6 tapaa tutkia kohdeyleisöäsi Instagramissa: Social Media Examiner

Mietitkö, pitäisikö yrityksesi markkinoida Instagramissa? Oletko utelias, houkutteleeko markkinointisi oikeanlaista Instagram-yleisöä?

Tässä artikkelissa löydät kuusi tapaa tutkia ja analysoida kohdeyleisösi Instagramissa.

Mitä voit oppia kohdemarkkinoistasi Instagram-tutkimuksesta?

Markkinatutkimuksen tekemiseen kannattaa varata aikaa, jotta voit tuntea asiakaskuntasi ja varmistaa, että tuotteesi ja palvelusi vastaavat kuluttajien kysyntää ja alan trendejä. Ihannetapauksessa teet paljon omaa markkinatutkimustasi ennen kuin yrityksesi avautuu. Mutta on hyödyllistä päivittää löydöksiäsi säännöllisesti, varsinkin jos aiot julkaista uusia tarjouksia.

Instagram on yksi monista lähteistä, joita voit käyttää markkinatutkimukseen. Tämä sosiaalisen median kanava voi paljastaa arvokasta tietoa, kuten:

• Vastaako nykyinen yleisösi kohdeasiakaskuntaasi tiettyjen tuotteiden, palveluiden ja tarjousten osalta
• Kohdemarkkinasi yleisökoko ja demografiset tiedot, vaikka he olisivat potentiaalisia asiakkaita eivätkä vielä seuraa Instagram-tiliäsi
• Bränditietoisuuden taso kohdeyleisölläsi yrityksestäsi, tuotteistasi tai palveluistasi
• Nykyisten asiakkaiden tunteet ja mieltymykset, mukaan lukien vastaukset tiettyihin brändiäsi tai tarjontaasi koskeviin kysymyksiin
• Kuluttajien käyttäytymisen ja koko toimialan trendit, mukaan lukien kilpailijoiden toiminta

Niin hyödyllinen kuin Instagram voikin olla markkinatutkimuksessa, sillä on joitain haittoja. Koska Instagram voi tarjota tietoja vain käyttäjiltä, ​​​​sitä keräämäsi oivallukset ovat luonnollisesti rajallisia. Ellei tiimisi käytä yksinomaan Instagram-markkinointia, on hyvä idea tutkia useita lähteitä ja vertailla tuloksia.

Saadaksesi eniten tietoa tästä kanavasta, on hyödyllistä käyttää sekä passiivista (eli oivallusten tarkistamista) että aktiivista (eli kysymysten esittämistä) taktiikkaa. Ole valmis käyttämään aikaa keräämiesi tietojen analysointiin, jotta saat käyttökelpoisia oivalluksia päätöksentekoon.

Kuinka tehdä markkinatutkimusta Instagramissa

Yhdessä Instagram-sovellus ja Meta Business Suite tarjoavat useita mielenkiintoisia mahdollisuuksia markkinatutkimukseen. Katsotaanpa kuutta vaihtoehtoa, joita voit alkaa käyttää nyt saadaksesi tietoa brändin tunnistamisesta, kuluttajien ostotottumuksista ja muusta.

#1: Tarkista Instagram-yleisötilastot

Jokaisella tuotelinjalla tai palvelutarjouksella on kohdeyleisö. Mutta se, että brändisi haluaa vetoaa tiettyyn segmenttiin, ei tarkoita, että se on viime kädessä kiinnostunut yrityksestäsi tai seuraa Instagram-tiliäsi.

Pitäisikö sinun harkita kohdemarkkinoitasi kokonaan uudelleen, jos Instagram-seuraajasi eroavat huomattavasti aiotusta kohdeyleisöstäsi? Luultavasti ei. Yleisötietojesi tarkistaminen saattaa kuitenkin saada sinut laajentamaan kohdistustasi ja tavoittamaan uuden, tuottoisamman asiakaskunnan.

Meta Business Suite Insights

Siirry Business Suitessa Insights-hallintapaneeliin ja napsauta Yleisö-välilehteä. Nykyinen yleisö -välilehdellä Business Suite erittelee olemassa olevien Instagram-seuraajien demografiset tiedot, mukaan lukien iän, sukupuolen ja sijainnin.

Miten ikä- ja sukupuolijakaumat verrataan brändisi ostajapersoonaan? Vastaavatko ne täydellisesti vai onko jokin tietty segmentti näkyvämpi Instagramissa? Jos näet samankaltaisia ​​malleja muissa kanavissa, kuten verkkosivustosi analytiikassa, sinun kannattaa tarkistaa kohdemarkkinasi markkinointitiimisi kanssa.

