Asiakkaita houkuttelevan sisällön luominen: Sosiaalisen median tutkija

Tarvitsetko paremman sisältömarkkinointisuunnitelman? Mietitkö, miten voit parantaa sisältöstrategiasi?

Haastattelen Melanie Dezielia tutkiakseen luovia tapoja luoda säännöllisesti sisältöä. Melanie on entinen toimittaja, tarinankerronta-asiantuntija ja perustaja TarinaPolttoaine, yritys, joka auttaa markkinoijoita tulemaan paremmiksi tarinankertojiksi.

Löydä erilaisia ​​tapoja luoda sisältöä sekä sosiaalisessa mediassa että sen ulkopuolella. Saat myös vinkkejä siitä, minkä tyyppistä sisältöä haluat luoda ja paljon muuta.

Lue yhteenveto haastattelusta alla. Kuuntele haastattelu vierittämällä tämän artikkelin loppuun.

Sisältömarkkinointiin pääseminen

Melanie aloitti uransa opiskelemalla tutkivaa raportointia sekä taiteita ja kulttuurikritiikkiä. Hän unelmoi olla toimittaja, joka kertoo kovaa osuvaa tavaraa ja paljastaa epäoikeudenmukaisuuden. Mutta hän huomasi nopeasti, että hänen kaksi kiinnostuksen kohteitaan, taide ja tutkiva journalismi, ovat ensimmäiset leikkaukset supistettaessa digitaalista aikakautta.

Melanien lahjakkuus syvään tarinankerrontaan ja ihmisten haastatteluun johti hänet rooliin rakentaa Huffington Postin brändikertomustiimi, josta tuli HuffPost Partner Studio. Hänen tiiminsä loi tuotemerkkisisällön, joka elää Huffington Postissa. Tämä merkitsi haamukirjoittamista tai blogin kirjoittamista yhdessä Goldman Sachsin kaltaisten yritysten kanssa HuffPost Business -osio tai reseptien luominen, joissa esiteltiin tuotemerkkejä, kuten Betty Crocker HuffPostille Ruoka.

Melanie jätti Huffington Postin vuoden kuluttua etsimään mahdollisuutta olla New York Timesin brändisisällön ensimmäinen toimittaja. Asema oli loistava tilaisuus palata journalismiin ja luoda alkuperäistä sisältöä arvostetulle julkaisulle.

Oli vuosi 2014, ja tämän uuden roolin uraauurtaminen tarkoitti täysin uusien ohjeistojen luomista tuotemerkkien natiivisisällön kehittämiseksi. Mitä teet tuotemerkkien kanssa? Mihin piirrät viivat merkkituotteiden ympärille? Mitä brändin sisältö sallii?

Vastatakseen näihin kysymyksiin Melanie tutki laatua, raportointia ja vastuullisuutta, jota yleisöt jo pitivät ja odotti New York Timesin toimituksellisesta sisällöstä. Sitten hän otti käyttöön nämä uudentyyppisen tarinankerronnan standardit. Tuloksena oli joukko sisältötuotteita, joita julkaisu voisi tarjota tuotemerkeille.

Vuoden aikana Melanie oli kasvattanut brändisisältötiimin viidestä ihmisestä yli 40: een. Sitten hän muutti Time Incorporatediin kasvattamaan tuotemerkkisisältöohjelmaa samalla tavalla, mutta yritystasolla ja yli 35 eri lehdessä Yhdysvalloissa. Näihin kuului suuria nimiä, kuten Time, People, Fortune, Entertainment Weekly ja lisää.

Vaikka sisällön hallinta useille julkaisuille oli merkittävä ammatillinen harppaus Melanielle, hän huomasi, että hänen todellinen arvo ja intohimo eivät välttämättä liittyneet sisällön luomiseen. Sen sijaan perustetaan infrastruktuuri ja koulutetaan tiimejä jatkuvasti kehittämään brändin sisältöä.

Jokaisessa näiden yritysten roolissa Melanie onnistui perustamaan uutishuoneita, kouluttamaan myyntitiimejä uudelleen kuinka puhua sisällöstä ja luoda prosesseja laadukkaiden määrien luomiseksi sisältö.

