Tietoihin perustuvan markkinointistrategian suunnittelu: Sosiaalisen median tarkastaja

Tarvitsetko parempaa strategiaa? Mietitkö, miten tietojen avulla voit mitata, milloin aloittaa, lopettaa tai skaalata markkinointitoimiasi?

Tässä artikkelissa saat selville, miksi tiedot ovat tärkeitä, mitä tietoja kannattaa tarkastella ja miten tietoja voidaan käyttää strategiasi määrittämiseen.

Miksi tiedot ovat tärkeitä markkinointistrategiallesi

On tärkeää ymmärtää, että tiedot ovat kaikille, olitpa uusi yrityksen omistaja tai olet toiminut pitkään ja tunnet jo ihanteellisen asiakkaasi. Ilman dataa, kun rakennat strategiaasi, lentät sokeana vain tunteella ja toivot, että olet oikeassa.

Meillä on taipumus kehittää strategiamme keskittymällä asioihin, joista pidämme, asioille, jotka meille on kerrottu, ja ideoihin, joiden näemme muiden menestyvän, ja laitamme sokeita siihen, toimivatko nämä asiat todella. Palautuvatko aikasi, rahat ja ponnistelut tulosten muodossa kohti tavoitettasi?

Tiedot poistavat nämä soittimet.

Lisäksi tiedot helpottavat kaikkien ponnistelujen yhdistämistä dollareihin. Olit sitten markkinoija tai yrityksen omistaja, joka harjoittaa kaikkea omaa markkinointia, ymmärrä tarkalleen, miten kukin Markkinointistrategian piste yhdistää tulot ja auttaa tunnistamaan kyseisen pisteen arvon suuressa osassa kuva. Tämä on yksi tapa, jolla datasta tulee niin voimakasta sosiaalisen median markkinoinnin alalla, koska sen avulla voit nähdä tarkalleen, mistä vuotat rahaa.

Pro -vinkki: Paras käytäntö kannattaa aloittaa tietojen kerääminen jo ennen kuin tarvitset niitä. Jos aloitat uuden yrityksen ja et tarvitse tietoja heti, seuraa sitä joka tapauksessa. Koska kun tarvitset tietoja, tarvitset niitä. Kuten kaikkien muidenkin tietojen kerääminen kestää jonkin aikaa, eikä Google Analytics toimi takautuvasti. Vaikka et ehkä katsoisi tietoja heti, niiden kerääminen mahdollisimman varhaisessa vaiheessa auttaa sinua vain pitkällä aikavälillä.

Näin voit aloittaa tietojen käytön markkinointistrategiasi kuvaamiseen.

#1: Päätä, mitä Analytics -tietoja seurataan

Kun se tulee sosiaalisen median markkinointistrategian rakentaminenKuten kaikki muutkin asiat, haluat aloittaa asettamalla tavoitteesi. Mikä on tavoitteesi, mitä haluat saavuttaa ja mistä tiedät, kun olet saavuttanut sen?

Monet yritykset yrittävät keksiä kaiken myyntiin tai ansaita enemmän rahaa, ja se on varmasti monien yritysten selkäranka. Tämä ei kuitenkaan välttämättä tee tulojen kasvattamisesta kunkin kanavan tavoitetta.

Kun istut alas tarkastelemaan koko markkinointistrategian tavoitteita ja kanavaasi osana tätä kokonaisuutta, sinun kannattaa ehkä harkita, miten tämä kanava sopii kokonaisstrategiaasi. Onko tarkoituksena lisätä bränditietoisuutta, luoda liidejä tai auttaa tulevaa asiakasta ottamaan yhteyttä yritykseesi puhelimitse?

Kun olet asettanut liiketoimintatavoitteesi, voit aloittaa suunnittelun kääntämisen kosketuspisteitä asiakkaan matkan varrella ja määritä, mitä seurata sen määrittämiseksi, edistytkö näiden tavoitteiden saavuttamisessa.

Oletetaan esimerkiksi, että olet verkkokaupan brändi, joka myy tiettyä tuotetta ja tavoitteesi on myydä tietty määrä tuotteita kuukausittain. Tässä tapauksessa sinun on seurattava, kuinka usein ihmiset etsivät kyseistä tuotetta avainsanan perusteella, lisäävät tuotteen ostoskoriinsa ja suorittavat kassalla kyseisen tuotteen.

Monimutkaisemman myynnin, kuten korkealaatuisten luksustuotteiden tai jopa B2B-palveluiden, seurannassa voi olla lisätietoa, joskus käyttämällä asiakassuhteen hallintatyökalua tai CRM: ää. Tämä voi olla vierailuja verkkosivustollasi, puheluita tai ihmisiä, jotka etsivät reittiohjeita tiettyyn paikkaan.

Jokainen asiakkaan kosketuskohta yrityksesi kanssa, joko henkilökohtaisesti tai verkossa, on seurattavissa, jos olet määrittänyt oikeat työkalut ja järjestelmät. Nämä keskeiset kohdat ovat keskeisiä suorituskykyindikaattoreita (KPI), jotka sinun on määriteltävä määritettäessä tavoitteitasi ja strategiaasi.

