Facebook Business Suite: Mitä markkinoijien on tiedettävä: sosiaalisen median tutkija

Etsitkö parempaa tapaa hallita Instagram- ja Facebook-markkinointiasi? Oletko kuullut Facebook Business Suitesta?

Tässä artikkelissa opit, mikä on Facebook Business Suite, miten se vertautuu Creator Studioon ja Business Manageriin ja onko se oikea työkalu pienyrityksellesi.

Mikä on Facebook Business Suite?

Siitä lähtien, kun Facebook osti Instagramin vuonna 2012, markkinoijat ja pienyrittäjät ovat etsineet tapoja saada nämä kaksi alustaa toimimaan sujuvammin. Toki, voit mainostaa viestejäsi kanavalta toiselle, mutta se on aina ollut hankalaa ja edellyttää yleensä toista sovellusta saadakseen sen oikein.

F8 2019: ssä Mark Zuckerberg avasi avainkeskustelun, joka keskittyi yhteyteen ja yksityisyyteen, jonka aikana hän paljasti yrityksen lopullisen suunnitelman yhdistää kaikki viestintäsovelluksensa yhdeksi työkaluksi. Syyskuussa 2020 Facebook teki valtavia edistysaskeleita kohti tätä tavoitetta, kun he alkoivat ottaa käyttöön muutamien valittujen tilien mahdollisuuden lähettää viestejä sovelluksissa.

Noin samaan aikaan Facebook ilmoitti uusimmasta hallinta-alustastaan, Facebook Business Suite, joka on suunniteltu helpottamaan pienyritysten läsnäolon hallintaa Facebookissa ja Instagramissa.

Facebookin operatiivisen johtajan Sheryl Sandbergin mukaan Business Suite antaa pienyrityksille mahdollisuuden " lähettää Facebookiin ja Instagramiin samanaikaisesti ja hallita ja vastaanottaa viestejä, ilmoituksia ja ilmoituksia yhdessä paikka. He voivat myös helposti nähdä, mikä toimii, ja oppia, mikä resonoi asiakkaiden kanssa Facebook- ja Instagram-oivallusten avulla. "

Globaalin pandemian vuoksi useampi ihminen on löytänyt itsensä verkossa sosiaalisen median kautta kuin koskaan ennen. Tämä on merkinnyt enemmän vuorovaikutusta tuotemerkkien kanssa, enemmän viestejä yrityksille ja enemmän ihmisiä ostoksia verkossa. Facebook Business Suite auttaa pienyrityksiä pysymään ajan tasalla lisääntyneestä kysynnästä online-tilassa ja säästää myös aikaa tarjoamalla keskitetyn alustan, josta he voivat käyttää ja valvoa sosiaalisia postilaatikoitaan, sitoutumisensa jälkeen ja oivalluksia.

Yksinkertaistetun rakenteen ansiosta:

• Pysy ajan tasalla käytäntöjen, ohjeiden ja käyttöehtojen muutoksista noudattamisen varmistamiseksi.
• Vastaa seuraajien sitoutumiseen.
• Ravitseminen johtaa, kun he tulevat.
• Strategoi, suunnittele, luo ja julkaise sisältöä, joka on yhdenmukainen yrityksen tavoitteiden ja tehtävän kanssa.
• Arvioi lähetettävän sisällön tehokkuus ja vaikutus tuloihin.

Business Suite on saatavana sekä tietokoneella että mobiililaitteella. Mobiilisovellus korvaa Facebook Pages Manager -sovelluksen. Jos yrität kirjautua Facebook Pages Manager -sovellukseen, sinua pyydetään valitsemaan Facebook Business Suite -sovellus.

Yksi asia on huomattava: Facebook ilmoitti Facebook Business Suiten ilmoituksessa, että tämä uusi tuote ei ollut tarkoitettu yrityksille, jotka käyttävät Ads Manageria.

# 1: Facebook Business Suite vs. Facebook Creator Studio ja Facebook Business Manager

Suurimmat erot Facebook Business Suiten ja Facebook Creator Studio ovat painopiste, jolla ne kukin kehitettiin.

