Sähköpostimarkkinointi: Kuinka murskata myynti: sosiaalisen median tarkastaja

Milloin viimeksi hioit sähköpostimarkkinointistrategiaasi? Haluatko tietää, miten kehittyneiden sähköpostimarkkinointijärjestelmien avulla voit parantaa myyntiäsi?

Tässä artikkelissa löydät todistettuja sähköpostistrategioita, jotka lisäävät myyntiä.

Miksi sähköpostimarkkinoinnilla on väliä

Kun olemme katsoneet markkinointialustojen tulevan ja menevän, sähköpostimarkkinointi on pysynyt vakiona. Sähköposti on kokeiltu ja todellinen järjestelmä, joka on jatkuvasti tehokas rakentamaan yhteisöä asiakkaita ja lisäämällä tuloksia ja myyntiä monissa eri yrityksissä teollisuuden aloilla.

Ensinnäkin sähköpostimarkkinoinnin avulla voit kommunikoida minkä tahansa luettelossasi olevan henkilön kanssa henkilökohtaisella tavalla riippumatta siitä, missä he ovat asiakasmatkallaan. Tämä tarkoittaa, että riippumatta siitä, ovatko he kirjautuneet sähköpostilistallesi tai ovat jo olleet listalla jonkin aikaa, voit lähettää heille sähköpostin, joka on räätälöity juuri heidän tarpeisiinsa.

Tämän pitkän historian vuoksi sähköposti on ennustettavissa oleva markkinointimuoto. Yritykset voivat budjetoida ja ennustaa tarkasti, kuinka paljon rahaa he käyttävät sähköpostimarkkinointiinsa ja jossain määrin kuinka paljon tuottoa he saavat.

Sähköposti on myös kannattavaa. Sähköpostimarkkinointiin liittyvät kulut ovat suhteellisen pieniä muuhun markkinointiin verrattuna. Sinun on maksettava valitsemastasi sähköpostimarkkinointipalvelun tarjoajasta, yleensä maksamalla numerosta riippuen asteikolla luettelossasi olevista tilaajista - ja sitten kirjoittamiseen, aikatauluttamiseen ja tarkistamiseen liittyvät työvoimakustannukset sähköpostit.

Ennen kaikkea sähköpostimarkkinointi on erittäin tuloskeskeistä. Kyse on oikean tarjouksen asettamisesta oikean henkilön eteen oikeaan aikaan: tehokkaan markkinoinnin trifecta. Sähköpostimarkkinoinnin avulla voit tehdä tämän kustannustehokkaammin kuin muut alustat.

Seuraavassa on muutamia vaiheita, joilla voit parantaa sähköpostimarkkinointistrategiaasi parempien tulosten saavuttamiseksi.

#1: Ota sähköpostiviestejä ponnahdusikkunoilla, Flyout-lomakkeilla tai upotetuilla lomakkeilla

Käytettävissä on muutamia strategioita sähköpostiosoitteen saamiseksi joltakulta, esimerkiksi yksinkertaisesti kysymällä heiltä yksityisviestissä sosiaalisessa mediassa. Yleisin menetelmä on kuitenkin käyttää jotakin verkkosivuston kolmesta lomakkeesta: ponnahdusikkuna, lento tai lomake.

A ponnahduslomake on juuri sitä miltä se kuulostaa: lomake, joka avautuu ja kattaa osan tai koko verkkosivuston. Yksi asia, joka on otettava huomioon ponnahduslomakkeella, on varmistaa, että se ei vähennä verkkosivustosi käyttökokemusta. Tämä tarkoittaa sitä, että sinulla on oltava lomake, joka on optimoitu pöytätietokoneelle, sekä mobiilikäyttöön optimoitu lomake. Yksi ponnahdusikkunan eduista on se, että se voi keskeyttää käyttökokemuksen pilaamatta sitä.

Kun luot ponnahduslomaketta, sinulla on mahdollisuus määrittää ajoitus asiakkaan käyttäytymisen perusteella verkkosivustollasi. Vaihtoehtoja ovat ponnahduslomakkeen näyttäminen:

• Melkein heti, kun sivu latautuu
• Kun kävijä on ollut sivulla tietyn ajan
• Kun kävijä on vierittänyt sivua alaspäin tietyn määrän
• Kun kävijä valmistautuu navigoimaan pois verkkosivulta (poistumis aikomus)

Pro -vinkki: Muista testata ajoitusta yleisösi kanssa nähdäksesi, mikä tyyppi on tehokkain. Saatat huomata, että ponnahdusikkuna, joka tulee näkyviin mobiililaitteeseen muutaman sekunnin kuluttua, on tehokas, kun taas työpöydällä poistumiseen tähtäävä ponnahdusikkuna on tehokkaampi.