Vieritä alas nähdäksesi Instagram-seuraajien suosituimmat kaupungit ja maat. Jotkut sijainnit saattavat vastata kaupunkeja tai alueita, joihin olet jo kohdistanut maksullisen tai orgaanisen sosiaalisen median sisällön. Toiset voivat kuitenkin varoittaa sinua uusista tutkittavista alueista ja uusista mahdollisuuksista paikallisen asiakaskunnan rakentamiseen.

Mietitkö, kuinka suuri osoitteellinen markkinasi on Meta-alustoilla ja mitä ominaisuuksia näillä käyttäjillä on? Siirry Potentiaalinen yleisö -välilehteen saadaksesi lisätietoja Instagram-käyttäjistä, jotka eivät välttämättä vielä seuraa tiliäsi.

Käytä suodattimia liittääksesi joitain jo tuntemiasi ominaisuuksia. Syötä sitten yritykseesi liittyvät kiinnostuksen kohteet ja arvioi potentiaaliset markkinat arvioidun yleisön koon avulla. Tarkista suosituimmat kaupungit ja kiinnostuksen kohteet löytääksesi uusia tapoja tavoittaa enemmän kohdeyleisösi jäseniä.

Instagram App Insights

Siirry Instagram-sovelluksessa tilillesi ja napauta Insights-välilehteä. Vieritä Insights Overview -osioon ja tarkista jokainen kolmesta osiosta erikseen. Vertaa sitten löytämääsi.

Aloita Seuraajia yhteensä -välilehdellä. Tarkista seuraajiesi ikä-, sukupuoli- ja sijaintierittely.

Vertaa näitä tietoja vastaavaan erittelyyn Saavutetut tilit -välilehdessä. Mistä tavoitat ihmisiä ja kuinka moni ei vielä seuraa sinua?

Vertaa sitten tuloksiasi Tilit sitoutuneet -välilehteen, joka heijastaa käyttäjiä, jotka ovat eniten kiinnostuneita yrityksestäsi ja jotka saattavat osoittaa eniten ostoaikeutta. Ketkä ovat kiinnostuneimmat yleisösegmentit ja miten yrityksesi markkinoi heille aktiivisesti?

#2: Arvioi Instagram-sisältöanalyysi

Väestötiedot ja kiinnostuksen kohteet voivat kertoa paljon nykyisestä ja potentiaalisesta yleisöstäsi Instagramissa. Mutta näkemällä, mihin he reagoivat ja miten he reagoivat, voit saada vieläkin vivahteikkaampia oivalluksia.

Kun olet Instagram-sovelluksessa, vieritä alas nähdäksesi sisältöanalyysit Tilit sitoutuneet -välilehdessä. Tarkista ensin kunkin sisältötyypin vuorovaikutusten kokonaismäärä. Jättävätkö käyttäjät paljon kommentteja sisältöösi vai tallentavatko tai jakavatko he todennäköisemmin?

Tunnista seuraavaksi viestit, tarinat, rullat ja elämät, jotka herättivät eniten sitoutumista.

Millaiseen sisältöön tai aiheisiin käyttäjät reagoivat useimmiten? Näiden tietojen avulla saatat pystyä olettamaan tiettyjen tuotteiden kysyntää tai kiinnostusta tietyillä alueilla.

#3: Tarkista Instagram-kommentit ja DM-viestit

Instagram-analytiikka voi auttaa sinua keräämään paljon hyödyllistä tietoa nopeasti, mutta nämä tiedot eivät ole kovin yksityiskohtaisia. Kommenttien ja tekstiviestien analysointi vie paljon enemmän aikaa ja manuaalista tarkistusta, mutta se voi antaa sinulle paljon vivahteikkaampia tuloksia.

Huomaa, että jotkin kolmannen osapuolen tiedustelutyökalut voivat seurata ja arvioida Instagramin sitoutumista automaattisesti. Mutta tarkoituksiinmme keskitymme alkuperäisiin työkaluihin, joita jokainen yritys voi käyttää maksutta.

Avaa Business Suitessa Instagram-kommentit-välilehti postilaatikossasi. Etsi parhaiten menestyneet viestisi ja lue kommentit, jotta voit arvioida kontekstin. Piirrä positiivisten, negatiivisten ja neutraalien kommenttien suhde, jotta voit seurata yleistä tunnelmaa.

Tee sama DM-viesteillesi. Lajittele ja suodata DM-viestit tehokkaasti harkitsemalla merkintäjärjestelmän luomista. Voit esimerkiksi lisätä mielipidetunnisteita tai ilmoittaa, ovatko käyttäjät nykyisiä asiakkaita vai potentiaalisia asiakkaita. Sitten voit laskea ja vertailla segmenttejä nopeammin.

