Sosiaalisen median markkinointistrategia: Kuinka menestyä muuttuvassa maailmassa: Sosiaalisen median tutkija

Etsitkö parempaa sosiaalisen median markkinointistrategiaa? Tarvitseeko rakentaa toimiva sosiaalinen strategia?

Tässä artikkelissa opit todistetun menetelmän sosiaalisen strategian luomiseksi, joka opastaa sinut lähemmäs markkinointitavoitteitasi.

Miksi sosiaalisen median strategia on tärkeämpää kuin koskaan?

Viimeisen puolentoista vuoden aikana pandemian aikana ihmiset ovat kääntyneet sosiaalisten asioiden parissa viihteen ja viestinnän vuoksi. Mutta nyt, kun maa on alkamassa avautua, olemme hieman siirtymäkaudella.

Ihmiset tekevät enemmän toimintaa ulkona ja viettävät enemmän aikaa muiden kanssa henkilökohtaisesti. He ovat alkaneet palata ravintoloihin ja pieniin paikallisiin tapahtumiin, ja lopulta suurempiin urheilutapahtumiin, konsertteihin ja kokemuksiin. Tämän seurauksena käyttäytyminen yhteiskunnassa muuttuu. Siksi sosiaalisen median markkinointistrategia on niin tärkeää.

Pelkkä esiintyminen ja aktiivisuus sosiaalisessa mediassa ei anna sinulle luontaisia ​​tuloksia. Jos sinulla ei ole strategiaa - et tiedä kuka yleisösi ja mitkä tärkeimmät viestisi ovat - se ei toimi. Algoritmit ovat liian älykkäitä ja kilpailu liian kovaa.

Yksi asia, joka on totta sosiaalisessa tilanteessa ja joka ei pidä paikkaansa kaikentyyppisessä markkinoinnissa, on se, että kilpailet koko maailmaa vastaan. Perinteisessä markkinoinnissa kilpailet yritysten kanssa, jotka myyvät samoja asioita kuin sinä. Sosiaalialalla kilpailet kaiken muun kanssa, mitä maailmassa tapahtuu, ja uutissyöte on ahdas.

Mahdollisuudet ovat, että se, mihin ihmiset reagoivat sosiaalisessa mediassa, ei tule olemaan tyydyttävää liiketoiminnasta. Se tulee olemaan tyydyttävää tuntemilta ihmisiltä. Se vaikeuttaa yrityksiä ja strategiasta tulee välttämätöntä. Sinun on tiedettävä, mitä olet tekemässä, koska muuten sosiaalinen toiminta ei toimi ja se voi tulla erittäin kalliiksi, jos yrität maksaa tavoittavuudesta ja sitoutumisesta joka kerta.

Sisällön rooli sosiaalisen median strategiassa

Liiketoiminnan näkökulmasta voit ajatella sosiaalista saman kolikon kahdeksi puoleksi. Sinulla on ennakoiva sosiaalinen, johon lähetät jotain tietoisuuden lisäämiseksi tai käyttäytymisen muuttamiseksi jollain tavalla. Ja sitten sinulla on reaktiivinen sosiaalinen, joka on usein sosiaalihoito tai sosiaalinen asiakaspalvelu. Molemmat ovat tärkeitä, etenkin suurille yrityksille, joihin asiakkaat tavoittavat jatkuvasti sosiaalista yhteisöä.

Sisältöpuolella sosiaalinen sisältö on joko siellä, missä sisältö on, tai missä vahvistat sisältöä - mutta yleensä molemmat.

Kun puhumme sisällöstä sosiaalisen strategian yhteydessä, ajattele mitä tahansa luomasi tai kuratoimaasi, jonka haluat laittaa asiakkaan tai mahdollisen asiakkaan edessä muuttamaan ajatteluaan tai käyttäytymistään, kuten podcast tai video päällä YouTube. Jos mainostat sosiaalisen median e-kirjaa, jonka ihmisten on mentävä lataamaan verkkosivulle, se on sosiaalista kuin vahvistusta.

Ajattele sisällön asuinpaikkaa. Missä on sen koti? Jos sinulla on videosarja Jos itse videot ovat LinkedInin alkuperäisiä, se on sosiaalista sisältöä, vaikka ihmiset voisivat käyttää näitä videoita verkkosivustosi tai YouTuben kokoelmassa. Jos sinulla on blogi ja mainostat kutakin yksittäistä blogiviestiä sosiaalisessa mediassa, se on sosiaalista vahvistusvipuna.

