Johtamisen hoivaaminen sosiaalisen median kanssa: Kuinka lämmität seuraajaasi: Sosiaalisen median tutkija

Oletko tekemisissä asiakkaiden ja mahdollisten asiakkaiden kanssa sosiaalisessa mediassa?

Haluatko taktiikat lämmittääksesi liidejäsi?

Haastattelen Kim Walsh-Phillipsia saadakseni selville, miten ihmiset voidaan siirtää faneilta asiakkaille.

Lisätietoja tästä näyttelystä

Sosiaalisen median markkinoinnin podcast on on-demand talk radio show from Social Media Examiner. Se on suunniteltu auttamaan kiireisiä markkinoijia ja yritysten omistajia löytämään, mikä toimii sosiaalisen median markkinoinnin kanssa.

Haastattelen tässä jaksossa toimitusjohtaja Kim Walsh-Phillipsia Elite Digital Group, suora vastaus sosiaalinen virasto. Hän on myös kolumnisti Yrittäjä-lehti. Hänen upouusi kirja, jonka ovat kirjoittaneet Dan Kennedy, on Ei B.S. Opas suoraviivaisen sosiaalisen median markkinointiin.

Kim tutkii, miten sosiaalisen median avulla voidaan muuttaa kylmät näkymät lämpimämmiksi mahdollisuuksiksi, jotka johtavat myyntiin.

Huomaat, minkä tyyppinen sisältö houkuttelee yleisöäsi.

Jaa palautteesi, lue näyttelymuistiinpanot ja hanki alla olevassa jaksossa mainitut linkit.

Kuuntele nyt

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

Tässä on joitain asioita, jotka löydät tästä näyttelystä:

Johtamisen hoivaaminen sosiaalisen kanssa

Kimin taustatarina

Kim kertoo tekevänsä suhdetoimintaa jo ennen MySpacea. Vaikka hän saisi asiakkaita sanomalehteen ja järjestäisi hienoja tapahtumia, hän ei pystynyt osoittamaan sijoitetun pääoman tuottoa. Joten kun asiakkaiden oli aika uusiutua, he peruuttivat. Kim vietti suuren osan ajastaan ​​verkostoitumistapahtumiin, tapaamaan ihmisiä ja yrittäessään hankkia uusia asiakkaita. Hän tiesi, että hänen oli tehtävä jotain toisin.

Vuonna 2010 ystävä antoi hänelle Dan Kennedyn alkuperäisen kirjan Ei B.S. Suoramarkkinoinnin opas. Koska sosiaalinen media on kanava aivan kuten suoramainonta, televisio ja radio, Danin periaatteiden soveltaminen sosiaaliseen mediaan toimi.

Hän pystyi näyttämään asiakkaille kuinka paljon rahaa tuli jokaisesta heidän käyttämästään dollarista, ja pystyi pitämään kirjanpitoa, mitä hän ei pystynyt aikaisemmin tekemään.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi tietää, mitä Kim piti tehdä kerran palkanlaskennan tekemiseksi.

Suora vastaus sosiaalinen media

Kim selittää, että ihmiset käyttävät sosiaalista mediaa keskustellakseen, eivät lukeakseen esitteitä. Suora vastaus on markkinointitaktiikka, jota käytetään napsautussuhteen saamiseen, osallistumiseen tai ostoksen aikaansaamiseen.

Hän jakaa, että ennen sosiaalista mediaa suoran vastauksen taktiikkaa käytettiin suoramainonnassa, infomainoksissa, painetussa mainonnassa ja jopa sähköpostissa.

Kim sanoo, että kun sidot sosiaalisen median ja suoran vastauksen yhteen, sinulla on keskusteluja ihmisten kanssa luomaan suora, mitattu tulos.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, miksi Kim uskoo, että sähköposti- ja sosiaalisen median markkinoinnissa ei ole paljon suoraa vastausta.

Kuinka markkinoijat voivat hyödyntää sosiaalista

Facebook on cocktailjuhla, Kim selittää, kun taas Google on ostoskeskus (ihmiset etsivät tuotteita, ohjelmia ja palveluja). Jos aiot keskeyttää heidän cocktailjuhlansa "anteeksi", sinun on tarjottava tarpeeksi arvoa, että joku on valmis kääntymään parhaan ystävänsä puoleen kiinnittämään huomiota sinuun.

Kiinnittääkseen fanit tällä häiritsemättömällä tavalla, Kim ehdottaa, että teet luettelon 10 kysymyksestä, joita potentiaaliset asiakkaat kysyvät sinulle useimmiten. Jos olet esimerkiksi oikomishoitaja, käyttäisit vanhempien esittämiä kysymyksiä, kun he harkitsevat lapsen kannattimia.

