Online-maineen hallinta: Opas sosiaalisen median markkinoijille: Sosiaalisen median tutkija

Mietitkö, mitä ihmiset ajattelevat yrityksestäsi?

Haluatko käyttää sosiaalista mediaa online-maineesi parantamiseen?

Tässä artikkelissa opi tutkimaan, hallinnoimaan ja suojaamaan brändisi mainetta sosiaalisen median avulla.

Online-maineen hallinta ja miten se vaikuttaa yritykseesi

Online-maine määrittää, miten muut näkevät yrityksesi, kun he etsivät sitä tai kompastuvat siihen verkossa. Näin ollen online-maineen hallinta (ORM) vaikuttaa ennakoivasti siihen, mitä tietoja ihmiset löytävät.

Esimerkiksi erilaiset tekniikat ja strategiat voivat auttaa sinua viemään vahingollista ja haitallista sisältöä alaspäin Google-hakukoneiden hakutulossivuilla (SERP) sijoittamalla oma tai kolmannen osapuolen toivottavampi materiaali yllä se. Miksi tämä on tärkeää? Koska Googlen hakutulosten viisi parasta yritystietoa saavat noin kaksi kolmasosaa kaikista napsautuksista.

ORM ei kuitenkaan ole vain sisällön hallinta hakukoneissa. Kyse on myös negatiivisten yritysarvostelujen hallinnasta ja tyytyväisten asiakkaiden kannustamisesta antamaan enemmän positiivista palautetta.

Tiesitkö että mukaan BrightLocal, "85% kuluttajista luottaa online-arvosteluihin yhtä paljon kuin henkilökohtaiset suositukset"? Lisäksi "49% kuluttajista tarvitsee vähintään neljän tähden luokituksen ennen kuin he päättävät käyttää yritystä."

Näiden tilastojen perusteella online-henkilökohtaisen ja ammatillisen maineesi merkitystä ei voida aliarvioida. Tässä on neljä erillistä digitaalisen markkinoinnin kanavaa, jotka liittyvät ORM: ään, joita kutsutaan myös nimellä PESO-malli.

Maksettu media

Maksettu media sisältää kaikki markkinointitoimet, jotka edellyttävät maksua, jotta yrityksesi näkyy ulkoisilla verkkosivustoilla ja verkoissa. Tähän sisältyy PPC-mainonta Google AdWords, näyttää mainoksia Facebookissa ja sponsoroituja viestejä alan / vaikuttajien blogeissa. Maksullinen media laajentaa kattavuuttasi ja ohjaa liikennettä verkko-omaisuuksiisi luomalla uusia suhteita kumppaneihin ja asiakkaisiin.

Ansaittu media

Ansaittu media kuvaa yrityksesi kattavuutta ulkoisissa verkkoyhteisöissä, joista et maksanut. Se vaatii sinua erottua kilpailijoistasi erinomaisella sisällöllä, tuotteilla tai palveluillakäyttäjien mielestä jakamisen, mainitsemisen, uudelleenlähettämisen ja tarkistamisen arvoinen.

Sosiaalinen media

Sosiaalisen median sivut ja profiilit ovattuotemerkkisi laajennus ja luo uusia mahdollisuuksia ihmisten vuorovaikutukseen. ” Kun on kyse sosiaalisista ominaisuuksista, on tärkeää omistaudu resursseihin pysyäksesi aktiivisina heissä osallistumalla keskusteluihin ja julkaisemalla säännöllisesti uutta sisältöä. Yleensä: profiilin puuttuminen tietyssä verkossa on parempi kuin ei-aktiivinen.

Omistetut kiinteistöt

Yritysverkkosivustosi ja blogisi ovat sinun omistamiasi kiinteistöjä, mikä tarkoittaa, että sinulla on täysi määräysvalta niihin. Tietenkin, mitä enemmän ominaisuuksia omistat, sitä suuremmat mahdollisuudet rakentaa digitaalista läsnäoloa tehokkaasti. Samalla et halua aiheuttaa sekaannusta luomalla ominaisuuksia, joita ei voida erottaa toisistaan.

Näin voit käyttää digitaalisia markkinointikanavia aloittaaksesi yrityksesi terveellisen online-maineen rakentamisen ja hallinnan.