Ennen kuin puhumme hyvän sosiaalisen strategian elementeistä, on tärkeää ymmärtää, että sosiaalinen media ei ole ilmaista. Sinun täytyy viettää aikaa siihen ja ehkä investoida ohjelmistojen ostamiseen ja suunnittelijoiden tai videon toimittajien palkkaamiseen. Siellä on myös valtavat vaihtoehtoiset kustannukset - voisit tehdä jotain muuta sosiaaliseen aikaan viettämäsi ajan kanssa.

Näin luot sosiaalisen strategian, joka tukee markkinointitavoitteitasi.

# 1: Selvitä, miksi käytät sosiaalista mediaa

Vaikka sosiaalinen elämä on levinnyt elämäämme, ei ole sääntöä, jonka mukaan sinun on käytettävä sitä. Joten ensimmäinen sosiaalisen median strategiassa esitettävä kysymys on, miksi näin tehdään? Mikä on yrityksen arvo? Keskity siihen, mitä yrität saavuttaa yrityksenä ja kuinka sosiaalinen media tukee sitä.

Otetaan esimerkiksi korkea-asteen koulutus. Yliopiston eri osilla on erilaiset sosiaaliset tavoitteet, joten yksittäistä strategiaa ei voi olla. On oltava useita sosiaalisia strategioita, jotka toimivat yhdessä. Tässä on joitain esimerkkejä siitä, miten yliopisto voisi käyttää sosiaalista:

• Kerro potentiaalisille lahjoittajille yliopiston tekemästä työstä ja siitä, miten he voivat auttaa sitä tukemaan.
• Kouluta ja inspiroi potentiaalisia opiskelijoita - lukiolaisia ​​ja joskus kansainvälisiä tai ei-perinteisiä opiskelijoita.
• Pidä nykyiset opiskelijat ajan tasalla ja varmista, että heillä on hieno kokemus.
• Tarjoa asiakaspalvelua.
• Rekrytoi professoreita ja tukihenkilöstöä.

Kaikki nämä riippumattomat aloitteet kootaan yhdeksi yliopistonlaajuiseksi sosiaaliseksi strategiaksi.

Sama lähestymistapa toimii kaikilla organisaatioilla tai yrityksillä. Haluat olla siellä ja olla läsnä ihanteellisen yleisösi edessä - olipa kyseinen ihanteellinen yleisö asiakas tai potentiaalinen asiakas - ja mahdollisesti tehdä myyntiä.

Kun tiedät miksi, voit alkaa suunnitella hyvää sosiaalista strategiaa.

# 2: Selvitä, missä yleisösi on sosiaalisen alustan avulla

Sosiaalisen strategian ensimmäinen osa on yleisösi. Ketä yrität tavoittaa? Sinun on koottava kohderyhmä jokaiselle sosiaaliselle kanavalle, koska yleisösi on TikTok on todennäköisesti erilainen kuin yleisösi Facebookissa.

Historiallisesti olemme ajatelleet sosiaalista mediaa horisontaalisesti - kuten se on yksi asia - mutta se ei ole. Se on sarja kanavia, joilla kaikilla on erilainen tarkoitus, yleisö ja menestyspolku.

Palataksemme yliopiston esimerkkiin, jos yrität tavoittaa lahjoittajia, jotka ovat tyypillisesti vanhempia, he eivät ole Snapchatissa. Ja jos yrität tavoittaa nykyisiä tai tulevia opiskelijoita, he eivät ole vielä LinkedInissä - mutta TikTokissa.

Muista, että sinun ei tarvitse olla kaikkialla sosiaalisen strategian kanssa, varsinkin jos olet pienempi yritys. Tyypillisesti, kun yrität olla kaikkialla, olet keskinkertainen kaikkialla. Joten valitse kanavat, joissa tärkeimmät yleisösi ovat, koska kaikki yleisöt eivät voi olla yhtä tärkeitä.

# 3: Luo sisältöteemoja tuotteesi tai yrityksesi ainutlaatuisuuden ympärille

Kun olet tunnistanut yleisösi alustan mukaan, mieti, mitkä sisältöteemat resonoivat jokaisen kanavan ainutlaatuisten yleisöjen kanssa.

Näiden teemojen sisällä aiot suunnitella "esityksiä" - mitkä ovat sosiaalisen median teloitukset, jotka aiot lähettää, ja kyseisen sisällön keskeiset elementit. Jay suosittelee näyttelyiden luomista, koska hän uskoo, että johdonmukainen jaksollinen sosiaalinen toiminta toimii yleensä paremmin kuin satunnainen sosiaalinen, koska yleisösi muistaa, että he voivat virittää. He tuntevat sinut siitä ja tunnistavat sen.

