Yksityisen Discord-palvelimen luominen asiakkaille: Social Media Examiner

Haluatko luoda aktiivisen yhteisön vain asiakkaitasi varten? Haluatko hyödyntää Discordia ilman ylikuormitusta?

Tässä artikkelissa opit luomaan yksityisen Discord-palvelimen, automatisoimaan valvontatehtävät ja pitämään yhteisön mukana.

Miksi luoda yksityinen Discord-palvelin asiakkaillesi?

Discord on sosiaalisen median alusta, jonka avulla voit luoda yrityksellesi ja yhteisöllesi omistetun palvelimen, jossa ihmiset voivat viestiä, keskustella, suoratoistaa ja pelata yhdessä.

Kun sosiaaliset verkostot kääntyvät pienempiin yhteisöihin, kuten Facebook ryhmät ja tilauspalveluita, tämä on loistava aika yrityksille olla läsnä Discordissa ja rakentaa aktiivisia yhteisöjä.

Mutta ennen kuin aloitat, sinun on asetettava selkeitä tavoitteita. Ei ole mitään järkeä Discord-palvelimen asettaminen jos et tiedä mitä varten se on. Mitä yrität saavuttaa?

Jotkut syyt, miksi yritykset käyttävät Discordia, ovat:

• Säilytä asiakkaat luomalla yhteisöllisyyden tunnetta.
• Saat suoraa asiakaspalautetta.
• Esittele asiantuntemustaan.
• Jaa asiakkaidensa muista kiinnostuksen kohteista ja harrastuksista.
• Julkaise uusia tuotteita ja päivityksiä ainutlaatuiselle ryhmälle.
• Testaa uusia ideoita ja markkinointitapoja.

Esimerkiksi tätä hittipelin Terraria ylläpitämää palvelinta käytetään brändien ilmoitusten, käyttäjien luoman sisällön ja yhteisökeskustelujen jakamiseen.

Kun tiedät tavoitteesi, haluat organisoida yhteisösi strategisesti. Jos esimerkiksi haluat tavoittaa mahdollisimman laajan yleisön, vain jäsenille tarkoitettu palvelin ei ehkä ole oikea valinta. Jos haluat luoda vain sisäpiiriläisille tarkoitetun ilmapiirin tai lisätä asiakasuskollisuutta, voit luoda yksityisen Discord-yhteisön – kuten alla Roblox Racing YouTuber Fexalanin – on oikea tie.

#1: Vain jäsenille tarkoitetun palvelimen, luokan tai kanavan luominen

Discordissa on useita eri tapoja luoda yksityinen yhteisö.

Aluksi tarkastellaan alustan eri yhteisötasoja.

• Palvelin on Discordin yhteisön nimi. Kuka tahansa voi perustaa palvelimen, antaa sille nimen ja kutsua jäseniä liittymään.
• Palvelimet koostuvat kanavia, jossa varsinaiset keskustelut käydään Discordissa. Kanava voi olla teksti- tai äänipohjainen.
• Kanavat voidaan ryhmitellä luokat palvelimen sisällä. Esimerkiksi palvelimella voi olla luokka kanavia, jotka näkyvät vain valvojille.

Palvelimet, kanavat ja luokat voidaan tehdä yksityisiksi. Kun haluat luoda jäsenille tarkoitetun yhteisön Discordissa, voit valita, luodaanko yhteisö koko palvelin, perustaa oma luokka avoimeen palvelimeen tai ehkä tee yksi yksinoikeus kanava.

Käydään nämä vaihtoehdot läpi yksityiskohtaisemmin.

Luo vain jäsenille tarkoitettu palvelin

Vain jäsenille tarkoitettu palvelin on sellainen, jonka jäsenyys on rajoitettu. Discord-käyttäjät voivat liittyä vain, jos hyväksyt heidän hakemuksensa. Tämä tarkoittaa, että vain hyväksytyt henkilöt voivat lähettää viestejä. Ja jos valitset, voit piilottaa keskustelut ulkomaailmalta.

