4 vaihetta myyntiin sosiaalisen median kanssa: Sosiaalisen median tutkija

Mietitkö, miksi sosiaalisen median ponnistelut eivät toimi?

Sosiaalisen median menestys vaikuttaa joskus mielivaltaiselta.

Ehkä olet miettinyt: "Miksi yritys X luoda liidejä ja liiketoimintaa heidän sosiaalisesta toiminnastaan, kun yritykseni tuhlaa resursseja blogeihin, joita ei lueta, ja twiitteihin, joihin ei vastata? "

Sosiaalinen media on joskus niin uutta tie menestykseen on epäselvä ja on helppo eksyä.

Jos haluat selvittää kokemuksen ja parantaa sijoitetun pääoman tuottoprosenttia (ROI), sinun on varmista, että markkinoinnissasi ja kampanjoissasi on nämä neljä olennaista osaa:

• Vetovoima: Kuinka houkuttelet päteviä viestejä verkkosivustoosi tai yritykseesi?
• Säilytys: Kuinka pysyt yhteydessä ihmisiin heidän poistuttuaan verkkosivustoltasi tai kaupastasi?
• Muunnos: Kuinka saada ihmiset ostamaan nyt tai siirtymään myyntisuppiloon?
• Mittaus: Kuinka selvitätkö, toimiiko jokin näistä?

Seuraamalla tätä mallia, voit varmistaa, että navigoit onnistuneesti läpi tämän kesyttämättömän erämaan.

Seuraavassa on yksityiskohtainen kartta, jota voit seurata.

# 1: vetovoima: Kuinka houkutella ihmisiä sinuun

Suurimmalle osalle meistä haluamme houkutella pätevää liikennettä verkkosivustollemme. Vaikka tähän on monia tapoja - mukaan lukien hakukoneoptimointi, perinteinen mainonta ja viittaukset -, keskityn tässä sosiaaliseen mediaan.

Jos haluat menestyä sosiaalisen median kanssa, sinun on on sisältöstrategia. Tämä tarkoittaa sitä, että puhut ihanteellisten asiakkaiden kanssa mistä he ovat kiinnostunut ja käymässä keskusteluja missä ne hengailla. (Katso lisätietoja Kuinka kehittää sosiaalisen median sisältöstrategiaa.)

Yleisösi mukaan saatat joutua tekemään niin aktivoitua Facebookissa tai liittyä ryhmiin missä asiakkaasi puhuvat LinkedInissä.

Jos he eivät ole aktiivisia sosiaalisen verkostoitumisen sivustoissa tai eivät pääse niihin työpäivän aikana, sinun on luotava blogitekstejä ja videoita, jotka auttavat heitä ratkaista heidän suurimmat ongelmansa.

Sosiaalisen median profiileja kehitettäessä on pidettävä mielessä muutama asia:

• Tuotemerkki profiilisi: On ilmainen tai lähes ilmainen perustaa blogi, luoda YouTube kanava tai rakenna profiili suosituille sosiaalisen verkostoitumisen sivustoille.

Tämän vuoksi kaikki tekevät sen. Jos haluat nousta pakkauksen yläpuolelle ja vahvistaa uskottavuutesi, sinun on luoda tuotemerkkikokemus, joka auttaa välittömästi rakentamaan luottamusta yleisöösi. Tämä voi tarkoittaa tapaa Twitter-tausta, a Facebookin aloitussivu tai yksityiskohtainen työhistoria LinkedIn-profiili.

• Mene syvälle, älä leveäksi: Älä yritä olla aktiivinen jokaisessa sosiaalisessa verkostossa. Sen sijaan, keskity tulemaan suureksi yhdellä tai kahdella alustalla, jolla todennäköisimmin houkuttelet potentiaaliasi. Kun olet oppinut ne, voit lisätä lisää lautasellesi.
• Ole johdonmukainen: Yksi blogiviesti, yksi video tai yksi twiitti ei tallenna yritystäsi, vaikka kuinka fiksu se olisikaan. Menestys syntyy johdonmukaisuudesta. Asiakkaasi eivät halua työskennellä yhden osuman ihmeen kanssa. he haluavat työskennellä sellaisen kanssa, jolla on jatkuvasti vakiinnuttanut uskottavuutensa ja asiantuntemuksensa ajan mittaan, mikä osoittaa, että henkilön tulisi olla läsnä pitkään aikaan.

