5 tapaa myydä lisää tuotteita sosiaalisen median kautta: Social Media Examiner

Haluatko lisätä myyntiä sosiaalisessa mediassa?

Etsitkö tapoja rohkaista enemmän ihmisiä ostamaan?

Muutama säätö voi auttaa sinua optimoimaan sosiaalisen kaupankäynnin ja pysymään kilpailun edellä.

Tässä artikkelissa löytää viisi tapaa myydä enemmän sosiaalisen median avulla.

# 1: Selvitä, mitä alustoja asiakkaasi käyttävät eniten

Tärkeä alku onnistuneen sosiaalisen kaupan suunnitelman kannalta on arvioida, missä asiakkaasi ovat aktiivisimpia. Haluat myös selvittää, millä sosiaalisella verkostolla on korkein tulosprosentti, kun käyttäjät käyvät sosiaalisen linkin kautta.

Suorita tarkastus selvittää, missä asiakkaasi puhuvat eniten brändistäsi, toimialastasi, tuotteestasi / palveluistasi ja kilpailijoistasi. Keskustelujen seuraaminen antaa käsityksen keskustelujen sijainnista. Käyttää sosiaalisen median seurantatyökalutseurata, kuunnella ja olla yhteydessä potentiaalisiin ja nykyisiin asiakkaisiin.

Jimmy John seuraa säännöllisesti sosiaalisia keskusteluja, vaikka yritystä ei olisi merkitty. Tämä luo mahdollisuuden olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa ja luoda parempia suhteita. Sosiaalisen median seurannan avulla voit helposti seurata yleisön sitoutumista ja kasvua eri alustoilla ajan mittaan, arvioida trendejä ja päättää mihin sijoittaa aika ja vaivaa.

Monet yritykset vähentävät ponnistelujensa vaikutusta jakamalla työnsä liian monelle sosiaaliselle alustalle. Keskity sen sijaan ensisijaisiin alustoihisi. Etsi kaksi tai kolme suosituinta verkostoa yleisön sitoutumisen perusteella ja siirry sieltä.

# 2: Tee ostoprosessista yksinkertainen

Älä monimutkaista sosiaalisen median markkinointia. Pysy keskittymässä päätavoitteeseesi: myyntiin.

Useimmat kuluttajat etsivät yksinkertaisuutta. He suosittelevat todennäköisemmin tuotetta tai palvelua, kun ostomatka on helpompaa. Jos myyntikanava vaatii useita napsautuksia ja hakuja sivulla, ennen kuin asiakkaat voivat tehdä ostoksen, teet sen todennäköisesti väärin.

Ostoprosessisi on oltava mahdollisimman suoraviivainen. Mene oikeaan asiaan ja helpottavat kuluttajien navigointia sosiaalisista verkostoista aloitussivuillesi.

Varmista, että sosiaalinen kopio on suora ja että siinä on vahva toimintakehotus (CTA) -lause. Sisältösi pitäisi olla paitsi toimintapohjainen myös johdattaa ihmiset juuri siihen, mitä he odottavat. Rajoita sivuston uudelleenohjauksia ja muita yleisiä linkkivirheitä saadaksesi kaiken irti jokaisesta sivustosi napsautuksesta sosiaalisen median kautta.

# 3: Optimoi sivustosi liikkuvan sosiaalisen median käyttäjille

Matkapuhelimesi läsnäolo on tärkeämpää kuin koskaan. Olemme ylittäneet langattoman Internetin käyttäjien kärkipisteen verrattuna työpöydän käyttäjiin. Tämä tarkoittaa, että sosiaalisten kanavien mobiililaitteiden ostokokemuksen on oltava sujuvaa ja yksinkertaistettua.

Aluksi, arvioida, kuinka hyvin sivustosi toimii mobiililaitteella. Sivunopeus on yksi sivuston suorituskyvyn kriittisimmistä näkökohdista. Voit käyttää ilmaista työkalua, kuten Googlen PageSpeed-työkalut että testaa sivustosi nopeutta pöytätietokoneilla ja mobiililaitteilla ja saat vinkkejä sen parantamiseen.

Voit myös suorittaa a mobiiliystävällinen testiverkkosivustollesi samalla työkalulla.

Harkitse valokuvien optimointia mobiililaitteille; HTML: n, CSS: n ja JavaScriptin minimointi; ja visuaalisen sisällön priorisointi. Näiden yleisten ongelmien ratkaiseminen tekee sivustostasi nopeamman.

Monet kuluttajat eivät osta enää verkkosivustolta, jos heidän huono suorituskyky haittaa heidän ensimmäistä kokemustaan. Sosiaalisessa mediassa myyville yrityksille on kyse helppokäyttöisyydestä: kuinka helppoa kuluttajalla on päästä pisteestä A pisteeseen B (sosiaalisen median viesti kassalle).

# 4: Käytä CTA: ta ohjaamaan ostajia

Mobiilikäyttäjille kyse ei ole vain sivuston nopeudesta ja yksinkertaisuudesta. Sinun täytyy tehdä kuluttajille selväksi, mitä myyt ja miten he voivat tehdä ostoksia. Tämä tarkoittaa, että viestisi on oltava selkeä mobiililaitteella. Sinä pystyt aloita lisäämällä toimiva toimintakehotus.

