Videomarkkinointistrategia: Videon voima asiakasmatkan aikana: Sosiaalisen median tutkija

Haluatko käyttää videomarkkinointia tehokkaammin? Etsitkö todistettua videostrategiaa?

Tutkiessani kuinka kehittää tehokas videomarkkinointistrategia haastattelen Ben Amosia Sosiaalisen median markkinoinnin podcast.

Ben on videomarkkinoinnin asiantuntija ja Käynnistä videomarkkinoinnin podcast. Hän valmentaa videomarkkinoijia ja videotuottajia, ja hänen kurssinsa on nimeltään Online Video Strategy Blueprint.

Ben kertoo, miksi markkinoijien tulisi keskittyä videostrategian kehittämiseen, asiakasmatkan avaintekijöihin ja muuhun.

Videomarkkinoinnin aloittaminen

Rakkauden kehittäminen videotuotantoon

Ben kiinnosti videotuotantoa alkoi, kun hän oli lapsi. Hänen isällään oli iso, vanha VHS-videokamera, sellainen, joka istui yhdellä olalla ja tarvitsi akun, joka istui toisella olalla. Varhaisesta iästä lähtien Ben alkoi lyödä videokameraa ja kiinnittyi omien videoiden luomiseen. Hän editoi videoita VHS: stä VHS: ään ja kiehtoi videota lomakkeena.

Hänen kiinnostuksensa videoihin johti hänet työhön elokuva- ja televisio-opettajana ja lopulta oman videotuotantoyhtiön perustamiseen. 7 vuoden opettamisen jälkeen lukiolaisille videoiden tekemistä hän halusi todella päästä sinne ja alkaa tehdä videoita itselleen. Hän on johtanut tuotantoyhtiöään 12 vuotta ja nähnyt videomaailman muuttuvan paljon tänä aikana.

Videotuotantoyrityksen perustaminen

Kun hän aloitti yrityksensä, YouTube oli tuskin tulossa asia. Hänen luomansa videot koskivat häitä ja paikallisia yrityksiä Queenslandissa, jossa Ben perustuu. Ajan myötä suurin osa hänen yrityksilleen luomista videoista alkoi julkaista verkossa. Yritykset halusivat ihmisten näkevän heidän videonsa ja lataivat usein tätä sisältöä YouTubeen.

Ben huomasi teollisuuden muutoksen 5 tai 6 vuotta sitten, ja kävi selväksi, että muutosta tarvitaan. Hänen yrityksensä tuotti säännöllisesti videosisältöä yrityksille kaikkialla Queenslandissa. Hänen asiakkaansa olivat tyytyväisiä hänen työhönsä, mutta videot eivät tuottaneet tuloksia, kun ne oli ladattu YouTubeen.

Yhdessä yksittäisessä tapauksessa asiakas käytti 5 000 dollaria videoon ja sai lopputuloksen. Se oli hieno video. Benin yritys oli siitä ylpeä, sai palkan ja muutti eteenpäin. Kuusi kuukautta myöhemmin Ben tarkasti takaisin ja huomasi, että se oli kerännyt vain 34 katselukertaa YouTubessa. Tämä oli ainoa paikka, josta video oli saatavilla, eikä se selvästi tuottanut sijoitetun pääoman tuottoa.

Strategiakeskeisen videomarkkinointitoimiston luominen

Yritysten omistajat eivät todellakaan halua luoda videoita. He haluavat tuloksia videoistaan. He haluavat, että heidän yrityksensä kasvavat, muuttuvat tai tavoittavat enemmän ihmisiä. Tämä oivallus sai Benin ymmärtämään, että hänen oli ymmärrettävä videotuotannon markkinointipuoli, jotta hän voisi tarjota parempia tuloksia asiakkailleen.

Nyt, 6 vuotta myöhemmin, Benin yritys asemoi itsensä videostrategiatoimistona. Ne auttavat yrityksiä määrittelemään luomiensa videoiden strategian ja tuottamaan sisältöä tätä strategiaa ajatellen. Sitten he hallitsevat kyseisen sisällön jakelua myös kaikenlaisille digitaalisille kanaville.

Ben auttaa ihmisiä ymmärtämään, miten sama tehdään omille yrityksille. Hän käynnisti Engage Video Marketing Podcastin 2 vuotta sitten tapana olla yhteydessä mahtaviin ihmisiin ympäri maailmaa, jotka tekevät upeita asioita videomarkkinoinnilla.