Vuoden 2016 alussa Melanie päätti mennä yksin, joten hän perusti StoryFuelin. Hän auttaa nyt puheharjoituksia, työpajoja ja konsultointia auttaakseen brändejä, markkinoijia ja kustantajia perustamaan omat sisältötiiminsä, luomaan ideoita ja oppimaan sisällön luomisesta.

Miksi sisältö on edelleen väliä

Tarinankerronta on tapa kommunikoida riippumatta siitä, millä alustalla olemme. Hyvän sisällön luomisella on merkitystä joko henkilökohtaisessa keskustelussa tai sähköpostissa, toisella sosiaalisen median alustalla, lavalla tai podcastissa. Vain tuottamalla sisältöä ihmiset ymmärtävät arvosi, välittävät alkuperätarinastasi tai tietävät mitään tuotteistasi.

Viesti on tärkeämpää kuin keskitaso

Kun Facebook torjuu aktiivisesti sisältöä tavoittamasta kohdeyleisöä, monet markkinoijat ja kustantajat kyseenalaistavat sisällön tuottamisen arvon. Vaikka tämä saattaa olla turhauttavaa, Melanie muistuttaa meitä siitä, että Facebook ei ole ainoa peli kaupungissa.

Ei vain muita sosiaalisen median alustoja, mutta on myös monia tapoja välittää ideoita brändistäsi ja pitää nimesi mielessäsi. Keskustelemme useista heistä tässä haastattelussa. Viime kädessä viestillä on enemmän merkitystä kuin medialla.

Kuluttajat suosivat sisältöä mainoksille

Vaistonvaraisesti ihmiset eivät pidä erityisen mainoksista. Mainokset joko keskeyttävät tai häiritsevät asioita, joita ihmiset todella haluavat nähdä tai kuulla. Tutkimukset osoittavat, että kaksi kolmasosaa kuluttajista luottaa brändin sisältöön enemmän kuin perinteinen mainonta.

Yhdeksänkymmentä prosenttia kyselyyn osallistuneista väittää mieluummin, että brändit mieluummin houkuttelevat niitä sisältöön kuin mainoksiin.

Kaikenlaisen yleisön tavoittaminen markkinointiviestilläsi tarkoittaa sellaisen sisällön luomista, johon ihmiset todella luottavat ja uskovat.

A Time Inc. -tutkimus 2017: Inc. paljastaa, että 92% kyselyyn osallistuneista uskoo, että "brändeillä on asiantuntemusta aiheista ja lisäarvoa sisällölle". Sisään toisin sanoen ihmiset uskovat, että tuotemerkit tuntevat tietyt aiheet ja haluavat oppia lisää sisällön kautta mainoksia.

Sisällöntuotannon neljä perustavaa kysymystä

Jokaisessa viestintästrategiassa on neljä peruskysymystä: Mitä sanoa? Kuinka sanoa se? Kenelle sanot sen ja miksi?

Melanie varoittaa, että sisältö ei ole hopeamalli, joka ratkaisee kaikki markkinointiongelmasi. Se ei myöskään sovi jokaiseen kampanjaan tai tuotteeseen. Sisällön tulisi olla missä tahansa muodossa älykäs ja strateginen osa laajempaa markkinointiseosta. Sitten se tulisi yhdistää viisaisiin mainontamenoihin ja sijoitteluihin.

Sisältö voi olla muodossa blogiviestit, valkoiset kirjat, e-kirjat, Videottai melkein mistä tahansa muusta. Selvitä, mihin yleisösi kerää ja millaiset sisältömuodot heihin vaikuttavat. Kun olet tehnyt, jatka sellaisen sisällön tuottamista, joka korostaa tuotteitasi ja sinulle tärkeitä asioita tavalla, joka saa myös kuluttajat välittämään niistä.

Kuuntele esitystä kuullessani kuvaavan sosiaalisen median tutkijalla tuottamamme sisällön monimuotoisuutta ja kuinka se auttaa meitä saavuttamaan monimiljoonisen yleisön.