Jos olet vasta aloittamassa liiketoimintaa, hän ehdottaa käyttöä Quora löytää kysymyksiä, joita ihmiset kysyvät toimialastasi. Kim jakaa myös, että voit tarjota palveluja, kuten Textbroker.com luettelo kysymyksistä ja heidän asiantuntijoistaan ​​vastaavat niihin puolestasi, luoden tekijänoikeuksettomia sisältöjä todella edullisesti.

Pelkästään näihin kysymyksiin vastaaminen tekee upeasta blogisisällöstä ja sosiaalisen median viesteistä. Lähetä joka päivä sosiaalisen median sisältösi linkki johonkin näistä upeista blogiteksteistä. Vaihtoehtoisesti voit käyttää sitä itse viestiin. Esimerkiksi: ”Monet ihmiset ovat uteliaita siitä, kuinka paljon henkselit maksavat. Kustannukset vaihtelevat yleensä X: n ja Y: n välillä. " Tämän tyyppisiä viestejä, Kim lisää, näkevät vain ihmiset, joilla on jo suhde oikomishoitoon.

Jos johtaisit kylmään liikenteeseen, jaat uutissyötteessä artikkelin, kuten "Seitsemän asiaa, jotka haluaisin tietää ennen kuin lapselleni tuli olkaimet". Tuo sisältö vahvistaa ortodontin asiantuntijaksi.

Haluat myös tuoda sosiaalista todistusta välittämällä tarinoita ihmisiltä, ​​jotka ovat tyytyväisiä palveluihisi, ihmisille, jotka ovat mahdollisesti kiinnostuneita palveluistasi. Seuraa tätä viestiä tarjoamalla toinen mainos, joka sisältää tarjouksen tulla sisään ja keskustella potentiaalisille asiakkaille, jotka napsauttivat ensimmäistä viestiä.

Hän selventää, että haluat näyttää myyntimainoksiasi vain niille ihmisille, jotka nostivat kätensä ja osoittivat jonkinlaista kiinnostusta lukemalla artikkelisi.

Kuuntele ohjelmaa ja kuule Kimin ajatuksia uudelleenmarkkinoinnista.

Suhteiden rakentaminen

Kim sanoo, että hän oli kuratoinut yleisöään huomattavan ajan, kun hänen kirjansa asetettiin ensimmäisen kerran Amazoniin ennakkotilattavaksi. Tämän seurauksena hän teki vain yhden (maksuttoman) sosiaalisen median viestin ja kirjasta tuli bestseller.

Avain on, että älä aloita myyntiä ihmisille heti, Kim sanoo. Rakenna ensin suhde ja noudata kolmen CS: n kaavaa: keskustelu, juhla ja sisältö.

1. Keskustelu. Sen sijaan, että puhuisit vain yleisöllesi, kysy heiltä esimerkiksi: "Mikä on suurin turhautuneisuutesi toimialallesi?" tai "Mikä on sinulla on yksi kysymys XYZ: stä? " Jos et saa hyvää vastausta, paras tapa lisätä sitoutumista on tarjota kannustin. Sanokaa vain: "Vastaa meille XX mennessä, niin sinulla on mahdollisuus voittaa" ja mainitse palkinto.

Kim varoittaa markkinoijoita olemasta käyttämättä sanoja "tykkää", "kommentoida" tai "jaa" viesteissä, koska Facebook ei pidä siitä. Sen sijaan hän sanoo käyttävänsä "vastaus" tai "vastaa".

Lisäksi Kim sanoo, että kun ihmiset viettävät aikaa kirjoittaa sinulle ja haluat rohkaista muita tekemään niin, on tärkeää vastata julkisesti. Jos se on positiivista, pidä kaikki julkisina. Jos se on negatiivinen, kirjoita vastaus Kiitos kommentistasi. Lähetän sinulle viestin yksityisesti ”, jotta muut näkevät sinun olevan reagoiva ja tarkkaavainen. Facebookin uuden yksityisviestinnän avulla on helppo poistaa negatiiviset kommenttikeskustelut nopeasti julkisesta portaalista.

Tavoitteena on tulla mahdollisimman tutuksi yleisösi kanssa. Sitten he todennäköisemmin luottavat sinuun ja uskovat sinuun ja ryhtyvät toimiin tarjousten suhteen.

2. Juhla. Erinomainen tapa saada keskustelut yleisön kanssa on tehdä asiakkaistasi ja Facebook-faneistasi sivusi julkkiksia. Yksi tapa tehdä tämä on jakaa miten tuotteesi tai palvelusi toimi jollekin muulle.

