Sosiaalisen median brändäys 6 helpossa vaiheessa: Social Media Examiner

Ajatteletko, että voisi olla aika uudistaa läsnäolosi sosiaalisessa mediassa? Haluatko varmistaa, että peität kaikki alustasi?

Tästä artikkelista löydät täydellisen kuusivaiheisen oppaan yrityksesi brändin muuttamiseen sosiaalisessa mediassa oikealla tavalla.

Milloin brändätä sosiaalinen mediasi uudelleen

Ennen kuin aloitat brändinmuutoskampanjan suunnittelun, sinun on ymmärrettävä, miksi teet sen. Rebrändisi syyt vaikuttavat tekemiisi päätöksiin. Ja jos et tiedä, miksi brändäsit uudelleen, brändin vaihtaminen epäonnistuu todennäköisesti.

Tässä on joitain hyviä syitä muuttaa sosiaalisen median brändiä:

• Olet lanseeraamassa uuden tuotteen, linjan tai kauden ja haluat päivittää tuotemerkkiäsi vastaavasti.
• Olet uudistamassa koko yritystäsi (kuten alla olevassa Doodlen esimerkissä), ja sosiaalisen median läsnäolosi on vastattava.

• Brändisi on käynyt läpi suuren kriisin, ja haluat muuttaa yleisön käsityksen sinusta.
• Haluat tavoittaa uudet kohdemarkkinat, eikä vanha tuotemerkkisi toimi tälle yleisölle.
• Olet saanut jatkuvaa negatiivista palautetta useilta käyttäjiltä nykyisestä brändäyksestäsi ja äänensävystäsi sosiaalisessa mediassa.
• Näytät ja kuulostat liian samanlaiselta kuin kilpailijasi.
• Et ole koskaan tietoisesti suunnitellut brändiäsi. Olet vain siipinyt sitä, mutta nyt haluat johdonmukaisemman lähestymistavan.

Tässä on joitain huonoja syitä brändin muuttamiseen:

• Kaikki muut tekevät sitä.
• Sitoutuminen on ollut vähäisempää viime aikoina, etkä ole varma miksi.
• Edellisestä tuotemerkistäsi on kulunut X vuotta, ja sinusta tuntuu, että sinun pitäisi.

Toisin sanoen uudelleenbrändin tulisi olla yleisön tavoittamista, ei itsesi parantamista. Jos sosiaalisen median läsnäolo on juuri alkanut tuntua hieman väsyneeltä, tarvitset luultavasti brändin päivityksen sen sijaan, että muuttaisit sitä.

Kun tuotemerkki tulee, sen pitäisi olla ratkaiseva. Sekä sinun että yleisösi pitäisi tuntea olonsa varmaksi päivitetyn brändin suhteen.

Tietenkin uudelleenbrändäys voi olla stressaava prosessi sosiaalisen median tiimeille. Sinun on tarkistettava sosiaalisen median läsnäolosi viimeinen yksityiskohta, ja lopputulos riippuu paljon.

Mutta voit poistaa painetta suunnittelemalla uudelleenbrändikampanjasi huolellisesti. Kun prosessi on jaettu yksittäisiin vaiheisiin seuraavasti, se tuntuu paljon hallittavammalta.

• Tarkastaa:Tarkista olemassa oleva sosiaalisen median läsnäolo ja katso, mitä kilpailijat tekevät.
• Luoda:Kehitä uusia sosiaalisen median resursseja, kuten profiilikuvia, profiilikopioita, viestimalleja ja ohjeita.
• Siivota:Uudelleenbrändin pitäisi ihannetapauksessa olla puhdas tauko. Sinun ei välttämättä tarvitse poistaa kaikkia vanhoja viestejäsi, mutta saatat joutua muokkaamaan tai tarkistamaan ne sopivaksi.
• Valmistella:Valmista yleisösi ulkoasun muutokseen antamalla vihjeitä etukäteen. Voit jopa muuttaa tämän tilaisuudeksi sitoutua lisää tai eksklusiivista sisältöä tarjoamalla esimakua tuotemerkin uudelta sisällöstä. Esimerkiksi Gumroad käytti tulevaa tuotemerkkiään mahdollisuutena rekrytoida lisää uutiskirjeen tilaajia tarjoamalla eksklusiivisia yksityiskohtia etukäteen.

• Tuoda markkinoille: Aloituspäivään mennessä sinulla pitäisi olla kaikki yksityiskohdat valmiina. Sinun on kuitenkin edelleen lähetettävä kommentteja ja kyselyitä sosiaalisen median seuraajiltasi.
• Arvostelu: Tee perusteellinen katsaus siitä, kuinka prosessi toimi, kuinka kauan se kesti ja miten yleisösi reagoi. Toivottavasti et enää pian lisää brändäystäsi, mutta voit oppia hyödyllisiä asioita.

