Twitter-renessanssi: Onko aika harkita Twitteriä uudelleen?: Sosiaalisen median tutkija

Mietitkö, mitä etuja Twitter tarjoaa sosiaalisen median markkinoijille?

Etsitkö vinkkejä asiakkaiden kanssa tekemisiin?

Tutkiessani markkinoijien mahdollisuuksia Twitterissä haastattelen Mark Schaeferiä.

Lisätietoja tästä näyttelystä

Sosiaalisen median markkinoinnin podcast on on-demand talk radio show from Social Media Examiner. Se on suunniteltu auttamaan kiireisiä markkinoijoita, yritysten omistajia ja sisällöntuottajia löytämään, mikä toimii sosiaalisen median markkinoinnissa.

Tässä jaksossa haastattelen Mark Schaefer, kirjoittaja TUNNETTU, Sisältökoodija Twitterin Tao, nyt neljännessä painoksessa. Hän on isäntänä Marketing Companion Podcast. Hän on myös ollut yksi yleisimmistä vieraistani.

Mark selittää, miksi markkinointi Twitterin uskollisille ja luoville käyttäjille eroaa markkinoinnista Facebookissa tai YouTubessa.

Löydät esimerkkejä onnistuneesta Twitter-markkinoinnista aina tunnetuista tuotemerkeistä paikallisiin äiti- ja pop-myymälöihin.

Jaa palautteesi, lue näyttelymuistiinpanot ja hanki alla olevassa jaksossa mainitut linkit.

Kuuntele nyt

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

Tässä on joitain asioita, jotka löydät tästä näyttelystä:

Twitter-renessanssi

Twitterin osuvuus

Ensimmäinen, toinen ja kolmas painos Twitterin Tao ilmestyi vuosina 2010, 2012 ja 2014. Kun hän työskenteli äskettäin julkaistun neljännen painoksen parissa, Mark taisteli Twitterin merkityksestä, koska se on muuttunut niin paljon. Alussa Twitter oli kuuma, hauska ja keskusteleva, mutta monet ihmiset pitävät sitä nykyään eräänlaisena roskapostina. Kun Mark teki syväsukelluksen löytääkseen Twitterin uudelleen tänään, hän huomasi, että Twitterillä on kolme maailmaa.

Ensimmäinen on Wall Street, jossa Twitterillä ei ole hyvää mainetta. Twitter ei ole tehnyt hyvää työtä yrityksen ja omaisuuden ansaitsemiseksi. Koska Twitteriä verrataan jatkuvasti Facebookiin eikä se saa samanlaista tuloa ja käyttäjien kasvua, Wall Streetillä on negatiivinen sävy Twitteriin. Kuitenkin, Twitterin tulosilmoitus muutama viikko sitten ylitti odotukset.

Toinen on liike (sosiaalinen media) maailma. Google AdWords- ja Facebook-mainosasiantuntijoita on paljon, mutta keitä ovat Twitter-mainos asiantuntijat? Twitter-mainonnassa ei ole paljon tekemistä, koska monet tuotemerkit ja yritykset käyttävät Twitteriä lähetyskanavana. He tietävät, että Twitter on keskusteluista ja suhteista, mutta lähettävät silti linkkejä. On vaikea skaalata ihmiseksi olemista ja keskusteluja yritystasolla. Kun näiden yritysten Twitterissä käyttämä lähestymistapa ei toimi, he syyttävät Twitteriä ja masentuvat.

Twitter-maailman numero kolme on täynnä 330 miljoonaa aktiivista käyttäjää, jotka rakastavat sitä. He ovat uskollisia, heillä on hauskaa, he keskustelevat keskenään ja pelaavat pelejä. Twitter on myös uutisrikko. Twitter on osa näiden käyttäjien elämää.

Mark on kiinnostunut Wall Streetin ja Twitterin yrityskäsitysten välisestä kuilusta ja käyttäjien uskollisuudesta. Esimerkiksi Twitter on isompi kuin Snapchat, joka saa paljon huomiota. Twitterissä on enemmän mainosvaihtoehtoja, parempia koontinäyttöjä ja enemmän mitattavia ominaisuuksia kuin Snapchatissa. Joten miksi toiminnan puute Twitter-maailmassa?

