Mitä ovat mobiilimarkkinoinnin valinnat ja miksi ne ovat tärkeitä?: Sosiaalisen median tutkija

Harkitsetko mobiilimarkkinointia? Mietitkö, kuinka mobiililaitteisiin liittyminen eroaa sosiaalisista valinnoista?

Jatka lukemista selvittää, kuinka mobiilimarkkinointimarkkinointi on ainutlaatuista sosiaalisen median markkinoinnissa.

Edellisessä viestissä, jossa keskustellaan kuinka yhdistää QR-koodit Facebookiin, Sain paljon kysymyksiä osallistumisesta. Ottaen huomioon kuluttajien merkityksen roskapostin hallinnalle kaikessa mediassaja tuotemerkit sijoittuvat radalleDigitaalisen markkinoinnin tehokkuuden ymmärtäminen, sosiaalisen ja mobiilimarkkinoinnin optimoinnin ymmärtäminen on välttämätöntä.

Opt-in-markkinointi määritelty

Perinteinen opt-in-markkinointi, jota usein kutsutaanlupamarkkinointi, ”Vaatii markkinoijilta nimenomaisen luvan kuluttajilta, ennen kuin he voivat toimittaa markkinointivakuuksia heille. Tämä lähestymistapa on ristiriidassakeskeytysmarkkinointi”Jossa kuluttajat saavat viestejä tuotemerkiltä antamatta suostumusta (mikä huonosti tehdessään muistuttaa meitä tietystä lihavalmiste).

Kuinka sosiaalisen median vaihtoehdot eroavat perinteisistä vaihtoehdoista

Sosiaalisen median alustoilla, kuten Facebook ja Twitter, käyttäjät antavat tuotemerkille luvan lähettää viestintää digitaaliseen identiteettiinsä napsauttamalla tykkäys-, seuraamis- tai plus-painiketta. Et koskaan näe sosiaalista mediaa "kaksoisvalinta; ” ts. "Haluatko varmasti pitää tästä sivusta?"

Kuinka mobiilivalinnat eroavat perinteisistä vaihtoehdoista

Mobiilivalinnat toimivat enemmän kuin perinteiset kanavat kuten suoramainonta ja sähköposti kuin sosiaaliseen mediaan liittyminen. Tuotemerkit pyytävät kuluttajilta yhteyspistettä, joka, jos se annetaan, antaa brändille luvan lähettää kuluttajille suoraan viestejä. Tämä matkapuhelimen yhteyspiste on tietysti matkapuhelinnumero, joita tuotemerkit voivat käyttää ääni-, teksti- (SMS) tai muiden matkapuhelinviestien lähettämiseen.

Mobiilimarkkinointikanaville, kuten mobiiliverkko ja mobiilisovellukset, opt-ins-käyttäjillä on sekä sosiaalisia että mobiilielementtejä. Mobiiliverkossa tuotemerkit voivat ohjaa kuluttajat mobiilisivulle napsautettavilla linkeillä, valintanäppäimillä ja / tai kirjoituskentillä.

Mobiilisovellusten avulla tuotemerkit ovat vuorovaikutuksessa kuluttajien kanssa, kun he lataavat sovelluksen pyytämällä push-ilmoituksia tai sijaintiin perustuvia tietoja. Lisäksi sovellukset voivat käytä kirjautumisprosessia suoran viestinnän mahdollistamiseksi.

Strategia takana opt-ins

Opt-ins tarjoaa tuotemerkeille valtavan edun: etuoikeutetun pääsyn kuluttajille.

Tämän käyttöoikeuden avulla tuotemerkit voivat ajaa ostoksia ja vastata vetämällä kuluttajia vaihtoehtoihin ("Kokeile omalla tavallamme!"), Hyökkäämällä ("Heidän tapansa haisee!") Tai pakottavalla sisällöllä ("Meidän tapamme on parempi!").

Kannustimet ovat miten tuotemerkit antavat takaisin. Jokainen mahdollisuus tykätä, seurata tai rekisteröityä vastineeksi alennuksista, pisteistä tai palkinnoista osoittaa keskeisen painopisteen opt-in-strategialle.

Kun tuotemerkit ovat saaneet kuluttajien yhteyspisteet, heidän on niin tarjota asiaankuuluvia ja mielenkiintoisia tietoja, jotta kuluttajat pysyvät kiinnostuneina.

Kirjoita idea tietokantamarkkinointi, missä tuotemerkit kohdistaa viestintä kuluttajille tiettyjen ominaisuuksien mukaan (esim. sukupuoli, ikä, ostohistoria) läheisemmän brändin ja kuluttajan yhteyden luomiseksi.

Ei sattumalta tietokantamarkkinointi selittää suurelta osin sosiaalisen ja mobiiliräjähdyksen, koska näitä kanavia käyttävien markkinoijien käytettävissä on valtava määrä itse ilmoittamia tietoja.

Teknologia opt-in ja vaatimustenmukaisuuden takana

Tuotemerkit tarvitsevat tekniikkaa viestimään kuluttajille voidakseen myydä enemmän tuotteita. Kuluttajat tarvitsevat tekniikkaa, joka välittää viestintää vain niihin liittyvistä tuotemerkeistä.

Mutta tekniikan todellinen toteutus tuo käyttöön a liukas monimutkaisuus. Kuluttajat, joilla ei ole riittävää teknistä älykkyyttä, voivat kamppailla. Tuotemerkit reagoivat automatisoimaan osallistumisprosessin ostamisen jälkeen. Tämän vuoksi yksityisyyttä ehdottomasti vartioivat kuluttajat valittavat, koska he eivät ehkä tiedä, että yksi ostos voi merkitä jatkuvaa pääsyä heihin.