Miksi markkinoijien tulisi keskittyä videoihin

Ben mainitsee viimeisimmän sosiaalisen median markkinointiraportin havainnot todisteena siitä, että ihmiset ovat keskittyneet videoihin ja kiinnittäneet niihin huomiota. Raportin mukaan 60%–78% markkinoijista aikoo lisätä videoiden käyttöä YouTubessa, Facebookissa ja Instagramissa tänä vuonna.

Markkinoijat tietävät, että ihanteellisen yleisön huomion herättäminen ja sitouttaminen riittävän kauan yrityksen tai brändin idean välittämiseen vaatii videostrategian. Videolla on voimakas yksi-kaksi booli, joka houkuttelee ja kiinnittää huomiota.

Ihmiset ovat enemmän tekemisissä videon kanssa kuin mikä tahansa muu viestintämuoto, etenkin kirjoitettu sana. Ben toteaa, että ihmiset mieluummin katsovat videota kuin lukisivat jotain. Jopa äänisisältö, kuten podcastit, voi saada sitoutumisen, mutta on vaikeampaa ylläpitää jonkun täyttä huomiota äänellä. Käyttäjät tekevät usein moniajoa kuunnellessaan ääntä, joten heidän huomionsa ei ole 100% jaettavasta tiedosta. Video merkitsee kaikki nämä laatikot.

Suurimmat videonluontihaasteen markkinoijat kohtaavat

Videoiden demokratisoituminen

Kun Ben aloitti videotuotantoyrityksensä, hän investoi yli 30 000 dollaria videolaitteisiin, kuten kunnolliseen laatuun tarkoitettuun kameraan, muokkaustyökaluihin ja muihin esineisiin. Tuolloin laadukkaiden videoiden luomiseen tarvittiin erityisiä laitteita.

Nykyään kyky luoda ja käyttää videoita missä tahansa viestintä- ja markkinointistrategiassa on kaikkien käsissä. Se on heidän älypuhelimensa. Ei tarvitse sijoittaa paljon rahaa videolaitteisiin, joita sinulla ei todennäköisesti ole aavistustakaan. Kuka tahansa voi nyt luoda videon, jolla on jotain taskussa. Tämän seurauksena video on kaikkialla.

Jokaisella sosiaalisella alustalla on nyt natiivivideo ja melkein kaikilla on videomainoksia. Joillakin on myös lyhyt videomuoto. Tällaisten mahdollisuuksien, sosiaalisen median kanavien, työkalujen ja tapojen avulla luoda video, monet markkinoijat ovat hukkua ja työntävät päätään hiekkaan. Jotkut eivät tee videoita tai ryhdy toimiin, koska kaikki näyttää liian sekavalta ja vaikealta.

Videomarkkinointistrategian määrittely

Toinen markkinoijien kohtaama suuri haaste on luoda tehokas video. He vain "luovat videota videon vuoksi" eivätkä millään tavalla erotu itsestään keskimääräisen videosisällön lumivyörystä, joka on jo verkossa.

Jotkut markkinoijat ovat halukkaita kokeilemaan videota tai kokeilemaan uusimpia videotyökaluja yksinkertaisesti siksi, että jossain matkan varrella heitä kehotettiin keskittymään videoihin. Ehkä he yksinkertaisesti luovat videota, koska kaikki heidän ympärillään luovat videota. Ehkä heille on kerrottu, että heidän on luotava video pysyäkseen merkityksellisinä.

Ongelmana on, että monilla ei ole määriteltyä strategiaa tekemisen takana. He eivät myöskään ymmärrä, miksi he tekevät videota ja mitä he aikovat tehdä videolleen yritykselleen. He eivät myöskään ajattele, kuinka video saa tietyn yleisön jäsenen ryhtymään tiettyyn toimintaan.

Videomaailma on meluisa paikka. Video, jolla ei ole hyvää strategista näkökulmaa, ei häiritse melua. Se vain lisää siihen.