Mark uskoo Twitterin olevan renessanssi. Muutama kuukausi sitten Facebook ilmoitti, että mainospaikat ovat loppumassa, joten mainosten hinnat nousevat ja kilpailu kiristyy. Kun yritykset etsivät vaihtoehtoja, ne voivat etsiä Twitteriä, etenkin koska Twitterillä on valtava, sitoutunut, uskollinen yleisö, jota tuotemerkit eivät tarjoa.

Mark on todellakin todennut, että Twitter-käyttäjät ovat brändiuskollisempia kuin Facebook- tai YouTube-käyttäjät. Täten Twitter tarjoaa mahdollisuuden. Yritysten on vain löydettävä uudelleen Twitterin tarjonta ja pyrittävä johdonmukaisesti menestymään siellä.

Vaikka Mark ja minä olemme yhtä mieltä siitä, että Facebook on kaiken sosiaalisen median keskus, Markin mukaan yritysten on tarkasteltava sosiaalisen median markkinointia tapauskohtaisesti. Twitterillä voi olla joitain etuja pienille ja keskisuurille alueellisille yrityksille, koska se voi auttaa heitä virittymään paikallisiin keskusteluihin.

Osoituksena Mark teki kokeen paikalliseen pizzapaikkaan, joka oli kokeillut Facebook-mainoksia ilman menestystä. Mark ehdotti omistajalle käyttöä edistynyt Twitter-haku. Mark näytti hänelle, kuinka virta pystytettiin jokaisen keskustelun aikana, joka oli viiden meripeninkulman sisällä postinumeroista, joissa mainittiin sanat "pizza", "ravintola", "ulkona syöminen" tai vastaava.

Keskimäärin joku alueella mainitsi pizzaa 20 minuutin välein. Twiitit ovat saattaneet olla typeriä asioita, kuten: "Voi, en voi uskoa kuinka tyhmä olen. Putoin pizzani juuri alaspäin lattialle. " Mark ehdotti henkilön twiittimistä takaisin: "Olemme toimitamme sinulle uuden pizzan. " Ei ole väliä, jos asiakas ei ostanut pudotettua pizzaa sinä. Sinusta tulee legenda.

Toinen henkilö valitti kilpailijan hitaasta toimituksesta. Mark ehdotti, että pizzapaikan omistaja vastaisi: "Kokeile seuraavalla kerralla." Kolmas henkilö twiittasi: ”Vanhempani ovat tulossa kaupunkiin. Mikä on kaupungin paras pizzapaikka? " Mark sanoi twiittaa takaisin: "Tiedät nöyrästi, luulen, että olemme paras pizzapaikka. Ole hyvä tulla. Haluamme tavata vanhempasi. Ensimmäinen juomakierros on meillä. "

Tällaisten mahdollisuuksien avulla voit hallita ja rakentaa tunteita, yhteyttä ja uskollisuutta hauskaa yhteisösi kanssa, vaikka olisit äiti ja pop -yritys, kuten kuivapesula, leipomo tai pizza paikka. Twitteriä paljon käyttävät ihmiset ovat erittäin uskollisia, joten jos olet ainoa tyyppinen paikallinen yritys, joka harjoittaa Twitterissä olevia ihmisiä, sinulla voi olla kilpailuetu.

Kuuntele ohjelmaa ja kuule edut, joita Facebookilla on Twitteriin nähden.

Kuinka Twitter on muuttunut

Markille Twitterin käyttäjät ovat alustan rohkaisevin ja jännittävin osa. Twitter on ihmisen ohjaama sosiaalinen verkosto. Facebookin ja YouTuben käyttäjät tuntevat usein näiden alustojen armoilla; Twitterissä ihmiset luovat hauskinta ja hyödyllistä vuorovaikutusta.