Esimerkiksi, jos olet ravitsemusterapeutti tai ravitsemusterapeutti asiakkaiden kanssa, joiden elämääsi muutit radikaalisti, tee Q & A joka viikko asiakkaasi kanssa. Kun esität kyseistä henkilöä, hän todennäköisesti jakaa sen kaikkien ystäviensä ja perheenjäsentensä kanssa ja rakentaa tehokkaasti sinulle valtavia suositteluverkostoja.

3. Sisältö. Määrittäessään mitä lähetetään, Kim käyttää kaavaa 85% PBS ja 15% QVC. PBS (Public Broadcasting Service) antaa sisältöä yleensä ilmaiseksi. QVC on ostoskanava. Hän sanoo, että on hyvä olla mainoskampanja ja jakaa linkkejä osallistumissivuillesi ja raporteihisi ja puhua yrityksestäsi noin 15% ajasta, mutta haluat tarjota arvokasta sisältöä loppuosan.

Varmista, että käytät omaa sisältöäsi vakiinnuttaaksesi itsesi ajattelijana, Kim sanoo.

Hän selittää, että vaikka on hienoa jakaa muiden ihmisten sisältöä, jos pääset segmenttiin Today Show, et jatkaisi puhumasta jonkun toisen liiketoiminnasta. Hän lisää, että sinun tulisi katsoa Facebook-, LinkedIn- ja Twitter-strategioitasi samalla tavalla. Haluat tarjota markkinoimallesi sisällön, jonka olet kirjoittanut, jotta he näkevät sinut viranomaisena.

Kim suosittelee jakamaan muiden ihmisten sisältöä enintään 5% ajasta, ja kun teet niin, älä koskaan lähetä linkkiä siihen. Koska olet kuratoinut sisältöä, kerro ihmisille, miksi heidän tulisi kiinnittää siihen huomiota, mitä ajattelit siitä, jakaa siitä yksi tai kaksi nugettia tai kysyä kiinnostavan kysymyksen.

Kim uskoo, että markkinoijien tulisi aloittaa myyntitavoitteella ja rakentaa sitten sisältö sen ympärille. Esimerkiksi, jos kirjanpitoyritys haluaa tehdä enemmän rahoitussuunnittelutyötä yritysten kanssa, ne voivat rakentaa sisältö -sarja niiden päätösten ympärille, jotka ihmisten on tehtävä taloudellista suunnittelua varten liiketoimintaa. Sitten seuraa sitä tarjouksen lopussa.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, kuinka juhlimme Social Media Examiner -sivustolla.

Kuinka mainostaa ja pyytää myyntiä

Jos sinulla on verkkosivustoliikennettä juuri nyt, tarkista analyysisi avulla, mikä sivu saa eniten liikennettä, varsinkin jos tarjoat erilaisia ​​palveluja tai ohjelmia. Luo sitten kampanja kyseisen tuotteen tai palvelun ympärille.

Kim kertoo kuinka hän teki tämän lääkärin vastaanotolla. Hän huomasi, että tietyn menettelyn sivu sai enemmän käyntejä kuin mikään muu sivu, joten hän perusti sen ympärille kampanjan, jossa oli kolme erilaista mainosta artikkeleina. Kun ihmiset lukivat ensimmäisen artikkelin, heidät kohdennettiin uudelleen toiseen artikkeliin ja sitten kolmeen. Neljäs mainos oli tarjous ajanvarauksesta.

Vaihtoehtoisesti yritykset voivat käyttää enemmän yksi-kaksi lyöntiä: nähdä mainoksen, tehdä myynnin. Esimerkiksi Kim voi tehdä yhden blogiviestin, kohdistaa sen lukevat ihmiset uudelleen webinaariin hänen kanssaan ja muuntaa heidät myynnillä.

Tärkeintä on selvittää, mikä on järkevää yrityksellesi. Selvitä, kuinka kauan ihmiset tekevät päätöksentekoa sinulta, ja aseta sitten digitaalinen kampanja asiakkaidesi päätöksentekoprosessin mukaan.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi oppia käyttämään Facebook-mittareita menestyksen seuraamiseen.

Viikon löytö

Lähetämme Facebook Live-, Periscope- ja mitä tahansa seuraavaksi välityksellä enemmän videoita älypuhelimilta, ja iOgrapher lähetti äskettäin minulle laitteitaan kokeilemaan.

IOgrapher-kotelon avulla voit sijoittaa iPhonen tai iPadin kädessä pidettävään laitteeseen, jossa on tilaa myös tele- tai laajakulmalinssille, valolle ja mikrofonille. Voit sitten kiinnittää sen jalustaan ​​tai kantaa sitä käsissäsi.