Aloittaminen liiketoimintatavoitteesta mielessä

Suurin osa videoiden luomiseen keskittyvistä ihmisistä omaksuu muodollisen lähestymistavan videosisällön luomisprosessiinsa. Tässä tapauksessa lomake on videomuoto. He alkavat kysyä, mistä heidän pitäisi tehdä video. He ideoivat ideoita tiimin kanssa, ryhtyvät luomaan videota ja kiinnittävät sen vain jonnekin verkossa toivoen saavansa siihen silmämunoja ja huomiota. He laskevat katselukerrat ja siirtyvät seuraavaan videoon.

Strategisempi lähestymistapa videoihin tarkoittaa, että aloitetaan kysymyksellä: "Mitä meidän on parannettava liiketoiminnassamme?" Tunnista kaikki asiat, jotka liikuttavat neulaa yritykselle. Sitten päättää, onko videon tekeminen oikea tapa saavuttaa nämä tavoitteet. Jos näin on, määritä tekninen ja luova lähestymistapa sen toteuttamiseksi.

Tämän pitäisi kertoa, kuinka videota voidaan käyttää parantamaan yritystäsi. Se määrittää myös mitkä mittarit ja tiedot todistavat, että videosi saavuttaa toivotun lopputuloksen.

Kuinka video parantaa liiketoimintaa

Aloita strategisen lähestymistavan omaksuminen yllä kuvattuun videoon katsomalla tuotteesi koko markkinointikanava ja asiakasmatka. Tyypillinen asiakkaasi käy läpi päätöksentekoprosessin, joka toivottavasti päättyy ostamiseen sinulta.

Useimmissa tapauksissa päätöksentekoprosessi alkaa jonkinlaisella emotionaalisella laukaisulla tai oivalluksella. Tätä luonnehditaan asiakasmatkan tietoisuusvaiheeksi. Sieltä asiakkaat siirtyvät tietoisuuden kautta harkintavaiheeseen, jossa punnitaan vaihtoehtojaan ja verrataan erilaisia ​​valintojaan. Seuraava vaihe on muuntaminen, kun he tekevät järkevän päätöksen erota rahastaan ​​viimeisessä ostossa.

Neljäs ja viimeinen vaihe on edunvalvonta eli uskollisuus. Täällä asiakkaat ovat niin tyytyväisiä ostokseen, että he eivät ole vain halukkaita ostamaan sinulta uudelleen, vaan puhumaan myös muille ihmisille sinusta. Ostoksen jälkeinen vaihe on tärkeä osa kokosuppilovideostrategiaa, ja tavoitteena on ilahduttaa.

Analysoi asiakkaan ostaman matkan kaikki neljä vaihetta. Etsi jokaisessa näistä tietoisuuden, harkinnan, kääntymyksen ja asianajon vaiheista paikkoja, joissa voi olla erittelyä tai aukkoa. Kun työskentelet suppilon läpi, selvitä, kuinka voit korjata aukot asiakkaidesi matkalla videolla, ja pidä näitä kampanjasi tavoitteina.

Kysy tarvittaessa, tarvitsetko lisää kylmä yleisö tuntemaan brändisi, tulemaan ekosysteemiin ja ymmärtämään paremmin mitä myyt. Jos näin on, tiedät aloittaa videosisällön kehittämisen, joka lisää tietoisuutta tai sijoittaa brändiäsi. Jos haluat napauttaa enemmän lämmin yleisösi, tuota videoita, jotka laajentavat tällaista tavoittavuutta.

Videoasiakkaan matkan pääkohdat

Kun kehität videomarkkinointistrategiaa, tutki asiakkaan matkan kaikkia neljää vaihetta: tietoisuus, huomiointi, osto ja edunvalvonta. Video voi toimia kauniisti asiakasmatkan kaikissa neljässä vaiheessa, mutta sinun ei tarvitse välttämättä käyttää videota kaikissa yksittäisissä vaiheissa.

Keskity suppilon alueisiin, jotka tarvitsevat eniten huomiota tai joilla voi olla suurin ero yrityksellesi. Luo sitten videoita, jotka on suunniteltu erityisesti asiakasmatkan kyseistä vaihetta varten.

Sosiaalisen median tutkijan tapauksessa meillä on suuri, sitoutunut yleisö ihmisiä, jotka ovat jo tietoisia tuotemerkistä ja kuluttavat sisältöämme. Tavoitteenamme on saada enemmän ihmisiä ostamaan lippuja ja osallistumaan Social Media Marketing World 2020 -tapahtumaan, Ben neuvoo sitä eniten videomarkkinointisisällön tulisi keskittyä asiakkaan harkinta-, muuntamis- ja edunvalvontavaiheisiin matka.

