Työntekijöiden edunvalvonta 101: Näin pääset alkuun: Social Media Examiner
Sosiaalisen Median Strategia / / May 17, 2022
Haluatko lisätä tavoittavuuttasi ja parantaa käsitystä yrityksestäsi samanaikaisesti? Mietitkö, voivatko työntekijäsi auttaa?
Tässä artikkelissa opit työntekijöiden vaikuttamisen ainutlaatuisista eduista ja siitä, miten voit aloittaa oman sosiaalisen median vaikuttamisohjelman.
Mitä on työntekijöiden edunvalvonta?
Työntekijöiden edunvalvonta on sitä, kun työntekijäsi puhuvat brändistäsi julkisesti. Mitä tulee sosiaaliseen mediaan, aina kun työntekijä kertoo kokemuksestaan työskentelystä kanssasi LinkedInissä, Twitterissä, Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok – tai jopa kapea sosiaalinen verkosto, kuten Strava – potentiaalia on etuja.
Työntekijöiden edunvalvontaohjelma ei ole sama asia kuin virallinen läsnäolosi sosiaalisessa mediassa. Keskeinen asia työntekijöiden vaikuttamisessa on, että se tulee yksittäisiltä työntekijöiltä itseltään. Asianajajat julkaisevat viestejä omilla henkilökohtaisilla tileillään ja tarjoavat oman ainutlaatuisen näkökulmansa.
Työntekijöiden edunvalvonta riippuu työntekijöiden sitoutumisesta. Kysy itseltäsi:
- Ovatko ihmiset iloisia saadessaan työskennellä täällä?
- Pitävätkö he työtään jännittävänä, mielenkiintoisena tai uutisarvoisena?
- Ovatko he kiinnostuneita siitä, kuinka liiketoiminta kokonaisuudessaan toimii?
Oikein tehtynä työntekijöiden edunvalvonta voi luoda positiivisen palautesilmukan, jossa ihmiset sitoutuvat enemmän, kun he oppivat ja jakavat enemmän yrityksestäsi. Tarjolla on myös runsaasti käytännön etuja sekä työnantajille että työntekijöille.
Noudata näitä puitteita perustaaksesi työntekijöiden edunvalvontaohjelman yrityksellesi.
#1: Harkitse tavoitteitasi
Kuten mikä tahansa sosiaalisen median strategia, sinun on asetettava tavoitteesi ennen aloittamista. Jos aloitat ilman tavoitetta, pyydät vain työntekijöitä "julkaisemaan useammin sosiaalisessa mediassa". Se ei todellakaan ole jännittävä tai tarkoituksenmukainen projekti.
Työntekijöiden edunvalvontaohjelma voi auttaa sinua:
- Paranna brändin mainetta. Luottamustasoja koskevat tutkimukset osoittavat rutiininomaisesti, että ihmiset luottavat tavallisiin keskitason työntekijöihin enemmän kuin toimitusjohtajiin. Ryhmäsi suullinen markkinointi voi olla erittäin tehokasta.
- Nopeuta rekrytointia. Tällä hetkellä monilla yrityksillä on vaikeuksia palkata tarvitsemiaan kykyjä. Jos ehdokkaat näkevät, että nykyiset työntekijäsi rakastavat työtään tarpeeksi julkaistakseen siitä verkossa, voit löytää uusia työntekijöitä nopeammin. Esimerkiksi työntekijä jakoi tämän rekrytointiviestin LinkedInissä tavoittaen enemmän potentiaalisia hakijoita.
- minälisää sosiaalisen median kattavuutta. Kun työntekijät jakavat viestejäsi tai reagoivat niihin tai merkitsevät virallisia profiilejasi viesteihinsä, se voi vaikuttaa dramaattisesti tavoittavuuteen. LinkedIn arvioi että jokaista kuuden työntekijän jakaman sisällön kohdalla he voivat vaikuttaa kuuteen työpaikan katseluun, kolmeen yrityksen sivun katselukertaan, kuuteen profiilin näyttökertaan, kahteen uuteen yhteyteen ja yhteen uuteen sivuseuraajaan.
- Parantaa työtyytyväisyyttä. Työntekijät raportoivat enemmän ammatillisesta kehittymisestä osallistuessaan vaikuttamisohjelmiin. On myös näyttöä siitä, että ihmiset tuntevat olonsa motivoituneemmiksi työssään, kun he ovat yhteydessä yrityksen uutisiin.
- Tehosta uusia tuotteita ja palveluita. Oletko valmis julkaisemaan jotain uutta? Onko tiimisi innostunut siitä? Ne voivat auttaa käynnistämään mainoskampanjasi. Kannusta ihmisiä julkaisemaan viestejä projekteistaan (joka ei levitä arkaluonteisia tietoja). Esimerkiksi juomabrändillä Olipopilla on vahva työntekijöiden edunvalvonta sosiaalisessa mediassa. Täällä yksi työntekijä twiittasi uudesta tuotteesta ja toinen työntekijä uudelleentwiittaa viestin antaakseen sille vauhtia.