Toinen lomaketyyppi sähköpostien sieppaamiseen on lentolomake, joka näkyy yleensä lähellä sivun alareunaa eikä ole yhtä häiritsevä kuin ponnahduslomake.

Ja lopuksi, a rivimuodossa on staattinen muoto, joka on upotettu johonkin sivulle, kuten alla olevassa esimerkissä.

Testaa erilaisia ​​lomaketyyppejä verkkosivustollasi

Kun olet valinnut lomaketyypin, on aika alkaa testata, miten pyydät kävijöitä rekisteröitymään luetteloosi.

Ennen kaikkea voit olla suora ja yksinkertaisesti pyytää heitä rekisteröitymään uutisiin ja päivityksiin. Yleensä tällä kysymyksellä on alhaisimmat tulosprosentit, mikä johtaa noin 2 prosentin konversioon. Mutta se on helppo asentaa, ohjata ja jos liikennettä on riittävästi, se voi toimia hyvin sivustossasi.

Yksi suosio on nousemassa sisään voittaa -lomakkeella, jossa joku voi kirjoittaa sähköpostinsa kokeillakseen onneaan voittaakseen palkinnon tai alennuksen tai jotain vastaavaa. Tämäntyyppinen lomake saa yleensä 10–12% muuntokurssin, eli jokaista 100: aa kohden vierailijat verkkosivustollesi nähdäksesi lomakkeen, 10–12 heistä antaa sinulle sähköpostiosoitteen voittaakseen a alennus.

Ja lopuksi yksi yleisimmistä lomakkeista tällä hetkellä on kuponki- tai alennuslomake. Tällä lomakkeella vierailijoita pyydetään tilaamaan välitön kuponki tai alennus sivustolla vastineeksi sähköpostiosoitteestaan.

Tällä lomakkeella on keskimäärin noin 10% muuntokurssi; hieman alempi kuin Enter voittaa -lomake. Tätä kuitenkin tasapainottaa se tosiasia, että alennus- tai kuponkikoodin hankkineet kävijät todella konvertoivat korkeammalla tahdilla kuin ne, jotka tulivat voittamaan alennus- tai kuponkikoodin.

Tietysti haluat testata, kuinka paljon alennusta haluat tarjota. Aloita tarjoamalla alhainen alennus, esimerkiksi 5%, ja testaa sitten suurempia alennuksia löytääksesi sinulle sopivan paikan.

#2: 3 Sähköpostimarkkinointistrategiaan sisällytettävät sähköpostit

Useimmat sähköpostimarkkinointistrategiat koostuvat kolmesta perustyyppisestä sähköpostista.

Ensinnäkin kampanjat tai lähetykset, jotka lähetetään kertaluonteisesti yhteystietojesi segmentille. Ne voidaan lähettää heti tai ajoittaa strategianne mukaan. Niitä voidaan käyttää tuotteen lanseeraamiseen tai lomien erikoistarjoukseen.

Seuraava on virtaus, sekvenssi tai automaatio. Tämä on automaattinen sähköpostisarja, joka perustuu yleisösi toiminnan käynnistämään tapahtumaan. Jos joku esimerkiksi täyttää lomakkeen verkkosivustolla kuponkia varten, hänelle lähetetään tervetulossarja, joka antaa kupongin.

Ja lopuksi on tapahtumasähköpostit. Tapahtumasähköpostit ovat tyypillisesti maksuyhdyskäytävän tai itse verkkosivuston lähettämiä sähköpostiviestejä ja sisältävät tietoja tapahtumasta, kuten tilausvahvistuksen, toimituspäivitykset, kuitit jne päällä.

#3: Perussähköpostisekvenssit, joita jokaisen yrityksen tulisi käyttää

Suurimmaksi osaksi haluat määrittää sähköpostimarkkinointistrategian sinulle parhaiten sopivalla tavalla ja räätälöidä viestisi ja taajuutesi yleisösi perusteella. On kuitenkin olemassa joitakin perusasioita sähköpostisekvenssit että lähes kaikkien yritysten pitäisi perustua mahdollisimman pian.

Nämä perustavanlaatuiset sähköpostisekvenssit kuuluvat kahteen pääluokkaan: ennakkomyynti ja osto.

Yksi asia, joka on huomioitava, kun rakennat näitä sähköpostisekvenssejä, on se, että ne tulisi suunnitella ohjaamaan asiakasta vaiheesta toiseen. Varmista siis aina, kun mahdollista, että sähköposti linkittää suoraan paikkaan, josta kyseinen vierailija jäi.