# 1: Päätä mitä haluat maineesi verkossa

ORM: n avulla ensimmäinen askel on päättää, millainen on online-maineesi. Haluatko, että sinua pidetään alan viranomaisena? Ottaa asema markkinajohtajana? Tai tunnetko reagoivuudestasi ja erinomaisesta asiakaspalvelustasi?

# 2: Arvioi nykyinen maineesi verkossa

Voit aloittaa määrittämällä todellisen maineesi. Kysy ystäviltä, ​​perheenjäseniltä, ​​asiakkailta, liikekumppaneilta ja sidosryhmiltä, ​​mitä mieleesi tulee, kun he kuulevat yrityksesi nimen. Mitä ihmiset ajattelevat sinusta? Vastaako digitaalinen läsnäolosi mainettasi offline-verkossa? Alla on lueteltu viisi työkalua, jotka auttavat sinua tutkimaan ja arvioimaan digitaalista mainettasi.

Tuotemerkin tiehöylä

Tuotemerkin tiehöylä (from Mention) tarjoaa ymmärryksen brändisi online-läsnäolosta ilmaiseksi. Se tulee tunnista vaikutusvaltaisimmat blogit ja uutissivustot, jotka ovat julkaisseet yritystäsi sisältävää sisältöä viimeisen 30 päivän aikana ja myös Näytä viimeisimmät maininnat sosiaalisista lähteistä. Työkalu antaa sinulle myös pisteet, joiden avulla voit tunnistaa yrityksesi maineen vahvuudet ja heikkoudet.

Go Fish Digitalin valituslaatikko

Mene Fish Digital on suunnitellut ilmaisen työkalun, jonka avulla voit selata yli 40 erilaista valitussivustoa kerralla ja tarjoaa sinulle luettelon negatiivisista arvosteluista. Vaikka täydellisyydestä ei ole takeita, valituslaatikko on kätevä tapa saada ensivaikutelmia kaikista negatiivisista arvosteluista tai kommenteista, jotka olet saanut verkossa.

Mainita

Mainita on foorumi, joka skannaa yli miljardi lähdettä sosiaalisen median verkostoista ja foorumeista blogeihin ja moniin muihin verkko-omaisuuksiin. Voit käyttää sitä Seuraa tuotemerkkiäsi, kilpailijoita ja asiakkaita käyttämällä erilaisia ​​hakukriteerejä. Maininnalla on suunnitelmia alkaen 25 dollaria / 29 dollaria kuukaudessa, mutta voit arvioida työkalun ilmaisen 14 päivän kokeilujakson aikana.

Google-ilmoitukset

Avulla Google-ilmoitukset, sinä pystyt seuraa yritystäsi koskevaa uutta sisältöä. Lisäksi voit Seuraa alan uutisia ja seuraa kilpailijasi. Tämä auttaa sinua tunnistamaan uusia vierasblogaus- ja kommentointimahdollisuuksia.

Hälytyksen asettamiseksi sinun tarvitsee vain etsi tiettyä avainsanaa ja päättää, kuinka usein haluat saada ilmoituksia uudesta sisällöstä sähköpostitse. Voit myös määritellä sisällön lähteet kuten uutissivustot, blogit tai videot, ja valitse haluamasi kieli ja maantieteellinen alue.

Google-hälytysten hienoa on, että se on ilmaista ja sisältää kaiken Googlessa tällä hetkellä indeksoidun sisällön, joten et menetä mitään.

Talkwalker-hälytykset

Talkwalker-hälytykset kutsuu itseään "Google Alerts -vaihtoehdoksi". Talkwalkerin ilmaisella avulla voit Seuraa kaikkea online-merkkiäsi ja Seuraa kilpailijoiden toimintaa, viimeisimmät tapahtumat ja niin edelleen.

Hälytyksen asettamiseksi sinun on määritä avainsana; Syötä sähköpostiosoitteesi; valitse kohdekieli, tulosten lukumäärä ja tyypit; ja valitse, kuinka usein haluat saada ilmoituksia (päivittäin tai viikoittain).

Jos läsnäolo verkossa on yhdenmukaista maineesi kanssa offline-tilassa, hieno! Jos ei, pidä sitä mahdollisuutena luoda vankka läsnäolo mahdollisimman pian.

# 3: Luo sosiaalisen median käytäntö ohjaamaan sitoutumista, joka tukee maineesi tavoitteita

Seuraava askel A + -verkkoläsnäolon rakentamiseksi on saada aikaan tehokas sosiaalisen median käytäntö. Sosiaalisen median politiikka viittaa yrityksen ja sen työntekijöiden vuorovaikutukseen verkossa.