• Luo polkuja takaisin sivustoosi: Vaikka liian myyntimahdollisuudet voivat kääntää potentiaaliset asiakkaat pois, sinulla on aina oltava linkit verkkosivustoosi, jotta he voivat oppia lisää, jos haluavat. Ben Pickeringillä on loistava artikkeli nimeltä 5 vinkkiä Facebook-fanien ajamiseen verkkosivustollesi joka antaa joitain ehdotuksia siitä, miten se tehdään.

Ottaa mukaan: Tuotemerkki, johdonmukainen toiminta sosiaalisen median sivustoissa, joissa asiakkaasi jo viettävät aikaa, ohjaa pätevämpiä viitteitä sivustoosi.

# 2: Säilyttäminen: Kuinka pitää ihmiset palaamassa

Jos myyt iso lipputuote, on todennäköistä, että potentiaalisi ei ole ostaa sivustoltasi katsomatta myös kilpailijoiden sivustoja. Samoin jos myyt tuotetta, joka on ostettava säännöllisesti - kuten piilolinssejä tai aamukahvia -, potentiaalisi näkee jatkuvasti kilpailevia tarjouksia.

Miten sinä pysy mielessäsi ja pitää viestintäjohdot auki kun joku on poistunut verkkosivustoltasi? Tässä tulee säilyttäminen.

Vaikka "perinteisesti" sähköpostimarkkinointi on ollut Internet-markkinoijan suosima työkalu, sosiaalisella medialla on nykyään kriittinen rooli.

Kotisivulta pyydämme ihmisiä pitämään meistä Facebookissa, seuraamaan meitä Twitterissä ja tilaamaan blogitekstimme tai YouTube-kanavamme... jotka kaikki lähettävät heidät ulkopuolelle.

Tämä on vastoin kaikkea mitä tiesimme: Et koskaan lähetä ihmisiä pois, kun olet kiinnittänyt heidän huomionsa! (Se on kuin Vegasin kasinoissa: Älä koskaan näytä pelaajalle poistumistunnusta.)

Kuitenkin saada ihmiset pitämään meistä, seuraamaan ja tilaamaan meitä antaa meille mahdollisuuden jatka kanssakäymistä heidän kanssaan. Voimme luoda suhteen ymmärtämällä heitä paremmin kuuntelemalla ja auttamalla heitä.

Maksimoi säilyttämistoiminnot varmista, että jonkun on helppo saada sinut mukaan sosiaalisen median aktiviteetteihisi suoraan kotisivultasi ja kaikilta muilta sivustosi sivuilta.

Muistaa: Anna aina arvo ihanteelliselle asiakkaallesi sosiaalisen median toimintasi kanssa. Olet vain yhden napsautuksen päässä siitä, että sinua ei seurata, peruuteta tilaus ja pidät siitä, jos et tarjoa arvoa.

Ottaa mukaan: Tietyissä myyntisyklissä sinun on saatettava potentiaalisi sosiaaliseen mediaan, vaikka he ovat poistuneet sivustoltasi... Varmista vain, että tarjoat arvoa missä tahansa yleisön seurantakysymyksessä.

# 3: Tulos: Siirtyminen miellyttävästä ostajalle

Parannetut tulosprosentit (olipa kyse sitten "Osta nyt" -painikkeesta tai yhteydenottolomakkeen täyttämisestä) ovat luonnollinen tulos aktiivisuudesta sosiaalisessa mediassa.