Facebook Business Suite kehitettiin keskittyen liiketoiminnan hallinnan virtaviivaistamiseen ja viestinnän yksinkertaistamiseen useilla alustoilla. Tämä tarkoittaa, että metriikan yleiskatsaus ja sisällön luomisominaisuudet ovat jonkin verran rajoitettuja, mutta yhteisön vuorovaikutusten lukeminen ja niihin vastaaminen on helppoa.

Facebook Creator Studio kehitettiin keskittyen sisällön luomiseen ja hallintaan eri tuotteille kuten tarinoita, videoita ja vakiolähetysviestejä, ja tarjoaa tarkemman kuvan joistakin muuttujista, kuten videoista analytiikka.

Facebook Creator Studion käyttämiseen Facebook Business Suiteen verrattuna sisällöntuotannossa on joitain muita etuja, kuten pääsy kaupallistaminen ja brändin yhteistyötyökalut sekä Live Dashboard ja Sound Collection. Ei ole vielä selvää, siirretäänkö nämä ominaisuudet Facebook Business Suiteen.

Vaikka Facebook aikoo integroida nämä työkalut Business Suiteen, se olisi kaukana. Sillä välin, jos keskityt sisällön luomiseen ja oivalluksiin, sinun on parempi käyttää Facebook Creator Studiota ja siirtyä sitten Facebook Business Suiteen käyttääksesi muita työkaluja.

Lisäksi Facebook ei ole vielä ilmoittanut Facebook-liiketoiminnan johtaja poistuu lopullisesti Facebook Business Suiten tilalle, mutta minusta näyttää selvältä, että tämä olisi seuraava askel.

Sekä Facebook Business Suite että Facebook Business Manager on kehitetty auttamaan pienyrityksiä hallitsemaan liiketoimintansa omaisuutta Facebookissa ja Facebook-yksiköissä yksinkertaistetun käyttöliittymän avulla. Tällä hetkellä, jos sinulla on pääsy molempiin, voit vaihtaa vapaasti näiden kahden välillä.

Facebook Business Suite tarjoaa kuitenkin laajemman pääsyn tiettyihin työkaluihin, kuten yhtenäiseen postilaatikkoon. Kun jokaisella yrityksellä on pääsy Facebook Business Suiteen, seuraava askel on todennäköisesti Facebook Business Managerin ja Facebook Pages Managerin poistaminen käytöstä.

# 2: Facebook Business Suite: Yhdistä Instagram- ja Facebook-tilisi

Ennen kuin voit hyödyntää Facebook Business Suitea, Facebook suosittelee yhdistämään Instagram-tilisi Facebook-yrityssivuun. Se laajentaa Business Suiten käytöstä saatavia etuja. Voit esimerkiksi jakaa kuvia ja viestejä yhdestä sovelluksesta toiseen sujuvammin, integroida kolmannen osapuolen sovelluksia molempien alustojen välillä ja jakaa mainoksia alustoilla.

Tätä varten varmista ensin, että Instagram-tilisi on muunnettu yritystili (jos yrität yhdistää nämä kaksi alustaa henkilökohtaiseen tiliin, sinua kehotetaan muuntamaan se Instagram-yritystiliksi).

Kirjaudu sitten Facebook-tiliisi, siirry sivullesi ja napsauta Asetukset. Kun olet siellä, vieritä alaspäin, kunnes näet Instagramin vasemmalla puolella, ja seuraa näytön ohjeita yhdistääksesi Instagram-tilisi.

Ja siinä kaikki! Kun Facebook- ja Instagram-tilisi on yhdistetty, olet valmis käyttämään Facebook Business Suitea.

Kirjaudu työpöydältä tilillesi ja siirry sitten kohtaan business.facebook.com. Jos Facebook Business Suite on käytettävissäsi, se latautuu automaattisesti uudelle kotisivulle.

Mobiililaitteeltasi voit etsiä ja ladata Facebook Business Suite -sovelluksen.

# 3: Käytä Facebook Business Suite -ominaisuuksia markkinoinnin hallintaan

Ensi silmäyksellä Facebook Business Suite näyttää olevan edullinen sosiaalisen median hallintaratkaisu, jota pienyritykset ovat etsineet. Se tarjoaa kaikki samat toiminnot kuin muut sosiaalisen median hallintatyökalut, kuten yhtenäinen postilaatikko, analytiikan hallintapaneeli ja kyky luoda ja ajoittaa viestejä useilla alustoilla. Facebook Business Suite on kuitenkin edelleen tapa korvata kokonaan muut sosiaalisen median hallinta-alustat.

