Pienyritykset yrittävät todistaa Facebookin sijoitetun pääoman tuottoprosentin: Uusi tutkimus: Sosiaalisen median tutkija

Käytätkö Facebookia saadaksesi asiakkaita pienyrityksellesi?

Taisteletko mittaamaan sosiaalisen median markkinointiin tekemäsi sijoituksen tuottoa?

Huolimatta konkreettisten todisteiden puutteesta myynnistä, pienet yritykset käyttävät aikaa ja dollareita Facebook-markkinointiin.

Tässä artikkelissa löytää viimeaikaisten tutkimusten tuloksia, jotka keskittyvät Facebook-markkinointiin.

Kuuntele tämä artikkeli:

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

# 1: Useimmat pienyritykset eivät näe paluuta sosiaalisen median ponnisteluistaan

Huhtikuussa 2015 pienten yritysten hakemisto Manta kysyi 540 pienten yritysten omistajaa heidän oivalluksistaan ​​sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosentista (ROI). 59 prosenttia ilmoitti, että he eivät nähneet sijoitetun pääoman tuottoprosenttia sosiaalisen median toiminnastaan. Koska valtaosa pienyrityksistä sijoittaa suurimman osan ellei koko sosiaalisen median budjetista Facebookiin, tässä artikkelissa keskitytään kyseiseen kanavaan.

Jäljelle jääneistä 41 prosentista, jotka saivat palautetta, 17% sai alle 100 dollaria ja 57% sai alle 1000 dollaria heidän energiansa ja budjetinsa puolesta. Kolmasosa 41%: sta (63 henkilöä) kertoo saavansa sosiaalisen median markkinointikulut yli 2000 dollaria.

Sosiaalisen median tutkija Sosiaalisen median markkinointialan raportti 2015 havainnot toistavat Manta-tutkimuksen tuloksia. Kun joukkue kysyi 3720 markkinoijalta, onko heidän Facebook-markkinointinsa tehokasta (jonka voimme tulkita palautumisen ajamiseksi jossain määrin), vain 45% ilmoitti sen olevan. (Lue täältä siitä, kuinka 60% raportin vastaajista oli pienyritysten omistajia tai johtajia. He työskentelivät joko yrityksissä, joissa oli 2-10 työntekijää, tai itse tunnistivat itsensä solopreneuriksi.)

Raportti paljastaa myös, että vain 33% itsenäisistä ammatinharjoittajista kuvasi Facebook-markkinointitoimia tehokkaiksi. Suuremmat yritykset suhtautuvat hieman paremmin Facebook-markkinointiponnisteluihinsa, ja 50% on tyytyväisiä Facebook-tuottoonsa. Myös B2C-markkinoijilla on positiivisempi suhtautuminen kuin B2B: 51% B2C-markkinoijista piti Facebookia tehokkaana, kun vain 36% B2B-vastaajista.

Tärkeimmät takeaways: Merkittävä 35% vastaajista, jotka ovat epävarmoja siitä, auttaako heidän Facebook-läsnäolonsa liiketoimintaa, kertoo. Koska pienillä yrityksillä on tuskin tarpeeksi aikaa pitää Facebook-sivunsa yllä, niillä ei yleensä ole aikaa ja resursseja kerätä tarvittavia tietoja sen selvittämiseksi, toimivatko heidän Facebook-ponnistelunsa.

Tietojen kerääminen edellyttää, että joko yrityksen omistaja tai henkilöstön jäsen oppii tai ymmärtää Google Analytics ja Facebook-oivalluksia. Molemmat työkalut vaativat aikaa ja vaivaa.

Lisäksi Facebookin entisenä pk-markkinoinnin globaalina johtajana Chris Luo selittää maaliskuussa 2015 julkaistussa Fast Company -artikkelissaan Facebook-mainonta on siirtymässä pois yksinkertaisista päivityksistä ja parannuksista, joita pienyritykset voivat helposti hallita:

"Facebook on myös ottanut käyttöön uusia, kehittyneempiä mainostyökaluja kohdistamaan kaikki Facebookin käyttäjät suoraan heidän omaansa uutissyöttö, mutta suurimmaksi osaksi näitä työkaluja käyttävät taitavat suoramarkkinoijat keskisuurissa tai suuremmissa yrityksissä eikä pienissä yrityksille. "

# 2: Pienyritykset eivät halua sijoittaa rahaa sosiaaliseen mediaan

Pienyrittäjät ilmoittavat dollareillaan epäilynsä sosiaalisen median markkinoinnista. Edellä mainitussa Manta-tutkimuksessa todettiin, että 47% vastaajista sijoittaa alle 100 dollaria kuukaudessa ja 40% käyttää 100-1 000 dollaria kuukaudessa.