Viimeisin HubSpotin "State of Inbound Marketing" -raportti osoitti sen yrityksillä, jotka pitävät enemmän blogia, myynti on tasaisempaa. Yritykset ilmoittavat myös, että sosiaalinen media on saanut suurimman voiton lyijynmuodostustoiminnassa.

Anecdotally, yritykseni omalla sivustolla, suurin tuottava liikenne tulee blogeista ja YouTube-kanavastamme. Itse asiassa kävijät, jotka katselivat ensin videoitamme YouTubessa, täyttävät yhteydenottolomakkeen yli 700% todennäköisemmin kuin keskimääräinen kävijä. Oletko valmis lähikuvaan?

Nichole Kellyn viesti, 4 vinkkiä sosiaalisen median liidien muuntamiseen.

Ottaa mukaan: Sosiaalisen median aktiviteettisi lisää sivustosi tulosprosentteja, koska osaamisesi ja uskottavuutesi on jo vahvistettu.

# 4: Mittaus: Viisaiden päätösten tekeminen

Monilla yrityksillä on sosiaalisen median huolenaihe siitä, että sillä ei ole vastuullisuutta ja seurantaa, mutta tämä ei vain ole totta.

Aloita asentamalla vankka liikennetiedotusohjelmisto verkkosivustollasi, kuten Google Analytics. Nämä työkalut antavat sinulle tietoa siitä, mistä liikenteesi tulee, joten voit selvittää, kannattaako Facebook-aktiviteettisi vai onko se ollut ajanhukkaa.

Voit myös nähdä, mitkä blogiviestisi tuovat eniten liikennettä, mikä antaa sinulle käsityksen mistä minkä tyyppistä sisältöä sinun pitäisi luoda eteenpäin, ja ehkä jopa minkä tyyppisiä palveluita sinun pitäisi olla tarjoamalla.

Voit lisäksi määrittää tavoitteita Google Analyticsissa selvittää mistä paras liikenne tulee. Katso vaiheittainen ohjeet tavoitteiden asettamisesta Google Analyticsissa tutustumalla tähän viestiin, Tulosten seuranta: kääntääkö verkkosivustosi epäiltyjä potentiaalisille asiakkaille?

Sinun ei kuitenkaan tarvitse lopettaa verkkosivustojen analytiikkaa. Facebook-oivallukset antaa sinulle upean, oi, käsityksen Facebook-toiminnastasi ja EdgeRank-tarkistaja on freemium-työkalu, joka tarjoaa ehdotuksia Facebook-aktiviteettisi maksimoimiseksi.

YouTube tarjoaa myös analytiikka, erittelemällä yleisösi sukupuolen, iän ja sijainnin mukaan sekä osoittamalla, mitkä videot ovat suosituimpia ja mikä sai heidät houkuttelemaan enemmän kävijöitä.

Ottaa mukaan: Sosiaalisen median toiminnan tulosten mittaaminen on helppoa, jos käytät joitain ilmaisia ​​ja edullisia työkaluja verkkosivustosi liikenteen ja tulosten seuraamiseen.

Johtopäätös

Sosiaalinen media on vielä lapsenkengissään, ja monet tällä hetkellä lukemamme työkalut ja tekniikat ovat vanhentuneita ensi vuoteen, ellei ensi kuukauteen mennessä. (Katso MySpace, Flock, Google Buzz ja ping-uutisaggregaatit RSS-syötteillämme.)

Joten sen sijaan, että keskitytään myopisesti kuukauden makutaktiikkaan, varmista, että kaikki sosiaalisen median kampanjasi sisältävät vetovoiman, säilyttämisen, muuntamisen ja mittaamisen kaavan, ja sinulla on kestävä menestyssuunnitelma.

Sinun vuorosi!

Mitä mieltä sinä olet? Sisältävätkö sosiaalisen median kampanjasi kaikki nämä osat? Onko jotain, jota emme sisällyttäneet, joka on mielestäsi menestymisen edellytys? Jätä kysymyksesi ja kommenttisi alla olevaan ruutuun.