Kuuntele ohjelmaa kuulemaan Benin jatkavan keskustelua videomarkkinoinnin sisällöstä, joka keskittyy markkinoinnin pohjaan suppilolla voi olla suurin vaikutus lippujen myyntiin ja osallistumisasteen lisäämiseen Social Media Marketing World 2020 -kilpailussa. Hän jakaa myös ideoita millaista sisältöä meidän tulisi kehittää.

Ensimmäinen vaihe: Tietoisuuden rakentaminen

Tietoisuusvideoiden perimmäinen tavoite on saada mahdollisimman paljon silmämunia niihin. Hanki heidät siellä oikein ja lähetä heidät luonnollisesti alustoille, missä on järkevää.

Useimmissa tapauksissa ei ole mahdollista suoraan seurata, että tietoisuusvideoasi katseleva henkilö on muuttunut asiakkaaksi tai siirtynyt kanavaa pitkin. Ajattele tietoisuusvideoita välttämättömänä osana brändäystäsi, kuten verkkosivustoasi, logoa, opasteita ja vastaavia.

Ben kertoo esimerkin yhdestä pitkäaikaisesta asiakkaastaan, joka käytti yrityksensä videomarkkinointistrategiaa koko suppilon läpi asiakkaan kaikkien neljän vaiheen ajan.

Tämä asiakas johtaa paikallista kiinteistönhoitoyhtiötä pienessä kaupungissa. Yksi hänen tärkeimmistä tavoitteistaan ​​aloittaessaan liiketoimintansa oli ilmeisesti tietoisuuden lisääminen paikallisyhteisön keskuudessa siitä, kuka hän on ja mikä asettaa hänet kilpailun yläpuolelle. Tähän ensimmäiseen tuotemerkkipaikannuksen tavoitteeseen luodulla videosisällöllä pyrittiin saamaan ihmiset ostamaan emotionaalisesti "kuka hän on", ennen kuin heitä pyydettiin ostamaan häneltä.

Käynnistä tunne

Ihmiset ostavat tuntein ja perustelevat päätöksensä logiikalla. Kaikki ostopäätökset, olipa kyseessä sitten munkki tai kiinteistönhoitajan palvelut, alkavat jonkinlaisella emotionaalisella laukaisulla.

Ensimmäiset videot, jotka Benin agentti loi kiinteistöpäällikköasiakkaalleen, kertoivat hänelle tuotemerkin. Hän käytti näitä varhaisia ​​videoita jakamaan asiakkaidensa ja vuokra-kiinteistöjen omistajien mielipiteitä.

Hän teki videot henkilökohtaisiksi paljastamalla aidosti ja aidosti suuret "miksi" toimistonsa takana, kuinka hän kohtelee asiakkaitaan ja mikä saa hänet sängystä aamulla ja potkaisee hänet. Ajatuksena oli antaa hänen tuotemerkkinsä sijoittua niiden tunteiden rinnalle, joita potentiaaliset asiakkaat todennäköisesti jo tuntevat.

Luo sisältöä, joka kertoo ihanteelliselle yleisöllesi emotionaalisesta kivusta, jännityksestä tai muista tunteista matkansa Tietoisuus-vaiheessa.

Käytä tarinankerrontaa

Voima tarinankerronta on kriittinen tietoisuusvaiheessa. Tunneperäisen yhteyden luominen on välttämätöntä ihmisten houkuttelemiseksi kohti brändiäsi ja markkinointikanavan seuraavaan vaiheeseen.

Benin asiakkaan tapauksessa tarinankerronta-lähestymistapa antoi hänelle mahdollisuuden sanoa, mistä on kyse, aseta itsensä oppaaksi tai mentoriksi asiakkailleen ja kerro tarkalleen, miten hän tekee heidän elää paremmin. Hänen tuotemerkkivideot osoittivat, että hän on luotettava, kokenut ja voi johtaa positiivisiin tuloksiin.

Ben toteaa, että on kriittistä, että tuotemerkki ei ole koskaan tarinan sankari. Tuotemerkki tulisi nähdä mentorina tai oppaana, joka auttaa asiakasta - joka on itse asiassa sankari - saavuttamaan paremman lopputuloksen.