#2: Tunnista avaintyöntekijät
Kaikki työntekijät eivät sovellu edunvalvontaohjelmaan, eivätkä kaikki työntekijät ole kiinnostuneita. Jotkut ihmiset eivät vain pidä sosiaalisesta mediasta, ja se on hyvä. Haluat tunnistaa työntekijät, jotka:
- Viihtyvät sosiaalisessa mediassa
- Anna ainutlaatuinen näkökulma yritykseesi
- He saavat innolla postauksen työstään
Työntekijöiden edunvalvonta ei tarkoita sitä, että selvitetään, kenellä on eniten virka-aikaa tai kuka on eniten viestissä. Ihannetapauksessa haluat monipuolisen joukon työntekijöitä, jotka lähettävät palveluja kaikilta liiketoiminnan tasoilta. Jotkut työntekijät haluavat lähettää postauksia ensimmäisestä työpäivästään lähtien; toiset haluavat varmuutta ja koulutusta ennen kuin he sukeltavat.
Joskus menestynein asianajaja on joku odottamaton. Sinun on oltava valmis työskentelemään työntekijöiden puolestapuhujien kanssa heidän omalla tyylillään, kun he tulevat esiin.
#3: Luo sosiaalisen median ohjeet
Jotkut sosiaalisen median johtajat ovat hermostuneita työntekijöiden edunvalvontaohjelmista. He kuvittelevat pahimman mahdollisen skenaarion: työntekijät julkaisevat sisältöä, joka on suhteettoman negatiivista, viestitöntä tai jopa loukkaavaa.
Mutta samalla menestyneimmät edunvalvontaohjelmat ovat, kun työntekijät voivat julkaista mitä haluavat ilman, että markkinointiosasto antaa heille käsikirjoitusta.
Ei enää vain tekniikan ja rahoituksen nörteille...
Web 3.0 on alun perin tarkoitettu vain ihmisille, jotka ymmärsivät ammattikieltä, mutta nyt se on yrittäjien, sisällöntuottajien ja markkinoijien liiketoiminnan leikkikenttä.
Olitpa aloittelija tai olet jo kastunut, voit oppia NFT: n läpikotaisin, DAO: t, sosiaaliset tunnukset ja paljon muuta Michael Stelznerin isännöimässä uusimmassa ohjelmassa – Crypto Business podcast.
Seuraa ohjelmaa suosikkipodcast-alustallasi saadaksesi selville, kuinka saat Web 3.0:n toimimaan yrityksesi hyväksi.
SEURAA ESITYSTÄJoten miten teet kompromissin? Kuinka kannustat työntekijöitä puhumaan vapaasti vaarantamatta brändisi turvallisuutta?
Vastaus on luo sosiaalisen median tyyliopas. Käytä sitä selventääksesi, mitkä rajat ovat työntekijöiden puolestapuhujille. Haluatko esimerkiksi estää työntekijöitä käyttämästä kirosanoja kirjoissaan? Jos työntekijät saavat asiakkaiden kyselyitä sosiaalisessa mediassa, kenelle heidät tulisi ohjata?
On myös hyödyllistä, jos sinulla on luettelo suositelluista hashtageista, yritysten kahvat eri sosiaalisissa verkostoissa ja tietty henkilö, johon voit ottaa yhteyttä, jos asianajajilla on kysyttävää tai ongelmia.
Lopuksi sosiaalisen median oppaasi tulisi sisältää neuvoja siitä, kuinka paljon aikaa olet tyytyväinen, että työntekijät viettävät sosiaalisessa mediassa. Asianajo on osa heidän työtään, joten sinun ei pitäisi odottaa ihmisten julkaisevan viestejä omaan aikaansa (vaikka he voivat halutessaan tehdä niin). Jos et luota työntekijöihisi pääsevän sosiaaliseen mediaan työaikanaan, edunvalvontaohjelma ei todennäköisesti sovi yrityksellesi.
Käynnistä sosiaaliset projektit nopeammin ja helpommin
Etsitkö sisällöntuottajaa, kampanjapäällikköä tai strategia sosiaalisiin kanaviin tai erikoisprojektiisi?
Löydä oikea asiantuntija monimutkaisimpaankin projektiin tai kampanjaan vain muutamalla napsautuksella uudella FindHelp-markkinapaikallamme. Sinulla on enemmän aikaa keskittyä muihin liiketoiminta-alueisiin tinkimättä sosiaalisesta läsnäolostasi. Selaa korkeasti koulutettuja Facebook- ja Instagram-asiantuntijoita jo tänään.