Discord-palvelimen asentaminen on helppoa. Yksityiseksi tekeminen vain jäsenille on hieman monimutkaisempaa.

Ensin sinun on aktivoitava yhteisötila palvelimesi asetuksista. Napsauta palvelimesi nimeä näytön yläreunassa ja valitse avattavasta valikosta Palvelinasetukset. Napsauta sitten Ota yhteisö käyttöön ponnahdusikkunan vasemmasta valikosta.

Kun olet ottanut yhteisön käyttöön, valitse Jäsenten tarkistus uudesta Yhteisö-valikosta, joka näkyy palvelimesi asetuksissa.

Tältä näytöltä voit asettaa palvelinsääntöjä, jotka käyttäjien on hyväksyttävä ennen kuin he voivat puhua, reagoida viesteihin tai lähettää viestin muille jäsenille. Sinulla on myös mahdollisuus edellyttää, että jäsenillä on vahvistettu sähköpostiosoite tai puhelinnumero, joka on linkitetty heidän Discord-tiliinsä.

Huomioi, että palvelimesi näkyy edelleen muille, vaikka olet aktivoinut jäsenseulontasi. Jos haluat, että tietyt luokat tai kanavat ovat näkymättömiä ulkopuolisille, sinun on säädettävä niitä yksitellen.

Luo vain jäsenille tarkoitettu luokka

Luo uusi luokka Discordissa napsauttamalla palvelimesi nimen valikkoa näytön yläreunassa ja valitsemalla Luo luokka.

Discordin ensimmäinen kysymys on, haluatko tehdä tästä yksityisen kategorian.

Yksityisiä luokkia on rajoitetusti, joten vain hyväksytyt jäsenet voivat nähdä ne ja julkaista niissä. Voit hyväksyä jäseniä yksittäin tai määrittää rooleja, jotta kuka tahansa oikealla roolilla merkitty käyttäjä pääsee luokkaan. (Lisätietoja rooleista saat tästä oppaasta kuinka moderoida Discord-palvelinta yrityksille.)

Tämä on hyvä vaihtoehto, jos haluat käyttää vain jäsenille tarkoitettua yhteisöä avoimessa palvelimessa. Kuka tahansa voi liittyä pääasialliseen Discord-keskusteluun, mutta siellä on luokka, joka näkyy vain asiakkaille. Muista, että sinun on silti luotava kanavia kategorian sisällä, muuten ihmisillä ei ole paikkoja chattailla!

Luo vain jäsenille tarkoitettu kanava

Yksityiset kanavat toimivat samalla tavalla kuin Discordin yksityiset luokat. Jos haluat vaihtaa kanavan julkisesta yksityiseen (tai takaisin), napsauta kanavan nimen vieressä olevaa Muokkaa kanavaa -painiketta.

Riippumatta siitä, onko luokka julkinen vai yksityinen, voit muokata sen kanavien yksityisyysasetuksia yksitellen.

Siirry vasemman valikon kohtaan Luvat ja vaihda Yksityinen kanava päälle.

Kuten yksityinen luokka, tämä kanava näkyy vain jäsenille, jotka on hyväksytty erikseen tai joille on annettu oikea rooli katsoa sitä.

Tämä antaa sinulle vielä tarkemman hallinnan kuin yksityinen luokka. Voit esimerkiksi luoda Discord-palvelimellesi vain jäsenille tarkoitetun luokan ja luoda sen sisällä yksityisiä kanavia luokka, jotka näkyvät vain tietyille asiakkaille, kuten ihmisille, jotka ovat olleet yrityksessäsi tietyn ajan aika.

#2: Kutsu asiakkaita liittymään yksityiseen Discord-palvelimeen, -kategoriaan tai -kanavaan

Luotpa sitten yksityisen palvelimen, luokan tai kanavan, kohtaat saman kysymyksen: Kuinka kerrot siitä muille?