Näitä tapahtumia seuraat ja mittaat, jotta näet, toimivatko ponnistuksesi ja oletko matkalla tapaamaan tavoitteesi tai vuotatko rahaa osasta kanavaasi tai jos on alueita, joita voit optimoida. Suurimmassa osassa seuraat edistymistäsi makrotulokseen seuraamalla mikrotuloksia asiakkaan matkan varrella.

#2: Seuraa tietojasi valitsemalla Analytics -työkalut

Paras työkalu mille tahansa yritykselle verkkoseurantaan on Google Analytics. Ainoa poikkeus tähän olisi, jos luotat vain yksittäiseen alustaan, kuten Facebookiin, jolloin voit keskittyä enemmän Facebookin analytiikka kuin Googlen.

Google Analytics on ilmainen, joten se on tavoitettavissa uusille yrityksille, jotka ovat vasta aloittamassa markkinointimatkaansa. Mutta se on myös täynnä edistyneitä työkaluja, joiden avulla voit perehtyä kaikkiin asiakkaan vuorovaikutuksen osa -alueisiin online -läsnäolossasi, mikä tekee siitä korvaamattoman resurssin kokeneille markkinoijille.

Lisäksi Google Analyticsissa on paljon resursseja. On erittäin helppoa hypätä Googleen ja löytää vastaus melkein mihin tahansa, joko Googlen tai YouTuben kautta. Se on käyttäjäystävällinen ja integroituu lähes kaikkeen.

Kanssa uudet tietosuojakäytännöt ja tietojenkäsittelylait Jatkossa, saatat ihmetellä Google Analyticsin tehokkuutta ja onko seuranta edelleen elinkelpoista. Ja vastaus on kyllä.

Analytics on aina ollut osa tarinaa, joka perustuu ennusteisiin eikä kokonaiskuvaan. Ajattele sitä kuin esittelisit asiakkaillesi kyselyn. Kaikki asiakkaat eivät aio täyttää kyselyä, mutta riittävästi heistä antaa sinulle vankkaa tietoa, jonka voit sitten palauttaa liiketoimintastrategiaasi. Google Analytics ja oikeastaan ​​kaikki seurantaohjelmistot toimivat samalla tavalla etenkin suuren liikenteen sivustoilla.

Google Analytics ei koskaan antanut täydellistä kuvaa aluksi. Joidenkin puuttuvien tietojen takia arvioitiin aina, ja uudet tietosuojalait eivät ole vaikuttaneet siihen niin paljon.

#3: Tarkista Analyticsin avulla, mitä toimintoja haluat aloittaa, lopettaa tai skaalata

Kun olet asettanut tavoitteesi ja määrittänyt, mitkä KPI: t seuraat varmistaaksesi, että olet menossa Näiden tavoitteiden saavuttamiseksi seuraava askel on aloittaa tietojen käyttäminen sosiaalisen median päätösten tekemiseen markkinointi. Tässä voit alkaa yhdistää dollareita datapisteisiisi ja nähdä, mitkä lähteet viime kädessä vievät sinua kohti tavoitettasi.

Saatat esimerkiksi huomata, että Facebook tuottaa enemmän liikennettä kuin Twitter tai ehkä Facebookista tuleva liikenne on pätevämpää kuin Twitteristä tuleva liikenne. Kun näet tämän takana olevat tiedot, voit käyttää näitä tietoja päätösten tekemiseen. Pitäisikö sinun käyttää enemmän aikaa ja rahaa Facebookiin? Pitäisikö sinun edelleen käyttää aikaa ja rahaa Twitteriin? Mikä on syy siihen, että Facebookin liikenne on pätevämpää ja valmis ostamaan?

Kun keräät nämä tiedot, jaat jokaisen pisteen kolmeen ensisijaiseen toimintoon: aloitus, mittakaava ja lopetus.

Tunnista uudet aloitteet

Kun puhumme aloittamista koskevista asioista, nämä ovat alueita tai toimintoja, joita et ole vielä edes ottanut käyttöön. Saatat esimerkiksi nähdä verkkosivustosi liikenteen äkillisen nousun odottamattomasta lähteestä Joku, joka rakastaa yritystäsi, julkaisee ei -toivotun blogiviestin, jossa tarkastellaan jotakin Tuotteet. Tai ehkä löydät erillisen mutta siihen liittyvän yrityksen, joka voisi toimia yhteistyökumppanina.

Kummassakin tapauksessa tämä saattaa viitata siihen, että on aika sukeltaa pidemmälle näihin mahdollisuuksiin ja ryhtyä toimiin vesien testaamisen aloittamiseksi. Ehkä sinun pitäisi tutkia kumppaniohjelmaa, kumppanuusohjelmaa tai yhteistyö markkinarakoosi liittyvien vaikuttajien kanssa.

