Kuinka palvella paremmin Facebook-ryhmän jäseniä: Sosiaalisen median tutkija

Mietitkö, miten luoda mielekästä vuorovaikutusta Facebook-ryhmässäsi? Käytätkö kaikkia ryhmän ominaisuuksia, joita Facebook tarjoaa?

Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka voit hallita Facebook-ryhmää, jota jäsenet arvostavat ja joiden kanssa he ovat tekemisissä.

Rakenna sisäkehä Facebook-ryhmän kanssa

Kun olet perustanut Facebook-ryhmän, on aika harkita sisältöstrategiaa. Kaikissa käyttöympäristöissä viesteidesi tulisi tuoda lisäarvoa uutissyötteeseen. Et jaa samaa sisältöä LinkedInissä ja Snapchatissa, eikä sinulla pitäisi olla samaa sisältöstrategiaa Facebook-ryhmille ja Facebook-sivuille.

Ryhmät ovat yksinomaisia ​​yhteisöjä aktiivisimmille faneillesi, joten ryhmän sisällön tulisi heijastaa tätä yksinoikeutta. Jäsenten tulisi tuntea saavansa jotain erityistä, kuten vain jäsenille tarjottavia tarjouksia ja kulissien takana pääsyä brändillesi.

# 1: Toimita eksklusiivista ohjesisältöä yksikköjen kautta

Facebook-ryhmän yksiköt salli järjestelmänvalvojien järjestää viestejä aiheittain tai osoittamaan jäsenille koulutustietoja. Yksiköt-ominaisuus on käytettävissä sosiaalisen oppimisen ryhmissä.

Jos haluat asettaa ryhmän sosiaaliseksi oppimiseksi, napsauta Lisää ryhmän kannen alla ja valitse Muokkaa ryhmän asetuksia. Sitten napsauta Muuta ryhmän tyypin vieressä sivun yläosassa.

Kun olet aseta ryhmätyypiksi Sosiaalinen oppiminen, näet sivupalkissa Yksiköt-välilehden. Avaa Yksiköt-välilehti ja napsauta Luo yksikkö.

Anna yksikölle nimi ja kuvaus. Valitse vasemmassa alakulmassa oleva valintaruutu, jotta sisällöstä tulee valinnainen. Sitten napsauta Luo yksikkö.

Kun olet luonut yksikön, voit kirjoita viesti, lataa tiedostotai luoda tapahtuma.

Kun jäsenet ovat tarkistaneet viestin, he voivat merkitä sen valmiiksi napsauttamalla "Olen valmis". Voit katso valmistumistilastot Group Insightsista.

# 2: Edistä vaikutusvaltaisen henkilöstön ja Facebook-ryhmän jäsenten välisiä yhteyksiä

Facebook-ryhmän jäsenten tulisi tuntea olevansa osa brändisi sisäpiiriä ja VIP-pääsy kulissien takana. Ketkä ovat brändisi vaikuttajia? Onko joukkueessasi joku, johon jäsenet haluaisivat olla yhteydessä? Hyödynnä ryhmääsi näiden yhteyksien edistämiseksi.

Fitness-tuotemerkki Peloton tarjoaa kukoistavan Facebook-ryhmän, johon kuuluu yli 100 000 jäsentä. Yritys, joka suoratoistaa kuntoluokkia kardiolaitteiden näytöissä, osallistuu kunto-ohjaajiensa Facebook-ryhmään. Järjestelmänvalvojat merkitsevät ohjaajia viesteihin ja kutsuvat faneja ottamaan heidät mukaan.

Kun ryhmä osui 100 000 jäseneen, Peloton juhli virstanpylvästä videolla, jossa ohjaajat tunnistivat ryhmän inspiroineet jäsenet.

Pro-vinkki: Tee yhteistyötä yleisön kanssa. Ryhmät innostavat yleisöä osallistumaan enemmän kuin mikään muu foorumi. Toimittaa sisältöä yhteistyössä seurata ryhmäkeskusteluja ja vaalimaan jäsenten etuja.

Kun järjestelmänvalvojat virallinen faniryhmä USA: n näyttelylle "The Sinner" huomasivat, että jäsenet spekuloivat päähenkilön motiiveista, he muuttivat ryhmän kuvaukseksi ”Jaa sinun teorioita #TheSinnerista täällä. " Ryhmäkeskustelu on täynnä teorioita - uusia viestejä ilmestyy muutaman minuutin välein lähes 8000: sta jäsenet.