Mennään näihin vaiheisiin hieman yksityiskohtaisemmin.

#1: Tarkastele olemassa olevaa sosiaalisen median ekosysteemiäsi

Rebrändisi on aloitettava auditoinnilla. Tiedän, tiedän – sosiaalisen median auditoinnin tekeminen on työlästä. Mutta se on todella tärkeää täällä useista syistä.

Ensinnäkin tarkastus varmistaa, että et unohda mitään sosiaalisen median profiileistasi (tätä tapahtuu useammin kuin uskotkaan). Tällä tavalla et joudu luomaan viime hetken sisältöä julkaisupäivänä. Mieti uusia sosiaalisia verkostoja tai viestimuotoja, jotka haluat myös lisätä sekoitukseen. Rebrändi on hyvä hetki avata uusia rajoja.

Huomioi seuraavaksi nykyiset seuraajasi ja sitoutumisprosenttisi, mikä antaa sinulle vertailukohdan suorituskyvylle brändin uudelleenvaihdon jälkeen. Voit odottaa analytiikkasi näyttävän oudolta jonkin aikaa julkaisupäivän jälkeen, kun yleisösi sopeutuu. Tarkastuksestasi saadut luvut ovat hyödyllinen viite, kun asiat ovat ratkenneet.

Haluat myös kerätä tietoja kilpailijoistasi. Voit verrata heidän suorituskykyään sosiaalisessa mediassa ja tarkistaa, että tuotemerkkisi näyttää todella tuoreelta ja alkuperäiseltä.

Siellä on paljon ilmaisia ​​oppaita ja malleja, joiden avulla voit suorittaa nopean sosiaalisen median auditoinnin. Tarkastuksen tulee yleensä kattaa:

• Jokaisen sosiaalisen median profiilin tiedot, mukaan lukien käyttäjänimet ja URL-osoitteet. Varmista, että olet sisällyttänyt kaikki profiilit, mukaan lukien läsnäolosi arvostelusivustoilla.
• Tiedot sitoutumisesta, yleisön demografiset tiedotja viittausprosentit.
• Linkkejä tai kuvakaappauksia suosituimmista viesteistäsi ja/tai mitkä viestityypit ovat menestyneet parhaiten kullakin alustalla.

Lopuksi on myös hyödyllistä lisätä tilaa lisähuomautuksille jokaisesta sosiaalisesta verkostosta. Sinulla ja tiimilläsi on paljon asiantuntemusta, ja sinun näkemyksesi tulisi sisällyttää tuotemerkin uuteen.

#2: Päivitä sosiaalisen median tyylioppaasi ja luetteloi uusia resursseja

Nyt alkaa todellinen luova työ. Kokoat sosiaalisen median auditoinnin, kilpailija-analyysin ja uudelleenbrändäyksen tavoitteesi yhdeksi uudeksi brändi-identiteetiksi.

Kuulostaako se yksinkertaiselta? Ei pitäisi. Tämä on prosessin työvoimavaltaisin osa, koska siihen liittyy niin monia yksityiskohtia. Kyse ei ole vain kiiltävän uuden logon valitsemisesta.

Kun puhumme sosiaalisen median varoista, se sisältää:

• Jokaisen sosiaalisen verkoston käyttäjänimet, näyttönimet ja turhamaiset URL-osoitteet.
• Profiili- ja kansikuvat.
• Copywriting profiilien biosiin ja sivujen kuvauksiin.
• Postausmalleja useille eri muodoille.
• Valmiita viestejä kaikkiin muodoihin ja sosiaalisiin verkostoihin, ajoitettu ennen julkaisua.
• Päivitetyt kuvat ja kuvaukset kaikkiin myymälätietoihin.

Kun luot näitä resursseja, sinun on tarkistettava, että ne vastaavat uusimpia sosiaalisten verkostojen ohjeita, jotka päivittävät jatkuvasti ohjeita kuvan resoluutiosta ja merkkien määrästä.

Sinun pitäisi myös tarkista jokaisen omaisuuden saavutettavuus. Testaa kopio näytönlukijalla ja tarkista, että väriteemat toimivat näkövammaisille käyttäjille. Verkkosivustot, kuten Contrast Checker, voivat auttaa sinua testaamaan resurssien visuaalista käytettävyyttä.