Ensinnäkin se rajoittuu Facebookin omistamiin kiinteistöihin (Facebook, Messenger, Instagram ja pian integroitava WhatsApp). Joten jos hallinnoit yritystäsi Twitterissä, LinkedInissä, Pinterestissä tai muissa sosiaalisissa kanavissa, sinun on pidettävä kyseiset kolmannen osapuolen sovellukset.

Jos kuitenkin olet pienyritys, joka haluaa keskittää läsnäolosi Facebookissa ja Instagramissa tai jos Facebook ja Instagram ovat ainoat kanavat, joita etsit parhaillaan ja rakenna brändi, Business Suite antaa sinulle voimaa ja toiminnallisuutta, jota muut sosiaalisen median hallintatyökalut tarjoavat, mutta ilman ylimääräisiä maksuja (ja ilman tarvetta käyttää toista työkalu).

Facebook Business Suiten avulla voit helposti käyttää kaikkea, mitä tarvitset yrityksesi läsnäolon hallitsemiseksi Facebookissa ja Instagramissa. Tässä on yhteenveto osioista ja niiden sisällöstä.

Koti

Täällä näet yhdellä silmäyksellä näkymän ilmoituksista ja uusimmista päivityksistä sekä Facebook-sivuiltasi että Instagram-tileiltäsi, mukaan lukien uudet kommentit ja tykkäykset. Katsaus viimeaikaiseen mainostoimintaan ja oivalluksiin on myös täällä.

Toiminta

Toiminta-välilehti näyttää kuka on ollut vuorovaikutuksessa (tykännyt tai kommentoinut) Facebook- ja Instagram-viesteihisi.

Yhtenäinen postilaatikko

Yhdistetyn postilaatikon avulla voit lukea ja vastata yksityisviesteihin, jotka tulevat Facebook-sivultasi, Facebook Messengeristä ja Instagram-tililtäsi.

Voit myös luoda automaattisia vastauksia, jotka helpottavat yksityisviestintääsi ja vaalivat yhteisöäsi. Voit määrittää automaattisen vastauksen siirtymällä Yritysasetuksiin ja valitsemalla Automaattiset vastaukset -vaihtoehdon.

Täältä voit määrittää erilaisia ​​automaattivastaajia:

• Tervehdi asiakkaita: Lähetä välitön vastaus ihmisille, jotka yrittävät lähettää sinulle viestin tai viestejä, jotta ihmiset tietävät, milloin olet palannut lukemaan heidän viestiään.
• Kommunikoi työpaikoista: Kerro ihmisille, että olet saanut hakemuksen, jos he hakevat avointa työpaikkaa kanssasi.
• Jaa tietoja sivustasi: Vastaa ihmisille, jotka kysyvät, kuinka sinuun voi ottaa yhteyttä tai missä olet.
• Kommunikoi tapaamisista: Lähetä muistutukset muistuttamista edeltävänä päivänä.
• Vastaa palautteeseen: Lähetä viesti vastauksena jollekulle, joka suosittelee tai ei suosittele yritystäsi.

Valitse asennettavan automaattivastaajan tyyppi ja täytä sopiva viesti ja muut lisättävät asetukset.

Ja tietysti Facebook antaa sinun suodattaa keskustelut myös postilaatikkoon. Suodattamisen hyödyntämiseksi voit valita yksittäisiä kommentteja tai viestejä ja merkitä ne useilla eri tavoilla, kuten seuranta, roskaposti tai tekeminen, jos olet valmis seuraamaan seuraajaa.

Sitten myöhemmin voit käyttää näitä suodattimia tarkastellaksesi näitä viestejä helposti. Jos sivullasi on useampi kuin yksi järjestelmänvalvoja, voit myös suodattaa sen, kenelle olet määrittänyt jokaisen viestin, jotta voit tarkastella heidän edistymistään heidän viesteissään.

