Facebookin ja Twitterin käyttäjien käyttäytymismuutokset: Uusi tutkimus: Sosiaalisen median tutkija

Onko yrityksesi Facebookissa ja Twitterissä?

Oletko harkinnut uutisten jakamista yleisösi kanssa?

Tutkimus osoittaa, että ihmiset käyttävät Facebookia ja Twitteriä enemmän kuin yhteydenpitoon ystävien ja tuotemerkkien kanssa. He etsivät nyt näiltä alustoilta päivityksiä ajankohtaisista tapahtumista.

Tässä artikkelissa selvittää, miten ihmisten tapa käyttää Facebookia ja Twitteriä on muuttumassa ja kuinka brändit voivat vastata.

Kuuntele tämä artikkeli:

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

# 1: Lisää ihmisiä saa uutisia Facebookista ja Twitteristä

A Heinäkuun 2015 tutkimus Pew Research Centeriltä paljastaa, että yhä useammat Twitter- ja Facebook-käyttäjät käyvät alustoilla uutisten saamiseksi. Yli 2000 tutkimukseen osallistuneesta 63% riippuu nyt sekä kansallisten tapahtumien että poliittisten kysymysten päivityskanavista, suurista hyppyistä vuodesta 2013.

Twitterillä, joka oli alusta alkaen enemmän uutisiin suuntautunut, ei ollut yhtä dramaattista harppausta: 52–63% kahden vuoden aikana. Ne, jotka ilmoittavat käyttävänsä Facebookia uutisiin, kasvoivat sen sijaan 47 prosentista vuonna 2013 63 prosenttiin vuonna 2015 eli 16 prosenttiin. Vaikka mahdollisuus pysyä ajan tasalla ystävien ja perheen tapahtumien kanssa saa käyttäjät Facebookiin aluksi, uutiset (urheilu, tiede, tekniikka, liike-elämä ja viihde) pitävät heitä siellä.

Kuten alla olevasta kaaviosta käy ilmi, Facebookin käyttäjätunnukset eivät pysy ajan tasalla vuosina 2013--2014. Välttämättömästä hidastumisesta huolimatta 71 prosentilla Internetin käyttäjistä on tänään Facebook-tili ja 70 prosenttia niistä käy sivustolla päivittäin. Neljäkymmentäviisi prosenttia käy siellä useita kertoja päivässä. Seuraamalla ystäviä, tuotemerkkejä, organisaatioita ja uutisia, Facebookin (ja Twitterin) käyttäjät ovat luoneet omat räätälöidyt sanomalehdet. He näyttävät pitävän uudesta käsityöstään.

Vaikka Twitterin yleisömäärät tekivät vaikuttavan 28 prosentin harppauksen vuosina 2013--2014, foorumin epäonnistuminen saavuttaa Facebookin läsnäolo on pettänyt monia. Twitter on edelleen töissä luodessaan kapealla live-tweeting -tapahtumat, televisio-ohjelmat ja urheilu, mutta se ei ole osoittanut paljon lupauksia vähittäismyyjille, jotka maksavat mainoksia.

Avain takeaway: Facebookin ja Twitterin kypsyessä heidän yleisönsä kasvu on tasaantumassa. Nuoremmat yleisöt hylkäsivät Facebookin Instagramissa, mutta ikäluokat, Gen Xers ja aikuiset Holdoutit saivat lopulta profiilinsa. Tuotemerkkien tulisi kohdistaa markkinointisisällönsä ajankohtaisiin tapahtumiin käyttäjien houkuttelemiseksi.

# 2: Twitter on Go-to Platform for Breaking News

Tämän artikkelin alussa oleva Pew Research Center -kuva paljastaa toisen mielenkiintoisen tosiasian: Vaikka useimmat Twitter-käyttäjät twiittaa vain kerran tai muutaman kerran viikossa (huomattavasti harvemmin kuin Facebookin käyttäjät harjoittavat), jos on valtakunnallinen kriisi, jännittävä urheilupeli, poliitikon nörtti tai julkkisskandaali, he parveilevat Viserrys.

Niiden lukumäärä, jotka ilmoittavat seuranneensa viimeisimpiä uutisia Twitterissä (59%), on melkein kaksinkertainen niihin, jotka sanovat tekevänsä niin Facebookissa (31%). Twitter on ajantasaisten uutisten ja kommenttien kohde määränpäähän.

Twitter on myös kanava, jossa urheilufanit ja uutisarkit ovat tekemisissä jakamalla mielipiteitään.