Mitä: Luo sisältöideoita

Sisältöideoiden keksiminen ja tietäminen mitä sanoa ovat kaksi suurinta haastetta, joita ihmiset kohtaavat sisällön luomisessa. Ne ovat ensisijaisia ​​asioita, jotka Melanie kuulee työskennellessään tuotemerkkien kanssa sisältöstrategian kehittämisessä. Hän paljastaa, että prosessi ei todellakaan ole mikään suuri mysteeri tai nero, joka tapahtuu suihkussa.

Sisällönideoiden johdonmukainen luominen on kaksi perusasiaa: tarkennus ja muoto.

Painopiste kysyy: "Mistä puhun?" ja muoto on yksinkertaisesti: "Kuinka saan sen eloon?" Jokaisella sisällöllä, jonka olet koskaan käyttänyt elämässäsi - elokuvilla, kirjoilla, podcasteilla tai artikkeleilla - on keskittyä. Kyse on jostakin. Ja se esitetään sinulle jollakin tavalla. Se on muoto.

StoryFuel on syntetisoinut tämän käsitteen osaksi Sisältöideamatriisi, kehys risteysten löytämiseksi sisältökeskittymien ja sisältömuotojen välillä. Matriisin yläosassa on 10 esimerkkiä tarkennuksista ja 10 esimerkkiä formaateista kaavion vasemmalla puolella. Laita ne yhteen ja sinulla on 100 sisältöideaa sellaisten asioiden perusteella, jotka tiedät jo ja jotka olet jo tuttu.

Kaikkien mahdollisten risteysten yhdistäminen ja niiden jäsentäminen tässä muodossa osoittaa, että luultavasti sinulla on jo aineosat sisällön ideoiden luomiseen. Sisältöideamatriisin kauneus on, että se on organisoitu tapa lähestyä kehitysprosessia.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, miten sisällön luominen ylittää yhden painopisteen, yhden muodon lähestymistavan ja tutkia, kuinka kertoa tarina brändistäsi useiden yhdistelmien avulla.

Kuinka: Tutki sisältömuotoja

Saatat huomata, että sinulla on Melanien kutsuma "ensimmäinen sisältökieli". Lean siihen, varsinkin jos olet vasta aloittamassa sisällön kehittämistä. Kehitä useita aiheita tämän yhden muodon kautta.

Kun tunnet olosi mukavammaksi ja luottavaisemmaksi sisällön luomisessa, anna itsesi haarautua ja kokeilla jotain erilaista. Se voi olla uusi muoto, jota et ole aiemmin ajatellut piirtämäsi sisältöä kartalle tai käyttämällä tietokilpailua.

Keskustellessani Melanien kanssa tutkimme kuinka hyödyntää kolmea hänen matriisissaan mainittua ainutlaatuista sisältömuotoa: tutkimus, mielipidekappaleet ja historia.

Hyödynnä alkuperäisiä tietoja ja tutkimusta

Mitä tietoja sinulla on yrityksenä? Mitä tietoja voit lähettää kyselyinä ja kerätä, jotka kertovat tuotemerkistäsi tai toimialastasi? Alkuperäinen tutkimus vaatii vähän aikaa ja resursseja, mutta se tarjoaa rajattomat mahdollisuudet tuottaa monen tyyppistä sisältöä.

Markkinoijien ohjeartikkelit ovat tärkein painopiste sosiaalisen median tutkijana. Mutta kerran vuodessa julkaisemme Sosiaalisen median markkinointialan raportti, melkein 50-sivuinen analyysi siitä, miten markkinoijat käyttävät sosiaalista mediaa, jossa on 70 kaaviota ja kaaviota. Tämän yhden tutkimuksen avulla luomme podcast-jaksoja, erityisartikkeleita tärkeimmillä takeaway-aiheilla ja paljon muuta.

Melanie ehdottaa oppaiden tai e-kirjojen luomista, luetteloiden keräämistä ja pyöristyksiäja kuratoimalla eri asiantuntijoiden reaktioita raportteihisi. Voit keskustella havainnoistasi muiden ihmisten podcasteissa tai kääntää tiedot videosarjaksi yhdistämällä nauhoitettua ja suoraa videota, webinaareja tai kursseja.