Jos se on selaussopimus, lähetä se takaisin tuotteeseen, jota he katselivat silloin, kun he lähtivät sivustolta. Jos se on kassasta luopumisen sähköposti, lähetä se takaisin kassalle. Et halua lähettää asiakasta takaisin sivustosi etusivulle ja saada hänet aloittamaan alusta uudelleen.

Ennen ostamista haluat määrittää seuraavat sekvenssit:

• Tervetuloa-sarja ei-ostajille
• Varastosarja

• Selaa-hylkääminen -sarja
• Hylätty-kärry-sarja
• Hylätty-kassasarja

Hanki oston jälkeisellä puolella seuraavat jaksot:

• Asiakaskiitosjärjestys
• Tarkista pyyntöjen järjestys
• Asiakkaan palautusjärjestys asiakkaille, jotka ovat olleet poissa käytöstä jonkin aikaa
• Hajoamisjärjestys

Jos olet vasta aloittamassa sähköpostimarkkinointistrategian kokoamista, sinun pitäisi tehdä kolme järjestystä harkitse rakentamista ensin, jotta voit parantaa tuloksiasi ja myyntiäsi, kun määrität loput sekvenssit.

Tervetuloa muille kuin ostajille

Muiden kuin ostajien tervetulotoivotus on luultavasti yksi tärkeimmistä viestisarjoista koko asiakasmatkalla. Tämä järjestys todella auttaa tilaajiasi totuttelemaan harjoittamaan liiketoimintaa ja asettamaan koko suhteen sävyn.

Jos tilaaja jossakin vaiheessa tässä sarjassa kääntyy, mikä tarkoittaa, että hän ottaa seuraavan askeleen ja tekee ostoksen, keskeytä tämä sarja siirtääksesi ne oston jälkeiseen jaksoon. Tämä siirto käynnistyy automaattisesti sähköpostimarkkinointipalveluntarjoajan sisällä olevan työnkulun tai automaatiotyökalun avulla.

Järjestyksen ensimmäinen sähköposti on siis tervetuliaisviesti, joka kiittää tilaajasi rekisteröitymisestä ja lähettää hänelle alennuksen, ilmaisen oppaan, tarkistuslistan tai mitä tahansa, johon hän on kirjautunut.

Toinen sähköposti keskittyy bränditarinaan, ainutlaatuisiin ominaisuuksiin ja standardeihin sekä yrityksesi kanssa käytävän liiketoiminnan etuihin. Tämä sähköposti on suunniteltu vastaamaan useisiin asiakkaiden kysymyksiin, kuten mitä he saavat, miten olet erilainen ja mitä yrityksesi edustaa.

Seuraava sähköposti, sähköposti kolme, hyödyntää sosiaalinen todiste näyttämällä suosittuja tuotteita ja niihin liittyviä tuotteita Suositukset, lehdistöottelut, suositukset tai muut tekijät, jotka auttavat rakentamaan luottamusta yritykseesi ja tuotteisiisi.

Ja lopuksi sähköposti neljä. Jos uusi tilaajasi ei ole tehnyt ostosta sarjan kolmen ensimmäisen sähköpostiviestin sisällä, niin sitten sähköposti neljä korostaa yhteisöelementtiä kutsumalla heitä seuraamaan sinua toisessa alustalle. Tähän voi kuulua seuraaminen sosiaalisessa mediassa, liittyminen yhteisöryhmään Facebookissa tai Slackissa tai kutsuminen heidän livestosi YouTubessa tai Facebookissa.

Hylätty Checkout -sähköpostisarja

Hylätyn kärryn kanssa kävijä matkusti melko pitkälle myyntisuppiloa kohti kohti tulosta ja pysähtyi sitten juuri ennen viimeistä vaihetta. Asia on, että millä tahansa verkkosivustolla jokainen vaihe ensimmäisen latauksen ja kassan välillä aiheuttaa kitkaa kohta asiakkaan kanssa - sekunnin murto -osa, jolloin hän harkitsee uudelleen päätöstään tehdä seuraava askel. Ja niin, hylätty kärry, kävijä poistui sivustolta tavara istuu ostoskorissaan.

Kuitenkin hylätyllä kassalla vierailija oli viimeisessä vaiheessa poistuttaessa sivustosta. Nämä kävijät ovat kaikkein sitoutuneimpia, he ovat viettäneet eniten aikaa sivustollasi, he ovat olleet eniten vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa ja jättäneet jotenkin sivuston aivan maaliin. Joten tässä järjestyksessä yritykset haluavat antaa asiakkaille viimeisen potkun saadakseen heidät siirtymään konversioon.

