Kuinka luoda sosiaalisen median markkinointisuunnitelma: Konsultti-huijausarkki: Sosiaalisen median tutkija

Tarvitseeko sinun suunnitella asiakasta koskeva suunnitelma? Mietitkö, mihin hyvän sosiaalisen markkinoinnin strategian ytimiin tulisi sisältyä?

Tästä artikkelista löydät hyvän strategian, työnkulut ja paljon muuta.

# 1: Selvitä sosiaalisen median strategiasi kehittääksesi selkeän polun eteenpäin

Markkinoijat tietävät, että dokumentoitu strategia korreloi vahvasti menestykseen. Mutta tiedämme myös, että sosiaalisen median markkinointi etenee nopeasti, jolloin dokumentoidut strategiat jäävät vanhentuneiksi pian niiden kirjoittamisen jälkeen.

Paras tapa on pitää strategiasi yksinkertaisena, joustavana ja mukautuvana. Näin voit tarjota tiimillesi kehyksen, jota voit seurata viettämättä liikaa aikaa sellaisen suunnitelman laatimiseen, josta tehdään huomenna hyödytön.

Perusstrategian tulisi sisältää:

• Tavoitteet. Mitä saavutat?
• Asiakkaan henkilö. Ketä kohdistat?
• Tuotemerkin ääniyhteenveto. Kuinka sisältösi pitäisi kuulostaa?
• Valitut verkot. Missä olet läsnä?
• Lähetystiheys. Kuinka usein lähetät?

Voit dokumentoida strategian helposti luomalla Word-asiakirjan tai PowerPoint-esityksen, jossa on kullekin näistä pisteistä omistetut osiot.

Voit säästää aikaa käyttämällä tätä julkisesti saatavilla oleva Google Sheets -malli. Se on helposti muokattavissa ja sisältää dian jokaiselle seuraavalle osalle.

Asettaa tavoitteita

Tämä viesti on kyse järjestäytyminen parantaa onnistumismahdollisuuksiasi. Ennen kuin voit määritellä menestyksen, sinun on kuitenkin asetettava selkeät tavoitteet. Niiden perusteella mitat tuloksia.

Ensimmäinen vaihe on määrittää liiketoimintatavoitteesi ja asettaa sitten näiden tavoitteiden mukaiset sosiaalisen median tavoitteet. Tämä varmistaa, että strategiasi vaikuttaa todellisiin liiketoiminnan tuloksiin.

Markkinoijat kysyvät yleisesti, kuinka he voivat asettaa kunnianhimoiset mutta saavutettavissa olevat tavoitteet. Tähän kysymykseen on vaikea vastata tietämättä kuinka yrityksesi toimii tällä hetkellä, kuinka kauan se on ollut aktiivinen tietyssä verkossa, ja muista tekijöistä.

Jos yrität saada numeroita alas, kannattaa harkita viimeisten 90 päivän keskimääräistä suorituskykyäsi millä tahansa mittarilla ja pyrkiä parantamaan 10% seuraavalla vuosineljänneksellä. Jos räjäytät tämän tavoitteen, lisää prosenttiosuutta seuraavan vuosineljänneksen jälkeen. Lyhyesti kuitenkin, ja sinun on ehkä harkittava strategiaasi tai taktiikkaasi uudelleen.

Tässä lähestymistavassa ei ole mitään tieteellistä. Ajatuksena on yksinkertaisesti löytää lähtökohta ja siirtyä sitten sieltä tietojen ja suorituskyvyn perusteella.

Tärkeintä on, että kiinnität huomiota sosiaalisen median mittareihin, jotka ovat parhaiten sopusoinnussa yrityksesi tavoitteiden kanssa.

Kehitä asiakaspersona

Jos markkinointitiimisi on jo luonut a henkilö kohdesi asiakkaalle, tämä vaihe on helppo.

Jos kuitenkin kehität sitä tyhjästä, on olemassa tapoja yksinkertaistaa prosessia. Henkilöiden luominen voi olla monimutkaista, mutta pääset alkuun noudattamalla laihaa lähestymistapaa.