Twitter ei keksinyt hashtagia; ihmiset tekivät. Twitter ei suorita chatteja; ihmiset ajavat heitä muodostamaan yhteyden toisiinsa. Twitterissä käyttäjät pelaavat sanapelejä, siviilitoimia ja virusta sisältävää sisältöä. Ihmiset, ei foorumi, ruokkivat energiaa ja hauskaa. Ja tämä ihmisten painottaminen on jotain rakastettavaa Twitterissä.

Kun Twitter lisää uusia ominaisuuksia, se pitää ihmiset alustan keskellä. Mark uskoo, että Twitterin uudet ominaisuudet tekevät siitä paljon hauskempaa ja kiinnostavampaa, mikä on osa käänne. Twitterin uusi video-ohjelmointi on hieno esimerkki tästä.

Aluksi Mark ihmetteli kuka katsella NFL-peliä Twitterissä. Sitten hän sai sen! Aina kun katsot minkäänlaista video-ohjelmaa Twitterissä, näet sisällön vieressä virta asiaankuuluvista ja hilpeistä tweeteistä. Tällaiset videotarjoukset tarjoavat kaksinkertaisen viihteen.

Reaaliaikaisia ​​tapahtumia kommentoivista tweeteistä on tullut Twitterin sydän ja sielu. Siellä uutiset hajoavat. Jokainen live-tapahtuma, urheilutapahtuma ja palkintoesitys sisältää tweettejä jollain tavalla, joten Twitter hyödyntää osan reaaliaikaisesta keskustelusta hauskemmaksi.

Mainitsen, että sovellushakemistoissa Twitter on luokiteltu sosiaalisista verkostoista uutisiin ja mediaan. Mark sanoo, että tämä liike osoittaa, että Twitter on edelleen sekava. Twitter on aina yrittänyt sanoa mikä se on, Mark jatkaa. Sillä ei ole suurta hissikorkeutta. Mutta Mark uskoo myös heikkoutena näyttävän olevan myös Twitterin vahvuus: ihmiset.

Twitterin tekijät eivät olisi voineet kuvitella, mistä alustasta tulisi, koska ihmiset ja yritykset löytävät uusia, luovia tapoja käyttää sitä. Twitter on reaaliaikainen globaali jatkuva aivoriihi. Ja Twitter ei edes tiedä, mitä heillä on joskus.

Mark sanoi, että Twitter on voimakas uutiskanava. Jopa suurissa verkkouutisissa tarinoissa on twiittejä tai video twiiteistä, jotka ovat lähettäneet paikan päällä olevat ihmiset. Esimerkiksi viime vuonna, kun juna suistui raiteilta Markin yhteisössä (ja ruiskutti myrkyllisiä kemikaaleja), yksikään uutistoimittaja ei päässyt lähelle, koska alue oli suljettu. Ihmiset evakuoitiin. Ilmatila oli suljettu. Et voinut saada videoita, kuvia, lainauksia tai mitään vuoden suurimmista uutisista.

Sitten yksi toimittaja teki tarkennetun Twitter-haun asiaankuuluvalle postinumerolle ja jokaiselle tweetille, jossa oli ”OMG” tai "Herranjumala." Hakutuloksista toimittaja löysi valokuvia ja videoita ja pystyi puhumaan ihmiset. Hän oli ainoa toimittaja, jolla oli uutinen.

Vaikka Twitter on välttämätön paikka uutisille, Mark sanoo, ettet voi sivuuttaa 330 miljoonaa ihmistä, jotka käyttävät sitä vain hauskanpitoon.

Kuuntele ohjelmaa ja kuule ajatukseni Twitterin innovaatioista live- ja natiivivideoiden avulla.

Esimerkkejä yrityksistä, jotka käyttävät Twitter Welliä

Parhaat esimerkit ovat organisaatioilta, jotka ovat yhteydessä Twitteriin ja pitävät hauskaa ihmisten kanssa. Esimerkiksi joku lähetti twiitin mietitkö Lontoon Luonnontieteellinen museo ja Tiedemuseo meni sotaan, mikä voittaisi. Yksi museo sanoi, että heillä on dinosauruksia; toinen sanoi, että heillä on robotteja. He jatkoivat edestakaisin, ja se meni virukseksi. Keskustelu tweetoitiin ja uudelleentwiitattu tuhansia kertoja, ja ihmiset liittyivät hauskaan.