Käytä ryhmien ominaisuuksia sitoutumisen edistämiseen

Muutama vuosi sitten ihmiset käyttivät Facebook-ryhmiä lähinnä yhteydenpitoon naapureihin, myymällä rihkamaa ja edistääkseen autotallien myyntiä. Siitä lähtien alusta on kehittynyt sosiaalisen markkinoinnin strategioiden kiinteäksi osaksi. Facebook on omaksunut siirtymävaiheen ja kehittänyt työkaluja, joiden avulla markkinoijat voivat luoda mielekkäitä yhteyksiä asiakkaisiin.

# 3: Lähetä live-video

Mielenkiintoista on, että ryhmissä kuka tahansa jäsen voi mennä livenä, kun taas vain järjestelmänvalvojat voivat käyttää sivujen live-video-ominaisuutta. Ero heijastaa ryhmien yhteistyökulttuuria. Sillä aikaa Facebook Live ei ole (suhteellisen) uusi työkalu, markkinoijat käyttävät sitä liian vähän. Algoritmi rakastaa live-videoita, ja se on hieno tapa antaa jäsenille kuvan kulissien takana brändistäsi.

Suoran videon aloittaminen ryhmässä on helppoa, mutta älä sukeltaa valmistautumattomana. Lähetä kerran tai kahdesti, mikä johtaa suoratoistoon kertoa ryhmän jäsenille, että lähetät livenä ja anna heille syy katsella. Harkitse ympäristöäsi ennen lähetyksen aloittamista. Vältä paikkoja, joissa on kaiun, väkijoukon, tuulen tai ilmastointilaitteen aiheuttaman melun.

Ryhmän suoratoiston sisällön tulisi olla arvokasta yleisöllesi. Jäsenten tulisi tuntea saavansa jotain muuta kuin sivun seuraajien käytettävissä. Koska video tavoittaa tietyn faniryhmän, se on loistava tilaisuus tarjota koulutussisältöä verkkoseminaarimuodossa.

Lähetetty suljetussa ryhmässä ei anna sinulle tavoittavuutta, jonka saisit suuremmalta sivusiirrollasi, mutta saat kaupan määrä näkemyksiä laadusta. Sinulla on mielekäs yhteys ydinosaan erittäin sitoutuneita faneja, rakentamalla tuotemerkin mestareita ja lisäämällä konversioiden todennäköisyyttä.

# 4: Pidä Watch Party

Katso juhlat, yksi Facebook-ryhmien uusimmista ominaisuuksista, antaa sinun valitse sarja julkisesti saatavilla olevia, valmiiksi nauhoitettuja videoita reaaliajassa katsottavaksi ryhmän jäsenten kanssa. Katselujuhlien aikana katsojat voivat olla vuorovaikutuksessa kommenteissa saadakseen live-chat-kokemuksen.

Kuten suoran videon kohdalla, sinäkin haluat mainosta katselujuhliasi etukäteen kertoa jäsenille, milloin liittyä ja mitä odottaa. Jos haluat luoda katselujuhlaviestin, avaa kommenttiruutu ja valitse Watch Party. Anna tapahtumalle otsikko ja kuvaus.

Seuraava, napsauta Lisää video että valitse katselujuhlallesi joukko videoita. Sinulla on mahdollisuus etsiä tiettyjä sivuja tai videoita. Voit myös valita videoista, joita olet jo katsellut tai jakanut ryhmässä, suorista videoista, jotka suoratoistavat tällä hetkellä Facebookissa, tai videoista, joita Facebook suosittelee.

Kun olet valinnut näytettävät videot, aloita katselujuhlat. Katselukerran aikana hallitset katselukokemusta. Sinä pystyt nähdä, mitkä Facebook-ryhmän jäsenet ovat liittyneet näytön vasemmassa alakulmassa.

Ota yhteyttä katsojiin reaaliajassakommentit-osiossa. Jos sinä keskeytä tai eteenpäin videoita, jäsenet näkevät mitä näet.

Napsauta Lisää video että lisää videoita katselujuhliin.

Tai napsauta Videot jonossalinkki muuttaa ajoitettujen videoiden järjestystä. Sitten valitse Toista nyt tai Toista seuraava.

Watch Party on loistava tapa luoda yhteyksiä ryhmän jäseniin tai jakaa oppisisältöä asiantuntemuksesi vahvistamiseksi. Jaettu katselukokemus edistää yhteenkuuluvuuden tunnetta digitaalisessa yhteisössä.