Tarinan on oltava myös suhteellinen. Sinun on tiedettävä, kuka kuulee tarinan, miten se saa heidät tuntemaan ymmärrettävän ja mitä kipua he tuntevat. Mikä tärkeintä, sinun on osoitettava, että sinulla on vastauksia, joita he tarvitsevat elämänsä parantamiseksi ja helpottamiseksi.

Video-ongelmien voittaminen

On luonnollista tuntea epämukavuutta ja hankaluutta, kun olet kamerassa kertomaan brändisi tarina. On monia resursseja, jotka auttavat sinua voittamaan tämän pelon. Tarinan kertomiseen videossa on myös monia tapoja.

Yrityksen omistajan ei välttämättä tarvitse olla kamerassa. Heidän ei myöskään tarvitse vuodattaa sydäntäan tai kertoa tarinaansa. Tämä pätee erityisesti, jos sen ympärillä olevat tunteet eivät ole aitoja tai aitoja.

Tämän visualisoimiseksi Benin videotuotantoyritys työskentelee asiakkaidensa kanssa erittäin rennossa haastatteluprosessissa, joka on kirjoittamaton ja yhtä helppoa kuin keskustelu. Sitten hän vetää kaiken sisällön yhteen ja muokkaa sen oikeaan tarinarakenteeseen.

Aloita Miksi

Jos olet epävarma siitä, mistä aloittaa videosisällön luominen Awareness-vaiheelle, Ben ehdottaa sisällön luomista sen yksinkertaisimmassa muodossa - aloita syystä.

Ben viittaa Simon Sinekin ajatukseen aloittaa miksi - miksi olet olemassa, miksi teet mitä teet, miksi rakastat sitä, mitä rakastat, ja niin edelleen. Yksinkertaisimmassa muodossaan se voi olla "Katso, siksi teen sen, mitä teen".

Benin omaisuudenhoitoasiakkaalle tämä voi olla 30 sekunnin video siitä, miksi hän rakastaa kiinteistönhoitoa. Hän voisi kertoa katsojille, miksi se potkaisee häntä saavuttamaan tuloksia ihmisille, saamaan parempia tuloksia ja houkuttelemaan oikeat vuokralaiset, jotta heidän kiinteistösijoituksensa palaisivat pitkällä aikavälillä. Hän voisi kertoa katsojille, miksi heidän omaisuusmatkansa sujuu sujuvasti, jos he työskentelevät hänen kanssaan. Mikä tahansa "miksi" saattaa olla, se sijoittaa sinut emotionaalisesti oikeiden ihmisten kanssa. Se resonoi ihmisiä.

Toinen vaihe: Harkinta

Ben kertoo, että kun Awareness-vaiheessa olevat videot luotiin hänen omaisuudenhoitoasiakkaalleen, niitä levitettiin eri tavoin eri kanavilla. Sitten hän siirtyi harkintavaiheeseen ja loi sosiaalisen sitoutumisen sisältöä.

Tunnustettuaan, että harkintavaiheen päämääränä on sosiaalinen sitoutuminen, painopiste on sosiaalisessa mediassa yhtenä tehokkaimmista työkaluista saada ihmiset kiinnittämään huomiota sinuun. Haluat heidän tulemaan matkalle kanssasi. Haluat heidän rakentavan suhteen sinuun brändinä tai yrityksenä.

Luo suhteita

Mitä tulee videoihin, sosiaalisen sitoutumisen sisältö on hyvää sisältömarkkinointia. Se voi olla hyödyllistä sisältöä, joka käsittelee usein kysyttyjä kysymyksiä, tai ohjevideo, joka asettaa yrityksesi asiantuntijaksi tiedoilla. Lähesty sisältöä tavalla, joka hyödyttää ja tarjoaa arvoa ihanteelliselle asiakkaallesi.

Ihmissuhteita ei tapahdu yhdellä kauniilla videolla, ja olet valmis. Ne tapahtuvat vähitellen. Tästä syystä Ben ehdottaa sarjan viikoittaisia ​​videoblogeja, kuten hän jatkaa luomista omaisuudenhoitoasiakkaalleen. Joka viikko yritys tuottaa videoblogin, joka keskittyy opetussisältöön asiakkailleen.