Aloita määrittämällä kuka kohde-asiakkaasi voisi olla. Markkinointitiimilläsi voi olla näitä tietoja tai se voi olla organisaatiosi toisessa liiketoimintayksikössä.

Käytä seuraavaksi yrityksesi Facebook-sivulla olevaa sovelluksen sisäistä analytiikkaa löytääksesi perustietoja faneistasi.

Kirjaudu sitten yrityksesi Facebook-sivulle käy Tilastot-välilehdessäja napsauta vasemmanpuoleisessa navigointipalkissa Ihmiset. Täältä löydät joitain perustietoja faneistasi:

• Ikä
• Sukupuoli
• Maantieteellinen sijainti
• Kieli

Tämä ei ole paljon tietoa, mutta se on alku. Saat tarkempia tietoja käyttämällä Google Analyticsia. Napsauta tiliäsi ja napsauta sitten Yleisö> Aihepiirit:

Tämä kertoo sinulle verkkosivustollasi vierailevien ihmisten kiinnostuksen kohteista. Tee tästä hyödyllisempi erityisesti sosiaalisen median markkinoinnissa napsauttamalla Hankinta> Sosiaalinen> Verkkoviitteet:

Vieritä seuraavaksi avattavasta Toissijainen ulottuvuus -valikosta Käyttäjät-kohtaan ja valitse suhdeluokka:

Sinulla on nyt pääsy joihinkin korkean tason tietoihin sosiaalisen median yleisön kiinnostuksen kohteista sen perusteella, ketkä ohjaavat verkkosivustoosi sosiaalisen median kanaviltasi.

Esitä seuraavaksi seuraavat kysymykset:

• Kenen uskomme olevan kohde-asiakkaamme?
• Yhdistetäänkö sosiaalinen mediamme tämän väestörakenteen kanssa?
• Kuinka voimme rakentaa peruskuvan ihanteellisesta asiakkaastamme?

Vastaukset näihin kysymyksiin auttavat sinua ymmärtämään, houkutteleeko sosiaalinen media yritykseesi parhaita mahdollisuuksia. Se voi myös auttaa sinua ymmärtämään kävijöiden etuja, jotka tuottavat eniten tuloksia verkkosivustollasi.

Perustaa sosiaalisen median tuotemerkkiääni

Mitä yhteistä on monilla sosiaalisen median menestyneimmillä tuotemerkeillä?

Erottuva ääni.

Patjayhtiö Casper pitää kuivaa huumorintajua (pitäen sisällön yhteydessä tuotteeseen):

Smoothie-brändi Innocent tunnetaan myös terävästä älykkyydestään:

Tuotemerkkien ei välttämättä tarvitse olla hauskoja erottua huumori näyttää kiinnittävän paljon huomiota. Katso tämä kivi-työtason valmistajan Cambrian viesti, joka ylläpitää aliarvioitua ja arvovaltaista ääntä:

Kuinka nämä tuotemerkit tekevät sen? He ymmärtävät tuotemerkkinsä. Yhden kehittäminen yrityksellesi on keskeinen osa järjestäytyneen tilanteen säilymistä verrattuna siihen, että viestisi kuulostavat hajanaisilta.

Tässä on helppo tapa vahvistaa tuotemerkin ääni:

• Kysy kuka olet.
• Kysy kuka et ole.

Luettele useita kysymyksiä ja vastauksia itsellesi seuraavassa muodossa: "Olemme [INSERT ATTRIBUTE], mutta emme ole [INSERT ATTRIBUTE]."

Tämä harjoitus voi auttaa sinua nopeasti selvittämään, miltä brändisi saattaa kuulostaa sosiaalisessa mediassa. Sen sijaan, että kuulisit aivan kuten kaikki muut (tai kuulostaisi kenellekään), voit perustaa ääni ja sävy, joka antaa sosiaalisen median läsnäololle yhdenmukaisen tunnelman ja auttaa sinua houkuttelemaan oikeita ihmiset.

Valmis tuotemerkin ääniyhteenveto saattaa kuulostaa tältä:

Olemme kevyempiä, mutta emme ole typeriä.