Voit rekrytoida uusia jäseniä yksityiseen Discord-yhteisöösi useilla eri tavoilla.

Discordissa voit lähettää yksittäisille käyttäjille suoria kutsuja liittyä palvelimellesi. Jos haluat kutsua jonkun liittymään tiettyyn luokkaan tai kanavaan, yksinkertaisin tapa on kutsua hänet liittymään palvelimeen ja määrittää sitten oikea rooli luokkaan tai kanavaan pääsyä varten.

Voit kutsua ihmisiä myös Discordin ulkopuolelta. Kun luot palvelinkutsun, Discord luo linkin, jonka voit jakaa alustan ulkopuolelle. Huomaa, että tämä linkki vanhenee automaattisesti 7 päivän kuluttua, joten jos haluat sen kestävän pidempään, sinun on pidennettävä sitä napsauttamalla Muokkaa kutsulinkkiä.

Voit käyttää tätä linkkiä missä tahansa kommunikoit asiakkaiden kanssa. Esimerkiksi:

• Sähköposti uutiskirjeet
• Sosiaalinen media
• Kassasivut verkkokaupassa
• Asiakkaan tilauskuitit

Discord antaa sinun myös muokata linkkiä niin, että se toimii vain tietylle määrälle käyttäjiä. Tämä on hyödyllinen työkalu, jos olet huolissasi siitä, että palvelin on täynnä uusia jäseniä.

#3: Selaa ja hyväksy uudet jäsenet yksityiseen riitaan

Vaikka olisit varovainen jakaessasi kutsuja palvelimellesi, sinun kannattaa silti seuloa jäseniä. Miksi? Varmistaaksesi, että luomasi yhteisö on se, jonka haluat, ja edistää yksinoikeudella ja yhteisten kiinnostuksen kohteiden ilmapiiriä.

Discord tarjoaa pitkän listan tapoja vahvistaa uudet jäsenet. Voit esimerkiksi:

• Luo avoin kanava, jossa on ohjeet vahvistuksen saamiseksi. Kun käyttäjät täyttävät ohjeet, heille määrätään oikea rooli yksityisten kanavien katseluun.

• Pyydä käyttäjiä reagoimaan palvelimen tervetuloviestiin tietyllä reaktiolla. Jos he noudattavat ohjeita oikein, he saavat pääsyn muuhun kanavaan.
• Pyydä käyttäjiä pyytämään tietty rooli. Kun heidän roolinsa on hyväksytty, voit hallita sen avulla, mitä luokkia ja kanavia he voivat käyttää.
• Ota yhteyttä käyttäjiin DM: n kautta ja kysy heiltä lisätietoja (esimerkiksi asiakkaan viitenumeron vahvistusta).

Discord kehittää myös mahdollisuutta kysyä käyttäjiltä kysymyksiä osana jäsenseulontaa, kuten yksityisten Facebook-ryhmien jäsenkysymyksiä. Tämä näyttää olevan erittäin hyödyllinen ominaisuus, kun se on julkaistu kokonaan.

Jos aiot rakentaa minkä tahansa kokoisen yhteisön, on luultavasti hyvä idea käyttää a Discord-botti vahvistusprosessia varten. Tämä poistaa suurimman osan järjestelmänvalvojan paineista, jotta voit keskittyä olemaan tekemisissä yhteisön kanssa sen sijaan, että tarkistaisit käyttäjätietoja.

Valitsemasi vahvistusjärjestelmä riippuu myös siitä, kuinka suuren esteen haluat asettaa uusille käyttäjille. Jos pyydät käyttäjiltä enemmän vaivaa, tarjottujen palkkioiden on oltava suhteellisesti suurempia. Mikä tuo meidät…

#4: Pidä Discord-yhteisön jäsenet sitoutuneena

Kuten aiemmin keskustelimme, sinulla pitäisi jo olla selkeä lista tavoitteista Discord-yhteisöllesi. Mutta mitä jäsenesi saavat siitä irti? Mikä on heidän motivaationsa liittyä?