Tämä tarkoittaa sitä, että näytät näille asiakkaille täsmälleen, mitä he menettävät, näyttämällä jäljelle jäänyt tuote sekä suosittelut ja sosiaaliset todisteet. Yritykset voivat myös sisällyttää koulutusta siitä, mitä he edustavat ja mitä he edustavat.

Ostoksen jälkeinen sähköpostin perusjärjestys

Seuraavaksi meillä on ostoksen jälkeinen peruskiitosähköposti. Monissa tapauksissa tämä sähköposti on yksinkertainen kiitos ostoksestasi -sähköposti, joka ilmaisee vilpittömän kiitoksen päätöksestään tehdä kauppaa kanssasi. Tämä sähköposti vahvistaa myös heidän ostopäätöksensä ja vähentää ostajan katumusta. Ja erityisesti monimutkaisten tuotteiden tai palvelujen tapauksessa, tässä sähköpostissa oleva asiakaskoulutus voi säästää asiakaspalvelukyselyissä myöhemmin.

Voit esimerkiksi sisällyttää ohjeita koodin lunastamiseen, digitaalisten tuotteiden käyttöön, tuotteen käyttämiseen ja vastaaviin.

Sarjan seuraava sähköposti on tuotearviointipyyntö. Tämä sähköposti on melko suoraviivainen: seuraat ostosta ja pyydät heitä lähettämään arvostelun tai suosittelun, jota voit näyttää tulevassa markkinoinnissa.

Niille yrityksille, joilla on jo paljon suositteluja ja arvosteluja, voit harkita, että kyseinen arvostelu sijoitetaan mainokseesi sivusi sijasta. Jos sinulla on esimerkiksi viesti Facebookissa, jota aiot käyttää mainoksena, lähetä linkki kyseiseen viestiin ja pyydä häntä lisäämään kommenttinsa valokuvan tai videon kanssa. Tämä parantaa mainoksesi kattavuutta ja tulosta ajan myötä.

Ja lopuksi, sarjan viimeinen sähköposti on toinen yhteisökeskeinen sähköposti, jossa kutsut asiakkaan liittymään yhteisöön tai muuten olemaan yhteydessä sinuun toisella alustalla. Kun ohjaat asiakkaasi yhteisöön, saat heidät yhteen tilaan, jossa he voivat verkostoitua sinun ja muiden asiakkaiden kanssa. Tämän avulla voit vaalia tätä suhdetta ja jatkaa sitä, ja toivottavasti voit kääntyä heidän puoleensa ostaakseen uuden tien.

Ammattilaisvinkki: Harkitse ristimyynnin tai lisämyynnin lisäämistä oston jälkeiseen sähköpostisarjaasi

Voit myös hyötyä lähettämällä välittömän tarjouksen asiakkaille ensimmäisen ostoksen jälkeen. Esimerkiksi 24 tunnin kuluttua ensimmäisestä ostosta lähetä asiakkaille kiitosviesti ja erityinen, ainutlaatuinen alennuskoodi, jota ei löydy muualta ja jossa on houkutteleva tarjous.

Koska he ovat jo olleet vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa aina konversioon asti, mahdollisuudet ovat Muunna uudelleen heti tarjouksesta ovat melko korkeat, varsinkin jos toinen tarjous on jotain, jota he eivät koskaan löydä mistään muu.

Muita muistiinpanoja tästä jaksosta

• Jakson sponsoroi Wix. Etsitkö helpompaa tapaa laajentaa verkkokauppasi myyntiä? Vierailla wix.com/ecommerce luodaksesi myymälän ja kasvattaaksesi myyntiä jo tänään.
• Tilaa Chasen uutiskirje osoitteessa chasedimond.com/sme.
• Tutustu näihin työkaluihin: Yksityinen, Justuno, Viisaat, OptinMonster, Shopify, WooCommerceja SurveyMonkey.
• Lue lisää sosiaalisen median markkinointimaailmasta 2022 osoitteessa SocialMediaMarketingWorld.info.
• Ota yhteyttä Michael Stelzneriin osoitteessa @Stelzner Instagramissa.
• Katso yksinomaista sisältöä ja alkuperäisiä videoita Social Media Examinerista YouTube.
• Kuuntele viikoittainen sosiaalisen median markkinointikeskustelu. Katso suorana perjantaisin klo 12 Tyynenmeren alueella YouTube. Kuuntele toistoa Applen podcastit tai Google Podcastit.