Näiden viikkovideoiden ei tarvitse olla erittäin tuotettuja tai näyttää lyhytelokuvilta. Ne tarjoavat vain arvoa tavalla, joka lisää luottamusta ja asettaa yrityksen omistajan pitkäaikaiseksi asiantuntijaksi.

Usein kysymykset ovat yleisiä, ja niihin voidaan vastata missä tahansa muualla verkossa. Vastaaminen videoihin antaa yrityksen omistajalle mahdollisuuden olla yhteydessä emotionaalisempaan ja henkilökohtaisempaan tasoon asiakkaidensa kanssa. Videon voimana on, että ihmiset ovat yhteydessä brändiin inhimillisemmällä tasolla kuin mitä he voivat koskaan tehdä esimerkiksi kirjoitetulla blogilla. Se tarjoaa tietoa ja viihdettä samanaikaisesti.

Pelissä on myös vastavuoroisuuden taso, kun annat vapaaehtoisesti arvoa yleisösi odottamatta, että he ostavat sinulta. Kun he ovat valmiita ostamaan, he todennäköisemmin valitsevat yrityksesi tai tuotemerkkisi yksinkertaisesti ajan myötä luomasi luottamuksen takia.

Määritä paras sijoittelu sosiaalisen sitoutumisen videoihin

Sosiaalinen media soveltuu parhaiten sosiaaliseen sitouttamiseen liittyviin videoihin, mutta sinun on päätettävä näiden videoiden ensisijaisesta sosiaalisesta alustasta. Tämä voi olla YouTube tai Facebook. Se voi olla jopa Instagram ja IGTV tai LinkedIn. Riippumatta alustasta, jota käytät videosi ensisijaisena kanavana, luo sisältöä alkuperäiset näkökohdat huomioon ottaen.

Esimerkiksi ensisijaisesti YouTubelle luodut videot näyttävät ja kootaan eri tavalla kuin IGTV: ssä jaetut videot. Tietysti videot voidaan aina käyttää myös toissijaisiin ja korkea-asteen alustoihin. Ben neuvoo kuitenkin tuotemerkkejä keskittymään ensisijaiseen videoalustaan ​​ja käyttämään muita niiden avulla näyttökertojen ja sitoutumisen aikaansaamiseksi.

Maksettu uudelleen kohdentaminen vs. orgaaninen mainosstrategia

Tähän asti haastattelussamme Ben on kuvannut orgaanisen videostrategian ihmisten siirtämiseksi tietoisuusvaiheesta harkintavaiheeseen. Hän myöntää, että yritykset voivat aloittaa maksettujen uudelleen kohdentamiskampanjoiden ohjaamiseksi ihmisiä suoraan ja nopeasti markkinointikanavansa kautta.

Hän huomauttaa, että maksettujen uudelleen kohdentamiskampanjoiden haittana on, että ne saattavat viedä ihmisiä läpi asiakasmatkan eivätkä anna riittävästi aikaa sijoittaa brändiäsi oikein. Orgaanisen strategian toteuttamisen idea on, että se antaa asiakkaille mahdollisuuden kuluttaa sosiaalisen sitoutumisen sisältöäsi ajan myötä ja se valmistaa heitä, kun he ovat valmiita ostamaan.

Kolmas vaihe: muuntaminen tai ostaminen

Se, että videosi ovat saaneet ihmiset tietämään tuotemerkkisi ja asettaneet sen oikeaksi valinnaksi heidän tarpeisiinsa, ei tarkoita sitä, että he ovat valmiita ostamaan mitä tahansa sinulta juuri nyt. On epärealistista olettaa, että ihmiset siirtyvät suoraan joukosta sosiaalisen sitoutumisen videoita ostoksiin. Itse asiassa saattaa olla esteitä, jotka estävät heitä tekemästä ostopäätöstä.

Tavoitteena asiakasmatkan keskusteluvaiheessa on saada ihmiset linjan yli ja tulla maksavaksi asiakkaaksi. Harkitse tätä varten kaikki syyt, joiden vuoksi joku saattaa pidättyä ostoksista, ja keksi sitten järkeviä tapoja ratkaista nämä ongelmat. Videon käyttötapaa tässä vaiheessa on myös mukautettava.