Toinen esimerkki on Pihvi-umm, joka tekee kiekkojen ohuista pakastetuista lihapaloista. Voit heittää yhden paistinpannuun ja saada 2 minuutissa kuumaa lihaa voileipälle, kuten Philly-juustopihvi tai salaatti. Steak-umm on vuosikymmeniä vanha vakiintunut tuotemerkki, mutta joku sen sosiaalisesta tiimistä on tekemisissä ihmisten kanssa koko päivän, vain puhumalla ruoasta ja murtamalla vitsejä Steak-ummista.

Tällaisen markkinoinnin budjetin on oltava hyvin pieni. Et maksa mainoksista. Sinulla on vain hauskaa ja kiinnostusta ihmisten kanssa. Se herättää huomiota ja saa ihmiset puhumaan Steak-ummista.

Kirjassaan Mark korostaa, kuinka tärkeää on näyttää ihmispuolesi. Aina kun luot sisältöä, otat yhteyttä ihmisiin tai olet tekemisissä ihmisten kanssa, mieti, kuinka voit olla ihmiskunnallisempi. Ihmiset kaipaavat tätä, mutta ovat unohtaneet tehdä sen. He kohtelevat muita eri tavalla verkossa verrattuna siihen, miten he kohtelevat ystäviään offline-tilassa.

Monin tavoin markkinointi on rikki. Sosiaalisen median kampanjat luo hakukoneoptimoija tai IT-asiantuntija, joka on tehnyt A / B-testin. Tai markkinoijat keskittyvät siihen, kuinka tietyntyyppinen pop-up-mainos toimii hyvin. Nämä taktiikat on erotettu siitä, mitä ihmiset todella haluavat, tarvitsevat ja rakastavat. SEO: llä ja A / B-testauksella on edelleen paikka markkinoinnissa, mutta markkinoijien on myös löydettävä uudelleen sydämensä ja tunteensa.

Sydämellä ja tunteilla on merkitystä, koska ne ajavat Twitteriä. Hakukoneoptimointi saattaa huijata ihmisiä napsauttamaan linkkiä, mutta et voi huijata heitä lukemaan tai jakamaan sitä. Sinun on edelleen näytettävä itsesi markkinoinnissasi. Jos et voi tehdä sitä Twitterissä, markkinointi ei toimi. Siksi niin monet organisaatiot kamppailevat menestyäkseen siellä.

Kyky ottaa yhteyttä suoraan Twitteriin on myös tehokas.

Kirjassaan Mark puhuu juoksevasta klubista, joka järjesti varainhankinnan Boston Maratonin pommitusten uhrien hyödyksi. He päättivät toimittaa sekin juoksemalla Tennesseestä Bostoniin. Klubin jäsenet vuorottelivat ja juoksivat jatkuvasti koko matkan. Kun klubi lähetti sähköpostia reitillä oleville televisioasemille, he eivät saaneet vastauksia. Kuitenkin, kun he olivat twiitannut toimittajille noilla asemilla, klubilla oli melkein 100% vastausprosentti.

Mark sanoo, että Twitter-suoraviestit ovat myös tehokas tapa muodostaa yhteys sähköpostiin tai suoramainontaan verrattuna. Sähköpostin ja suoramainonnan avoimet hinnat ovat alhaiset, mutta Twitter-viestien avoimuus on erittäin korkea. Jopa LinkedInissä ihmiset turhautuvat matalaan vastausprosenttiinsa. Mutta kun lähetät twiitin, saat melkein aina vastauksen.

