3 strategiaa sosiaalisen median mittaamiseen

Etsitkö parempia tapoja mitata sosiaalisen median aktiviteettejasi?

Tiedätkö, ovatko sosiaalisen median ponnistelut kannattavia?

Sosiaalisen median mittaus on yksi yritysten turhauttavimmista haasteista.

Tässä artikkelissa näytän sinulle kolme yksinkertaista mittausstrategiaa, jotka sopivat yhteen tulevista kampanjoistasi.

Miksi mitata?

Sosiaalisten kampanjoidesi tehokkuuden mittaamiseksi on tärkeää, että sinä tiedä tavoitteesi.

Kysy itseltäsi, miksi harkitset sosiaalisen median sisällyttämistä yleiseen markkinointikampanjaasi. Kuinka ponnistelusi vaikuttavat tuloihisi ja kasvattavat yritystäsi?

Haluat aseta mitattavissa oleva tulos ja aikataulu jossa tavoite saavutetaan.

Nyt voit määritä mikä sosiaalisen median alusta vastaa tavoitteitasi.

Jos esimerkiksi yrität tavoittaa naisyleisön ja yrityksesi soveltuu hyvin kuville, sinun kannattaa harkita Pinterest.

Jos olet yritysten välinen tuotemerkki, joka markkinoi tulevaa konferenssia, sinun kannattaa harkita sitä LinkedIn.

# 1: Määritä sosiaalisen median kuuntelu

"Sillä, mitä teet [sosiaalisessa mediassa], on oltava vaikutusta. Sillä on oltava todellisia tuloja. Ja usein yritämme tehdä siitä sumean siitä. " - Frank Eliason, CitiJohtaja, globaali sosiaalinen media (@FrankEliason)

Kuuntelu on yksi sosiaalisen median yleisimmin unohdetuista käyttötavoista, mutta se on todennäköisesti tärkein. Jos et kuuntele asiakkaitasi, sinulta puuttuu sosiaalisen median asia.

Mutta miten voit mittaa kuuntelua ja miten se vaikuttaa tuloihisi?

Tässä esimerkissä tarkastelemme käyttöä Viserrys vastaamaan tähän kysymykseen.

• Kirjoita yrityksesi nimi Twitterin hakukenttään.

  

• Tämän jälkeen voit valita, haluatko tarkastella Twitterisi yritystäsi koskevia suosituimpia twiittejä, kaikki twiittejä sisältää yrityksesi nimen tai twiitit, jotka sisältävät yrityksesi nimen vain niiltä ihmisiltä, ​​jotka sinä olet seuraa.

  

• Kun suodatat twiittejä, katso ne läpi ja päätä, ketä haluat seurata. Nämä ovat todennäköisesti joko potentiaalisia asiakkaita tai nykyisiä asiakkaitasi.
• Seuraa heidän twiittejä päivittäin. Harjoittele heidän kanssaan, vastaamalla heidän kysymyksiinsä, lisäämällä arvoa ja auttamalla heitä aina kun mahdollista.

Twitterin tarkennettu haku on myös tehokas, varsinkin jos olet paikallinen yritys. Voit käyttää sitä hae yritykseesi liittyviä termejä joista ihmiset, jotka ovat lähellä sijaintiasi, puhuvat.

Twitter on hämmästyttävä työkalu tarjoamiseen reaaliaikainen asiakaspalvelu. Voit oppia esimerkiksi:

• Kuinka monta ihmistä autat
• Jos kasvatat tätä määrää ihmisiä
• Asiakkaasi yrityksesi kanssa kohtaamat ongelmat
• Mikä on rikki yrityksessäsi

Mittausjakson lopussa priorisoi tunnistamasi ongelmat ja käytä tätä älyä korjausten ja parannusten toteuttamiseen yrityksessäsi. Sinä pystyt mitata suoraa vaikutusta tarkastelemalla näiden uusien korjausten tuottamia lisätuottoja tai kustannussäästöjä.

# 2: Luo luokitusjärjestelmä sosiaalista sitoutumistasi varten

"Laita [porrastettu pistejärjestelmä] paikoilleen sen sijaan, että katsot kuinka monta tykkäystä sinulla on." - Scott Monty, Fordin maailmanlaajuinen sosiaalisen median johtaja (@helsinki)

Tämä on yksinkertainen mutta tehokas strategia, jota käytetään, kun yrität lisätä tietoisuutta ja buzzia. Se on fiksu tapa mittaa vastauksesi ponnisteluihisi Facebookissa, Twitterissä tai millä tahansa muulla sosiaalisella kanavalla käytät.