Kehitä asiakkaan käyttöönottovideoita

Ben kertoo omaisuudenhoitoasiakkaan esimerkillä, kuinka heidän videostrategiansa siirtyi kohti enemmän asiakkaan onboarding-tyyppistä sisältöä muunnosvaiheessa. Kuka tahansa, joka on kysynyt palveluistaan ​​Tietoisuus- ja Harkintavaiheessa, katsotaan nyt olevan matkan Muutosvaiheessa. Tavoitteena on saada heidät allekirjoittamaan sopimus asiakkaaksi tulemisesta.

Yrityksen omistaja lähettää suhteellisen pitkän videon sähköpostitse kaikille, jotka ovat tehneet kyselyn. Video on 10 minuuttia pitkä, eikä sitä julkisteta eikä jaeta sosiaalisessa mediassa. Se menee suoraan hänen asiakasjohtoihinsa ja käy läpi, millaista olisi olla aluksella kiinteistönomistajana yrityksensä kanssa.

Hän selittää vuokranantajana olemisen edut kiinteistönhoitotoimistonsa kanssa. Hän kertoo tarjoamistaan ​​palveluista ja vastaa kysymyksiin esimerkiksi maksurästien hallinnasta tai maksujen käsittelystä. Hän tarkastelee yrityksen toimintaansa ja muita tietoja, jotka hän antaisi myyntipuhelussa tai henkilökohtaisessa tapaamisessa.

Tekemällä tämän videon kautta hän käytännössä automatisoi prosessin, saa kasvonsa liidien eteen ja vastaa kaikkiin mahdollisiin kysymyksiin. Hän näyttää heille, mitä he kokevat, jos he päättävät tehdä ostoksen. Sähköpostiviesti kutsuu toimintaan: "Odotan tapaamistani ilmoittautumistapaamisessamme." Koska hän on poistanut kaikki esteet videonsa kautta, henkilö on valmis ostamaan, kun he tulevat siihen tapaaminen.

Katseluajan ja näkymien seuranta

Riippuen siitä, miten tämän tyyppinen tulosvideo toteutetaan markkinointistrategiassa, voi olla todella tehokasta seurata sitoutumista suoraan heidän kanssaan suppilon alaosassa.

Jos lähetetään henkilökohtainen video kiinteistönhoitoyhtiöltä sähköpostitse, Ben voi seurata, kuinka monta prosenttia videoista katsotaan. Hän käyttää erilaisia ​​työkaluja, kuten Vidyard ja Wistia, seuratakseen yksilön sitoutumista videoon. Yritys tietää, katsoiko henkilö, joka saapui ilmoittautumistapaamiseen viimeistelemään sopimuksen, videonsa, kuinka suuren osan hän näki, sekä muut mittarit ja tiedot.

Nämä tiedot voivat myös auttaa myyntikeskustelun säätämisessä, ennen kuin katsojat yleensä pudota.

Kerää suosittelut ja tapaustutkimukset

Muuntotyyppi, joka toimii hyvin muunnosvaiheessa, on Suositukset ja tapaustutkimukset, jotka ovat erilaisia ​​kuin suppilon yläosassa käsitellyt emotionaaliset asiakastarinat. Nämä videot keskittyvät tuotteesi, palvelusi tai tapahtumasi kokemukseen ja jännitykseen. Niiden on tarkoitus kannustaa ihmisiä ostamaan sinulta ja ylittämään kaikki oston tekemisen esteet.

Neljäs vaihe: edunvalvonta

Nyt kun ihmiset ovat maksaneet rahaa ja sinusta on tullut asiakkaasi, on erittäin tärkeää, ettet anna heidän mennä. Edunvalvontavaiheessa on järkevää tehdä liiketoimintaa vaikuttamaan asiakkaisiisi tai pitämään heidät onnellisina.

Tunnista ostokohtaiset kosketuspisteet

Ben suosittelee videon lisäämistä erilaisiin kosketuspisteisiin, jotka tyypillisellä asiakkaalla olisi ostettuaan sinulta. Tarjoamasi tuotteen tai palvelun tyypistä riippuen voit liittää ne uudelleen osana välitöntä lennolle pääsyä tai 6 tai 12 kuukautta myöhemmin. Katso näitä erilaisia ​​kosketuspisteitä ja selvitä, miten voit käyttää videota parantamaan ihmisten kokemusta brändistäsi.