Käyttäjät tekevät enemmän kuin vain lukevat otsikoita, he sitoutuvat. Kuten yllä olevasta kuvasta käy ilmi, yli puolet käyttäjistä twiittaa ainakin kerran viikoista. Vaikka suurin osa Twitter-käyttäjien seuraamista tileistä on ystäviä ja perheenjäseniä, suurin osa uutissyötteissään olevista tweeteistä tulee uutispisteistä ja toimittajilta.

Alla olevasta kuvasta näet, että vaikka vain 14% Twitter-käyttäjien seuratuista tileistä on uutisia, 33% Twitter-syötteissään olevista tweeteistä on peräisin näistä myyntipisteistä. Jaotellen edelleen, suosituimmat uutispisteet ovat urheilu (35% Twitter-uutisten seuraajista) vastaanottaen twiittejä urheilusta), liike / tiede / tekniikka (14% saa uutisia näistä aiheista) ja kansalais - ja poliittinen (12%).

Pidä mielessä, että Tämä tutkimus, lopullinen Twitter-tietoja sisältävä otos oli pieni. Pew otti alkuperäisestä 3212 vastaajan ryhmästä vain ne, jotka tunnistivat itsensä Twitter-käyttäjiksi, antoivat Twitter-kahvat analysointia varten ja joilla oli voimassa olevat julkisesti saatavilla olevat Twitter-tilit. Näitä kriteerejä täyttävien vastaajien lukumäärä oli vain 176, ja tutkimuksen tekijät tekevät selväksi, että he ymmärtävät otoksen olevan pieni.

Avain takeaway: Älykkäiden markkinoijien on selvitettävä, onko mahdollisuudet mainostaa tuotteitaan ja palveluitaan Twitter-uutisharrastajilla ja urheilufaneilla. Uutisuutisten arvaamaton luonne tekee tästä varmasti kovempaa, mutta Twitterin ja jopa Google Trendsin trendien jatkuva seuranta auttaa.

Kesäkuussa 2015 tekninen kirjailija Frank Manjoo punnitsi Twitterissä The New York Timesissa. Hän totesi: "Niistä monista käyttötavoista, joita Twitter käyttää sosiaalisena verkostona, on yksi, johon se ainutlaatuisesti soveltuu: globaalina kerätä tilaa live-tapahtumille. " Isojen pelien ja maanjäristysten lisäksi Twitter palvelee hyvin alan konferensseja, puheita ja lisää. Ihmiset, jotka jakavat tunteitaan, kun asiat tapahtuvat suorana, voivat osoittautua yhtä riippuvaisiksi kuin Facebook-selfie.

# 3: Facebook on tuhatvuotisten uutislähde

eMarketer -tutkimus Facebook auttaa Millennialle pysymään mukana otsikoissa havaitsi, että 57% Yhdysvaltain vuosituhattajista tarkistaa Facebookin vähintään kerran päivässä uutisten ja tietojen löytämiseksi, ja 30% tarkistaa sen useita kertoja päivässä. Uskokaa tai älkää, 14% tutkimuksen Millennials-ryhmästä itse havaitsi tarkistavan Facebookin "lähes jatkuvasti".

Lukuun ottamatta uutisia (joissa Twitter dominoi), mikään muu sosiaalinen kanava ei ole niin monta käyttäjää käynyt tässä usein uutisissa. Lisäksi 60% tykkäsi, 34% kommentoi ja 42% jakoi uutisia ollessaan Facebookissa.

Avain takeaway: Jos vauvan ikäluokan yleisön pelkän koon vuoksi siitä tuli markkinoijien ja tuotemerkkien kohde, kyseisen ryhmän lapset ovat varastaneet tämän huomion. Tuhatvuotiset (18-34-vuotiaat) ylittävät vanhempiensa määrän noin 20 miljoonalla (90 miljoonaa + 72 miljoonaa +).

Koska tämä ikäryhmä saa uutiset Facebookista, foorumi pysyy todennäköisesti ajankohtaisena tulevina vuosikymmeninä. Brändit, jotka rakentavat tuhatvuotisen yleisön Facebookiin, voivat hyödyntää tätä suhdetta, kun he menevät talonostoon, lastenhoitoon ja vuosien viettoon.

# 4: Toimittajat tukeutuvat näkyvyyteen Facebookissa ja Twitterissä

Toimittajat tunnistivat jo varhaisessa vaiheessa mahdollisuuden tavoittaa paikalliset yleisöt sosiaalisen median kautta. Nyt useimmat ovat olleet sosiaalisissa kanavissa vähintään viisi vuotta. A 2015 Cision-kysely, johon osallistui 200 toimittajaa havaitsi, että 75% käytti Facebookia ja 80% Twitteriä markkinointiin ja markkinointiin.