Viestit

Facebook Business Suiten Viestit-osiossa voit luoda, julkaista ja ajoittaa uusia viestejä omaan Facebook-sivu ja Instagram-syöte sekä yksityiskohtainen näkymä jokaisen viestisi oivalluksista julkaista.

Voit lähettää sekä Facebookiin että Instagramiin samanaikaisesti Business Suitesta ja esikatsella, miltä viestisi näyttää molemmilla alustoilla ja ladata mediaa.

Jos päätät luoda viestin vain Facebook-uutissyötteelle, voit lisätä siihen toimintakehotuksen. Ja jos yrität lähettää viestejä Instagramiin, mutta unohdit ladata mediaa, Facebook Business Suite muistuttaa sinua lähettämään kuvan tai videon ennen kuin voit lähettää.

Toimintakehotuspainikkeen vaihtoehto on harmaana ja poistamaton, jos yrität ajoittaa molemmille alustoille tai vain Instagramille.

Mainokset

Mainokset-osiossa näet yleiskatsauksen aiemmista mainoksistasi.

Voit myös luoda uusia mainoksia ja lisätä viestejä.

Voit lisätä viestiä Facebook-sivultasi tai Instagram-tililtäsi.

Oivalluksia

Kuten voit odottaa, Facebook Business Suite Insights sisältää yksityiskohtaiset raportit jokaisen yritykseesi liitetyn yksikön (Facebook-sivu ja Instagram-tili) trendeistä ja suorituskyvystä.

Lisää työkaluja

Työpöydällä voit käyttää muita Facebook-tuotteita, kuten Tapahtumienhallinta, Yritysasetukset ja mediakirjasto. Linkit löytyvät Lisää työkaluja -osiosta valikon alareunasta.

Mobiilisovelluksella ei ole kaikkia samoja työkaluja (kuten mediakirjasto) käytettävissä. Voit kuitenkin käyttää suurinta osaa työkaluista napauttamalla työkalupalkin oikeassa reunassa olevaa ruudukkokuvaketta.

Johtopäätös

Facebook Business Suite julkaistaan ​​hitaasti - ensin pienille yrityksille ja sitten suuremmille yrityksille. Tällä hetkellä, jos olet siirtynyt Facebook Business Managerista Facebook Business Suiteen, voit silti palata takaisin Yrityspäällikkö, jos tarvitset (takaisin vaihtaminen kehottaa Facebookia pyytämään sinua antamaan palautetta miksi teet vaihtaa).

Kuitenkin, kuten aikataulujen, Creator Studion ja uuden Facebook-asettelun kohdalla, Facebook tekee lopulta muutoksesta pysyvän ja pakollisen. Joten jos sinulla on jo pääsy Business Suiteen, suosittelen, että teet vaihdon ja alat tottua siihen. Vähän tässä maailmassa on turhauttavampaa kuin yrittää oppia uusi ulkoasu tai työkalu, kun olet aikataulussa tai keskellä suurta kampanjaa.

On edelleen epäselvää, korvaako Facebook Business Suite Facebook Creator Studion vai integroidaanko nämä kaksi yksinkertaisesti toimimaan yhdessä. Tällä hetkellä tutustu sisällöntuotannon toimintaan Business Suitessa, mutta tarkempien oivallusten saamiseksi pidä kiinni Creator Studiosta.

Ja lopuksi, Facebook Business Suite soveltuu parhaiten yrityksille, jotka yrittävät tehostaa hallintoa Facebook-ominaisuuksissa. Jos kuitenkin jo käytät toista sosiaalisen median hallintatyökalua seurataksesi ja hallinnoidaksesi yritystäsi useilla kanavilla, etenkin Facebookin ulkopuolella verkosta, saatat haluta kurkistaa Business Suiten sisäpuolelle tutustuaksesi joihinkin toimintoihin, mutta en halua vaihtaa suosikkityökalustasi vielä.

Mitä mieltä sinä olet? Oletko kokeillut Facebook Business Suitea? Jaa ajatuksesi alla olevissa kommenteissa.

Lisää artikkeleita Facebook-markkinoinnissa:

• Opi luomaan Facebook-myymälä myymään tuotteitasi.
• Tutustu yleisiin Facebook-mainosvirheisiin ja opi korjaamaan ne.
• Opi luomaan Facebookin orgaaninen myyntisuppilo.