Olemme humoristisia, mutta emme ole snarky.

Olemme inspiroivia, mutta emme ole cheesy.

Kokeile sitä ja katso, mitä voit keksiä, mikä saattaa resonoida yleisösi.

Tarkasta ja priorisoi verkkosi

Seuraava askel järjestäytyessä on ymmärtää, missä verkoissa sinun on oltava.

Tähän sisältyy määrittäminen:

• Mitkä verkot toimivat tällä hetkellä hyvin: Analytiikkasi kertoo sinulle, mikä menee hyvin ja mikä ei.
• Mitkä verkot ovat heikommin toimivat: Mieti, onko niiden säilyttämisen arvoinen vai tarvitsevatko suoritustasi yksinkertaisesti parannuksia.
• Mihin verkostoihin sinun tulisi harkita liittymistä: Onko verkkoja, joissa et ole, mutta jotka voivat olla tehokkaita yrityksellesi?

On parasta hallita kutakin verkostoa sosiaalisen median aikataulutus- ja hallintaympäristössä. Niitä on markkinoilla tonnia. Harkitse vaihtoehtoja, jotka sisältävät yhteistyön, työnkulun ja tehtävienhallinnan ominaisuudet organisaation tehon maksimoimiseksi.

Määritä lähetystiheys

Ei ole määritettyä lähetystiheyttä, joka voi taata menestyksen. Yhtenäisen postitusaikataulun ylläpitäminen on kuitenkin elintärkeää pysyä organisoituna ja ylläpitää jatkuvaa läsnäoloa.

Tässä on muutamia yksinkertaisia ​​lähtökohtia, jotka on otettava huomioon kullekin verkolle:

• Facebook: 1 viesti päivässä
• Twitter: 15 twiittiä päivässä
• Pinterest: 11 nastaa päivässä
• LinkedIn: 1 viesti päivässä
• Instagram: 1 viesti päivässä

Säädä lähestymistapasi tulosten, aktiivisten verkostojen ja käytettävissä olevan resurssin mukaan sosiaalisen sisällön luomiseen.

# 2: Järjestä projektisuunnittelu epäselvyyden poistamiseksi

Oikea suunnittelu edeltää menestystä. Markkinoijat, jotka suunnittelevat kampanjoitaan ja projektiaan huolellisesti, ilmoittavat olevansa 356% todennäköisemmin onnistuu.

Jokainen joukkue voi asettaa yksinkertaisen prosessin tähän.

Aloita jokainen kampanja luovalla esityksellä

Projektien järjestäminen on helpompaa, kun kaikki ovat (kirjaimellisesti) samalla sivulla.

Luova lyhyt kuvaus (tai projektin lyhyt kuvaus, valitsemastasi terminologiasta riippuen) on yksisivuinen asiakirja, jossa luetellaan projektin tai kampanjan vaatimukset. Sen tulisi sisältää seuraavat tiedot:

• Projektin yhteenveto: Kuvaa projekti tai kampanja korkealla tasolla.
• Yksityiskohdat: Tämän pitäisi vastata kenelle projekti on suunnattu, sen päämäärä ja suoritteiden tekniset vaatimukset (esim. Kuvakoot, videon tarkkuus jne.).
• Prosessi: Luettele vaiheet, jotka on suoritettava järjestystä varten.
• Tiimin jäsenet: Kuka työskentelee tässä projektissa?
• Aikajana: Milloin projekti on määrä suorittaa?
• Resurssit: Mitä tarvitset saadaksesi tämän aikaan?

Se siitä. Nämä tiedot sisältävän jaetun Google Doc- tai Word-asiakirjan pitäisi riittää. Voit myös käyttää alla olevaa kuvamallia, jonka löydät tässä.