ETSI APUA TÄNÄÄN#4: Tue kannattajia sisältöideoilla
Haluat siis työntekijöiden julkaisevan säännöllisesti yrityksestäsi. Ja haluat heidän julkaisevan omin sanoin, omalla tyylillään ja omilla oivalluksilla.
Mutta… he todennäköisesti tarvitsevat vähän apua ajoittain sekä inspiraatiota. Saattaa olla aikoja, jolloin haluat työntekijöiden kannattajien keskittyvän tiettyihin aiheisiin, kuten uuden tuotteen lanseeraukseen.
Vastaanottaja tukea työntekijöiden edunvalvontaohjelmaasi sisältöehdotusten kanssa kokeile näitä ideoita:
- Lähetä säännöllisesti uutiskirje, joka sisältää yrityksen tapahtumia, ilmoituksia ja suositeltua sisältöä (joko omaa sisältöäsi tai mielenkiintoisia linkkejä keskusteluun).
- Ylläpidä Slack-kanavaa, jossa kannattajat voivat jakaa sisältöideoita ja pomppia ideoita toisistaan.
- Tarjoa koulutustilaisuuksia sosiaalisesta mediasta, kyberturvallisuudesta ja mediasuhteista antaaksesi ihmisille enemmän luottamusta ja sisältöideoita.
- Luo brändiomaisuutta, jota kannattajat voivat käyttää. Voit olla luova tämän kanssa: ajattele valokuvia, videoita tai jopa mukautettuja AR-suodattimia.
Saatavilla on myös ohjelmistoja, joiden avulla voit luoda, jakaa ja seurata sisältöä työntekijöiden edunvalvontaohjelmassasi. Hootsuite Amplify, Bambu by Sprout Social ja Every Social ovat vain muutamia markkinoilla olevista työkaluista.
Heillä on kuitenkin taipumus omaksua ylhäältä alas -lähestymistapa, jossa luot ja kuratoit sisältöä, josta työntekijät voivat valita, sen sijaan, että kannustaisit heitä julkaisemaan spontaanisti. Yritysten lähestymistapa on rauhoittava joillekin sosiaalisen median johtajille – varsinkin suuremmissa yrityksissä – mutta älä unohda, että tehokkain työntekijöiden vaikuttaminen on aina orgaanista.
#5: Tarjoa palkintoja työntekijöiden asianajajille
Huomaat todennäköisesti, että jotkut työntekijät julkaisevat jo työstään. Se tapahtuu spontaanisti ja he tekevät sen mielellään. Mutta jos todella haluat saada tuloksia työntekijöiden edunvalvontaohjelmasta ottamalla mukaan enemmän ihmisiä ja lisäämällä viestien tiheyttä, palkkiot voivat auttaa.
Esimerkiksi tässä LinkedIn-postauksessa uusi työntekijä jakaa laatikollisen yrityksen swageja, jonka hän sai uuden työn aloittamisen jälkeen.
Eräitä erittäin motivoivia palkintoja ovat…
- Yrityksen swag. Kaikki rakastavat lahjojen saamista, myös työntekijäsi. Bonuksena näitä merkkilahjoja voidaan käyttää enemmän valokuvausmahdollisuuksiin ja työntekijöiden puolestapuhujien julkaisuihin.
- Kilpailut. Tarjoa palkinto työntekijälle, joka saa eniten osakkeita joka kuukausi. Tämä on hauska, vähästressinen tapa asettaa tavoitteita työntekijöiden edunvalvontaohjelmalle ja pitää julkaisutiheys korkealla.
- Työetuja. Ylimääräiset vapaa-ajat, hauskat ryhmäaktiviteetit ja pienetkin rahapalkinnot ovat erittäin tehokkaita vaikuttamisohjelmissa. Muista, että jos haluat työntekijöiden olevan sitoutuneita ja ylpeitä työstään, sinun on luotava onnellinen työpaikka.
- Läpinäkyvyys. Sekä esimiesten että työntekijöiden mukaan suurin motivaattori työntekijöiden vaikuttamiseen on se, kun ihmiset ymmärtävät mitä tekevät ja miksi he tekevät niin. Kerro työntekijöillesi avoimesti sinulle ja heille koituvista mahdollisista eduista.
Jälleen kerran on olemassa ohjelmistoratkaisuja, joiden avulla voit palkita työntekijöitä, jotka ovat aktiivisia sosiaalisessa mediassa. Sociabble käyttää pelillistämistä ja palkintoja kannustaakseen lisäämään postauksia, ja voit myös käyttää työkalua säännöllisten työntekijöiden kyselyjen tekemiseen.
#6: Tehosta Advocate-sisältöä
Kun olet rekrytoinut työntekijöiden puolestapuhujia, laatinut tyylioppaan ja tarjonnut heille runsaasti motivaatiota, sinun pitäisi alkaa nähdä vaikutus sosiaalisen median tavoittamiseen.