Tällaiset matalat menoluvut ovat yllättäviä, kun otetaan huomioon Facebookin markkinoinnissa saama hype. Näennäisessä ristiriidassa a BIA: n / Kelseyn tekemä ja The Wall Street Journalissa raportoitu 547 pienten ja keskisuurten yritysten omistajan viime kysely väittää, että sosiaalisen median markkinointi saa suurimman osan pienten yritysten mainosbudjetista 21,4 prosentilla dollareista. Lisätutkimus paljastaa kuitenkin, että pienet yritykset eivät kuluta kovin paljon markkinointiin.

A Tammikuu 2015 BrightLocal -tutkimus 736 pienyrityksestä paljasti, että 70% käyttää 500 dollaria tai vähemmän kuukaudessa markkinointiin. Viisikymmentä prosenttia käyttää alle 300 dollaria kuukaudessa. Yhdistämällä tämä havainto BIA / Kelsey-raportin 21,4 prosenttiin markkinointikustannuksista, jotka menevät sosiaalisiin alueisiin, pienyritysten sosiaalisen median markkinointikulut ovat 100 dollaria kuukaudessa.

Avain takeaway: Jos käytät 100 dollaria kuukaudessa tai 25 dollaria viikossa Facebook-mainoksiin ja korotuksiin, pienet yritykset eivät pääse kovin pitkälle. Jotkut markkinoinnin asiantuntijat spekuloivat sitä pienyritykset testaavat edelleen Facebookia eivätkä siksi ole halukkaita sitomaan enemmän rahaa kanavalle.

# 3: Useimmat pienyritykset kamppailevat Facebookin sijoitetun pääoman tuottoprosentin mittaamisesta

Vaikka yllä olevat tiedot osoittavat, että suurin osa yrityksistä ei näe sijoitetun pääoman tuottoprosenttia Facebookista, syvemmälle kaivaminen paljastaa, että useimmat eivät vain tiedä, saavatko he uusia liidejä ja myyntiä kanava.

Sosiaalisen median tutkijan vuoden 2015 sosiaalisen median markkinointiraportti kertoo, että 3720 vastaajasta ( joista suurin osa on pienyrityksiä), vain 42% ilmoitti pystyvänsä mittaamaan sosiaalisen pääoman tuottoprosentin toimintaa. Jälleen, kun otetaan huomioon, että Facebook hallitsee pienyritysten sosiaalisen median markkinointia pitkällä otteella, oletamme, että suunnilleen sama prosenttiosuus ei voi mitata heidän Facebook-pyrkimyksiensä ja menojensa tuottoprosenttia.

Huolimatta siitä, että enemmistö ei voi mitata sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosenttia, tämä määrä on pudonnut vuosien varrella. Vuonna 2013 vain 26% oli luottavainen laskemaan Facebook-tuoton. Vuoteen 2014 mennessä määrä oli noussut 37 prosenttiin. Ehkä vuoden 2016 sosiaalisen median markkinointiraportti heijastaa yhtä vahvaa harppausta, ja yli puolet vastaajista väitti mittaavansa sijoitetun pääoman tuottoprosenttia hienosti!

Vaikka ei ole tehty monia tutkimuksia pienyrityksistä, jotka mittaavat sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosenttia, yleensä markkinoijat kaiken kokoiset yritykset kamppailevat siitä, onko Facebook-viesti myötävaikuttanut myyntiin vai sähköpostiin muuntaminen.

Mukaan Duke University -tutkimus raportoitiin Wall Street Journalissa, vain 15% tutkimuksen 350 parhaasta markkinoijasta pystyi osoittamaan sosiaalisen median vaikutuksen yrityksiin kvantitatiivisilla lähestymistavoilla, ja 40% pystyi osoittamaan sen laadullisesti. Lähes puolet markkinoijista sanoi, että he eivät ole pystyneet osoittamaan sosiaalisen median menojen vaikutusta liiketoimintaansa.