# 5: Suunnittele yhdessäoloa

Hanki yhdessä tekee siitä helppoa järjestä henkilökohtainen tapaaminen Facebook-ryhmän jäsenten kanssa. Järjestää tapaaminen, siirry keskusteluun ja luo viesti.

Napsauta Get Together ja sitten kirjoita lyhyt kuvaus, valitse aikaja määritä sijainti. Ryhmän jäsenille ilmoitetaan kutsusta.

Yritykset, joilla on fyysinen sijainti, voivat käyttää Get Together -työkalua kutsu ryhmän jäsenet tuotteen käyttöönottoon tai myyntiin. Digitaalisille yrityksille tapaamiset luovat ainutlaatuisen mahdollisuuden luoda henkilökohtaisia ​​yhteyksiä asiakkaisiin.

# 6: Äänestysjäsenet syötteelle ja asetuksille

Käytä ryhmien Kyselyt-ominaisuutta saadaksesi selville, minkä tyyppinen sisältö kiinnostaa jäseniä. Vastaa kyselyyn siirry Keskustelu-välilehteen ja luo viesti. Napsauta kyselyä ja sitten kirjoita kysymys tai kehote ja tarjota muutama vaihtoehto.

Avattavasta Kyselyasetukset-valikosta voit ilmoita, haluatko jäsenten lisätä vaihtoehtoja kyselyynja valitse useampi kuin yksi vaihtoehto.

Äänestysten avulla Facebook-ryhmän järjestelmänvalvojat voivat tehdä sisällön luomisesta todella yhteistyöprosessin, joka innostaa jäsenten osallistumista, investointeja ja sitoutumista.

Johtopäätös

Markkinoijina kamppailevat tavoittaa yleisönsä Facebook-sivun sisällöllä, monet kääntyvät Facebook-ryhmien puoleen toimittamaan tuotemerkkinsä viestin ja ottamaan yhteyttä faneihin. Monet markkinoijat vertaavat Facebook-sivuja monologiin ja ryhmät vuoropuheluun; Vaikka brändi hallitsee sivunsa sisältöä, ryhmäsisältö on tyypillisesti käyttäjälähtöisempää, ja se on hyvä asia.

Tämä tekee ryhmistä houkuttelevan vaihtoehdon kiireisille pienyrittäjille, joilla on rajoitettu aika kehittää sosiaalisen median sisältöä. Ryhmässä, jäsenet tekevät paljon työtä puolestasi.

Tämä tarkoittaa myös sitä, että käyttäjät ovat panostaneet enemmän sisältöön, kannustamalla mielekästä sitoutumista ja vuorovaikutusta ryhmän jäsenten välillä. Kun fanit ovat yhteydessä toisiinsa sisältösi ympärillä, sinä tulet pisteitä Facebookin algoritmilla sekä potentiaaliset asiakkaat. Monet tuotemerkit ovat jo hyödyntäneet ryhmiä markkinointialustana.

Esimerkiksi suosittu ruoanlaittobrändi, Instant Pot, on rakentanut kukoistavan yhteisön Facebook-ryhmäänsä, jossa on yli miljoona jäsentä. Sisältö on voimakkaasti jäsenlähtöistä; käyttäjät lähettävät reseptejä ja valokuvia ja pyytävät tuoteneuvoja muilta jäseniltä.

Tuotemerkki soi ajoittain uusien tuotteiden ja myynnin mainostamiseksi. Yhteisön yksinoikeus ja jäsenien korkea osallistumisaste tekevät ryhmistä täydellisen alustan Instant Potille vaalimaan uskollista asiakaskuntaa.

Yllä olevat vinkit voivat auttaa sinua palvelemaan paremmin omia Facebook-ryhmän jäseniä ja rohkaisemaan mielekästä vuorovaikutusta.

Mitä mieltä sinä olet? Kuinka olet integroinut Facebook-ryhmät markkinointistrategiaasi? Mistä uusista työkaluista olet löytänyt eniten hyötyä yleisön sitouttamiseksi ja yhteisöllisyyden rakentamiseksi ryhmissäsi? Ole hyvä ja jaa ajatuksiasi alla olevissa kommenteissa.

Lisää artikkeleita Facebook-ryhmistä yrityksille:

• Opi luomaan Facebook-yritysryhmä.
• Opi käyttämään Facebook-ryhmäyksiköitä jäsentä varten premium-sisältöä ja resursseja.
• Opi neljä eri tapaa saada Facebook-ryhmän jäsenet antamaan sinulle sähköpostiosoitteensa.