä on erilaisia ​​siirtymiä, grafiikkaa, fontteja ja suodattimia. Toisin kuin muut sovellukset, voit työskennellä kokonaan sovelluksessa lisätäksesi sisältöä ja luoda videosi.

Quik on ilmainen ja saatavilla iOS tai Android.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi lisätietoja Quikistä ja kerro meille, miten se toimii sinulle.

Tämän jakson tärkeimmät takeawayt:

• Lue lisää Mollyn valmennus- ja välityspalveluista osoitteessa Digitaalisen strategian käynnistysleirit.
• Kuuntele Jatkuva liikenne podcast.
• Tarkista Taso 11.
• Kuule Mollyn varhaisista kokeista ManyChatin kanssa Jakso 242.
• Lisätietoja Chatfuel, MonetChatja Flow XO.
• Tarkista ominaisuudet sanansaattaja ja WhatsApp.
• Katso videoita kohteesta vuoden 2018 F8-kehittäjien konferenssi.
• Ota selvää miten Stripe ja ManyChat käsittelevät maksuja yhdessä.
• Opi mitä erilaiset ManyChat -kasvutyökalut onnistuu.
• Tutkia Zapier-integraatiot ManyChatin kanssa.
• Muokkaa videoita Quik varten iOS tai Android.
• Katso viikoittainen sosiaalisen median markkinoinnin keskusteluesitys perjantaisin kello 10.00 Tyynenmeren alueella Crowdcast tai viritä Facebook Live -palveluun.
• Osallistu Facebook Ads Summit 2018.
• Lataa Vuoden 2018 sosiaalisen median markkinointialan raportti.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä mieltä olet Messenger-roboteista? Ole hyvä ja jaa kommenttisi alla.