Sisällön siirtäminen antaa tutkimuksellesi mahdollisuuden tuottaa viitteitä ja sähköposteja. Antaakseen näkökulman tähän, Social Media Examiner kerää vuosittain yli 200 000 sähköpostia vuosikertomuksestamme. Siihen viittaavat myös kaikki planeetan suuret julkaisut. Joten se ei ole vain tärkein vaihtoehto, jota käytämme kaikilla verkkosivustoillamme, se on myös valtava lähtevän liikenteen ja SEO-arvon lähde.

Pitkäkestoisissa tutkimuksissa, kuten meidän, voit näyttää havaintosi muutosten ja mukautusten yhteydessä ajan myötä. Aikataulut ovat vajaakäytössä.

Jaa mielipiteiden sisältö kuraationa

Mielipiteiden sisältö yrityksenä tai tuotemerkkinä voi olla hankalaa, mutta vain siksi, että sitä ymmärretään usein väärin ottamalla kantaa kiivassa keskustelussa. Lausunnon saaminen tarkoittaa yksinkertaisesti jonkinlaisen arvon antamista ajatukselle tai esineelle ja kuraattorin ajattelutavan soveltamista siihen.

Tämä voi tapahtua yleisösi kannalta tärkeimpien asioiden esiin tuomisella. Anna esimerkiksi suosituksia viiden parhaan kirjan joukosta. Muista pitää ne brändisi suosituksina. Esitä ne sitten tavalla, joka osoittaa, että olet nimenomaan kiinnittänyt ajatusta ja arvoa kunkin nimikkeen valitsemiseen sen sijaan, että heittäisit yhteen satunnaisia ​​linkkejä.

Tuotearvostelut, palkinnot ja sijoitukset ovat toinen tapa käsitellä mielipiteiden sisältöä. Joillakin tasoilla tämä sisältö on toinen tapa ilmaista mieltymyksiä tai mielipiteitä, mutta tavalla, joka voi nostaa brändiäsi luotettavaksi ja merkitykselliseksi.

Suunnittele alkuperätarinasi ja historiasi

Riippumatta siitä, onko yrityksesi toiminut 200, 20 tai vain 5 vuotta, se on aina sidottu suurempaan menneisyyden tarinaan. Menneisyys voi olla yhtä intiimi kuin urapolku, joka johti sinut sinne, missä olet tänään, mistä tulet, tai miksi sinulla on näkökulma, jota teet. Ehkä yritykselläsi on mielenkiintoinen tausta tai perustajan matka.

Vaikka kaikki nämä asiat voivat olla kiehtovia, nämä tarinat voidaan kertoa vain niin monella tavalla. Sisällön tutkimisen ja luomisen menneisyyden ympärillä ei aina tarvitse olla sinun tai yrityksesi historia. Melanie ehdottaa, että etsit inspiraatiota muiden tai ympärilläsi olevan paikallisen yhteisön historiasta.

Jos omistat pienyrityksen, voit puhua rakennuksestasi ja muista yrityksistä, jotka ovat aiemmin käyttäneet kauppaasi. Kerro kaupunkisi historia. Anna ihmisille vilkaisu toimialasi historiaan: Mitkä ovat olleet tärkeimmät suuntaukset? Keitä olivat tienraivaajat? Missä he ovat nyt? Jaa heidän historiansa elementtejä, jotka heijastavat omia arvojasi yrityksenä tai yksityishenkilönä.

Kuka: Ymmärrä yleisö

Kun olet käyttänyt Sisältöideamatriisia määrittääkseen, mitä sanoa ja miten sanoa, seuraava askel sisällön luomisprosessissa on kysyä "kenelle" puhut. Tämä tarkoittaa aiotun yleisön tunnistamista, mikä puolestaan ​​määrittää, kuinka kerrot tarinasi.