Tässä on muutamia tärkeitä seikkoja, jotka on pidettävä mielessä käytäntöä luodessasi:

• Älä anna henkilökunnan jäsenten lähettää vapaasti mitä mieleesi tulee, varsinkin jos sisältö liittyy yritykseesi. Yksi syy siihen on maineen suojaaminen. Toinen syy on vastuu. Jotta asiat olisivat yksinkertaisia, voit kehottaa työntekijöitä merkitsemään kaikki viestit henkilökohtaisiksi tai luomaan tarvittaessa sisällön ennakkohyväksyntämenettelyn.
• Arkaluonteisia tietoja ei pitäisi koskaan jakaa yleisön kanssa, mukaan lukien taloudelliset, oikeudelliset ja yksityiset asiakastiedot.
• Houkutteleva online-maine koskee ammattitaitoa. Tämä koskee myös sisällön julkaisemista sosiaalisessa mediassa.
• Pidättää oikeuden muokata tai poistaa mahdollisesti haitallista sisältöä.

# 4: Suunnittele sosiaalisen median sisältöstrategia halutun maineen mainostamiseksi

Sosiaalisen median sisältöstrategiassa hahmotellaan aiheita ja aiheita, joihin yrityksesi tai brändisi haluaa keskittyä, avainsanojen ja mediatyyppien käyttö (artikkelit, video, podcastit) ja kuka on vastuussa sisällön luomisesta ja toteuttamisesta, jonka ei välttämättä tarvitse olla sama henkilö. Tässä on joitain sosiaalisen median sisältöstrategian avainkohtia.

Tunnista sosiaalisen median tavoitteet

Ensimmäinen askel strategian luomisessa on määritellä sosiaalisen median tavoitteet. Haluatko voittaa lisää faneja tai seuraajia? Lisätäänkö verkkokaupan myyntiä? Lisätä tietoisuutta brändistäsi?

Päätä, mitkä sosiaaliset foorumit auttavat sinua saavuttamaan ihanteellisen asiakkaasi ja saavuttamaan tavoitteesi

Sosiaalinen media on yksi digitaalisen markkinoinnin tärkeimmistä mahdollisuuksista. Vankan online-maineen rakentamiseksi sinun on tunnistettava alustat, jotka ovat merkityksellisiä nykyisten ja tulevien asiakkaiden houkuttelemiseksi.

Jos haluat etsiä C-suite-johtajia, voit keskittyä LinkedIniin ja Twitteriin Pinterestin ja Snapchatin sijaan. Jos haluat keskittyä elämäntyyliin, muotoiluun ja sovelluksiin, Pinterest ja Facebook voivat olla houkuttelevimpia vaihtoehtoja.

Ota huomioon kilpailijoiden sosiaalinen läsnäolo ja sosiaalisen foorumin väestötiedot integroitessasi sosiaalisia alustoja

Jos suoralla kilpailijalla on terveellinen, sitoutunut läsnäolo tietyllä sosiaalisen median alustalla, on todennäköistä, että alusta sopii myös yrityksellesi. Tarjolla on monia työkaluja, joiden avulla voit tutkia kilpailijasi sosiaalisessa mediassa. Lähtökohtana Fanpage Karma (14,90 dollaria kuukaudessa) ja Talkwalker (ilmainen versio) ovat upeita työkaluja arvioimaan sekä omaa että kilpailijoiden sosiaalisen median läsnäoloa.

Lisäksi on olemassa useita alustakohtaisia ​​työkaluja, jotka voivat auttaa sinua saada väestötietoja yleisöstäsi ja kilpailijoistasi.

Esimerkiksi Facebookin sisäisen raportoinnin avulla sinä pääsy postitilastoihin ja käyttäjien väestötietoihin. Voit myös lisää tiettyjä sivuja tarkkailulistallesi saadaksesi tietoa heidän suorituksestaan. Voit käyttää Facebookin Insights-ominaisuutta navigoi sivullesi ja napsauta Tilastot-välilehteä Järjestelmänvalvoja-valikossa.

Instagram Insights vaatii sinua luoda yritysprofiili ensimmäinen. Sitten pääset raportteihin, navigoi profiilisivullesi ja napsauta kaaviokuvaketta oikeassa yläkulmassa. Seuraajia koskevien oivallusten lisäksi voit nähdä viestiesi, tarinoidesi ja mainostesi tehokkuuden, samoin kuin profiilisi yleensä.