Ajattele vain jäsenille tarkoitettua yhteisöäsi kuin vanhanaikainen kanta-asiakasohjelma. Ihmisillä on oltava todellisia kannustimia osallistua, kuten:

• Varhainen pääsy uusiin tuotteisiin tai palveluihin
• Eksklusiivisia tapahtumia
• Sisäpiiriuutisia ja -päivityksiä
• Ylimääräisiä alennuksia ja tarjouksia

Discordissa on myös joitain erityisiä etuja. Palvelimesi kasvaessa voit lisätä mukautettuja hymiöitä ja tarroja, jotka ovat aina suosittuja käyttäjien keskuudessa. Voit myös tarjota etuoikeutetumpia rooleja ja värisävyjä jäsenille, jotka eroavat toisistaan.

Ja koska Discord on rakennettu avoimille, kaikille pääsyn saaville keskusteluille, mahdollisuutta keskustella suoraan yrityksesi kanssa voidaan myös pitää tärkeänä eduna.

#5: Käytä Private Discordia tehostaaksesi liiketoimintaasi

Kun yhteisösi kasvaa, se luo positiivisen palautesilmukan. Discord-käyttäjät voivat lahjoittaa palvelimellesi tehosteita, ja mitä enemmän tehosteita keräät, sitä enemmän räätälöintivaihtoehtoja saat. Se sisältää esimerkiksi enemmän mukautettuja hymiöitä ja tarroja, animoidun palvelinbannerin, yksityisiä säikeitä ja laadukkaampia ääni- ja videosyötteitä.

Kaikki nämä edut voivat tehdä palvelimestasi houkuttelevamman uusille jäsenille. Lisäksi, vaikka on olemassa tapoja ostaa boosteja itse, käyttäjien rohkaiseminen lahjoihin lisää yhteisöllisyyden tunnetta. Voit jopa luoda erityisiä rooleja ja yksityisiä kanavia palkitaksesi jäseniä, jotka tehostavat palvelinta.

Boostit tarkoittavat, että käyttäjillä on panos yhteisöön ja siihen, miltä se näyttää muiden silmissä. Se on voimakas motivaatio.

#6: Tarkenna strategiaasi Discord Insightsin avulla

On vielä yksi työkalu, jota haluaisin suositella Discord-yhteisöpalvelimille; tarvitset kuitenkin vähintään 500 jäsentä avataksesi sen.

Discord on toistaiseksi erittäin kaupallistamaton; se keskittyy edelleen käyttäjäkokemukseen mainostajien pääsyn sijaan, vaikka se alkaa muuttua. Alusta tarjoaa nyt oivalluksia yhteisön palvelimille, jotka saavuttavat maagisen 500 jäsenmäärän.

Discord-näkemysten avulla voit nähdä:

• Kuinka moni käyttäjä katseli Tervetuloa-näyttöäsi ja mitä he napsastivat
• Palvelimesi sitoutumisluokitus, mukaan lukien "lurkkereiden" ja "chattereiden" suhteellinen määrä
• Mistä uusia jäseniä liittyy
• Uusien palvelimen jäsenten vaihtuvuus
• Kuinka moni käyttäjä lukee järjestelmänvalvojan ilmoituksia ja vastaa niihin

Tämä on suhteellisen uusi ominaisuus Discordilta, ja sitä kehitetään edelleen, joten se kannattaa tarkistaa Discord Insightsin UKK uusimmat päivitykset.

Johtopäätös

Discord alkaa hiljalleen tarjota enemmän työkaluja yhteisön johtajille, mukaan lukien parempaa moderointia ja oivalluksia. Nyt on aika astua mukaan ja alkaa rakentaa eksklusiivinen yhteisö tukemaan yritystäsi.

Hanki lisää neuvoja vaihtoehtoisista sosiaalisen median alustoista

• Tee Discord-palvelin askel askeleelta.
• Valvo Discord-palvelinta yrityksille.
• Markkinoi yritystäsi Redditissä.