Käynnistä laajamittaiset projektit joukkuekokouksessa

Kun olet kirjoittanut projektin lyhenteen, ajoita kokous jakamaan se tiimille. Jos et ole koskaan pitänyt kokousta, tämä saattaa olla jonkin verran pelottavaa. Tässä on kuitenkin kaikki mitä tarvitset sen saamiseksi oikein:

• Estä tapaamisia varten aika ja tila ja lisää se toimistojen väliseen kalenteriin.
• Tutustu lyhytkestoisiin juttuihin, jotta sinun ei tarvitse ilmestyä kokouksen aikana.
• Jätä aikaa kysymyksiin, koska joukkueella on melkein varmasti.

Suunnittele viettää kokoukseen noin puoli tuntia. Kun olet valmis, sinulla pitäisi olla seuraava:

• Kenen on vastattava mistä tehtävistä?
• Missä järjestyksessä näiden tehtävien tulisi olla?
• Kuinka kauan kunkin tehtävän suorittaminen kestää?

Nämä tiedot ovat välttämättömiä prosessin seuraavan vaiheen suorittamiseksi.

Määritä sosiaalisen median työnkulut tarkistusluetteloilla

Tarkistusluettelot ovat tehokkaita organisointityökaluja, kun niitä käytetään oikealla tavalla.

Dokumentoimalla työnkulut tarkistuslistoiksi voit varmistaa, että jokainen tehtävä ja kampanja valmistuu aina oikein. Ne varmistavat, ettei mitään jää hukkaan ja auttavat kehittämään positiivisia tapoja.

Suunnittele tehokas työnkulku seuraavasti:

• Luettele kaikki tietyn tyyppisen projektin suorittamiseen tarvittavat vaiheet (kampanjan suunnittelu, videokuvaaminen jne.).
• Arvioi, kuinka kauan kukin vaihe yleensä kestää (ja jos et tiedä vastausta, kysy henkilöltä, joka yleensä suorittaa tehtävän).
• Määritä jokainen tehtävä tiimin jäsenelle sekä kunkin tehtävän määräaika.

Tässä on esimerkki vaiheista sosiaalisen median kampanjan luomiseen.

[] Kehitä kampanjakonsepti.

[] Kirjoita sosiaalisen median viestejä.

[] Sosiaalisen median suunnittelun luonnos.

[] Suunnittele sosiaalisen median grafiikkaa.

[] Tarkista kopio ja muotoilu.

[] Tuo kopiot ja grafiikat sosiaalisen median ajoitustyökaluun.

[] Aseta julkaisupäivä ja -aika.

Nyt tässä on sama työnkulku tiimin jäsenen kanssa, joka on määritetty kullekin vaiheelle:

[] Kehitä kampanjakonsepti. (Strategi)

[] Kirjoita sosiaalisen median viestejä. (Copywriter)

[] Sosiaalisen median suunnittelun luonnos. (Copywriter)

[] Suunnittele sosiaalisen median grafiikkaa. (Graafinen suunnittelija)

[] Tarkista kopio ja muotoilu. (Johtaja)

[] Tuo kopiot ja grafiikat sosiaalisen median ajoitustyökaluun. (Strategi)

[] Aseta julkaisupäivä ja -aika. (Strategi)

Lopuksi tässä on asetetut määräajat:

[] Kehitä kampanjakonsepti. (Strategisti - 4 tuntia)

[] Kirjoita sosiaalisen median viestejä. (Copywriter - 6 tuntia)

[] Sosiaalisen median suunnittelun luonnos. (Copywriter - 2 tuntia)

[] Suunnittele sosiaalisen median grafiikkaa. (Graafinen suunnittelija - 8 tuntia)

[] Tarkista kopio ja muotoilu. (Johtaja - 1 tunti)

[] Tuo kopiot ja grafiikat sosiaalisen median ajoitustyökaluun. (Strategisti - 0,5 tuntia)

[] Aseta julkaisupäivä ja -aika. (Strategisti - 0,25 tuntia)

Seuraa tätä prosessia kehittääksesi sinulle järkeviä työnkulkuja. Aloita tehtävistä, lisää sitten toimeksiantajat ja arvioidut valmistumisajat.