Melanie havainnollistaa tätä asiaa kysymällä: "Kerrotko ystävillesi viikonlopustasi samalla tavalla kuin kerrot pomollesi ja isoäitisi? " Tiedot voivat olla samat, mutta ne esitetään todennäköisesti eri tavalla kenen mukaan kuuntelemalla. Sama käsite koskee sisältöä, jonka luot yrityksellesi.

On olemassa useita tapoja oppia yleisösi. Asiantuntijoita on luoda asiakasprofiileja ja segmentoida yleisöjä sosiaalisessa mediassa. Melanie on kuitenkin aina huomannut, että paras tapa oppia tuntemaan yleisösi on puhua heidän kanssaan. Kaikki eivät ole paikallisen yrityksen omistajia, jotka voisivat käydä henkilökohtaisia ​​keskusteluja asiakkaiden kanssa. Joten jos tämä ei ole mahdollista, Melanie ehdottaa, että toimistotunnit pidetään Facebook-ryhmässäsi tai järjestetään suoraa lähetystä Instagramissa.

Suurin yleisötietojesi lähde löytyy sosiaalisen median oivalluksista ja analytiikasta. Kiinnitä huomiota siihen, kuka on tekemisissä kanssasi sosiaalisessa mediassa, ja etsi yhteistä profiilia heidän profiileistaan.

Lisään, että yksinkertainen kysely asiakaskunnassasi tai lukijoissasi voi päästä näihin tietoihin. Esitä kysymyksiä heidän väestötietoistaan ​​tai työllisyystiedoistaan, mitä tuotteitasi tai sisältöäsi he kuluttavat, miten he kuulivat sinusta ja mitä he haluaisivat oppia sinulta.

Saatat yllättää huomatessasi, että yleisösi ei ole se, jota odotit tai että se saavuttaa useita hyvin erilaisia ​​väestötietoja. Tämä tarkoittaa, että yksi sisältö ei sovi kaikille. Mutta ei ole mitään syytä, ettet voi luoda useita versioita sisällöstä ja käyttää niitä strategisesti kohdistamaan yleisön eri osiin.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi kuulla lisää ideoita, joita voit kysyä yleisöltäsi.

Miksi

Kun olet selvittänyt mitä, miten ja kuka sisällöntuotannosta, viimeinen ja tärkein pala kysyy, miksi luot tätä sisältöä. Mikä on sanasi tavoite ja tarkoitus? Kuinka tietty video, blogikirjoitus tai muu tuottamasi materiaali herättää tarinan eloon?

On tavallista kaatua siihen, mitä teet aina, koska se sopii rutiiniin tai aikatauluun. Ehkä teet blogikirjoituksen vain siksi, että kirjoitat aina blogiviestejä keskiviikkoisin, mutta tämän tyyppinen muoto ei ehkä enää sovi yleisöösi. Muotoa ei ole tarkoitus pakottaa.

Useimmiten päädymme sisältöön, joka ei aio tehdä mitä haluamme, koska meillä on kenkiä eräänlainen tarina, joka voisi loistaa niin kirkkaasti yhdessä muodossa jossakin muussa muodossa, joka ei vain ole oikea sovi. Tarkista aina itsesi ja kysy, palvelevatko yrityksesi ketään yritystoiminnan näkökulmasta.

Sisällönluontityökalut ja -resurssit

Ajanpuute ja resurssien puute ovat kaksi oikeutettua estettä ja vastustusta sisällön jatkuvalle luomiselle. Melanie tarjoaa vinkkejä, työkaluja ja temppuja näiden ongelmien voittamiseksi.

Aloita pienestä ja käytä uudelleen

Kuten Melanie aiemmin neuvoi, aloita luomalla sinulle sopivin sisältömuoto. Laajenna sitten ponnistelujasi ajan myötä tai yksinkertaisesti suunnittele jo olemassa olevat tiedot eri muotoihin.

Show-muistiinpanojen, kuten tämän artikkelin, luominen podcast-haastattelusta on erittäin helppoa Revin tai vastaavan äänen transkriptiotyökalun avulla. Tämän jälkeen voit lähettää vuoropuhelun tai kohokohdat verkkosivustolle blogitekstinä. Toinen tapa käyttää äänisisältöä on ottaa tärkeimmät äänenpurkaukset tai lainaukset ja muotoilla ne uudelleen sosiaalisen median grafiikaksi.