Näiden tietojen avulla saat yleiskuvan siitä, mitä ihmiset ajattelevat brändistäsi ja tarjouksistasi. Muista kuitenkin, että kommentit ja viestit heijastavat vain sitä, mitä ihmiset sanovat puhuessaan suoraan brändillesi, joten et ehkä pysty arvioimaan kaikkia asiakkaiden mielipiteitä.

#4: Analysoi tunnisteet ja tuotemerkkimaininnat

Instagramilla ei välttämättä ole virallista arvostelualustaa. Mutta se ei estä asiakkaitasi arvioimasta tuotteitasi ja palveluitasi epävirallisesti tai ilmaisemasta mielipiteitä brändistäsi koko alustalla. Jos käytät aikaa maininnan ja merkittyjen viestien etsimiseen, voit saada täydellisemmän kuvan siitä, miten kohdeyleisösi näkee brändisi.

Siirry Instagram-sovelluksessa profiiliisi ja napauta nähdäksesi Tagged-välilehden. Täällä näet kaikki Instagram-viestit, joihin käyttäjät merkitsivät sinut, mukaan lukien käyttäjien luoma sisältö, joka sisältää tuotteitasi ja palveluitasi.

Maininnat hautautuvat nopeasti Instagram-ilmoitussyötteeseen, mutta löydät ne helposti Business Suitesta. Siirry Viestit ja tarinat -hallintapaneeliin ja siirry Maininnat ja tunnisteet -välilehteen. Valitse avattavasta valikosta Instagram ja tarkista kaikki viestit, jotka mainitsevat brändisi kuvatekstissä.

Kommenttien ja DM-viestien tapaan tunnisteet ja maininnat vaativat manuaalisen tarkistamisen.

Mutta jos Instagram-käyttäjät puhuvat brändistäsi, on tärkeää ymmärtää, mitä he sanovat. Markkinatutkimuksesi pohjaksi voit piirtää kaavion:

• Tunnisteiden ja mainintojen päivämäärät, jotta näet piikkejä aktiivisuudessa ja kuvioissa ajan myötä
• Tunnisteiden ja mainintojen tuntemus, jotta voit seurata positiivisia ja negatiivisia arvosteluja tai arvioida muita tarkoituksia, kuten valittamista tai kyseenalaistamista
• Mainitut tuotteet tai palvelut, jotta voit seurata tietoisuutta brändisi eri puolista
• Käyttäjät, jotka mainitsevat tai merkitsevät brändisi, jotta näet, minkä tyyppisiä vaikuttajayhteisöjä brändisi on jo saavuttanut

#5: Etsi osuvia hashtageja

Kun käyttäjät haluavat brändisi näkevän, mitä heillä on sanottavaa, he todennäköisemmin merkitsevät tilisi tunnisteella tai mainitsevat @käyttäjänimesi. Mutta jos he julkaisevat vähemmän avoimesti, Instagram-käyttäjät eivät välttämättä mainitse tai merkitse brändiäsi. Siksi on tärkeää etsiä hashtageja ja muita asiaankuuluvia termejä kuvateksteistä ja kommenteista.

Käytä Instagramin Tutki-välilehteä etsiäksesi brändiisi liittyvää sisältöä. Vaikka on hyödyllistä aloittaa etsimällä tuotemerkkiäsi ja brändättyjä hashtageja, on hyvä idea mennä perusteita pidemmälle. Voit esimerkiksi etsiä suosituimpia tuotteitasi tai tuotemerkkisi yleisiä lempinimiä ja kirjoitusvirheitä.

Älä lopeta tähän. Voit myös käyttää Instagramin Explore-välilehteä kilpailijoiden ja toimialojen tutkimukseen – jotka molemmat ovat mukana markkinatutkimuksessasi. Voit esimerkiksi etsiä Instagram-postauksia kilpailijoistasi ja mitata asiakkaiden mielipiteitä. Sitten saat paremman käsityksen siitä, miten brändisi vertautuu ja missä se sijoittuu alalla.

Alan termien ja hashtagejen etsiminen voi myös auttaa sinua ymmärtämään kuluttajatrendejä ja nousevaa käyttäytymistä. Jos pystyt tunnistamaan kasvavan kysynnän tietyllä markkinaraolla, saatat jopa pystyä hyödyntämään mahdollisuuksiasi kasvattaa brändiäsi.

Mitä enemmän dataa keräät, sitä vaikeampaa on kuitenkin hallita sitä ja kerätä oivalluksia Instagram-sovelluksesta. Jos aiot tosissasi käyttää Instagramia sosiaaliseen kuunteluun ja markkinatietoon, on hyvä idea sijoittaa kolmannen osapuolen alustaan, joka voi suorittaa hakuja ja tarjota analytiikkaa tiimillesi.