Lisään, että twiitit ovat olleet loistava tapa käsitellä kysymyksiä sosiaalisen median markkinointimaailmasta. Tiimimme seuraa, kun ihmiset käyttävät konferenssin hashtagia kysyäkseen, onko konferenssi hyvä, ja he voivat osoittaa ihmisille twiittejä, jotka osoittavat konferenssin suuren tapahtuman.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, kuinka käytin Twitteriä yhteydenpidossa LucasFilmiin Tähtien sota -juhlissa ja kuinka joku, joka katseli matkaa, käytti sitä yhteydenpitoon minuun.

280 merkkiä

Mark rakastaa uutta 280 merkkiä Twitterissä. Monet puristeista vihaa sitä, mutta he pääsevät yli, hän sanoo. Twitter ei tehnyt muutosta satunnaisesti. He testasivat ja arvioivat sen. Yleensä, kun Twitter tekee muutoksen, se pysyy kiinni.

140 hahmolla kommunikointi oli vaikeaa. Sinun täytyi ottaa pois heittomerkit, kaikki, jotta voit työskennellä merkkirajoituksen kanssa. Lisäksi vanhan rajan mukaan aina kun uudelleentwiitoit jotain, joudut poistamaan kaksoispisteen pysyäksesi 140 merkin sisällä. (Mark kutsuu sitä kolonoskopiaksi.)

280 merkin käyttö on paljon helpompaa. Markin mukaan 280 merkkirajoitus on parempi kertomaan tarinoita. Ihmiset twiittaa Markille kysymyksillä markkinointistrategiasta, ja 280 hahmolla hän huomaa, että hänellä voi olla paljon mielekkäämpi vuorovaikutus.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi lisätietoja Twitterin Tao.

Viikon löytö

Kanssa PORTRA, voit tehdä selfieistä tai muista valokuvista käsin piirrettyjä tai öljymaalauksen kaltaisia.

PORTRA on suodattimilla varustettu mobiilisovellus. Valitsemastasi suodattimesta riippuen voit lisätä värejä tai muuttaa kuvasi erityyppisiksi taideteoksiksi. Kuten nimestä PORTRA ehdottaa, sovellus on suunniteltu muotokuviin, mutta voit käyttää sitä minkä tahansa valokuvan kanssa.

Prisma vaikutukset perustuvat suosittuihin taidemuotoihin, kuten kubismiin, kun taas PORTRA-tehosteet luovat luonnostellun tai maalatun ilmeen. Voit säätää tehosteen voimakkuutta niin, että tuloksena oleva kuva näyttää enemmän kuin valokuva tai käsin piirretty.

Valitse eri paleteista, teemoista ja suodattimista. Valintasi lisätään valokuvaan välittömästi. Voit kokeilla vaihtoehtoja nähdäksesi, mikä toimii parhaiten kuvassasi, ennen kuin lähetät sen Instagramiin ja muihin sivustoihin.

PORTRA on ilmainen sovellus iOS: lle ja Androidille, ja se tarjoaa sovelluksen sisäisiä ostoksia.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi lisätietoja ja kerro meille, kuinka PORTRA toimii sinulle.

Kuuntele esitystä!

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

Tässä jaksossa mainitut tärkeimmät takeaways:

• Lue lisää merkinnästä hänen verkkosivuillaan.
• Lukea Twitterin Tao, TUNNETTUja Sisältökoodi.
• Kuunnella Marketing Companion Podcast.
• Seuraa @MarkWSchaefer Twitterissä.
• Lukea Twitterin tulosilmoitus.
• Tutkia Twitter-mainokset ja edistynyt Twitter-haku.
• Tarkista Pihvi-umm ja NFL Twitterissä.
• Opi Twitter-sota välissä Luonnontieteellinen museo ja Tiedemuseo.
• Lue Twitter-muutoksesta 280 merkkiä.
• Tutkia Prisma.
• Tarkista PORTRA.
• Katso viikoittainen sosiaalisen median markkinoinnin keskusteluesitys perjantaisin kello 10.00 Tyynenmeren alueella Crowdcast tai viritä Facebook Live -palveluun.
• Lisätietoja Sosiaalisen median markkinointimaailma 2018.
• Katsella Matka.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä mieltä olet Twitterin nykytilasta? Jätä kommenttisi alla.