Täysi tuotemerkin uusiminen tarkoittaa visuaalisen tyylisi ja äänensävyn muuttamista. Sinun tyyliopas sosiaaliseen mediaan tulee päivittää vastaavasti. Tämä on myös hyvä tilaisuus tarkistaa tuotemerkin turvallisuus. Tarkista avainsanat ja hashtagit, joita aiot käyttää eri sosiaalisissa verkostoissa ja varmista, ettei niissä ole onnellisia assosiaatioita.

Lopuksi ilmoita kaikista näistä muutoksista kaikille virastoille tai freelancereille, joiden kanssa työskentelet. Jos he edelleen luovat sisältöä vanhan brändi-identiteettisi perusteella, lopputulos on hämmentävä ja hämmentävä seuraajillesi. Varmista vain, että mitään uusista resursseista ei vahingossa vapauteta ennen julkaisupäivää!

#3: Päätä, haluatko poistaa tai arkistoida aiemman sosiaalisen median sisällön ja viestit

onko poista tai arkistoi vanhat viestisi on iso keskustelunaihe rebrändin aikana. Kaiken poistaminen ja alusta voi antaa sinulle puhtaan tauon ja vapauttaa tilaa täysin uudelle brändi-identiteetille ja viestille. Toisaalta se voi olla myös hämmentävää seuraajillesi.

Jotkut tuotemerkit ovat käyttäneet poltetun maan politiikkaa tehokkaasti. Coca-Cola pesi kerran profiilejaan valmistautuessaan uuteen brändäyskampanjaan, joka liittyy Maailman ystävällisyyspäivään, ja tulvi sitten sosiaaliseen mediaan positiivisia viestejä ystävyydestä ja yhteisöstä.

Viestien poistaminen profiilistasi voi myös luoda vaikutelman, että olet ilmoittamassa jotain suurta. Jos seuraajasi odottavat uutta tuotetta tai suurta yhteistyötä, he saattavat olla suhteellisen pettyneitä ilmoituksesi uudelleenbrändistä.

Jos et halua ottaa näitä riskejä, voit yksinkertaisesti muokata viestihistoriaasi. Poista kaikki, mikä on ehdottomasti ristiriidassa uuden tyylisi, äänensävysi tai brändiviestintäsi kanssa. Muokkaa muita viestejä kevyesti. Vaikka brändäsit uudelleen, brändin tulee silti olla jonkin verran johdonmukaista aiemman brändi-identiteetin kanssa, jotta olemassa olevia viestejä kannattaa säilyttää.

Kun olet käynnistänyt tuotemerkin uudelleen, sitoudu siihen kokonaan. Älä yritä sekoittaa vanhaa tyyliä uuteen tyyliin. Se vain häiritsee seuraajasi entisestään. Valitse julkaisupäivä ja pysy siinä.

#4: Esittele sosiaalisen median uudelleenbrändisi julkaisusuunnitelma

Puhutaanpa aloituspäiväsi suunnittelusta. Tässä on kolme avaintekijää, jotka on otettava huomioon:

• Aiotko mainostaa tuotemerkkiä etukäteen?
• Teetkö muutoksia hiljaa vai ilmoitatko tuotemerkin uudelleen sen tapahtuessa?
• Miten vastaat seuraajille, joilla on kysyttävää tai kommentteja?

Esimerkiksi tämä jalkapallon kannattajaryhmä rakentaa sitoutumista ilmoittamalla uudelleenbrändistä etukäteen.

Brändin muuttaminen etukäteen voi olla loistava tapa olla yhteydessä yleisöösi, varsinkin jos haluat tarjota eksklusiivista sisältöä tai etuoikeutetun pääsyn. Voit esimerkiksi käyttää yksityistä uutiskirjettä Facebook ryhmä, tai Discord kanava esitelläksesi kurkistuksen uuteen ulkoasuun ennen sen julkaisua. Kanta-asiakkaat arvostavat tuntevansa olevansa mukana uudelleenbrändäysprosessissa.

Varsinainen julkaisupäivä on myös erinomainen tilaisuus olla yhteydessä yleisöösi. Sinä voisit…

• Tee postaus, jossa kerrot uudesta brändi-identiteetistäsi.
• Julkaise tarinoita tuotemerkkisi kulissien takaa.
• Juokse a live Q&A käsitellä asiakkaiden kyselyitä.
• Tarjoa erikoistarjouksia julkaisun kunniaksi.

Jos uudelleenbrändi sisältää muutoksia tavassa, jolla harjoitat liiketoimintaa – esimerkiksi päivitetty kassaprosessi tai muutos yhteystiedoissa –, näiden tietojen tulee olla otsikko. Muussa tapauksessa voit keskittyä siihen, kuinka innoissasi olet uusista brändimalleista ja äänensävystä.