Niin tuotemerkit sopeutuvat ja saavat viestin vasta kahden ostoksen jälkeen. Mutta sitten kuluttajat menettävät tarjouksen vain kerran ostettuaan ja vaativat useammin päivityksiä... ja niin edelleen.

Näiden ongelmien ratkaisemiseksi on olemassa erilaisia ​​sosiaalisia ja mobiiliteknologian ratkaisuja. Yksi esimerkki onkuten-portti”Facebook-sivulle, joka edellyttää, että kuluttaja tykkää sivusta ennen sen sisällön katselemista. Lisäksi sosiaalinen media yksityisyyttäpolitiikkaa kertoa kuluttajille siitä, mitä kulissien takana tapahtuu osallistumisen jälkeen.

Matkapuhelimille, operaattoreille ja Mobiilimarkkinointiliitto seurata ja päättää, miten tekniikan tulisi hallita opt-in-sovelluksia. Tekstiviesti avainsanalle lyhyeksi koodiksi (joko manuaalisesti tai QR-koodilla) ja puhelinnumeron syöttäminen verkkolomakkeeseen ovat molemmat oikeutettuja valintoja niin kauan kuin kuluttajat saavat vaatimusten mukaisen vahvistusviestin reaaliajassa. Ensiluokkainen sisältö (esim. Soittoäänet ja langattomasta laskusta veloitetut palvelut) vaatii kaksinkertaisen valinnan, jossa kuluttajien on vastattava uudelleen vahvistusviestiin.

Sosiaalinen vs. Mobile Opt-ins

Mitä markkinoijien tulisi valita, kun otetaan huomioon tämä ymmärrys sosiaalisista ja mobiilisovelluksista sekä niiden strategia ja tekniikka? Katsotaanpa, löydämmekö vastauksen vertaamalla niitä.

Kanssa sosiaalinen media, kuluttajat valitsevat sen napsauttamalla painiketta verkossa; tuotemerkit kommunikoivat kuluttajille yleensä tilapäivitysten kautta. Kuluttajat hyötyvät tuotemerkkien yhdellä napsautuksella, jos he ovat kirjautuneet sisään verkossa, mutta menettävät, ellei he ole verkossa tai sitoutuneita offline-median, kuten radion tai opasteiden kautta. Tuotemerkit hyötyvät sosiaalisen verkostoitumisen vaikutuksista, mutta niiden on oltava riippuvaisia ​​kolmannesta osapuolesta tilaajaluetteloidensa ja tietojensa suhteen.

Kanssa matkapuhelin, kuluttajat valitsevat sen lähettämällä tekstiviestejä, skannaamalla tai lähettämällä tietoja mobiilisivustolle tai -sovellukseen; tuotemerkit lähettävät kuluttajille suoraa viestintää matkapuhelinten välityksellä. Kuluttajat hyötyvät välittömästä tiedosta, mutta voivat olla epäröiviä antamaan matkapuhelinnumeronsa. Tuotemerkit hyötyvät suorasta yhteydestä kuluttajiin, mutta menettävät välittömiä tietoja, joita sosiaaliset verkostoitumissivustot tarjoavat.

Hmm. Sanoisin parhaimmillaan epävarmaa, koska kumpikaan ei näytä selkeältä voittajalta. Mutta valitsematta digitaalisen markkinoinnin strategiaa valitsematta sosiaalisen ja mobiilin välillä?

Mitä se kaikki tarkoittaa

Vastaus on selkeä: kanssa digitaalinen lupamarkkinointi, voit saada kakkusi ja syödä sitä. Aivan kuten kuluttajat kommunikoivat keskenään sosiaalisen ja mobiilimedian välityksellä, niin myös brändien ja kuluttajien tulisi toimia. Tuotemerkit voivat integroida sosiaalinen ja mobiili, hyödyntämällä tehokkaasti molempien etuja samalla sivuuttamalla niiden haitat.

Harkitse kampanjaa, jossa on QR-koodikehotus, joka tarjoaa 25%: n alennuksen digitaalisesta kuponkikoodista, joka lähettää kuluttajan samankaltaiselle Facebook-sivulle. Kun asiakkaat ovat pitäneet siitä, heidän on annettava matkapuhelinnumeronsa rekisteröinti-widgetin kautta saadakseen digitaalisen koodin. Markkinoijat saavat sekä valinnanvaraa että sitoutumista molempien kanavien kautta, ja kuluttajat käyttävät vähemmän rahaa. Nyt se on tehokas kanavien välinen markkinointi.

Jatkossa brändit voivat ylläpitää suhteita kuluttajiin molemmilla kanavilla. Yleiset uskollisuusklubi-ilmoitukset tulee lähettää sosiaalisen median verkostoihin ("Kaikki videopelit päällä myynti! "), kun taas erityiset päivitykset (" Meillä on haluamasi videopeli varastossa ") tulisi toimittaa mobiili. Tuotemerkkien ei tarvitse huolehtia siitä, että kuluttajat menettävät jälkensä, ja kuluttajat voivat valita, miten ja minkä tyyppistä viestintää he haluavat vastaanottaa. Kaikki voittavat.

Mitä mieltä sinä olet? Onko sinulla muita ideoita siitä, kuinka luoda tehokkaita brändikampanjoita, jotka käyttävät asiantuntevasti sosiaalisia ja mobiilivalintoja? Ole hyvä ja jaa ajatuksiasi alla olevassa kommenttikentässä.