# 3: Koordinoi viestit ja kampanjat sosiaalisen median kalenterin avulla

Kuinka usein sinua on pyydetty luomaan viesti (tai jopa kampanja) paikan päällä? Ja miltä sinusta tuntuu tekemäsi työ ilman suunnittelua? Vastaus näihin kysymyksiin on todennäköisesti "liian usein" ja "ei loistava".

Mikä on ratkaisu? Käytä sosiaalisen median kalenteria suunnitella viestejä strategisesti ja varmistaa, että sinulla on aina tarpeeksi sisältöä pitämään yleisösi kiinnostuneina.

Kustannustehokkain tapa rakentaa kalenteri on laskentataulukko; sinä pystyt löydät täältä julkisesti saatavilla olevan mallin ilmaiseksi (lataa tiedosto tai napsauta Tiedosto> Tee kopio luoda kopio itsellesi). Näin se näyttää:

Se on yksinkertainen ja suoraviivainen käyttää. Lisää jokaiselle postaukselle seuraava:

• Postikopio: Kuvatekstisi tai tekstisi.
• Kuvalinkki: Tallenna kuvasi pilvitallennustilaan (Google Drive, Dropbox jne.) Tai digitaaliseen omaisuudenhallintaan ja linkitä mihin kukin kuva löytyy.
• Aika: Milloin viesti tulisi julkaista?
• URL: Jos viesti sisältää ulkoisen linkin.

Suunnittele seuraavaksi yksinkertainen värikoodausjärjestelmä kalenterisi järjestämiseksi. Tässä on joitain ideoita miten kalenterisi voidaan järjestää värin mukaan:

• Kampanjat: Kaikkien samaan kampanjaan sidottujen viestien tulee olla värikoodattuja yhdessä.
• Sisältötyypit: videot, blogitekstejä jakavat viestit ja muut
• Tiimin jäsenet: Kuka on vastuussa kunkin viestin luomisesta?

Voit muokata tai värikoodata tätä kalenteria niin, että siihen mahtuu niin monta viestiä kuin tarvitset, ja järjestää se haluamallasi tavalla.

Pro-vinkki: Käytä sisällön hyväksymisprosessi tarkastella työtä tehokkaasti ja varmistaa, että virheitä ei julkaista.

# 4: Laadi raportointiaikataulu arvon osoittamiseksi

Osa syystä, jolla viemme aikaa järjestäytymiseen, on parantaa liiketoimintaa ja markkinointia. Sinun on osoitettava, miten teet tämän raportti sosiaalisen median markkinoinnin suorituskyvystä. Tämän pitäisi olla jotain, joka tehdään säännöllisesti, jotta et jää kiinni ilman vastausta, kun sinulta kysytään, miten tuet arvoa yritykselle.

Suurin osa sosiaalisen median hallinta-alustoista sisältää analytiikkaa ja raportointitoimintoja. Käytä omasi vienti- ja sähköpostiraportteihin viikoittain tai kuukausittain. Harkitse silmukan löytämistä kenelle tahansa, joka voi hyötyä kyseisten tietojen saamisesta (tai joku, joka saattaa olla kiinnostunut).

Johtopäätös

Järjestyminen vie jonkin aikaa eteenpäin; Kuitenkin, kun tehokkaat työkalut ja prosessit on otettu käyttöön, ne voivat tuottaa valtavia etuja tuottavuudellesi, tiimin onnellisuudelle ja yleiselle menestykselle.

Nyt kun sinulla on kaikki tarvitsemasi tiedot, on aika toteuttaa ne käytännössä. Käytä yllä olevia vinkkejä järjestääksesi seuraavat markkinointikampanjat.

Mitä mieltä sinä olet? Käytätkö tätä tarkistusluetteloa omassa työssäsi? Onko sinulla muita vinkkejä tarjota? Jaa ajatuksesi alla olevissa kommenteissa.

Lisää artikkeleita sosiaalisen median markkinoinnista:

• Opi saamaan enemmän sosiaalisen median sitoutumista millä tahansa alustalla.
• Opi rakentamaan yhteisö muuttuvassa sosiaalisen median maailmassa.
• Löydä 10 seurattavaa syytä seuraavaa markkinointiraporttia varten.