Palkkaa kirjailijoita ja suunnittelijoita

Jos etsit erityisesti kirjailijoita, tarkista Epäilemättä. Tämä palvelu tarjoaa kirjailijoita ja toimittajia tilauksesta kertaluonteisia ja pitkäaikaisia ​​projekteja varten. Contents tarjoaa toimituksellisten palvelujen hallintajärjestelmän, joka poistaa vaivaa edestakaisin kommunikoinnissa kenen tahansa kanssa, jonka kanssa olet tehnyt sopimuksen.

Samoin yritykset pitävät Fiverr tarjota freelance-palveluja yrityksille.

Lähetät projektin tai työpaikkailmoituksen, jossa selitetään mitä tarvitset ja ketä haluat palkata, ja voit sitten valita yhden Fiverrin vastaavista. Melanie suosittelee keskittymistä erityisosaamiseen, jota sinun on täydennettävä, eikä työnimikkeeseen, kun kirjoitat työpaikkaa. Tämä auttaa sinua löytämään ketään, jolla on ainutlaatuinen pätevyys tarvitsemasi.

Etsi henkilökohtaisia ​​suosituksia

Muun sisällön luomisen ulkoistamiseksi ei ole parempaa kykyä kykyihin kuin oman verkon henkilökohtaiset suositukset. Ota yhteyttä yritysten omistajiin ja markkinoijiin nimien saamiseksi kenestä he pitävät ja joihin he luottavat.

Jos pidät heidän logostaan, älä epäröi kysyä kuka on suunnitellut sen heille. Kysy, voiko kyseinen henkilö tehdä sinun!

Viikon löytö

Paasata on työkalu, jonka avulla voit käyttää puhelinta fyysisen tekstin skannaamiseen verkosta, tallennettuna puhelimeesi ja mihin tahansa muualla maailmassa optisen merkintunnistuksen avulla. Sitten Speechify lukee sen sinulle korkealaatuisina, luonnollisesti kuulostavina ääniä käyttäen tekoälypohjaista tekstiä puheeksi.

Speechifyn loi korkeakoulun opiskelija, joka kamppaili koulun kanssa lukihäiriönsä vuoksi. Kun lukeminen oli haastavaa, hän huomasi, että sisällön kuluttaminen äänen kautta oli hänelle helpompaa, nopeampaa ja tarkempaa. Ehkä se on myös sinulle.

Speechify-toiminnolla voit nopeuttaa toistoa tai hidastaa sitä, valita erilaisia ​​ääniä ja paljon muuta. Jokainen sana on korostettu, kun se luetaan ja näytetään näytöllä. Tämä työkalu on saatavana sekä työpöytäsovelluksena että mobiilisovelluksena, jonka avulla voit synkronoida tiedostot kaikkien laitteidesi välillä suurta joustavuutta ja liikkuvuutta varten.

Speechify on saatavilla ilmaiseksi työpöytäsovellukseksi Mac ja Kromi. Se on myös mobiilisovellus iOS tai Android.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi lisätietoja Speechifysta.

Tämän jakson keskeiset takeaways

• Lisätietoja TarinaPolttoaine.
• Tutustu StoryFuel-sisältöideamatriisi.
• Yhdistä Melanie Deziel Facebookissa.
• Tarkista Paasata.
• Virittää Matka, videodokumentti.
• Katso viikoittainen sosiaalisen median markkinoinnin keskusteluesitys perjantaisin kello 10.00 Tyynenmeren alueella Crowdcast tai viritä Facebook Live -palveluun.

Kuuntele haastattelu nyt

Sosiaalisen median markkinoinnin podcast on suunniteltu auttamaan kiireisiä markkinoijoita, yritysten omistajia ja sisällöntuottajia löytämään, mikä toimii sosiaalisen median markkinoinnin kanssa.

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä mieltä olet StoryFuel-sisältöideamatriisista? Ole hyvä ja jaa kommenttisi alla.