Olen tehnyt joitain Facebook Live -videoita sen kanssa, ja käytämme sitä sosiaalisen median markkinointimaailman sijaintikuvien aikana. Se on unelma kaikille, jotka tekevät paljon videoita tien päällä.

Voit tarkistaa tapaukset alkaen 60 dollaria, sekä muita lisävarusteita osoitteessa iOgrapher.com.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi lisätietoja ja kerro meille, miten iOgrapher toimii sinulle.

Muut näyttelymaininnat

Tämän päivän näyttelyä tukee Sosiaalisen median markkinointimaailma 2016.

Voit nyt rekisteröityä Sosiaalisen median markkinointimaailma 2016. Se on maailman suurin sosiaalisen median markkinointikonferenssi. Osallistumalla luodaan yhteydet yli 100: een maailman parhaista sosiaalisen median ammattilaisista (plus 3000 ikäisistäsi) ja löydät upeita ideoita, jotka muuttavat sosiaalisen median markkinointia. Puhujiin kuuluvat Guy Kawasaki, Mari Smith, Michael Hyatt, Jay Baer ja Michael Stelzner.

.

Katso, mitä osallistujat kokivat vuoden 2015 konferenssissamme.

Tapahtuma järjestetään San Diegossa Kaliforniassa 17., 18. ja 19. huhtikuuta 2016.

Tämän jakson aikana keskustelemme työpajoista, jotka lisäämme Social Media Marketing Worldiin tänä vuonna. Rory Vaden, Southwestern Consultingin perustaja ja New Yorkin ajat bestseller-kirjoittaja Ota portaat, puhuu esittelystä Lykkää tarkoitukseen: 5 lupaa kerrata aikaa tämän vuoden konferenssissa.

Ja Rory on vain yksi monista ihmisistä, jotka tekevät 90 minuutin työpajoja konferenssissa ilman lisäkustannuksia.

Sunnuntai-iltapäivällä meillä on kirjoituskopio, joka myy Ray Edwardsin kanssa, Kuinka tehdä visuaalisia tuotteita Peg Fitzpatrickin kanssa, Valokuvaus Älypuhelimesi kanssa Jessica Howell, Podcasting-laitteet Cliff Ravenscraftilla, Introverttien verkostoituminen Mike Brunyn kanssa, Kuinka käyttää Canvaa Lisa Larson Kellyn kanssa Canvasta, Kuinka tehdä videoita älypuhelimellasi Monique Johnsonin kanssa ja blogikirjoituksia Heidin kanssa Cohen.

Konferenssin aikana meillä on myös Park Howell, joka tekee työpajan Storytelling, David H. Lawrence XVII äänen käytöstä, Levi Bethune videokoostumuksessa 101, Michael Port julkisuudessa Puheenvuorot: John Jantsch toimiston perustamisesta, Derral Eves edistyneestä videomarkkinoinnista ja Dan Miller Mastermindit.

Sadat ihmiset ovat jo sitoutuneet tulemaan tähän konferenssiin ja ostaneet lippunsa. Jos olet juuri kuullut sosiaalisen median markkinointimaailmasta tai olet aina halunnut tulla yhteydenpitoon alan ajatusjohtajien kanssa, vieraile SMMW16.com.

Napsauta tätä tarkistaaksesi puhujat ja esityslistan ja tartu varhaisen lintusi alennukseen.

Kuuntele esitystä!

Tässä jaksossa mainitut tärkeimmät takeaways:

• Lue lisää Kimistä hänen kanssaan verkkosivusto.
• Lue Ei B.S. Opas suoraviivaisen sosiaalisen median markkinointiin.
• Tartu a vapaa luku.
• Lue Kimin artikkelit hänestä blogi ja Yrittäjä-lehti.
• Lisätietoja Dan Kennedy ja lue Ei B.S. Suoramarkkinoinnin opas.
• Tarkista Quora.
• Lisätietoja Textbroker.com.
• Tutkia PBS ja QVC.
• Tarkista iOgrapher.
• Seuraa minua, tilaa ja kuuntele Social Media Examiner -viikoittaisia ​​blabeja.
• Lisätietoja 2016 sosiaalisen median markkinointimaailma.

Tapoja tilata sosiaalisen median markkinoinnin podcast:

• Napsauta tätä tilataksesi iTunesin kautta.
• Napsauta tätä tilataksesi RSS: n kautta (muu kuin iTunes-syöte).
• Voit tilata myös kautta Nitoja.

Mitä mieltä sinä olet? Mitkä ovat ajatuksesi houkutella johtamaan sosiaalista? Jätä kommenttisi alla.