Aloita luomalla ryhmä teemoja, jotka keskittyvät siihen, mikä tekee yrityksestäsi ainutlaatuisen kilpailijoidesi suhteen.

Esimerkiksi yksi Jayn asiakkaista on Purduen yliopisto. Kuten monilla yliopistoilla, heillä on miljoona tarinaa kerrottavaa. Se on iso koulu ja legendaarinen tutkimuslaitos, joten heillä on paljon asioita, joihin he voivat viitata miksi. He kavensivat sen kahdeksaan pääteemaan - mukaan lukien kohtuuhintaisuus, innovaatio ja monimuotoisuus - jotka erottavat Purduen muista korkeakouluista.

Kun olet tunnistanut teemat, päätä, mitkä teemat tulevat parhaiten kaikelle sosiaaliselle kanavalle.

Purdue ei todennäköisesti halua käyttää kohtuuhintaisuusaihetta LinkedInissä, koska siellä he yrittävät tavoittaa lahjoittajia. Tuo yleisö ei välitä edullisuudesta, koska he ovat jo valmistuneet. Mutta kohtuuhintaisuudella on merkitystä tulevien ja nykyisten opiskelijoiden vanhemmille, joten missä he ovat? Haluat määrittää teemat kanaville sen mukaan, missä nämä yleisöt ovat.

Innovaatio on viesti, joka antaa mahdollisuuden puhua mahdollisille Purduen tiedekunnille, henkilökunnalle ja lahjoittajille, jotta he voisivat nojata tähän teemaan LinkedInissä ja Twitterissä. He voisivat luoda viikoittain LinkedIn Live sarjat, joissa he haastattelevat uraauurtavaa työtä tekevää professoria tai tutkijaa.

Sama prosessi voi toimia missä tahansa yrityksessä. Ainoa ero on, että sinulla ei ehkä ole ihmisiä tai budjettia olla jokaisella sosiaalisen median kanavalla. Joten saatat päättää keskittyä Instagramiin, Twitteriin ja Facebookiin, koska sinulla on vain aikaa, rahaa, energiaa ja ihmisiä tukemaan näitä kolmea.

Jos kanavia on vähemmän, haluat todennäköisesti tehdä vähemmän, vähemmän mukana olevia ohjelmia. Joten haastattelusarjan sijaan voit tehdä karusellin yksinkertaisilla kuvilla, jotka kertovat mielenkiintoisista asioista, joita teet putkiasiaineksessäsi.

Kun olet luonut tämän perustan, sinulla on pelikirja, jota voit seurata sisältösi suhteen. Tiedät, että haluat luoda [sisältöä] [teeman] ympärille [kanavan] yleisölle saavuttaaksesi [menestystiedon] ja siirtyäksesi eteenpäin yrityksessä [tavoite].

# 4: Päätä sosiaalisen sisällön vahvistaminen

Kun olet hahmotellut sisältöteemasi, sinun on pohdittava vahvistamista. Jos aiot tehdä viikoittaisen LinkedIn Live -esityksen, paitsi pelkkä näyttelyn tekeminen, miten ihmiset saavat siitä tietää? Kuinka aiot saada sanan ulos? Täytyykö sinun laittaa joitain maksettuja vastaan?

Jos et ole rakentanut kaikkia sosiaalisia kanaviasi ja sinulla ei ole budjettia, voit aina vahvistaa niitä orgaanisella kanavalla. Jos yritykselläsi on YouTube-show, voit täydentää sitä henkilökohtaisen Twitter-tilisi kautta, eikä se maksa sinulle mitään. Vahvistus voi tulla myös työntekijöiltäsi, asiakkailtasi tai sähköpostiuutiskirjeestäsi.

# 5: Mittaa menestystäsi

Viimeinen askel strategiassasi on mitata suorituskykyä. On tärkeää tarkastella kaikkia menestyksen komponentteja. Yksi näkökohta on sen mittaaminen, kuinka monet ihmiset näkevät, pitävät ja jakavat viestejäsi. Ja jos tavoitteesi ovat liikenteen tuottaminen sosiaalisista palveluista ja myydyistä tuotteista, katso myös nämä tiedot.

On tärkeää saada jonkin verran selkeyttä mittareista. Aina kun mahdollista, ilmoita mittarit kokonaisvaltaisesti; esimerkiksi mikä on yleisösi kaikilla kanavillasi - ei vain Instagramissa? Vaikka haluat hahmotella strategiaasi kanavien mukaan, teet raportoinnin yhdessä.