#6: Kysy Instagram-seuraajiltasi

Toistaiseksi olemme keskittyneet analysoimaan jo olemassa olevaa sisältöä ja yleisöjä. Mutta Instagramissa on myös mielenkiintoisia vaihtoehtoja kysyä potentiaalisilta asiakkailta brändistäsi, tuotteistasi ja palveluistasi. Katsotaanpa, kuinka voit kysyä mielipiteitä Instagramissa.

Markkinatutkimus Instagram Storiesissa

Kun luot tarinoita, voit käyttää interaktiivisia tarroja aktivoimaan sitoutumista. Voit esimerkiksi käyttää kysymystarraa saadaksesi seuraajia kysymään tarjouksistasi. Kysymyksiin vastaamisen lisäksi voit käyttää oivalluksia brändin tunnettuuden ja kysynnän arvioimiseen.

Haluatko tietää, pitävätkö asiakkaat mieluummin yhtä vaihtoehtoa kuin toista vai sopivatko seuraajat ihanteelliseen asiakasprofiiliisi? Voit käyttää kyselyn tai emojin liukusäädintä saadaksesi käyttäjät jakamaan vastaukset tai tila-asetukset. Kyselyvaihtoehdon avulla voit antaa käyttäjille useita vastauksia, jotta tiedonkeruu on helppoa.

Lisää omasi -tarra auttaa myös saamaan seuraajia jakamaan tarkempia vastauksia. Voit esimerkiksi pyytää seuraajia jakamaan kuvan suosikkituotteestaan ​​tietyssä markkinaraossa, jotta voit saada ideoita tulevaa tuotelinjaa varten tai varmistaa, että sinulla on nyt varastossa oikeita malleja.

Markkinatutkimus Instagram-rullissa

Tarinoiden tapaan rullissa on myös interaktiivisia tarravaihtoehtoja. Voit käyttää kyselytarroja saadaksesi yleisösi valitsemaan tämän tai tuon, tai voit käyttää emoji-liukusäädintä kehottaaksesi heitä ilmaisemaan toiveensa. Lisää omasi -tarra on käytettävissä myös visuaalisen tiedon keräämiseen.

Vaikka rullien käyttöikä ei ole yhtä 24 tuntia kuin tarinoilla, on tärkeää huomata, että interaktiivisten tarrojen tulokset katoavat 48 tunnin kuluttua. Varmista siis, että tarkistat tulokset ennen kuin ne vanhenevat, jotta et menetä tutkimustasi.

Kelojen avulla sinun ei tarvitse luoda täysin uutta sisältöä. Kun käytät Remix-työkalua, voit käyttää vanhoja viestejä uudelleen sisällössäsi. Valitse mikä tahansa julkaistu rulla tai viesti, avaa valikko ja valitse Remix-vaihtoehto. Valitse sitten uusi valokuva tai video vertailuksi ja käytä jotakin interaktiivisista tarroista saadaksesi seuraajia sitoutumaan.

Markkinatutkimus Instagram-viesteissä

Instagram-julkaisuissa ei välttämättä ole samoja interaktiivisia vaihtoehtoja kuin tarinoissa ja rullissa, mutta voit silti käyttää niitä markkinatutkimukseen. Jos haluat kiinnittää huomion yleisösi selattaessa syötettä, varmista, että kysymyksesi näkyy kuvassa pelkän kuvatekstin sijaan.

Jatkamalla samaa esimerkkiä yllä olevasta, voit kysyä yleisöltäsi heidän suosikkituotteestaan. Jos sinulla on muutama jakamisvaihtoehto, karuselliviesti toimii erityisen hyvin. Voit tehdä kysymyksen selväksi ensimmäisessä kuvassa ja kehottaa sitten seuraajia selaamaan karusellia nähdäksesi kaikki vaihtoehdot.

Tee selväksi, kuinka haluat seuraajien ilmaisevan mielipiteensä. Voit esimerkiksi pyytää heitä jättämään kommentin haluamansa värin, koon tai mallin kanssa. Sitten voit tarkastella ja kaavioita vastauksia, kun viikko on kulunut tai kun kommentit ovat hidastuneet.

Markkinatutkimus Instagram Biossa

Onko sinulla jo markkinatutkimuskysely, jonka haluaisit asiakkaiden ja mahdollisten asiakkaiden suorittavan? Voit linkittää siihen suoraan Instagram-biossasi käyttämällä yksinkertaista toimintakehotusta kiinnittääksesi siihen huomion.

Johtopäätös

Jos kohdeyleisösi käyttää Instagramia säännöllisesti, tällä kanavalla voi olla paljon arvokasta dataa, joka voi auttaa markkinatutkimuksessasi. Käytä yllä olevia vinkkejä kerätäksesi tietoja yleisöstäsi, toimialastasi ja kilpailijoistasi ja löytääksesi uusia mahdollisuuksia liiketoiminnan kasvuun.