Tietenkin, kun istut alas ja alat strategisoida näitä alueita, jotka haluat aloittaa, aloita kokoamalla tavoitteidesi luettelon ja asettumalla pääindikaattoreihin, joita seuraat nähdäksesi, ovatko tavoitteet toimii. Sitten on testattava, onko tämä uusi mahdollisuus kannattava.

Skaalaa toimintaa, joka toimii sinulle

Skaalaus viittaa toimintoihin, jotka toimivat jo puolestasi ja joita voit kaksinkertaistaa.

Yksi hyvä esimerkki tästä on ihmiset, jotka hallinnoivat Facebook -mainoksia. Heillä on aina kymmeniä mainoksia ja mainoksia käynnissä milloin tahansa, ja satoja tai tuhansia dollareita käytetään joka päivä. Ja kun he kirjautuvat sisään mainosten hallintaan tai yrityspäällikköön ja näkevät, että yksi mainos toimii yhtäkkiä paremmin kuin testauksessa (tai jokin tilanne muuttui ja yksi tietyt mainokset palaavat yhtäkkiä kymmenkertaisiksi kuin alun perin arvioivat), he alkavat sulkea joitakin pienempiä mainoksia heittääkseen rahaa mainosten taakse toimii.

Voit tehdä tämän kaikella sosiaalisen median markkinoinnillasi - maksetulla ja orgaanisella.

Jos huomaat, että tietyn tyyppinen Instagram -viesti on tuottanut tulosta paremmin sinulle, luo lisää tällaisia ​​viestejä. Jos huomaat, että tietyntyyppinen video on toiminut YouTubessa ja tuottanut enemmän tuloksia, luo lisää tällaisia ​​videoita. Jos sinulla on tiettyä aihetta käsittelevä blogikirjoitus, joka ylittää muut blogiviestisi, kaksoisnapsauta kyseistä aihetta ja ala luoda lisää blogiviestejä aiheesta.

Skaalaus ei välttämättä tarkoita sitä, että heitetään rahaa jonkun taakse, vaan se vie aikaa ja vaivaa jo toimivan taakse.

Lopeta toiminta, joka ei toimi

Kuten nimestä voi päätellä, lopeta on lopettaa kaikki toimet, jotka eivät enää tuota tuottoa. Edellä lueteltujen esimerkkien avulla se saattaa tarkoittaa mainoksen budjetin pienentämistä tai jopa mainoskampanjan lopettamista kokonaan. Orgaanisen sosiaalisen median tapauksessa se saattaa tarkoittaa ponnistusten sulkemista tai vähentämistä tietylle kanavalle, joka ei toimi tavoitteidesi saavuttamiseksi.

Yksi asia, joka on otettava huomioon, kun tarkistat näitä toimintoja, on se, voivatko ne auttaa konversioissa, mutta eivät suoraan syöttämään konversioita. Jos esimerkiksi monet ihmiset menevät YouTube -kanavallesi ja katsovat videota, mutta eivät tuota tulosta heti, saattaa olla houkuttelevaa lopettaa YouTuben käyttö alustana.

Kuitenkin kuten sinä kaivaa Google Analyticsiin ja tarkista avustamasi tulokset, saatat huomata, että katsojat ovat siirtymässä YouTubesta Facebook -sivullesi tai verkkosivustollesi saadaksesi lisätietoja, ja palaavat sitten kääntymään. Tällaisessa tapauksessa Google Analytics antaa oletusarvoisesti kyseisen attribuution viimeiselle napsautukselle ennen mutta todellisuudessa jokainen kosketuspiste, jonka joku joutui johtamaan tähän kääntymykseen, auttoi siirtymään ne lähempänä. Näiden kosketuspisteiden poistaminen voi vaikuttaa kielteisesti yritykseesi ja yleisiin tulosprosentteihin.

Muita muistiinpanoja tästä jaksosta

• Jakson sponsoroi Wix. Etsitkö helpompaa tapaa laajentaa verkkokauppasi myyntiä? Vierailla Wix.com/ecommerce luodaksesi myymälän ja kasvattaaksesi myyntiä jo tänään.
• Jakson sponsoroi Allie Bloyd. Liity markkinoinnin hallintaan Allie Bloydin kanssa-helppo päätös pienyritysten markkinoijille. Hae käymällä AllieBloyd.com/sme.
• Lataa ilmaiset resurssit, jotka Brie mainitsi osoitteesta BeastAnalyticsCo.com/sme.
• Lue lisää sosiaalisen median markkinointimaailmasta 2022 osoitteessa SocialMediaMarketingWorld.info.
• Ota yhteyttä Michael Stelzneriin osoitteessa @Stelzner Instagramissa.
• Katso yksinomaista sisältöä ja alkuperäisiä videoita Social Media Examinerista YouTube.
• Kuuntele viikoittainen sosiaalisen median markkinointikeskustelu. Katso suorana perjantaisin klo 12 Tyynenmeren alueella YouTube. Kuuntele toistoa Applen podcastit tai Google Podcastit.