Luo henkilökohtainen video

Yksi parhaista tavoista käyttää videota asianajamisvaiheessa on luoda henkilökohtaisia ​​videoita mahdollisuuksien mukaan mittakaavassa. Bonjoron ja Vidyardin kaltaiset sovellukset mahdollistavat henkilökohtaisten videoiden tallentamisen ja jakamisen älypuhelimellasi.

Bonjoro ilmoittaa sinulle jopa sovelluksessa, kun joku ostaa verkkokaupastasi tai verkkosivustoltasi. Siinä kerrotaan kuka osti ja mitä osti. Tämän jälkeen voit kuvata ja lähettää nopean henkilökohtaisen videon Bonjorosta. Voisit sanoa jotain niin yksinkertaista kuin: "Hei Mike, kiitos paljon siitä, että hyppäsit kurssille! En voi odottaa, että saan lisätietoja sinusta ja yrityksestäsi. Joten jos sinulla on kysyttävää, ilmoita siitä minulle. Mutta olen niin iloinen, että olet liittynyt minuun täällä. "

Kun räätälöity video on lähetetty, se voittaa kaikki asiakkaan mahdollisesti tuntemat ostajan katumukset. Se vakuuttaa heille, että he ovat oikeassa paikassa ja ovat tehneet oikean päätöksen ostaessaan sinulta. Se parantaa asiakaskokemusta, lisää pysyvyyttä, kannustaa ihmisiä ohjaamaan sinut toisten luo ja vain rakentamaan parempia suhteita asiakkaisiisi.

Viikon löytö

Detoxify.app on verkkopohjainen työkalu, jonka avulla voit tarvittaessa irrottautua sosiaalisen median sovellusten häiriötekijöistä. Voit käyttää tätä työkalua siirtymällä Detoxify.app-sivustoon ja valitsemalla kaikki riippuvuutta aiheuttavat sovellukset, joista haluat pitää tauon. Näitä ovat suosituimmat sosiaalisen median sovellukset, kuten Facebook, Instagram, Twitter ja muut.

Detoxify.app luo väärennetyn kirjanmerkin tai sovelluskuvakkeen korvaamaan puhelimen alkuperäisen sovelluksen, jonka voit sitten piilottaa toiseen kansioon tai muualle laitteellasi. Aina kun napautat korvaavaa kuvaketta eteenpäin, se avaa verkkoselaimen, joka vie sinut Detoxify.app-aloitussivulle. Ponnahdusikkuna muistuttaa sinua siitä, että pidät taukoa sovelluksessa.

Detoxify.app on ilmainen ja käytettävissä verkossa.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi lisätietoja Detoxify.app-sovelluksesta.

Tämän jakson keskeiset takeaways:

• Lue lisää Beniltä hänen verkkosivusto.
• Kuuntele Käynnistä videomarkkinoinnin podcast.
• Katso Online-videostrategian suunnitelma.
• Tilaa Benin kanava osoitteessa YouTube.
• Seuraa Benin yritystä Facebook.
• Lataa kopio Sosiaalisen median markkinointialan raportti.
• Katso Simon Sinek TED-keskustelu "Aloita miksi" ja tarkista hänen verkkosivuillaan.
• Katso videoita Casey Neistat ja Peter McKinnon.
• Käyttää Bonjoro tai GoVideo (äskettäin muutettu nimellä Vidyard Chrome -laajennus) henkilökohtaisten videoiden tallentamiseksi asiakkaillesi.
• Kokeile käyttää Wistia videon katseluaikojen ja näyttökertojen seuraamiseen.
• Lataa kopioita n Videostrategiasuunnitelma e-kirja ja Benin koko kanavan videostrategia.
• Käyttää Detoxify.app poistaa häiritsevät ja koukuttavat sovellukset.
• Tarkista Sosiaalisen median markkinointimaailma 2020.
• Katso yksinomainen sisältö ja alkuperäisiä videoita Social Media Examiner -sivustolta YouTube.
• Katso viikoittainen sosiaalisen median markkinoinnin keskusteluesitys perjantaisin kello 10.00 Tyynenmeren alueella Crowdcast.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä mieltä olet videomarkkinointistrategian luomisesta? Ole hyvä ja jaa kommenttisi alla.