Tämä ohjelmistoyhtiö Builtfirst-brändäysilmoitus tekee selväksi, että tuotemerkki sisältää muutoksia käyttäjille sekä päivitetyn suunnittelun.

Valmistele tämä sisältö mahdollisimman etukäteen. Kuten seuraavassa osiossa näet, julkaisupäivä voi olla hyvin kiireinen, joten ajoitetun sisällön ja valmiiden mallien käyttäminen tekee asioista paljon yksinkertaisempaa.

#5: Käynnistä äskettäin uudelleenbrändätty sosiaalisen median läsnäolo

Suuri päivä on täällä… ja toivottavasti saat paljon palautetta.

Rebrändi herättää usein paljon asiakkaiden kyselyitä. Seuraajasi etsivät varmuutta siitä, että olet edelleen sama yritys, vain älykkäällä uudella ilmeellä. Sinun on siis kiinnitettävä erityistä huomiota mainintöösi ja viestiisi julkaisun ensimmäisten päivien aikana.

Todellisuudessa siellä on todennäköisesti joitain negatiivisia kommentteja. Temppu on erottaa aidosti hyödyllinen palaute marinasta. Ajattele kuinka monta kertaa Facebook on suunnitellut uudelleen uutissyötteen ja väistämättä seuranneita protesteja. Jotkut ihmiset vain vihaavat muutosta. Mutta jos saat valituksia, jotka liittyvät käytettävyyteen tai saavutettavuuteen, sinun on ehkä harkittava joidenkin muutosten tekemistä.

Muista, että alastasi riippuen seuraajat saattavat tarvita erilaisia ​​vakuutuksia. Jos myyt ohjelmistoja, asiakkaat haluavat tietää, että se toimii edelleen samalla tavalla. Jos myyt vähittäismyyntituotteita, asiakkaat voivat odottaa, että uudet julkaisut vastaavat uutta tuotemerkkiäsi.

Tietyillä toimialoilla, kuten rahoituspalveluissa, toimivien yritysten on oltava erityisen varovaisia ​​osoittaessaan turvallisen yhteyden vanhojen ja uusien tuotemerkkiensä välillä. Esimerkiksi pankkipalvelu Wise listaa vanhan tuotemerkkinsä kaikkiin sosiaalisiin profiileihinsa osoittaakseen asiakkaille, että vanhojen ja uusien brändien välillä on jatkuvuutta.

#6: Tarkkaile ja arvioi yleisösi vastauksia

Suunnittelit brändisi uudelleen, loit upeita uusia malleja ja kopioita ja julkaisit uuden brändi-identiteetin ajoissa. Kaikki on hienoa. Joten nyt olet valmis. Eikö?

No ei. Sosiaalisen median ja yleensä markkinoinnin yhteydessä on aina enemmän raportoitavaa. Kun otat huomioon sen, mikä toimi hyvin brändinvaihdon aikana (ja mikä ei), saat hyödyllistä tietoa tulevaisuutta varten.

Kysy itseltäsi nämä kysymykset:

• Kuinka kauan prosessi kesti? Oliko aikataulussa? Oliko työ hallittavissa kaikille tiimin jäsenille?
• Onko tuotemerkki kommunikoinut tavoittelemasi brändikuvan?
• Onko tuotemerkin uusiminen lisännyt sitoutumista tai myyntiä?
• Mitä mieltä seuraajasi ovat brändin vaihdosta? Kuinka monta uutta seuraajaa olet lisännyt?

Et voi tehdä johtopäätöksiä heti. Kestää viikkoja – mahdollisesti kuukausia – ennen kuin kaikki tottuvat uuteen tuotemerkkiisi. Saatat nähdä nopeita muutoksia sitoutumisessasi ja seuraajissasi, kun muutat sosiaalisen median sisältösi tyyliä ja tahtia. Ja tietysti, kun sosiaalisen median tiimisi tottuu uuteen brändi-identiteettiin, näet vielä enemmän muutoksia.

Johtopäätös

Oikealla suunnittelulla ja valmistelulla voit muuttaa sosiaalisen median brändiäsi ilman stressiä ja häiriöitä. Ja saat hyödyt uudelleen energisoidusta brändistä.

Hanki lisää neuvoja sosiaalisen median markkinoinnista

• Tutustu siihen, miten luodaan kuhinaa ja odotuksia tuotteista ja palveluista sosiaalisessa mediassa.
• Luo sosiaalisen median sisältökalenteri.
• Käsikirjoita videoita sosiaaliseen mediaan viidessä vaiheessa.