Näin se toimii.

Oletetaan, että lanseerat tuotteen tai palvelun ja haluat kerätä siitä buzzia Facebookissa. Lähetät sivullesi päivityksen julkaisustasi ja saat siitä joukon tykkäyksiä. Seuraavana päivänä lähetät erityyppisen päivityksen. Saat joitain tykkäyksiä siitä, mutta näet myös, että ihmiset osallistuvat enemmän toiseen päivitykseen jakamalla viestin ja kommentoimalla sitä.

Tykkäykset osoittavat tukea ja kommentit osoittavat syvempää kiinnostusta, mutta jakaminen on arvokkainta, koska se siirtää päivityksen sivusi ulkopuolelle.

Käännä tavoitteesi kampanjan alussa numeeriseksi tavoitteeksi. Sitten, käytä porrastettua pistejärjestelmää erityyppisten aktiviteettien painottamiseen jonka mukaan on sinulle arvokkainta.

Tässä on esimerkki Facebookin porrastetusta pistejärjestelmästä:

• Tykkäykset: kukin 1 piste
• Kommentit: 5 pistettä
• Osakkeet: 10 pistettä

Kampanjan aikana nopea arvojen summa auttaa sinua selvitä, vievätkö ponnistelut Facebookissa sinut lähemmäs tavoitettasi tai ei.

Sinä pystyt luoda samanlaisia ​​pistejärjestelmiä mille tahansa käyttämällesi sosiaaliselle kanavalle. Esimerkiksi Twitterissä 5 pistettä vastauksesta ja 10 pistettä uudelleentwiittauksesta.

# 3: Lisää tonnia arvoa, sitten myy ja mittaa

"Jab, jab, jab, oikea koukku." - Gary Vaynerchuk (@garyvee)

Tämä strategia on Gary V.: n tulevan kirjan takana ja se perustuu tarjoamaan erinomaista sisältöä, joka tuo asiakkaillesi paljon arvoa ennen myyntipyyntöä.

Oletetaan esimerkiksi, että ravintolasi laatii uuden terveellisen menun. Tavoitteenasi on saada 300 asiakasta ravintolaan kokeilemaan uutta valikkoa tulevana viikonloppuna.

Koska ruokasi on visuaalisesti houkutteleva, kehität Facebook- tai Instagram-strategian. Lähetät kuvia ruoastasi, luo sisältöä terveellisen ruokavalion merkityksen ympärille ja kuratoi Facebook-sivullesi tietoja alueesi viljelijöiden markkinoista.

Tarjoa tätä arvokasta sisältöä rakentaa luottamusta ihmisten kanssa.

Tarjoa sitten kuponki ravintolasi Facebook-sivulle. Kupongin lunastavien ja lunastavien ihmisten määrä on tulos, jonka voit mitata.

Näin mittaa ponnistelusi käytettäessä tätä strategiaa:

• Käytä strategiassa # 2 - kuvattua porrastettua pistejärjestelmää selvitä, viekö sisältösi sinut lähemmäs tavoitettasi.
• Käytä sosiaalisen median kampanjaasi liittyviä kuponkeja, jolloin sijoituksesi tuotto on helppo seurata ja mitata.
• Luo kullekin kampanjallesi ainutlaatuinen aloitussivu, josta asiakkaasi voivat ladata tai ostaa mainostamasi tuotteita. Koska aloitussivua käytetään yhdessä tietyssä kampanjassa, tämän avulla voit nähdä selvästi, kuinka onnistunut kampanjasi on.

Toivon, että tämä artikkeli antaa sinulle ideoita siitä, miten voit yksinkertaisesti mittaa sosiaalisia kampanjoitasi ja osoittaa, että et tarvitse kalliita mittaustyökaluja.

Mitä mieltä sinä olet? Voitteko parantaa sosiaalisen median kampanjoidesi tehokkuutta joillakin yllä olevilla strategioilla? Mitä yksinkertaisia ​​strategioita käytät kampanjoidesi mittaamiseen? Jätä kysymyksesi ja kommenttisi alla olevaan ruutuun.