Jayn liiketoiminta käyttää kilpailevaa älykkyysosamäärää suuressa osassa tietojaan. He käyttävät myös Meltwateria. Mutta joskus ei voi korvata vain kirjautumista työkaluun ja numeroiden vetämistä. Todellisten raporttien luomiseen Jay käyttää järjestelmäänsä, jonka hänen yrityksensä on perustanut Airtable-palveluun.

Dataa analysoitaessa virhe, jonka monet markkinoijat tekevät, on se, että he eivät tarkastele tietoja tavoitteiden suhteen, joten heidän on vaikea tietää, mikä toimii ja mikä ei. Tarvitset jonkin standardin mittaamaan.

Aloita asettamalla itsellesi tavoite. Voit esimerkiksi katsoa taaksepäin 90 päivää perustason määrittämiseksi ja asettaa sitten tavoite, jonka voitat sen 20 prosentilla.

Haluat myös verrata itseäsi yrityksiin, joissa kilpailet. Yksi syy, miksi Jay käyttää Rival IQ: ta, on se, että se on hyvä kilpailuanalyysissä. Jokaiselle asiakkaalle hän laatii raportin, joka kerää kaikki asiakkaan sosiaalisen median tiedot (paitsi LinkedIn heidän sovellusliittymänsä toiminnan vuoksi). Hän voi kertoa kahdella napsautuksella, kuinka hänen asiakkaillaan pärjäävät Instagramissa verrattuna kilpailijoihinsa postikohtaisella tasolla ja jopa tarinoiden vs. uutissyöte.

Monet markkinoijat keräävät tietoja, mutta eivät tee mitään sen kanssa. Otetaan esimerkkinä YouTube-videon säilyttäminen. Jos sinulla on 14 minuutin video ja huomaat, että kaikki putoavat 3,5 minuutin kuluttua, sinun on muutettava videotapaa. Kokeile jotain uutta ja katso, toimiiko se paremmin.

Mittaus voi auttaa seuraamaan seuraavia vaiheitasi. Ovatko käynnistämäsi ohjelmat oikeat ohjelmat? Pitääkö sinun yrittää vahvistaa niitä eri tavalla? Onko sinun luotava erilaisia ​​esityksiä? Täytyykö sinun olla toisella sosiaalisella kanavalla? Ehkä et käynnistänyt Snapchattia, koska sinulla ei ole resursseja, mutta nyt sinulla on.

On tärkeää, että sinulla on jatkuva testaus- ja optimointitapa, koska asiat muuttuvat nopeasti sosiaalisessa mediassa - algoritmeja on muutettu, uusia sosiaalisia kanavia avautuu, uusia ominaisuuksia julkaistaan ​​jne päällä. Sinun on kohdeltava sosiaalisen median strategiaa elävänä asiakirjana ja tarkasteltava sitä jatkuvasti.

Sen lisäksi, mitä voit mitata sosiaalisella tasolla, on myös sosiaalisen kuuntelun ja oivallusten kappale, johon on vaikea antaa arvoa. Voit oppia paljon yleisöstäsi ja tuotteestasi tai palvelustasi ja siitä, mistä asiakkaasi välittävät, vain tekemällä heihin yhteyttä ja nähdä, kuinka he ovat tekemisissä kanssasi sosiaalisessa mediassa. Tämä etu unohdetaan koko ajan, koska sitä on vaikea mitata, mutta mitä opit ihmisistä, joille yrität myydä sosiaalisessa mediassa, on arvaamatonta.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi kuulla, kuinka Jay käyttää tätä kehystä ohjaamaan sosiaalisen median strategiaa Convince & Convert -sivustolla.

Muita huomautuksia tästä jaksosta

• Lue lisää Jay'sista Seitsemän A: ta mittausjärjestelmä.
• Lisätietoja Kilpaileva älykkyysosamäärä, Sula vesija Ilmastoitava.
• Ota yhteyttä Michael Stelzneriin osoitteessa @Stelzner Instagramissa.
• Katso yksinomainen sisältö ja alkuperäisiä videoita Social Media Examiner -sivustolta YouTube.
• Viritä viikoittaiseen sosiaalisen median markkinoinnin keskusteluohjelmaamme. Katso suorana perjantaisin klo 12 Tyynenmeren alueella YouTube. Kuuntele uusinta Apple Podcasts tai Google Podcasts.