Käytä Twitterissä Twitterin omaa Analytics-työkalua tai Seuraajatwonk (ilmainen versio saatavana). Twitter Analytics tarjoaa oivalluksia siitä, kuinka hyvin twiittisi ovat toimineet viimeisten 28 päivän aikana, mukaan lukien tiedot näyttökerroista, napsautuksista, tykkäyksistä ja uudelleentwiittauksista. Jos sinä napsauta tiettyä twiittiä, sinä pystyt saada käyttöön liittyviä tietoja.

Followerwonk on Mozin kehittämä työkalu, joka antaa sinulle täyden erittelyn myös tweeteistäsi ja seuraajistasi.

Verrattuna Facebookiin ja Twitteriin, LinkedIn Analytics ei ole niin laaja, mutta tarjoaa silti jonkin verran arvoa. Sinä pystyt oppia pitkäaikaisartikkeleidesi näyttökerroista ja sitoutumisesta sekä lukijoiden väestötiedoista.

Kanssa Pinterestin sisäinen analytiikka (käytettävissä yritystileillä), sinä Hanki tietoja pin- ja board-näyttökerroista, esityksistä ja seuraajista. Vastatuuli (15 dollaria kuukaudessa) on all-in-one-työkalu, joka on suunniteltu sekä Pinterestille että Instagramille. Se ei vain tunnistaa paras aika uuden sisällön julkaisemiseen, mutta myös auttaa sinua seuraa kilpailua, seurata keskustelujaja saada oivalluksia fanien hyvin vastaan ​​ottamaan ulkoiseen sisältöön.

Tutkimussisällön ideoita

Vastaanottaja tunnista mikä sisältö resonoi yleisösi kanssa, sinun on tehtävä joitain tutkimuksia. Sinä pystyt aloita katsomalla mitä kilpailijasi tekevät. Muista, että et halua kopioida niitä. Etsit vain inspiraatiota omille sosiaalisille kanavillesi.

Havainnollistamiseksi voit perustaa Twitter-luettelon tileistä, joita haluat seurata alustalla, tai tilata luettelon kapealla.

Laadi sisällön julkaisuaikataulu ja määritä tehtävät

On tärkeää pysyä johdonmukaisena ja aktiivisena kaikissa profiileissasi. Määritä sosiaalisen median sisältökalenteri auttaa tiimiäsi seuraamaan, mitä lähetät eri kanaville.

Kunnioita yleisösi

Kannusta seuraajiasi käyttämään sisältöäsi. Vastaa kysymyksiin ja kommentteihin ajoissa.

Seuraa tuloksia

Viimeinen vaihe on seurata tärkeimpiä sosiaalisen median mittareita. Tämän prosessin helpottamiseksi perustaa sosiaalisen median hallintapaneeli joka sisältää yrityksellesi tärkeimmät mittarit. Tällainen työkalu Cyfe (ilmainen versio saatavana) helpottaa sosiaalisen median kanavien lisäämistä mukautettuun hallintapaneeliin.

# 5: Paranna mainettasi blogiviesteillä (omistettu media)

Menestyksen avain - artikkelit, jotka sijoittuvat korkealle Googlessa ja tuottavat lisää liikennettä aktiivisella sitoutumisella - on julkaista jatkuvasti arvoa tuottavaa sisältöä.

Perusteellinen avainsanatutkimus ja korkealaatuinen sisältö lisäävät mahdollisuuksiasi lisätä ei-toivottua sisältöä entisestään alas SERP: iin. Tässä on muutama vinkki ja työkalu, joiden avulla voit julkaista laadukasta sisältöä, joka tukee sinua maine.

Käytä osuvia avainsanoja

Avainsanatutkimus auttaa sinua oppia tarkat kyselyt, jotka ihmiset kirjoittavat hakukoneisiin löytää etsimänsä verkosta. Sisällytä oikeat avainsanat sisältöön, ja olet lähempänä sitä, että pysyt mielessäsi kohdemarkkinoillasi. Googlella on ylivoimaisesti suurin markkinaosuus, joten voit jättää Bingin ja muut hakukoneet huomiotta.