Mutta voit vahvistaa vaikutusta entisestään sisällön lisääminen puolestapuhujiltasi. Jaa uudelleen, reagoi ja kommentoi virallisista sosiaalisen median kanavistasi ja kannusta kannattajia olemaan vuorovaikutuksessa toistensa viestien kanssa mahdollisimman paljon.
Voit myös antaa kannattajillesi vauhtia esittelemällä heidät brändiprofiilissasi. Suorita eri työntekijöiden profiilien haltuunottoa, isännöi live-kysymyksiä ja vastauksia tai jaa julkaisuja, joissa esiintyy eri henkilö joka viikko.
#7: Mittaa tuloksia ja toista
Kun työntekijöiden edunvalvontaohjelmasi on valmis, varmista, että seuraat tuloksia nähdäksesi, saavutatko tavoitteesi ja löytääksesi mahdollisuuksia jatkaa sen parantamista.
On myös hyvä ajatus käydä säännöllisesti läpi työntekijöiden asianajajien kanssa. Tuntuuko heistä, että työmäärä on hallittavissa? Ovatko he tyytyväisiä saamaansa online-vastaukseen? Tuntuvatko he olevansa riittävästi palkittu ja tuettu? Älä unohda, että edunvalvontaohjelmasi riippuu siitä, ovatko työntekijät innostuneet ja sitoutuneet.
On useita tapoja mitata työntekijöiden edunvalvontatuloksia. Jotkut niistä ovat työvoimavaltaisempia, kun taas toiset ovat yksinkertaisia, mutta vaativat työntekijöiden olevan muodollisemmin "kytkettyjä" vaikuttamisohjelmistoihin. Tässä on yhteenveto jokaisesta:
- Itseraportointi. Pyydä asianajajia kirjaamaan, kuinka monta viestiä he jakavat kuukaudessa ja kuinka monta kommenttia, tykkäystä ja jakoa kukin viesti saa.
- Keskitetty raportointi. Vaihtoehtoisesti voit kerätä tiedot itse. Käytä sosiaalisen median hallintaohjelmia vangitaksesi kaiken sisällön, joka on julkaistu hashtageilla tai maininnoilla, jotka ovat osa vaikuttamisohjelmaasi.
- Käytä työntekijöiden edunvalvontaohjelmistoa. Useimmat työkalut työntekijöiden sitouttamiseen ja vaikuttamiseen sisältävät raportoinnin ja analytiikan. He voivat kuitenkin vaatia työntekijöitä yhdistämään henkilökohtaiset tilinsä ohjelmaan, eivätkä kaikki välttämättä ole mukavia siitä.
- Käytä UTM: itä. Valitsetpa minkä tahansa raportointityypin, sinun tulee silti käyttää UTM: itä. Kun asetat työntekijän edunvalvontaohjelma, luoda ainutlaatuiset UTM: t jokaiselle työntekijälle ja kouluttaa kannattajia sisällyttämään UTM: t viestit. Voit seurata jokaista linkin napsautusta sosiaalisesta mediasta takaisin tietylle työntekijälle nähdäksesi, mikä toimii ja mikä ei.
On olemassa monia ilmaisia työkaluja, joiden avulla sinä ja työntekijäsi kannattajat voivat luoda UTM: itä helposti.
Johtopäätös
Työntekijöiden edunvalvonta tarjoaa uskomattomia mahdollisuuksia kasvattaa brändiäsi sekä verkossa että sen ulkopuolella. Oikean tuen, motivaation ja palautteen avulla voit työskennellä työntekijöidesi kanssa tavoittaaksesi laajemman yleisön, rakentaaksesi brändisi mainetta ja tehostaaksesi heidän uraansa.
Hanki lisää neuvoja sosiaalisen median markkinoinnista
- Luo sosiaalisen median sisältökalenteri.
- Käytä ostajapersoonia sosiaalisen median markkinoinnissasi.
- Merkitse yrityksesi uudelleen sosiaalisessa mediassa.
Oletko kiinnostunut NFT: stä, DAO: sta ja Web 3.0:sta?
Seuraa Crypto Business podcastia saadaksesi selville, kuinka NFT: t, sosiaaliset tunnukset, DAO: t (ja paljon muuta) vaikuttavat yritykseesi lähitulevaisuudessa.
Joka perjantai isäntä Michael Stelzner haastattelee alan johtavia asiantuntijoita siitä, mikä toimii juuri nyt Web 3.0:ssa ja mitä odottaa tulevaisuudessa, jotta voit valmistaa yrityksesi muutokseen, vaikka olisit kokonaisvaltainen aloittelija.
SEURAA ESITYSTÄ