BrightLocalin edellä mainittu tutkimus osoittaa myös pienten yritysten ongelmia digitaalisessa markkinoinnissa. Vuonna 2013 kysyttäessä heidän luottamuksestaan ​​digitaaliseen markkinointiin (johon Facebook-markkinointi kuuluu) 40% pienyritysten vastaajista väitti: "Ymmärrän ja teen kaiken itse."

Vuoteen 2014 mennessä näiden varmojen vastausten määrä oli pudonnut 11 pistettä 29 prosenttiin. On mahdollista, että yritysten omistajat ja markkinoijat ymmärtävät juuri nyt digitaalisen markkinoinnin monimutkaisuuden ja siitä tulee epäilyttävä ”3 helppoa tapaa saada tuhansia Facebook-tykkäyksiä” -tyyppinen hype sosiaalisen sisällön ympärille media.

Avain takeaway: Markkinoijat osoitteessa suuret yritykset kamppailevat sosiaalisen markkinoinnin sijoitetun pääoman tuottoprosentin mittaamisesta yhtä hyvin. Vaikka ohjelmistoyritykset työskentelevät ahkerasti sosiaalisen median attribuutiotyökalujen parissa, ei ole vielä mitään virhevapaata, jotta tykkäys ja myynti voidaan yhdistää selvästi. Silti, jos pienyritykset pystyvät pitämään Facebook-läsnäolon ajan tasalla edullisilla hinnoilla, testaaminen "upottamalla varvas veteen" on ensisijainen tila, kunnes se ei toimi sitoutumisen puutteen vuoksi.

# 4: Pienyritykset käyttävät enemmän aikaa Facebookiin

Jopa ilman vahvoja lukuja, jotka osoittavat Facebook-viestien ja -mainosten johtavan myyntiin, useimmat pienyritykset lisäävät työntekijöiden aikaa, joka on varattu Facebookille markkinointiin.

Jonkin sisällä Internet-markkinointiyrityksen Clutchin tekemä kysely 350 pienyrityksen omistajalta, 38% ilmoitti pitäneensä työntekijöiden aikaa sosiaalisessa mediassa (Facebook) vuonna 2014, ja 38% ilmoitti pitäneensä työntekijöiden aikaa samana. On mielenkiintoista huomata, että Manta-tutkimuksessa oli myös samanlaisia ​​lukuja samankaltaisissa suhteissa.

Myös Manta-tutkimus osoittaa, että yli kolmannes vastaajista lisäsi sosiaaliseen markkinointiin käytettyä työntekijöiden aikaa vuosina 2013--2014. Jatkossa vuoden 2015 sosiaalisen median markkinointiraportti osoitti, että 53% markkinoijista aikoi lisätä Facebook-mainosten käyttöä vuonna 2015. Yhteisen markkinajärjestelyn tutkimuksen mukaan sosiaalisen median markkinointibudjetit yli kaksinkertaistuvat 9,1 prosentista markkinoinnin kokonaisbudjetista nyt 21 prosenttiin vuonna 2019. Onko tämä korotus perusteltu?

Johtopäätös

Pienyritysten on tehtävä työtä saadakseen vain käsityksen siitä, tuovatko heidän viestit ja mainokset asiakkaita ja myyntiä. Jos he eivät käytä Facebook Insightsia tai Google Analyticsia, omistajilla ja markkinoijilla ei ole koskaan muuta kuin epämääräistä käsitystä siitä, toimiiko Facebook.

Aloita Facebookin sijoitetun pääoman tuottoprosentin mittaaminen tutustumalla näihin kahteen artikkeliin:

Kuinka mitata sosiaalista sijoitetun pääoman tuottoprosenttia Facebook-mainoksissa
Kuinka mitata sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosenttia

Mitä mieltä sinä olet? Onko pienyrityksesi aika ja budjetti kasvamassa Facebook-markkinointiin huolimatta konkreettisen ROI: n puuttumisesta? Oletko löytänyt tavan mitata Facebookin sijoitetun pääoman tuottoprosenttia? Jätä kommenttisi ja kysymyksesi alla.

BrightLocal- ja WSJ-kuvakaappauskuvat, jotka on luotu Aseta se.