Ilmaisen kanssa Google AdWords -avainsanojen suunnittelija, sinä saada tietoa avainsanojen kuukausittaisesta hakumäärästä, luettelo ehdotetuista avainsanoista, joita käyttäjät etsivät, ja historialliset tiedot. Se osoittaa myös, ovatko ihmiset kiinnostuneempia tietystä aiheesta.

Avainsanojen suunnittelijan käyttäminen saattaa olla aluksi hämmentävä, mutta useimmat ihmiset oppivat sen yleensä nopeasti.

Vahvista otsikoitasi

Kuten nimestä käy ilmi, CoSchedule Headline Analyzer tahtoa analysoi artikkelisi otsikoita ja tarjota parannusehdotuksia.

Headline Analyzer -työkalu on yksinkertainen ja ilmainen. Voit myös rekisteröityä ilmaiseen 14 päivän kokeiluun selvittääksesi, pidätkö muista CoSchedulen tarjoamista maksetuista ominaisuuksista.

Kirjoita luettavuuteen, ei hakukoneisiin

Haluat tehdä kirjoittamisesta helpon tavallisen käyttäjän lukea ja ymmärtää. Esimerkiksi on usein parempi käyttää kolmea lyhyttä, yksinkertaista lauseita pitkän, monimutkaisen lauseen sijaan. Tässä on kaksi työkalua.

Hemingway-sovellus auttaa sinua hajota monimutkaiset lauseet ja kirjoita ne selkeällä, suoraviivaisella tavalla. Ilmainen työkalu korostaa myös huonoja sanavalintoja ja antaa tekstillesi yleisen luettavuuspisteen. Mitä matalampi pisteet, sitä helpompaa on lukea tekstiäsi.

Kielioppi oikolukee viestisi ja löytää yli 400 erityyppistä kielioppivirhettä, havaita plagiointiongelmatja korostaa huonoja sanavalintoja. Se tarjoaa myös kontekstiin optimoituja sanastoehdotuksia, kaikki ilmaiseksi.

Sisällytä kuvat

Kuvien käyttö, viestien jakaminen lyhyiksi kappaleiksi sekä taulukoiden ja luetteloiden lisääminen ovat erinomaisia ​​tapoja tehdä artikkeleistasi lukijaystävällisempi.

Pixabay ja Pexels ovat kaksi lähdettä kuvituskuvaa, vektoreita ja piirroksia, jotka ovat ilmaisia ​​henkilökohtaiseen ja kaupalliseen käyttöön, eivätkä ne koskaan vaadi määritystä.

Analysoi käyttäjätietoja

Käyttäjätietojen analysointi auttaa määrittämään, minkä tyyppinen sisältö toimii parhaiten blogissasi. Google Analytics on ilmainen työkalu tunnistaa sivustosi käyttäjien alkuperä (esimerkiksi Google-haun, Facebookin, muun verkkosivuston jne. kautta), istunnon pituus, verkkosivustosi sivut, käyttämänsä laitteen tyyppi, ja niin edelleen.

Jos päätät ottaa Google Analyticsin käyttöön sivustollasi, sinun on todennäköisesti muokattava tietosuojakäytäntöäsi.

# 6: Jatka ja hallitse online-mainettasi

Nyt kun perusasiat ovat paikallaan, on aika suorittaa. Käy sosiaalisessa mediassa, julkaise sopivaa sisältöä blogissasija käytä vaiheen # 2 työkaluja jatkuvasti tarkista, miten brändisi nähdään verkossa.

Johtopäätös

Verkkomaineesi rakentaminen ja hallinta tarkoittaa aktiivista vaikutelmaa vaikuttamiseen, jonka yrityksesi jättää käyttäjille. Ensimmäinen askel kohti hyvää mainetta on päättää, miten haluat yrityksesi ymmärrettävän.

Maksettu media, ansaittu media, omistetut kiinteistöt ja mikä tärkeintä, sosiaalinen media ovat neljä digitaalista markkinointikanavaa, jotka auttavat muokkaamaan online-mainettasi. Erityisesti sosiaalisen median kanssa on saatavilla monia työkaluja päivittäisten tehtävien suorittamiseen, kuten sisällön luominen ja julkaisuaikataulun noudattaminen. Älä myöskään unohda ottaa käyttöön sosiaalisen median käytäntöä ja sisältöstrategiaa.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä teet erottaaksesi kilpailustasi positiivisella tavalla?Kuinka käytät sosiaalista mediaa maineen parantamiseen? Ole hyvä ja jaa ajatuksesi alla olevissa kommenteissa.