Kuluttajat tekevät säännöllisesti ostopäätöksiä sosiaalisissa verkostoissa, kuten Pinterest, Instagramja Facebook. Tarkemmin sanottuna Facebook-yrityssivusi antaa sinulle mahdollisuuden valita 11 CTA: sta.

Instagramille voit valita kahdeksan CTA: ta valokuva- ja videomainoksille, mukaan lukien Käytä nyt, Varaa nyt, Ota yhteyttä, Lisätietoja, Osta nyt ja muut.

Käytä sosiaalisen median painikkeita raskaan nostamisen suorittamiseen mobiilikampanjoillesi. Riippumatta siitä, minkä sosiaalisen median kanavan valitset, CTA-painikkeidesi tulisi selkeästi ohjata asiakkaasi ostomatkaa.

# 5: Kannusta asiakkaiden arvioita

Sosiaalinen media on yksi parhaista työkaluista tuotemerkkiuskollisuuden luomiseen ja uusien fanien saamiseen. Älä unohda sosiaalista kaupankäyntiä tuotteidesi tai palvelusi asiakkaiden arvostelujen ja keskustelujen tärkeydestä. Mukaan Pew-tutkimuskeskus, 40% yhdysvaltalaisista aikuiskuluttajista sanoo lukevansa aina tai melkein aina online-asiakasarvioita ennen ostosten tekemistä.

Kun asiakkaalla on jotain hienoa sanottavaa yrityksestäsi, miten kaappaat tuon mielipiteen arvostelusivustolla? Älä istu alas ja odota asiakkaidesi parven tarkistavan sivustoja sanomaan mukavia asioita. Asiakasarvostelujen saaminen vaatii jonkin verran työntöä.

Ole ennakoiva asiakkaiden arvostelujen suhteen seuraamalla keskusteluja, joissa mainitaan brändisi, tuotteesi tai palvelusi sosiaalisessa mediassa. Sosiaalisen median seurantatyökalu voi virtaviivaistaa tämän prosessin tartu negatiivisiin ja positiivisiin kokemuksiin, joita asiakkaat jakavat tuotemerkistäsi.

Kun sinulla on tasainen keskustelu, on aika kannustaa tai kannustaa ihmisiä jättämään arvosteluja. Positiivisia arvosteluja kirjoittavia ihmisiä voidaan jo pitää intohimoisina tai voimankäyttäjinä. Mutta on tärkeää johtaa muut parhaat asiakkaasi arvosteluihin oikeaan suuntaan.

Vaikka suorat sähköpostit, joissa kysytään asiakaskokemuksesta, toimivat hyvin, niin myös tavoittaa käyttäjät sosiaalisessa mediassa. Rakenna suhteita ihmisiin, jotka puhuvat sinusta verkossa. Negatiivisten mielipiteiden saavuttamiseksi tavoitteesi on palauttaa luottamus. Positiivisten kommenttien saamiseksi kysy käyttäjiltä, ​​ovatko he halukkaita jakamaanheidän kommenttinsa arvostelusivustoilla.

Kun sinä pyytää tarkistusta, anna linkki ja riittävästi yksityiskohtia että on selvää, mihin haluat ihmisten kommentoivan. Jälleen kerran, näytä asiakkaillesi arvostavan heidän aikaa ja vaivaa puhuessaan yrityksestäsi. Seuraa ja vastaa arvosteluihin ajan myötä, varsinkin jos asiakkailla on negatiivinen kokemus tai rakentavaa palautetta.

Harkitse alennusten antamista perusteellisen palautteen antamiseksi. Tai jos se ei ole budjetissasi, pyydä jakamaan käyttäjien positiivisia huomautuksia sosiaalisissa kanavissasi. Ihmiset rakastavat yritysten tunnustamista ja yksinkertainen sosiaalinen osuus voi viedä paljon.

Johtopäätös

Sosiaalinen kauppa on verkkokaupan ja sosiaalisen myynnin uusi suunta. YotPo havaitsi, että verkkokaupoissa, joissa on aktiivinen sosiaalinen läsnäolo, on 32% korkeampi myyntiprosentti kuin myymälöissä.

Sosiaalisen tiimisi on myös pystyttävä käsittelemään saapuvat viestit verkon kautta mahdollisimman nopeasti. Vain Yksi kuudesta sosiaalisesta viestistä asiakkailta saa vastauksen jälleenmyyjältä. Ja sosiaalisten vastausten kysyntä vain kasvaa.

Sen lisäksi, että tässä artikkelissa olevat viisi vinkkiä ovat läsnä sosiaalisessa mediassa ja reagoivat niihin, ne voivat auttaa sinua parantamaan sosiaalista myyntiäsi ja pysymään kilpailijoiden edellä.

Mitä mieltä sinä olet? Käytätkö joitain näistä taktiikoista sosiaalisessa kaupassa? Onko sinulla muita vinkkejä jaettavaksi? Kerro meille kommenteissa!