Suhteiden luominen potentiaalisiin lähteisiin, paikallisiin yrityksiin ja poliittisiin johtajiin osoittautui myös tärkeäksi. Uutispisteissä julkaistaan ​​tiettyjä tarinoita, mutta toimittajat julkaisevat usein kaiken kirjoittamansa tai videoitavan myös omilla kanavillaan.

Avain takeaway: Toimittajat pitävät Facebook- ja Twitter-sivunsa todennäköisesti ajan tasalla tarinoistaan ​​uramuutoksen myötä. Heillä on vahva sisäinen motivaatio pitää nämä kanavat täynnä uutisia. Kun toimittajien armeija lähettää jatkuvasti uutisia, siellä asuu paljon sisältöä kaikenlaisten mielenkiintojen omaavien ihmisten kulutettavaksi. Facebook ja Twitter ovat vankkoja sisällöntuottajia tulevina vuosina.

Yritykset, jotka käyttävät Twitteriä tai Facebookia verkostoitumiseen näiden toimittajien kanssa, voivat paremmin tarjota käsityksen teollisuuteen liittyvistä uutisista.

# 5: Facebook ja Twitter työskentelevät uutisiin liittyvissä projekteissa

Vaikka uudet ominaisuudet, kuten Twitterin Periscope ja Facebookin pikaartikkelit, hämmentävät joitain kuluttajia, heidän hulluudelleen on olemassa menetelmä. Suurin osa alan sisäpiiriläisistä näkee Periscope- ja Instant Article -artikkelit liikkeinä vetääkseen iltaisin uutisia yleisön huomio televisioruudulta älypuhelimiin, tabletteihin ja työpöytiin, mieluiten niiden kautta kanavia. Molemmat alustat tekevät kovasti töitä saadakseen uutisten kulutuksen helpommaksi ja rikastuttavammaksi.

Facebookin pikaartikkelit (käsitelty tässä podcast Mari Smithin kanssa) houkuttelevat silmämunia nopeasti latautuvilla ääni- ja videopäivityksillä. Vaikka Facebook joutui vakuuttamaan suuret pelaajat kuten New York Times ja BuzzFeed isännöimään sisältöä Facebookissa omien alustojensa sijaan, nopeammat latausajat näyttävät miellyttävän kaikkia. Facebookissa suurin osa artikkeleista latautuu alle sekunnissa, kun taas NYT-verkkosivuston artikkelien lataaminen voi kestää jopa 8 sekuntia.

Kesäkuun lopulla 2015 Facebook aloitti myös kuvakkeiden lisäämisen Trending-sivupalkkiin jotta käyttäjät voivat suodattaa aiheita. Napsauttamalla asianmukaista kuvaketta käyttäjät voivat nähdä trendien uutisia politiikasta, tiedeestä ja tekniikasta, urheilusta ja viihteestä. Facebookin uutisiin liittyvät liikkeet paljastavat alustan tavoitteen olla välttämätön.

Tämän vuoden helmikuussa Twitter osti käynnistyksen Periskooppi ennen kuin se edes käynnistettiin. Sovellus, jonka avulla voit jakaa ja katsella suoraa videota matkapuhelimestasi, on lahja kansalaisjournalisteille, solopreneureille ja monille muille. Mutta Twitterin uutiskulma ei pysähdy tähän.

Lähikuukausina foorumi ilmoittaa Salama-projekti, kuratoitu syöte kuvista, tweeteistä ja videoista, jotka on järjestetty live-tapahtuman ympärille. Tämän saavuttamiseksi Twitter palkkaa entiset uutishuoneen työntekijät, kuten videokuvaajat, toimittajat ja toimittajat, luomaan sisältöä paikan päällä.

Jos kriisi tai uutiset tapahtuvat, Twitter luo toissijaisen kokemuksen ensimmäisen persoonan journalismista. Jos seuraava luonnonkatastrofi tapahtuu vaikeasti tavoitettavalla alueella, Twitter yhdistää sen parhaista Videot, twiitit ja kuvat laskeutuu palvelimelleen. Todennäköisesti tämä sisältö tulee älypuhelimia käyttäviltä asukkailta.

Avain takeaway: Näillä uusilla tapauskohtaisilla työkaluilla ihmiset kaikkialla maailmassa voivat dokumentoida tapahtumia ja jakaa ne Facebookissa ja Twitterissä. Tuotemerkkien tulisi tutustua näihin työkaluihin pysyäkseen merkityksellisenä tietolähteenä toimialallaan.

Mitä mieltä sinä olet? Antaako idea Facebookista ja Twitteristä uutislähteinä enemmän itseluottamusta mainostamiseen siellä? Luuletko asiakkaidesi käyttävän näitä alustoja saadakseen uutisia? Jätä kommenttisi ja kysymyksesi alla.